【導(dǎo)讀】莁蒁蟻袇膄莆蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅芆蚄螂襖肈薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)莈袈羈膅蚇袇肅莀薃袇膆膃葿袆裊荿蒞羅羈膂蚃羄肀莇蕿羃膂膀蒅蒞蒁蕿肄羋莇薈膆蒄蚆薇袆芆薂薆羈蒂蒈薅肁芅莄蚅膃肈蚃蚄袃芃蕿蚃肅肆薅螞膇莁蒁蟻袇膄莆蝕罿莀蚅蠆肂膂薁蠆膄莈蕆螈袃膁莃螇羆莆艿螆膈腿蚈螅袈蒄薄螄羀芇蒀螃肂蒃莆螃膅

　　

【正文】 的實(shí)現(xiàn)及實(shí)現(xiàn)程度的要素是（ ）。 A．人的要素 C. 激勵(lì)要素 17 2．領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成所包含的要素有（ ABCD ）。 P72 A．權(quán)力 3．領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)主要包括有（ ABCD ）。 A． 政治責(zé)任 B 法律責(zé)任 C 工作責(zé)任 D 道德責(zé)任 4． 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們最崇敬、也最能帶較大影響力三種因素是個(gè)人的（ ABC ）。 P69 A．品德魅力 B 知識(shí)能力 C 成功經(jīng)歷 D 創(chuàng)新精神 5．民主集中制在民主方面的表現(xiàn)有（ ABC ）。 P71 A．人民有權(quán)以不同方式積極參加有關(guān)國家大政方針、 重大決策和法律的討論 B．人民有權(quán)參加對(duì)國家事務(wù)、經(jīng)濟(jì)和文化事務(wù)及社會(huì)事務(wù)的管理 C．一切國家機(jī)關(guān)及其工作人員必須對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督 D．少數(shù)服從多數(shù) 6．中國的行政首長負(fù)責(zé)制是（ BC ）的有機(jī)結(jié)合。 P72 A．民主集中制 B 集體領(lǐng)導(dǎo)制 C 個(gè)人分工負(fù)責(zé)制 D 委員會(huì)制 7．在下列選項(xiàng)中，屬于協(xié)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部關(guān)系的制度包括（ BCD ）。 P73 A．對(duì)話制度 B 辦公會(huì)議制度 C 集體學(xué)習(xí)制度 D 民主生活會(huì)制度 8．在領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能中，觀念技能包括 （ ABC ）。 P70 A．預(yù)測(cè)技能 B 判定技能 C 概括技能 D 組織技能 三、案例分析 案例 1 領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力與個(gè)人權(quán)力 某市舉行人大會(huì)議，選舉市長，根據(jù)省政府的意思，一切都在順利進(jìn)行著，這各市長候選人是任期屆滿的劉市長，劉市長已有多年的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然年齡稍大了些，但工作比較踏實(shí)，雖然工作方面沒有什么創(chuàng)新，領(lǐng)導(dǎo)方式比較保守，但沒有任何過失。而且上級(jí)政府對(duì)之也比較滿意。但出乎意料的是，在統(tǒng)計(jì)選票時(shí)，竟然半途殺出了一匹黑馬，劉的選票沒有有達(dá)到法定的票數(shù)，而原來做劉市長的副職的李副 市長的票數(shù)超過了劉，對(duì)于這一結(jié)果，選委會(huì)班子非常吃驚，選舉的結(jié)果與上面的期望不相符合。對(duì)于選舉的結(jié)果是否有效，以及如何公布結(jié)果讓相關(guān)的負(fù)責(zé)人傷透了腦筋。 1．在選舉的結(jié)果與上面的要求不符合時(shí)，如果讓劉市長繼續(xù)做市長，則違背了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力基礎(chǔ)中的（ A ）。 A．合法權(quán) B 專長權(quán) C 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán) D 模范權(quán) 2．從權(quán)力的構(gòu)成來看，市長作為一種領(lǐng)導(dǎo)，它既包含有職務(wù)權(quán)力，又包含有個(gè)人權(quán)力，如果讓劉繼續(xù)做市長，顯然劉的（ B ）失去了基礎(chǔ)。 A． 個(gè)人權(quán)力 B 職務(wù)權(quán)力 C 領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)威 D 以上都是 3．劉的落選表明，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高階層的領(lǐng)導(dǎo)者，絕不是“培養(yǎng)”出來的，而是“實(shí)干”出來的，這說明（ C ）。 A．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)質(zhì) B 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果 C 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)中最重要的是創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力 D B 和 C 18 4．劉之所以落選，是因?yàn)樗麤]有理解領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ C ）。 A．提出未來的理想與員工分享 B 領(lǐng)導(dǎo)者要能夠取得他人的信賴 C 領(lǐng)導(dǎo)需要全通道式的溝通，才能促成組織成員較高的滿 意度 D 以上都正確 四、簡述題 1．簡述領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的完備性原理 P68 2．簡述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基本特征。 P66 3．簡述領(lǐng)導(dǎo)者的基本技能及其比例關(guān)系。 P6979 4．簡述作為一種根本領(lǐng)導(dǎo)制度的民主集中制。 P71 五．論述題 1．試論述公共組織領(lǐng)導(dǎo)者的職務(wù)權(quán)力和個(gè)人權(quán)力的構(gòu)成及相互關(guān)系。 P67 2．試論述日常的行政領(lǐng)導(dǎo)制度的三個(gè)層面。 P7173 第五章 溝通與協(xié)調(diào) 一、單項(xiàng)選擇題 1. 行政溝通機(jī)制不包括（ D ）。 P77 A、剛性機(jī)制 B、柔性的語言機(jī)制 C、柔性的心理機(jī)制 D、彈性機(jī) 制 、信息傳遞、信息貯存和（ B ）。 P75 A、信息溝通 B、信息加工 C、信息分類 D、信息比較 ，屬于“中間數(shù)”行政協(xié)調(diào)方式的是（ B ）。 P82 A、以一方或幾方的意見為主，以他方的意見為從，撇開各方意見的表面對(duì)立 B、協(xié)調(diào)者進(jìn)行折中處理，實(shí)現(xiàn)各方都能接受的權(quán)利再分配 C、搞好會(huì)議紀(jì)要，以便檢查督辦 D、因有關(guān)人員違章等使工作走樣的，按照規(guī)章制度和紀(jì)律予以處理 ，可以將協(xié)調(diào)分為（ B ）。 P80 A、內(nèi)部協(xié) 調(diào)和外部協(xié)高 B、促進(jìn)式協(xié)調(diào)和糾纏式協(xié)調(diào) C、認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào)和利益式協(xié)調(diào) D、會(huì)議協(xié)調(diào)和非會(huì)議協(xié)調(diào) （ B ）。 P78 A、正式溝通 B、非正式溝通 C、平行溝通 D、上行或下行溝通 ，其中只有一個(gè)成員是各種信息的匯集點(diǎn)與傳遞中心，這種溝通模式是屬于（ A ）。P78 A、聚聯(lián)式 B、單聯(lián)式 C、互聯(lián)式 D、串聯(lián)式 （ A ）。 P74 A、與公共組織有關(guān)的信息的傳遞和處理過程 B、公共組織系統(tǒng)的“神經(jīng)” C、統(tǒng)一思想 D、形成統(tǒng)一行動(dòng) 19 （ D ）。 P75 A、發(fā)送者的缺陷 B、接收者的缺陷 C、傳送渠道的缺陷 D、信息失真 ，制度安排的建立是為了（ D ）。 P7677 A、提高合作機(jī)會(huì) B、降低管理風(fēng)險(xiǎn) C、改善溝通質(zhì)量 D、節(jié)約交易成本 ，主要是為了完善公共組織的（ C ）。 P77 A、剛性約束機(jī)制 B、語言約束機(jī)制 C、心理約束機(jī)制 D、制度約束機(jī)制 ，（ B ）是最具有藝術(shù)性的一種行為方式。 P79 A、溝通 B、協(xié)調(diào) C、計(jì)劃 D、執(zhí)行 12. 最終會(huì)采用行政手裁定的一種協(xié)調(diào)方式是（ D）。 P82 A、主體合流法 B、中間數(shù)法 C、冷處理法 D、熱處理法 （ B ）。 P82 A、原則性 B、靈活性 C、過程性 D、事后性 ，公共組織的協(xié)調(diào)有（ A ）。 P80 A、認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) B、促進(jìn)式協(xié)調(diào)和糾偏式協(xié)調(diào) C、合作式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào) D、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) ，這就意味著，協(xié)調(diào)首先必須要把握好（ A ）。 P83 A、一般 B、個(gè)別 C、平衡 D、創(chuàng)新 ，其成效主要取決于合情合理的講解敘述、耐心細(xì)致的思想教育和循循善誘的工作方法的是（ A ）。 P80 A、認(rèn)識(shí)性協(xié)調(diào) B、利益性協(xié)調(diào) C、促進(jìn)式協(xié)調(diào) D、合作式協(xié)調(diào) （ A ）。 P80 A、對(duì)人的協(xié)調(diào)上 B、對(duì)事的協(xié)調(diào)上 C、對(duì)觀念的協(xié)調(diào)上 D、對(duì)利益的協(xié)調(diào)上 ，因?yàn)槭軅€(gè)人偏好的影響而導(dǎo)致的信息失真的原因是（ A ）。 P76 A、信息溝通中的噪聲 B、信息溝通中的情境轉(zhuǎn)變 C、信息溝通中的情感因素的缺失 D、反饋 （ A ）。 P76 A、良好的溝通機(jī)制的建立 B、減少不必要的中間環(huán)節(jié) C、完善溝通過程 D、保證 信息準(zhǔn)確 （ A ）。 P78 A、聚聯(lián)式 B、單聯(lián)式 C、互聯(lián)式 D、并聯(lián)式 二、多項(xiàng)選擇題 （ ABC ）。 P75 20 A．確定需要 B、制定計(jì)劃 C、組織實(shí)施 D、過程監(jiān)控 （ ACD ）。 P81 A、會(huì)議協(xié)調(diào)都是正式的 B、非會(huì)議協(xié)調(diào)都不是正式的 C、非會(huì)議協(xié)調(diào)可以是正式的 C、非會(huì)議協(xié)調(diào)可以是非正式的 （ AB ）。 P81 A、樹型溝通 B、輻射型溝通 C、鏈?zhǔn)綔贤? D、輪式溝通 ，屬于非正式溝通的缺點(diǎn)的是（ AB ）。 P78 A、可靠性有限 B、隨意性很大 C、速度較慢 D、比較刻板 （ BC ）。 P77 A、制度約束機(jī)制 B、語言約束機(jī)制 C、心理約束機(jī)制 D、法律約束機(jī)制 （ ABC ）。 P75 A、去粗取精、去偽存真 B、由此及彼、由表及里 C、物盡其用、細(xì)大不捐 D、區(qū)分種類，分項(xiàng)排列 （ CD ）。 P74 A、文字 B、言語 C、個(gè)人情感 D、行為 ，屬于完善剛性溝通機(jī)制的途徑的有（ ABC ）。 P77 A、理順各公共組織各部門之間的職能關(guān)系 B、變部門間的溝通為部門內(nèi)部的溝通 C、使經(jīng)常項(xiàng)目的溝通制度化 D、加強(qiáng)民主作風(fēng) ，屬于單聯(lián)式溝通的缺陷的有（ BC ）。 P78 A、容易導(dǎo)致行政信息壟斷 B、不利于形成組織權(quán)威 C、 公文旅行、辦事拖拉 D、溝通渠道雜亂 （ BC ）。 P79 A、聚聯(lián)式 B、單聯(lián)式 C、互聯(lián)式 D、并聯(lián)式 （ ABC ）。 P82 A、請(qǐng)那些了解情況的人參加會(huì)議 B、搞好會(huì)議紀(jì)經(jīng) C、科學(xué)主持會(huì)議 D、對(duì)違紀(jì)人員按照規(guī)章制度和紀(jì)律予以處理 三、案例分析題 某市一直把治理經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境作為一項(xiàng)“沒有結(jié)尾”的工作，長抓不懈。 2020 年 9