【導(dǎo)讀】項(xiàng)目管理是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物，起源于美國(guó)研制原子彈的曼哈頓計(jì)劃。應(yīng)用于軍事、建筑工程、軟件開(kāi)發(fā)、電信、制藥、金融等領(lǐng)域，從雛形到成熟，以一種獨(dú)特的視野風(fēng)靡全球，成為高。尤其在我國(guó)，項(xiàng)目管理的研究與實(shí)踐同發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚處在較低的水平。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事項(xiàng)目管理工作的人數(shù)超過(guò)千萬(wàn)。以至于還有人認(rèn)為，把張三、李四、王五征召起來(lái)，共同完。簡(jiǎn)化與創(chuàng)新，將一些復(fù)雜的、不適合中國(guó)本土企業(yè)應(yīng)用的內(nèi)容刪去，同時(shí)加入簡(jiǎn)單易行的、適用性強(qiáng)的管理理念、工。人員配置、突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目歸檔。在中國(guó)的茶文化中，清明節(jié)前幾天采制的西湖龍井茶珍貴無(wú)。現(xiàn)出三起三落的奇景。其中最為著名的代表就是美國(guó)商業(yè)史中的“藍(lán)血十杰”。約了大約10億美元的戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)費(fèi)。這十個(gè)人中，先后出了兩任美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)，兩任世界銀行總裁，兩位著名商學(xué)院院長(zhǎng)，八位世界500強(qiáng)企業(yè)總裁！甚至可以這樣概括，“藍(lán)血十杰”是美國(guó)乃至世界現(xiàn)代企業(yè)管理之父。

　　

【正文】 戀愛(ài)，每個(gè)人都有不同的擇偶標(biāo)準(zhǔn)。有的男孩以漂亮為選擇戀人的第一原則。在女孩足夠漂亮的情況下，家庭背景、工作環(huán)境、學(xué)識(shí)素養(yǎng)等等，與漂亮無(wú)關(guān)的一切都可以忽略不計(jì)。漂亮就是戀愛(ài)能否進(jìn)行下 去的是非準(zhǔn)則。 在工作中同樣如此，當(dāng)一項(xiàng)工作觸及執(zhí)行邊緣，比如資金投入與質(zhì)量提高的博弈，投入更多資金會(huì)提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，那么我們就會(huì)進(jìn)行“是與非”的判斷，到底追加的資金是否與提高的質(zhì)量成正比？我們是否需要更高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？或者我們是否還有多余的資金支撐更優(yōu)質(zhì)的成果？ 簡(jiǎn)單講，項(xiàng)目原則分為管理原則與技術(shù)原則兩類。 管理原則 ,是針對(duì)工作項(xiàng)目管理方向的是非判斷，也是定性的標(biāo)準(zhǔn)。 比如合作狀態(tài)，如果合作伙伴達(dá)不到一定的水平，我們就不能與之展開(kāi)合作?；蛘邎?zhí)行過(guò)程中遇到某種狀況，我們?cè)撘栽鯓拥臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行判斷等。 技術(shù)原則 ,是針對(duì)工作項(xiàng)目技術(shù)方向的是非判斷，也是定量的標(biāo)準(zhǔn)。 比如工作的某個(gè)方面衡量依據(jù)是什么，怎樣標(biāo)志質(zhì)量達(dá)標(biāo)，當(dāng)遇到兩方或者多方標(biāo)準(zhǔn)互相沖突的時(shí)候，我們應(yīng)該以哪方為優(yōu)先參考，以及多方博弈的先后次序等。 項(xiàng)目原則的設(shè)定，最有效地防止了“失誤”的產(chǎn)生。 在擬定項(xiàng)目原則之前，我們需要根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)，預(yù)測(cè)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中可能將要產(chǎn)生哪些問(wèn)題。面對(duì)問(wèn)題的客觀態(tài)度，就是項(xiàng)目的執(zhí)行原則。 比如一項(xiàng)融資工作，我們判斷極有可能為了達(dá)成融資目標(biāo)而向一些機(jī)構(gòu)拆解“高利”貸款，這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的可能性很大，那么我們就據(jù)此設(shè)立一條技術(shù)原則：“ 最高貸款利率不得超過(guò) 4%?！边@項(xiàng)原則界定了項(xiàng)目執(zhí)行的軌跡，將工作規(guī)范在一個(gè)框架之中。 因此，項(xiàng)目原則應(yīng)該個(gè)性鮮明。 也就是說(shuō)，一定要摒棄“假、大、空”的原則。如果一條原則可以放進(jìn)大部分項(xiàng)目中，那么這條原則就根本沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目的范圍作出約定，也就是不合適的原則?！白袷貒?guó)家法律”這個(gè)原則適用于所有項(xiàng)目，對(duì)劃定項(xiàng)目范圍幾乎沒(méi)有幫助，只是畫(huà)蛇添足。 抽提項(xiàng)目原則的步驟 LOVE IS IN FAMILY 20 項(xiàng)目原則相當(dāng)于執(zhí)行工作的“憲法”，只要違背了項(xiàng)目原則，工作就不能繼續(xù)進(jìn)行下去。這為一項(xiàng)工作劃定了邊界，規(guī)定出什么是可以容忍的，而什么是 不可妥協(xié)的。每當(dāng)工作進(jìn)行到觸及邊界的時(shí)候，不再是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一不二，而是具體的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目原則決定進(jìn)展的走向。 這樣一來(lái)，上級(jí)就不用像消防隊(duì)員一樣到處救火，下屬也不用像在校學(xué)生一樣唯命是從。既然原則如此，執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上下圍繞原則進(jìn)行是非判斷，即可把一切掌握在手中！ 品一杯洞庭碧螺春 洞庭碧螺春與項(xiàng)目啟動(dòng) 洞庭碧螺春要求采制技藝極高，通常采一芽一葉初展，葉形卷如雀舌，稱之為“雀舌”。由于芽葉極嫩，因此每500 克極品碧螺春含芽頭數(shù)萬(wàn)顆。 看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)實(shí)際也是玄機(jī)暗藏。按照國(guó)際慣例，一名卓越的項(xiàng)目經(jīng)理人在項(xiàng) 目啟動(dòng)的時(shí)候，已經(jīng)完全規(guī)劃好工作的進(jìn)展情況，包括意外風(fēng)險(xiǎn)、資源預(yù)算、人員職權(quán)、執(zhí)行時(shí)間、任務(wù)分解等各個(gè)環(huán)節(jié)。這些思慮千頭萬(wàn)緒，猶如碧螺春的每一個(gè)嫩芽，都會(huì)影響到成品茶的品質(zhì)，這才是真正的“運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外”。 同時(shí)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)也像“雀舌”一般，將各項(xiàng)原則與標(biāo)準(zhǔn)公之于眾。更為關(guān)鍵的是，會(huì)議的主要議程取得上下級(jí)一致認(rèn)可，把項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的所有參與成員像齒輪一樣互相咬合起來(lái)，協(xié)同工作，最大限度保證優(yōu)質(zhì)的工作成果。 洞庭碧螺春素有“春染杯底”之美譽(yù)，凈水沖入明杯，茶葉上下翻騰，兩分鐘內(nèi)沉入杯底，將整杯茶水映綠， 猶如明鏡般的太湖一眼看到底的水藻。 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)看似是一個(gè)小型的會(huì)議，好像只用“幾分鐘”的時(shí)間就能結(jié)束，但真正的內(nèi)涵卻“春染杯底”，規(guī)劃整個(gè)工作過(guò)程清澈見(jiàn)底，從開(kāi)始就能預(yù)期即將取得的成果與績(jī)效。 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的議程與洞庭碧螺春的品鑒過(guò)程也靈犀相通。 唐代詩(shī)人盧仝在《走筆謝孟諫議寄新茶》詩(shī)中寫(xiě)道：“一碗喉吻潤(rùn)，兩碗破孤悶。三碗搜枯腸，唯有文字五千卷。四碗發(fā)輕汗，平生不平事，盡向毛孔散。五碗肌骨清，六碗通仙靈。七碗吃不得也，唯覺(jué)兩腋習(xí)習(xí)清風(fēng)生。” 在《項(xiàng)目計(jì)劃書(shū)》中，也分為六個(gè)通用模塊： 模塊一：項(xiàng)目背景 “潤(rùn) 喉”之作用，介紹項(xiàng)目相關(guān)環(huán)境與效果。 模塊二：項(xiàng)目目的與目標(biāo) 明晰項(xiàng)目成果，讓工作突破“孤悶”的界限。 模塊三：項(xiàng)目原則 搜索“枯腸”，將項(xiàng)目的執(zhí)行原則書(shū)面表達(dá)清楚，用“文字五千卷”描述出來(lái)。 模塊四：項(xiàng)目分解 將一個(gè)具體的項(xiàng)目分劃成若干任務(wù)與活動(dòng)，這是一個(gè)很辛苦的過(guò)程，但辛苦過(guò)后，工作項(xiàng)目執(zhí)行路徑清澈明了，勝券在握，快意“盡向毛孔散”。 模塊五：資源預(yù)估 預(yù)算項(xiàng)目耗費(fèi)資源，使得整體執(zhí)行“肌骨清”。 模塊六：項(xiàng)目人員安排 劃分相關(guān)人員責(zé)權(quán)分配，團(tuán)隊(duì)成員心有靈犀，猶如“通仙靈”。 如此看來(lái)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)成功結(jié)束 ，我們應(yīng)該品嘗一杯洞庭碧螺春，稍事休息，慶祝一下吧！ LOVE IS IN FAMILY 21 不僅僅是一個(gè)開(kāi)始 我們做任何事情，如果遵循項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的流程，執(zhí)行效率必將大大提高。 如果想要身體健康，首先要檢查目前的健康狀況，這就是背景分析。 同時(shí)你要確定未來(lái)改良后的健康狀況與衡量指標(biāo)，這就是你的最終目的與目標(biāo)。 之后你需要為自己規(guī)劃好行為準(zhǔn)則，比如不許偷懶，風(fēng)雨無(wú)阻，保證鍛煉時(shí)間與質(zhì)量，這就是項(xiàng)目原則。 得到理想的狀況有很多種途徑，可以打保齡球，也可以去游泳，你需要制定一套按時(shí)鍛煉的計(jì)劃，以及在什么時(shí)候取得什么成績(jī)，這就是項(xiàng)目分解。 然后你需要分 析計(jì)劃的可行性，高爾夫球是一種時(shí)尚的流行的有氧運(yùn)動(dòng)，但是開(kāi)支過(guò)高，你的預(yù)算不能支付，那就必須選擇可行的鍛煉計(jì)劃，這就是資源分析。 如果你選擇打羽毛球，自己不能和自己過(guò)招，需要邀請(qǐng)好友陪練，那就事先與球友約定鍛煉時(shí)間，項(xiàng)目的人員安排就是如此。 有些時(shí)候，這六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)不一定同時(shí)出現(xiàn)，也許其中的幾個(gè)環(huán)節(jié)就構(gòu)成了一個(gè)執(zhí)行項(xiàng)目。但是，更嚴(yán)謹(jǐn)有效的做法是反復(fù)推敲執(zhí)行過(guò)程中遇到的難題，也就是如果我們將這六個(gè)重要環(huán)節(jié)考慮清楚并盡量無(wú)遺漏，則萬(wàn)事皆有可能實(shí)現(xiàn)！ 其實(shí)這是一種契約形式。 所謂契約，就是用各種職責(zé)、制度、規(guī)程 等來(lái)規(guī)定、約束各種關(guān)系，所有管理機(jī)構(gòu)以及管理人員的行為都是由契約來(lái)約定。契約要求用相對(duì)固定的、清晰的格式，約定各個(gè)層級(jí)、各個(gè)方面的職能、責(zé)任及相互關(guān)系等。這種約定應(yīng)該是緊扣主要關(guān)系、主要方面的，而不是龐雜的。 如果你為自己立下一個(gè)目標(biāo)，就相當(dāng)于你和未來(lái)的你建立起一項(xiàng)契約，為此你將嚴(yán)守規(guī)則，積累經(jīng)驗(yàn)以獲得成就。但遺憾的是，大多數(shù)人半途而廢，歸根結(jié)底，是他們沒(méi)有明確到達(dá)未來(lái)的路徑，也就是沒(méi)有掌控好上述的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 同樣的道理，在一個(gè)正規(guī)商業(yè)組織之中，項(xiàng)目不僅僅是和領(lǐng)導(dǎo)就某件事達(dá)成某項(xiàng)協(xié)議，而是在組織內(nèi)部達(dá)成某些共識(shí)，讓組織各個(gè)層級(jí)、職能、部門(mén)間形成統(tǒng)一的管理頻率，以便更有效地傳達(dá)上級(jí)對(duì)下級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)，反饋下級(jí)給上級(jí)的信息，最終達(dá)到隨心所欲的管理效果。 因此說(shuō)，項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)不僅僅是一個(gè)開(kāi)始，而是搭建一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，讓執(zhí)行的效果順理成章。到了這個(gè)境界，我們就可以如同品鑒碧螺春一般優(yōu)雅地面對(duì)工作了！ 第三章 第二杯茶：路徑茶 安溪鐵觀音介于紅茶與綠茶之間，屬于半發(fā)酵茶，其味酸中回甘，甘凝成韻。極品鐵觀音的『觀音韻』悠長(zhǎng)持久，素有『七泡有余香』之妙。 品鑒鐵觀音，定須凝神靜氣，反復(fù)斟酌，『觀音韻』是一系列連環(huán)纏綿的茶之韻律， 每一杯茶，濃淡不同，仔細(xì)推敲，韻味悠揚(yáng)各異。 正如制茶工藝對(duì)每一個(gè)制茶環(huán)節(jié)都須嚴(yán)格把控一樣，在項(xiàng)目管理中，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都需仔細(xì)斟酌、執(zhí)行、管控。定制關(guān)鍵路徑圖在項(xiàng)目管理中尤為重要，須做到『反復(fù)斟酌，七泡方知妙處』。 關(guān)鍵路徑圖是一項(xiàng)工作的執(zhí)行圖紙，詳細(xì)規(guī)定構(gòu)成項(xiàng)目的每一個(gè)任務(wù)目標(biāo)、起止時(shí)間、資源配給，以及各個(gè)任務(wù)彼此之間的邏輯關(guān)系等等。因此，關(guān)鍵路徑的優(yōu)劣，直接關(guān)系到項(xiàng)目最終成果的好壞，必須仔細(xì)推敲。 憑什么我們能成功？很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀冇邪扬L(fēng)險(xiǎn)降到最小的關(guān)鍵路徑圖。 左腳走左邊的路 右腳走右邊的路 種植 十畝地 地主有十畝地，他有兩種方式種好這十畝地： 第一種方式：承包責(zé)任制 LOVE IS IN FAMILY 22 地主雇傭十名長(zhǎng)工，每名長(zhǎng)工分配給他們一畝地。他們將在各自的田地里勞作 —— 播種、施肥、澆水、除草、收割。所有人的勞動(dòng)成果加起來(lái)就是地主的總收入。 這樣一來(lái)，地主雇傭的每位長(zhǎng)工都必須是復(fù)合型人才。他們既要懂得播種的時(shí)機(jī)，又要懂得除草除蟲(chóng)的技巧。他們之中任何一個(gè)人的失誤都將影響到地主當(dāng)年的收成。如果不幸一名長(zhǎng)工生病不能勞動(dòng)，那么收成就要降低 10%。 第二種方式：分工協(xié)作制 地主雇傭十名長(zhǎng)工，每?jī)擅Y(jié)成一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，他 們將在全部十畝地里勞作 —— 每個(gè)團(tuán)隊(duì)分別負(fù)責(zé)播種、施肥、澆水、除草、收割。團(tuán)隊(duì)之間互相配合協(xié)作，共同完成勞動(dòng)任務(wù)。 這樣一來(lái)，地主雇傭的每位長(zhǎng)工都必須是專業(yè)型人才。他們有的人是除草除蟲(chóng)的專家，有的人力氣很大，收割效率很高。他們之間任何一個(gè)人的失誤都不會(huì)決定性影響地主當(dāng)年的收成。相反，由于專業(yè)分工的不同，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)在各自的勞動(dòng)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)修技巧，效率越來(lái)越高。 1807 年羅伯特 富爾頓（ Robert Fulton）第一個(gè)成功地用蒸汽機(jī)來(lái)驅(qū)動(dòng)輪船“克萊蒙特號(hào)”，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。從此，蒸汽機(jī)驅(qū)動(dòng)了歷史 的車(chē)輪，極大地改變了我們的生產(chǎn)與生活方式。 人類歷史上的所有發(fā)明大部分都集中發(fā)生在距今 200 年以內(nèi)。蒸汽機(jī)帶來(lái)的歐洲工業(yè)革命翻天覆地地更新了世界的面貌。生產(chǎn)輸出方式也由原來(lái)的手工作坊轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠊S。工廠里的工人不再是一個(gè)人負(fù)責(zé)制造一臺(tái)設(shè)備，而是分工協(xié)作，幾個(gè)人配合起來(lái)，共同完成制造過(guò)程。 從此，更為先進(jìn)的工業(yè)化生產(chǎn)力誕生了。但很奇怪，直到現(xiàn)在，還有很多人按照落后的農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)方式進(jìn)行工作： 銷售經(jīng)理將銷售指標(biāo)分給員工，能力強(qiáng)的多負(fù)擔(dān)些，能力弱的少負(fù)擔(dān)些。整體成績(jī)的優(yōu)劣寄希望于個(gè)體成績(jī)的累加結(jié)果。 “成也蕭何，敗也蕭何”的末位淘汰人事制度。 每天記憶 50 個(gè)英文單詞，期望一年后就會(huì)成為英文高手。 一個(gè)月的工作任務(wù)均分到每一天，妄想依靠每天完成一部分而實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。 三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。 有時(shí)候，我們的想法單純得可笑。人類文明發(fā)展到今天，完全不是累加的結(jié)果。人類用了幾百萬(wàn)年，才學(xué)會(huì)將雙手解放出來(lái)直立行走。在此之后，僅僅用十幾萬(wàn)年就產(chǎn)生了心智。而我們享受的大多數(shù)文明成果距離現(xiàn)在不過(guò)幾百年而已。 我們還有什么理由以累加的簡(jiǎn)單方式平均分配工作量呢？ 沒(méi)錯(cuò)，我們需要花費(fèi)很多精力建設(shè)基礎(chǔ)，至于收獲成果 ，不過(guò)是一瞬間的活動(dòng)而已。 做好一項(xiàng)工作，不像吃蛋糕一樣硬生生地按照比例將它砍成幾塊，然后逐一吃掉。正確的過(guò)程應(yīng)該像做蛋糕一樣，事先計(jì)算好糖、面粉、雞蛋和牛奶等原料的比例，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行加工，盡管在此之前，我們完全看不到蛋糕的樣子。 伴隨工業(yè)革命產(chǎn)生的分工協(xié)作的工作模式，就是將生產(chǎn)效率從單一的個(gè)體勞動(dòng)中釋放出來(lái)，以邏輯的方式，將個(gè)體串聯(lián)或并聯(lián)成整體，或者將一項(xiàng)工作分解成易于掌控的幾個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、序列、任務(wù)等，使勞動(dòng)效率得到最大化。 梳理執(zhí)行次序 分工協(xié)作的工業(yè)化生產(chǎn)模式讓世界變得更加豐富多 彩。 即使是天才，一個(gè)人的力量終究是有限的。無(wú)論這個(gè)人對(duì)汽車(chē)多么在行，在有效時(shí)間內(nèi)也不可能自己組裝一輛合格的汽車(chē)。從無(wú)到有的過(guò)程包含無(wú)數(shù)個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)計(jì)、鍛造、加工、熱處理、組裝、調(diào)試、電氣設(shè)備……就算有三頭六臂也不夠用。 最具效率的辦法是每個(gè)人只負(fù)責(zé)一個(gè)或幾個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，很多人組合起來(lái)，共同完成這項(xiàng)工作。 目前，世界上先進(jìn)的汽車(chē)制造工廠采用分工協(xié)作流水化作業(yè)的結(jié)果，平均每 6 分鐘就能組裝 1 輛汽車(chē)，甚至比家庭主婦烤 1 塊面包的時(shí)間都短。 LOVE IS IN FAMILY 23 顯然，分工協(xié)作的前提必須建立在“拆分”的基礎(chǔ)上。 我們需要把一整套流程拆分為不 同的環(huán)節(jié)，彼此相互聯(lián)系，保證工作成果有效疊加。拆分是否科學(xué)，決定了整條生產(chǎn)線的效率。如果 A 環(huán)節(jié)需要三分鐘為車(chē)門(mén)安裝玻璃，而 B 環(huán)節(jié)需要一分鐘把車(chē)門(mén)組裝在車(chē)體上，那么，負(fù)責(zé) B 環(huán)節(jié)的工人就不得不空置兩分鐘的時(shí)間等待 A 環(huán)節(jié)的工作成果。 同樣，一項(xiàng)工作的執(zhí)行效率，也與工作的步驟息息相關(guān)。 假設(shè)裝修房間包含以下幾項(xiàng)家務(wù)勞動(dòng)“ 、掛窗簾 、擺設(shè)家具 、門(mén)邊框 如果按照以上序號(hào)順 序來(lái)執(zhí)行，結(jié)果就會(huì)一塌糊涂。剛剛油漆過(guò)的地板，由于后續(xù)粉刷墻面和頂棚而變得狼狽不堪。更可笑的是，在家具還沒(méi)有搬進(jìn)新房之前先安排了整理床鋪的工作，本末倒置。 這只是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，但在我們的實(shí)際工作中，卻經(jīng)常發(fā)生“亂序執(zhí)行”這樣荒唐的事情。 歸根結(jié)底，是我們對(duì)一項(xiàng)工作的執(zhí)行邏輯混亂所導(dǎo)致的。我們習(xí)慣于舊式農(nóng)業(yè)化累加的工作方式，將一項(xiàng)工作粗暴地平均分為幾個(gè)任務(wù)，然后想起什么就做什么，手頭資源利于什么就執(zhí)行什么，環(huán)節(jié)