【導(dǎo)讀】保證，促進(jìn)員工隊伍素質(zhì)不斷提高，制訂本辦法。本主體企業(yè)員工人事及有關(guān)管理，除遵照政府有關(guān)法規(guī)外，悉依本制度辦理。每超假一個月，取消半年幼托費(fèi)；超假三個月以上，作自動離職處理。特殊情況由公司批準(zhǔn)可適當(dāng)放寬。險手冊到社會保障部門領(lǐng)取生養(yǎng)基金，財務(wù)部門在領(lǐng)取總額內(nèi)予以報銷。哺乳期女工每天1小時喂奶時間，最長不超過一年。假者，應(yīng)用電話或找人向單位主管報告，代辦請假手續(xù)，否則亦視作曠工論處。外地員工必須在一個月內(nèi)辦理好暫住證，否則不予上班。40元由員工負(fù)擔(dān)。有違反本公司規(guī)章之嫌疑，情節(jié)重大，但尚在調(diào)查中，未作結(jié)論者；犯有刑事案件，經(jīng)司法機(jī)關(guān)起訴，尚未確定者。在停職期間，薪水停發(fā)，并辦理工作移交。核準(zhǔn)辭職后，應(yīng)立即辦妥移交手續(xù)，并。事部門，經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人簽字，并報集團(tuán)公司人事部門備案。維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者；無故曠工半日者；1個月累計遲到早退5次以上者；

　　

【正文】 人力資源部保管，另一份由部門經(jīng)理留存。 在下一年中，首先由部門經(jīng)理根據(jù)所在部門和個人本年的績效結(jié)果，進(jìn)行自我評估，并在年初上交的《經(jīng)理人員績效計劃表》、《部門工作計劃表》上補(bǔ)充填寫自我評估相關(guān)的內(nèi)容。如果計劃發(fā)生變化的可以進(jìn)行補(bǔ)充，但是對于原計劃在執(zhí)行過程中臨時取消的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)保留該項內(nèi)容并在評估中注明原因。填寫完畢后交分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評估。 分管領(lǐng)導(dǎo)對照年初的表單和年中的表單，對部門和部門經(jīng)理的自我評估進(jìn)行審核，過程中如有需要核實的事項可與部門經(jīng)理進(jìn)行 溝通，最后做出評估并將結(jié)果轉(zhuǎn)交人力資源部。對部門經(jīng)理的評估由結(jié)果、過程、能力三方面內(nèi)容構(gòu)成： 結(jié)果：即《經(jīng)理人員績效計劃表》中“主要績效目標(biāo)”欄目的內(nèi)容完成情況； 過程：即《部門工作計劃表》中行動計劃欄目的計劃制定和實施的水平，通過促使經(jīng)理人員對實施過程的思考和關(guān)注來保障績效結(jié)果的實現(xiàn)； 能力：即《經(jīng)理人員績效計劃表》中“績效資質(zhì)和職業(yè)理念”方面的內(nèi)容，經(jīng)理人員的工作中有很多不確定內(nèi)容，需要靠個人能力發(fā)揮，可以通過對其能力的考察和指導(dǎo)達(dá)到提升業(yè)績的效果。 人力資源部將對總部各部門的評 估結(jié)果及原始表單整理后，上交董事長審核。 董事長核通過后，人力資源部將評估結(jié)果通知部門經(jīng)理。 部門經(jīng)理接到通知后，與分管領(lǐng)導(dǎo)做下半年績效計劃的約合，并就上半年的績效結(jié)果進(jìn)行分析。下半年績效評估的程序和上半年相同。 年末，人力資源部將上下半年評估結(jié)果取平均值，得到全年評估結(jié)果，根據(jù)評估結(jié)果計算出部門分配系數(shù)、部門經(jīng)理的考核系數(shù)和年終獎金數(shù)額，經(jīng)董事長審核批準(zhǔn)后并轉(zhuǎn)交財務(wù)部發(fā)放獎金。 對總部部門員工的績效管理程序： 每年年末，在部門經(jīng)理約合結(jié)束后，部門內(nèi)參加約合上下級雙方人員就下個年度上半年的工作計劃和完成標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成初步共識。 由下級人員填寫《員工績效計劃表》一式兩份，經(jīng)上級審核無誤后，雙方簽字。一份交人力資源部保管，個人留存一份備份文件。 在下一年年中，首先由下級根據(jù)所在部門和個人本年的績效結(jié)果，進(jìn)行自我評估，并在年初上交的《員工績效計劃表》上補(bǔ)充填寫自我評估相關(guān)的內(nèi)容。如果計劃發(fā)生變化的可以進(jìn)行補(bǔ)充，但是對于原計劃中的內(nèi)容在執(zhí)行過程中取消了的，應(yīng)當(dāng)保留該內(nèi)容并在評估中注明原因。填寫完畢后交上級評估。 上級對照年初的表單和年末的表單，對下級的自我評估進(jìn)行審核，過程中如有需要核實的事項可與下級進(jìn)行溝 通，最后做出評估并將結(jié)果匯總到部門經(jīng)理處，統(tǒng)一轉(zhuǎn)交人力資源部。對部門員工的評估由兩方面內(nèi)容構(gòu)成： 結(jié)果：即《員工績效計劃表》中“業(yè)務(wù)結(jié)果”欄目內(nèi)容的完成情況； 過程：即《員工績效計劃表》中“規(guī)范作業(yè)行為水平”欄目內(nèi)容，有些重要工作內(nèi)容，難以通過量化的指標(biāo)來引導(dǎo)員工，可以通過過程指標(biāo)規(guī)范員工的行為。 人力資源部對部門員工的評估結(jié)果匯總整理后，上報董事長審核。 董事長審核通過后，人力資源部將結(jié)果通知相關(guān)部門經(jīng)理，由部門經(jīng)理下達(dá)相關(guān)人員。 相關(guān)人員接到通知后，開始做下半年績效計劃的約合，并就上半年的績 效結(jié)果進(jìn)行分析。下半年績效評估的程序和上半年相同。 年末，人力資源部將上下半年評估結(jié)果取平均值，得到全年考核系數(shù)，根據(jù)考核系數(shù)測算出部門員工預(yù)計年終獎金數(shù)額。上報董事長審核通過后，人力資源部將年終獎金發(fā)放計劃轉(zhuǎn)交給財務(wù)部發(fā)放。對于董事長進(jìn)行的調(diào)整，通知相關(guān)部門經(jīng)理。 評估者在對評估內(nèi)容進(jìn)行評估時，應(yīng)當(dāng)綜合權(quán)衡考慮員工表現(xiàn)優(yōu)異和表現(xiàn)不足之處，做出公平的評估。 年終獎金發(fā)放后，如果員工對年終獎金有異議，可以申述，由人力資源部組織調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果和意見上報董事長審核，依據(jù)董事長意見執(zhí)行。 對于連續(xù)兩年個人考 核結(jié)果為優(yōu)的員工，公司給予基本工資晉升一級的獎勵，具體的工資級別參加《人力資源薪酬管理制度》。對于連續(xù)兩年個人考核結(jié)果為差的員工，公司予以基本工資降一級的處罰，如仍無法勝任工作，參照《勞動人事管理制度》轉(zhuǎn)崗或辭退。 人力資源部相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)保守秘密，不得向不相關(guān)者透漏他人考核信息；績效表單為絕密文件，人力資源部負(fù)責(zé)檔案的管理，所有檔案按照部門歸檔。 附件 1：經(jīng)理人員績效計劃表 經(jīng)理人員績效計劃表 一 姓名： 工作職位： 填寫日期： 二 1 2 3 4 主要職責(zé)： 三 1 2 3 4 5 年度主要績效目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)： 績效目標(biāo)（指預(yù)期的業(yè)務(wù)結(jié)果和業(yè)務(wù)效果，而非具體事務(wù)） 衡量標(biāo)準(zhǔn) 四 1 2 3 4 5 業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)與績效結(jié)果評估： 個人自我評估 上級領(lǐng)導(dǎo)評估 五 1 2 3 4 5 6 7 8 績效資質(zhì)與職業(yè)理念評估（ 0 代表外行、 1 代表新手、 2 代表獨(dú)立、 3 代表帶人、 4 代表專家）： 自我評估 上級評估 0 1 2 3 4 0 1 2 3 4 專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識的掌握（與職位相關(guān)的） 業(yè)務(wù)結(jié)果的掌控（結(jié)果導(dǎo)向 /過程導(dǎo)向 /結(jié)果的顯化與反饋） 業(yè)務(wù)意旨的貫徹（承接領(lǐng)導(dǎo)意圖 /規(guī)劃業(yè)務(wù)方案 /形成團(tuán)隊認(rèn)同） 業(yè)務(wù)團(tuán)隊 的掌控（團(tuán)隊架構(gòu) /能力配置 /理念導(dǎo)向 /團(tuán)隊默契） 業(yè)務(wù)職能的駕駑（職能定位與構(gòu)架 /組織構(gòu)建與職位設(shè)計） 商務(wù)意識 創(chuàng)新開拓精神 客戶服務(wù)意識（對外部客戶的積極到位 /對內(nèi)部客戶的團(tuán)隊協(xié)作） 六 評語建議：評估結(jié)果為 分 七 個人簽署： 上級領(lǐng)導(dǎo)簽署： 附件 2：《經(jīng)理人員績效計劃表》填寫說明 一、基本信息欄 姓名：填寫人姓名。 工作職位：填寫人的工作職位。 填寫日期：完成計劃填寫的日期。 二、主要職責(zé)欄（欄目不足可以自行增加） 依據(jù)職位說明書進(jìn)行歸納填寫。 三、年度主要績效目標(biāo)與衡量標(biāo)準(zhǔn)欄（欄目不足可以自行增加） 年度主要績效目標(biāo)：職責(zé)內(nèi)的工作所要達(dá)到的績效目標(biāo)，指預(yù)期的業(yè)務(wù)結(jié)果和業(yè)務(wù)效果，而非具體事務(wù)。例如： 銷售目標(biāo) 4000 萬； 賣場營業(yè)面積達(dá) 到 30000 平米； 大中專畢業(yè)生占到職工總?cè)藬?shù) 70％以上； 衡量標(biāo)準(zhǔn)：成功與否的判斷標(biāo)準(zhǔn)。例如 銷售目標(biāo)達(dá)到 3000 萬為 60 分， 4000 萬 100 分， 5000 萬 120 分； 賣場營業(yè)面積達(dá) 28000 平米為 60 分， 30000 平米 100 分， 31000 平米以上 120 分； 大中專畢業(yè)生占到職工總?cè)藬?shù) 65％為 60 分， 70％以上 100 分， 75％以上 120 分； 四、業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)與績效結(jié)果評估欄 個人自我評估：填寫人在計劃執(zhí)行年的年末自我評估時填寫，主要是針對計劃的完成情況進(jìn)行評判。 上級領(lǐng)導(dǎo)評估：評估 人在填寫人自我評估結(jié)束上交表單后，進(jìn)行評估填寫。 五、績效資質(zhì)與職業(yè)理念評估 所有評估標(biāo)準(zhǔn)分為 0 到 4 五檔， 0 代表外行、 1 代表新手、 2 代表能獨(dú)立完成、 3 代表能帶領(lǐng)和指導(dǎo)他人、 4 代表專家級水準(zhǔn)。 專業(yè)技能與業(yè)務(wù)知識的掌握：指與職位相關(guān)的技能與業(yè)務(wù)知識，具體內(nèi)容可以參照職位說明書。 業(yè)務(wù)結(jié)果的掌控：指結(jié)果導(dǎo)向 /過程導(dǎo)向 /結(jié)果的顯化與反饋等與業(yè)務(wù)結(jié)果相關(guān)的能力，是否能夠?qū)Y(jié)果、成果和行動保持強(qiáng)烈關(guān)注。 業(yè)務(wù)意旨的貫徹：是指承接領(lǐng)導(dǎo)意圖 /規(guī)劃業(yè)務(wù)方案 /形成團(tuán)隊認(rèn)同方面的能力，關(guān)系到個人的 執(zhí)行力。 業(yè)務(wù)團(tuán)隊的掌控：是指團(tuán)隊架構(gòu) /能力配置 /理念導(dǎo)向 /團(tuán)隊默契，是關(guān)于是否能很好的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊開展工作的能力。 業(yè)務(wù)職能的駕駑：是指職能定位與構(gòu)架 /組織構(gòu)建與職位設(shè)計，是指管理水平相關(guān)的能力。 商務(wù)意識： 是指“個人如何為客戶和組織更積極、更有效的維持和創(chuàng)造商業(yè)價值” 的意識。表現(xiàn)優(yōu)異者花費(fèi)了大量的時間和精力來盡力為每件事情增值，而且欣賞那些能提高組織長期價值的過程、行為和活動，以及盡力去做一些會帶來更好結(jié)果的決策；分析考慮能增值未來商業(yè)價值的優(yōu)點(diǎn)和機(jī)會，以及積極防衛(wèi)那些如果沒有得到仔細(xì) 預(yù)測和控制而可能出現(xiàn)負(fù)面影響的潛在弱點(diǎn)和威脅。 創(chuàng)新開拓精神：是指如何能夠創(chuàng)造性的把分散的信息結(jié)合成有活力的、清晰的決策和行動的能力。 客戶服務(wù)意識：是指對外部客戶的需求積極響應(yīng)并且服務(wù)到位，對內(nèi)部客戶充分的進(jìn)行團(tuán)隊協(xié)作。 六、評語建議：評估人還應(yīng)當(dāng)從總體上進(jìn)行評價，寫在評語建議欄內(nèi)。同時根據(jù)填寫人的表現(xiàn)，打出評估結(jié)果的分?jǐn)?shù)，形式為 100 制的打分除以 100。例如：某經(jīng)理人員按照百分制打分為 90 分，則填寫 。 七、填寫人在年末自我評估結(jié)束后，需要簽名并注明評估日期；評估人在評估結(jié)束后應(yīng)該 簽名并注明評估日期。 附件 3：部門工作計劃表 部門工作計劃表 工作計劃 自我評估 業(yè)務(wù)目標(biāo) （要達(dá)成的績效目標(biāo)） 工作重點(diǎn) （具體的工作任務(wù) /事務(wù)項） 行動計劃 （完成工作任務(wù)的行動步驟 /實施過程） 評估意見 部門評估結(jié)果為 分 簽 名確認(rèn) 部門經(jīng)理簽署： 上級領(lǐng)導(dǎo)簽署： 附件 4：《部門工作計劃表》填寫說明 業(yè)務(wù)目標(biāo)、工作重點(diǎn)、行動計劃三個欄目中，每條內(nèi)容要前后對應(yīng)。（欄目不足可以自行增加） 業(yè)務(wù)目標(biāo)：指部門工作所要達(dá)到的目標(biāo)，即預(yù)期的業(yè)務(wù)結(jié)果和業(yè)務(wù)效果，而非具體事務(wù)。與《經(jīng)理人員績效計劃表》要相一致但是可以不完全相同。例如： 銷售目標(biāo) 4000 萬； 賣場營業(yè)面積達(dá)到 30000 平米； 大中專畢業(yè)生占到職工總?cè)藬?shù) 70％以上； 工作重點(diǎn)：填寫具體的工作任務(wù)、事務(wù)項，例如： 增加產(chǎn)品數(shù) 量，擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)； 在二級市場擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)面積； 新招員工必須具有大中專以上文憑； 行動計劃：填寫完成工作任務(wù)的行動步驟、實施過程，例如： 在東北地區(qū)增設(shè) 10 個網(wǎng)點(diǎn)，休閑產(chǎn)品增加 50 個款式； 營業(yè)面積小于 20 平米的一律增大到 35 平米； 在應(yīng)屆畢業(yè)生招聘中，聯(lián)系重點(diǎn)、一般本科院校各不少于 5 所，招聘 30 人； 評估意見：評估人根據(jù)計劃內(nèi)容和自我評估結(jié)果對部門進(jìn)行評估，填寫評估意見并打分，形式為 100 制的打分除以 100。例如：某部門按照百分制打分為 90 分，則填寫 。 填寫人在填寫完 成后，需要簽名并注明日期；評估人在評估結(jié)束后應(yīng)該簽名并注明評估日期。 附件 5：員工績效計劃表 員工績效計劃表 一 員工姓名： 工作職位： 上級姓名： 填寫日期