【導讀】力市場化價格的高低的原則；體現(xiàn)動態(tài)工資高于固定工資、強化績效考核、拉大分配差距的原則。大力精干編制、因事設崗；實行雙向選擇、競爭上崗，實。根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境，有效整合組織結構和人員編制，規(guī)。暢、決策效率不高、職能交叉、職責不明、管理缺位等問題。財務部人員編制，縮減派駐船舶的財務人員。于計調(diào)部，成立了市場營運部。后因中行進駐對境外市場的接管不利，導致境外和境內(nèi)游船。中心的地位和作用發(fā)生了轉變。由于本公司游船產(chǎn)品的相對優(yōu)越性決定了將客源鎖定歐美高端市場的。同時，也應注意在全球經(jīng)濟、政治、或戰(zhàn)爭等不可抗拒的因素的影響下，導致歐美市場低。同時，船舶財務部部分職能移交公司財務部后，可考慮派駐財務人員上船工作。重慶、南通兩個辦事處現(xiàn)有職能維持不變。船舶駕駛部的主要職能是負責船舶安全正點的航行值班。根據(jù)內(nèi)河船員職務法規(guī)，參照其他內(nèi)。船舶正常航行值班由3名大副分三班負責引航和駕駛操作，并承擔本班航行安

　　

【正文】 有關規(guī)定給予必要的紀律處分或解聘。 6 返聘 協(xié)議的終止、變更、續(xù)簽和解除 : 返聘協(xié)議期限屆滿時即終止 , 由于生產(chǎn)、工作需要 , 在雙方同意條件下 , 可續(xù)簽協(xié)議 , 并應提前 1 個月辦理續(xù)簽協(xié)議手續(xù)。 經(jīng)雙方協(xié)商同意 , 可以變更協(xié)議有關內(nèi)容 , 辦理協(xié)議變更手續(xù)。 甲方可以根據(jù)國家有關規(guī)定和生產(chǎn)經(jīng)營狀況解除返聘協(xié)議； 具有下列情況之一 , 乙方可以解除返聘協(xié)議 : 經(jīng)國家有關部門確認 , 生產(chǎn)安全、衛(wèi)生條件惡劣、嚴重危害職工身體健康 , 企業(yè)又不加以改善的； 甲方違反勞動協(xié)議或法律、行政法規(guī) , 侵害乙方合法權益的。 任何一方提前解除協(xié)議 , 均應提前 30 日通知對方。 7 任何一方違反本協(xié)議規(guī)定 , 給對方成經(jīng)濟損失 , 應視其后果和責任大小按有關規(guī)定予以賠償。 8 協(xié)議如有未盡事宜 , 凡屬國家有規(guī)定的 , 按有關規(guī)定執(zhí)行；凡屬國家沒有規(guī)定的 , 甲、乙雙方可協(xié)商修訂、補充。 9 協(xié)議一式兩份 , 甲、乙雙方各持一份 , 自簽訂之日起生效 甲方 (蓋章 ): 乙方 (簽字蓋章 ): 簽訂日期 : 年 月 日 員 工 手 冊 1 員工守則 總則 愛國守法，自覺履行公民的各項義務。 遵守公 司各項規(guī)章制度，服從管理。 遵守職業(yè)道德，維護公司利益。 敬業(yè)樂業(yè)，愛司愛崗，團結協(xié)作，熱情服務。 虛心學習，不斷進取，努力提高工作質(zhì)量和效率。 積極主動，敢于創(chuàng)新，不斷改進工作方法，提高管理水平。 勞動紀律 按時上、下班，不得遲到或早退；不曠工，不擅離職守；嚴格實行交接班制度，不得私自調(diào)班。 嚴格執(zhí)行各項值班制度，不得脫班，并認真作好值班記錄。 上班時不得串崗、會親友、聊天（包括上網(wǎng)聊天）、做私活、玩游戲、打私人電話和做其它與工作無關的事。 未經(jīng)公司領導批準，任何人不能隨便使用客房。 要 嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，不得偷工減料降低工作質(zhì)量和工作標準。 服從領導的安排和調(diào)度，按時完成任務，不得推諉、拒絕或終止工作。 遇有緊急情況應立即向上級報告，并按有關規(guī)定和領導布署安排好賓客，不得逃離現(xiàn)場。 嚴格遵守紀律，不得以工作之便，假公濟私，損害公司和國家利益。 在船工作人員禁止酗酒、聚眾賭博， 23： 00 前必須停止一切娛樂活動。 船上員工按規(guī)定住宿，不得私自調(diào)房，不得非法同居。 工作態(tài)度 忠誠老實：對公司忠誠，不侵占公司利益，不私拿回扣；對客人誠懇，不得向客人索要小費，發(fā)現(xiàn)客人遺失物要主動歸還或 上交；對同事誠心，不背后議論他人是非。 主動熱情：熱情接待每一位賓客，積極主動做好本職工作。對客人投訴要及時按程序處理，不得推諉拖延。 周到細心：在按程序提供服務時，要想客人所想，急客人所急，盡可能周到細心。 勤儉節(jié)約：愛護公司財物，愛護設備設施，保護公共衛(wèi)生，節(jié)約油、水、電、氣，節(jié)約開支。 禮節(jié)禮貌 團結互助，互相尊重，富有職業(yè)榮譽感和自信心。 待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹慎。 行走或工作時遇有客人通過要主動禮讓，并微笑致意。要準確熱情回答客人問題，主動幫助解決。 客人提 出計劃外要求或?qū)哟?、服務有疑義時，要用心聆聽，耐心解釋，盡量幫助解決，直到使客人滿意。 不對客人評頭論足，不歧視傷殘人，并熱情服務。 儀容儀表 員工必須保持著裝整潔，大方得體，符合職業(yè)要求。船上員工必須按規(guī)定著裝、佩帶工作牌，輪駕船員通過客區(qū)必須身著制服。 員工儀容儀表標準 發(fā)式：船上員工應保持發(fā)型自然大方，不得作怪異發(fā)型。頭發(fā)應保持清潔，無頭皮屑，不可染發(fā)（除黑色外），不得用異味護發(fā)品。男員工頭發(fā)前不及眉，旁不遮耳，后不及衣領；女員工劉海不及眉，不留披肩長發(fā)，頭發(fā)過肩要扎起。 飾物：對客服務時 不得佩帶飾物，包括戒指、項鏈、帶墜耳環(huán)、別花等，若帶發(fā)卡、頭花應為深色小型，不可耀眼。 面容：精神奕奕，面帶微笑；保持清潔，端莊大方，不得濃妝艷抹。男不留鬢角胡須，女保持淡雅清妝，不得用濃烈氣味化妝品。 口腔：牙齒清潔，口氣清新，上班前不吃異味食物和含酒精飲料。 手：對客服務時不留長指甲，不得染指甲，保持雙手清潔。 姿態(tài)：不準在上班時打哈欠、伸懶腰、挖耳垢、探鼻孔。上班時立姿和坐姿保持平穩(wěn)、端正。行走時步履要輕。 著裝：工作服合身、平整、清潔，鞋、襪保持清潔，按規(guī)定穿著。 安全制度 公司置公司財產(chǎn) 、內(nèi)河環(huán)境、游客和員工的人身及財產(chǎn)安全為第一位，以各類安全管理規(guī)范為各級人員行為準則。 各級人員必須十分明確自己所處崗位的安全要求和責任，熟知應急應變措施，服從各有關部門對安全工作的管理。如有違紀，將受到處罰。 各級人員均負有安全監(jiān)督責任，有發(fā)現(xiàn)事故、險情、不符合后及時報告、提醒糾正的責任。 公司安全工作的重點為船舶安全，船舶安全的重點是防火災、防污染、防碰撞、防盜竊、防人身事故、以及防其他意外事故。 各級值班制度是保證全面安全的重要環(huán)節(jié)。值班人員應嚴格履行職責，各級領導應經(jīng)常檢查值班制度的落實情況，值班不 負責任者要受處罰，造成重大事故者將追究其刑事責任。 船舶發(fā)生各類緊急情況時，各崗位工作人員均應按安全管理體系文件規(guī)定，服從領導指揮，發(fā)揚通力合作、見義勇為、勇于獻身精神，努力保護公司財產(chǎn)及賓客的生命財產(chǎn)安全。 任何人不得傳播淫穢書刊、碟片及其他黃色物品，不得吸毒販毒，不得酗酒與聚眾賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。 保密制度 嚴格按公司規(guī)定的保密級別發(fā)放和傳達文件。 不該知道的機密絕對不問，不該看的機密絕對不看，不該說的機密絕對不說，不在不利于保密的場合談論機密。 公司的技術、生產(chǎn)經(jīng)營、 業(yè)務往來、 安全管理 體系、財產(chǎn)等保密資料及檔案未經(jīng)有關部門許可一律不得向外泄露和外借。 各部門的技術、設備資料、合同等有關檔案要有專人保管，內(nèi)部人員查找和借閱要辦理手續(xù)。 檢查制度 為保障游客和員工生命財產(chǎn)安全及公司財產(chǎn)不受侵害，船上安全保衛(wèi)人員可依法行使下列權力： 有權對全體船員及岸基工作人員上下船攜帶的行李、包裹進行檢查。 有權對探親訪友人員上、下船所攜帶的行李、包裹進行檢查。 有權對有違法、違紀嫌疑的員工住艙進行檢查。 在緊急情況時，有權對所有住艙進行檢查。 全體人員必須服從檢查，不得以任何理由拒絕或 阻撓檢查。 遺失物處理制度 公司員工無論在何時何地拾及錢物、必須及時交還失主或本部門領導，不得私自藏匿或據(jù)為已有。 游客離船后遺失在船上的錢物應盡量查找交還給失主，如確實無法查找的交公司市場營運部統(tǒng)一處理。 如發(fā)現(xiàn)藏匿或侵吞游客遺失物品，按照公司有關規(guī)定從嚴處理，觸犯刑律的交司法部門處理。 福利制度 根據(jù)國家規(guī)定為員工繳納各項社會保險費用。 員工可以按公司規(guī)定規(guī)定享受公休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假、法定節(jié)日休假，請休事假和病假。 員工因工負傷或死亡按國家有關規(guī)定執(zhí)行。 員工勞保用品按公司 有關規(guī)定執(zhí)行。 防暑降溫費：每年七月份一次發(fā)放。輪駕人員、廚房工作人員、洗衣工、物供采購人員、汽車駕駛員為高溫工種，其他人員為常溫工種。 2 獎懲條例 獎勵條件 愛司敬業(yè)，忠于職守，與公司同心同德，積極工作，成績顯著的； 工作認真負責，業(yè)務技術精益求精，有主動性和創(chuàng)造性，對提高工作質(zhì)量和效率，改善經(jīng)營管理做出顯著貢獻的； 遵守紀律，堅持原則，辦事公道，在執(zhí)行公司決策中起模范作用的； 廉潔自律，勤奮節(jié)儉，保護國家和公司財產(chǎn)，防止事故，挽救損失有突出貢獻的； 同違法、違紀行為做堅決斗爭有功績的 ； 誠實守信，以誠待客，保守商業(yè)機密，維護財經(jīng)紀律，抵制歪風邪氣，維護公司聲譽有突出事跡的； 在對外交往中，為國家和公司爭得榮譽和利益的； 為游客提供最佳服務或拾獲客人貴重財物交出，受到游客表揚的； 有其它功績的。 獎勵方式 通報表揚； 授予榮譽稱號； 授予獎金； 晉級加薪。 紀律處分 甲類過失，予警告處分；第一次扣當月獎金的 5%，第二次扣當月獎金的 30%，第三次按照乙類過失給予記過處理： 遲到、早退或未經(jīng)批準中途無故離崗； 工作時間串崗，扎堆聊天； 不按時完成上級交給的任 務； 工作時間上網(wǎng)聊天、炒股、玩游戲或處理私人事務； 未經(jīng)批準打私人長途電話； 不認真及時考核、考勤； 電話語言不文明、不禮貌，受到對方投訴； 不按規(guī)定著裝、佩帶名牌； 未經(jīng)批準私自上岸及上岸不按時回船； ； ； ； 、調(diào)班； ； 、接煙、吸煙； ，程度較輕； 、客房、駕駛臺、機艙、庫房、財務室等處； 、宿舍、公共區(qū)域和辦公場所衛(wèi)生； 效率不佳； ； ； ； 。 乙類過失，給予記過處分：第一次扣除當月獎金，第二次停薪察看一個月或工資級別降一級，第三次給予違紀辭退或開除處理： 不服從領導不聽從指揮； 違反公司勞動人事管理規(guī)定和其他制度； 隱瞞虛報考勤記錄； 管理人員包庇、縱容違紀人員； 偽造、謊報、隱瞞事實真相，背后議論是非； 誣告、誣陷他人； 對客人粗暴無禮； 上岸不按時返回而誤船； 拒不參加消防、救生、溢油、堵漏等各類應急演習； 、留宿； ； ； ； ，如查實（視嚴重性可列為丙類過失）； ； ； ，擅自使用客人物品； ； 、設備； ； ； (含 )以內(nèi)；年累計曠工十天 (含 )以內(nèi)； 丙類過失，給予即時辭退或開除，無任何經(jīng)濟結算： 在外兼職，私人經(jīng)營與本職有關的業(yè)務，對公司造成損 失和影響； 挪用、偷盜、貪污公司財產(chǎn)和偷竊他人錢物； 對重大事故、險情、不符合隱瞞不報或故意破壞現(xiàn)場、損壞證物； 玩忽職守，違反操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，造成經(jīng)濟損失或嚴重后果的； 受賄或行賄； 故意破壞公司財物和公司業(yè)務渠道； 故意詆毀公司和公司領導聲譽； 泄露公司機密給公司造成損失； 對同事和部屬進行性騷擾，經(jīng)調(diào)查屬實； 傳播淫穢物品、賣淫螵娼、吸毒、打架斗毆； 連續(xù)曠工一周以上；年累計曠工十天以上； 私自套取、兌換外匯； 私配客房、倉庫、公共區(qū)域房間鑰匙； 偽造公司文件； 違反國家法令，造成刑事責任； 安全管理體系外審組發(fā)現(xiàn)重大不符合的責任者； 違反國家計劃生育有關政策、規(guī)定。 停職調(diào)查 員工因違反公司規(guī)定而經(jīng)受調(diào)查者，公司有權即時對其停職、停薪（時間不超過二十天），以作審查并決定應否辭退、開除或執(zhí)行其他處分。 根據(jù)刑事審查結果，公司將按情況決定停職、停薪期限。 審批權限和程序 對員工的各種獎勵或處分，均由員工所在部門提出獎懲意見，經(jīng)主管部門會簽，由人事部核實后報公司領導審批。 員工申訴 員工不服從行政處分或經(jīng)濟處罰，可向人事部申訴，由人事部協(xié)同有關部門進行復議、復查。 船舶工作人員的申訴可通過意見箱或直接反映。 3 考勤、請假、休假制度 考勤、請假制度 公司各部門負責人為岸基考勤責任人；船長、輪機長、駐船經(jīng)理為船舶各部門考勤責任人?？记谪熑稳素撠熆记诘膶彶椤? 各部門及船舶必須指定專人負責考勤工作?？记趹鶕?jù)員工出勤的實際情況認真填寫《考勤表》，每月底交考勤責任人審查簽字，同時將員工的請假手續(xù)附在當月考勤表上，于下月 3 日前報人事部?！犊记诒怼肥侨耸虏靠己藛T工出勤天數(shù)和計發(fā)員工工資的依據(jù)。 員工因故不能出勤，應在事前請假和當天報告，除在特殊情況下可以委托他人辦理請假手續(xù)外 ，本人均應親自辦理請假手續(xù)。 事 假 員工因私事需請假，本人應寫出書面申請。 3 天以內(nèi)的事假，經(jīng)本部門負責人批準； 47 天的要經(jīng)主管部門、人事部門批準； 7 天以上的要經(jīng)公司分管總裁批準。員工如需續(xù)假應經(jīng)有關部門批準后提前辦理續(xù)假手續(xù)；未經(jīng)批準續(xù)假的一律按曠工處理。員工事假期滿回崗位上班時，應到準假部門銷假。 事假期間實行無薪制，路費自理。 病 假 員工因病或非因工 (公 )負傷請假離崗休息，必須征得所在部門領導同意，且三證齊全（病歷、醫(yī)藥發(fā)票、醫(yī)生證明）才能準假。否則，一律作事假處理。 員工在休假期間患病的，假 期之內(nèi)作休假處理；假期之外，由員工本人將當?shù)蒯t(yī)院的病歷、 醫(yī)療發(fā)票和醫(yī)生證明等一并交人事部審核認定后，作病假處理。否則，按曠工處理。 員工患病或非因工負傷累計病休時間 (含假期內(nèi)的休息日和法定休假節(jié)日 )計算和醫(yī)療期的認定按有關規(guī)定執(zhí)行。 病假 30 天以內(nèi)的執(zhí)行崗位工資，獎金和航貼按病假天數(shù)扣發(fā)；病假 30 天以上的執(zhí)行崗位工資；病假三個月以上的執(zhí)行崗位工資的 60%。 超過國家規(guī)定醫(yī)療期的（實際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個月，五年以上的為六個月；實際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的 為六個月，五年以上的為九個月。）公司可按國家規(guī)定