20xx年中國移動激情奧運(yùn)、陽光班組建設(shè)項目工作回顧及計劃-資料下載頁
2025-05-21 13:55本頁面
【導(dǎo)讀】在中研博峰協(xié)助下，LOGO設(shè)計及理念闡釋。生產(chǎn)單位成立班組建設(shè)工。制定積分激勵計劃。奧運(yùn)金牌服務(wù)活動。外部考察和內(nèi)部診斷。發(fā)展規(guī)劃和舉措制定。20xx年11月6－7日，由公司黨委副書記羅玉芝帶。調(diào)研期間項目組分別與廣東公司班組建設(shè)職能管理。20xx年11月18日—21日，范云軍副總帶隊，工會、市。調(diào)研的對象包括班組建設(shè)區(qū)域化管理、營業(yè)廳服務(wù)規(guī)。由××公司總經(jīng)理助理范冰帶隊，成員為公。目標(biāo)明確、思路清晰。制度標(biāo)準(zhǔn)完善規(guī)范。充分調(diào)動班組積極性。細(xì)節(jié)決定成敗—關(guān)注執(zhí)行。標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊、計劃安。一切為員工服務(wù)，提高員。服務(wù)明星示范作用。班組，例如，去年新建的營業(yè)廳數(shù)量占總數(shù)的四分之一還要多。契合服務(wù)和奧運(yùn)兩大重點。確保組織和資源保障到位。實現(xiàn)班組管理制度覆蓋率達(dá)。初步建立起班組長培訓(xùn)、職。②由于文化建設(shè)已經(jīng)有了一定基礎(chǔ)，因此20xx年的文化建設(shè)覆蓋率定為80%，到20xx年實現(xiàn)文化建設(shè)五項活動100%的覆蓋。班組必須符合以下五個條件：。生產(chǎn)班組直接接觸客戶或運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)，是最基層
【正文】 單位： – 黨群 /工會 ? 時間安排： – 3月份下文， 4月份班組文化上墻，至少每兩個月更新一次 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 31 班組長主題培訓(xùn) ? 主要內(nèi)容： – 分批分期對班組長團(tuán)隊管理能力進(jìn)行主題培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)力提升、溝通能力提升、時間管理、情緒管理、社會心理學(xué)等 ? 組織單位： – 人力資源部 /培訓(xùn)中心 ? 時間安排： – 4月份制定培訓(xùn)方案 – 5月開始實施培訓(xùn)，在 7三個月份對所有班組長完成一輪培訓(xùn) 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 32 興趣小組活動 ? 主要內(nèi)容： – 成立公司級的陽光班組興趣協(xié)會，推動班組積極開展旅游、聚會、聯(lián)歡、交流、體育比賽等興趣活動 ? 組織單位： – 工會 ? 時間安排： – 4月份籌建各興趣協(xié)會 – 5月份開始組織小組活動 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 33 奧運(yùn)金牌服務(wù)活動 ? 主要內(nèi)容： – 各班組建立 QC小組， QC小組將長期存在，協(xié)助進(jìn)行班組的質(zhì)量管理 – 在 QC小組的組織下，建立符合自己班組特點和工作要求的最佳實踐 – 在 QC小組的組織下，進(jìn)行班組的創(chuàng)新提案征集工作 ? 組織單位： – 發(fā)展戰(zhàn)略部 ? 時間安排： – 5月份制定奧運(yùn)服務(wù)活動方案 – 5月底各班組建立 QC小組 – 8三個月進(jìn)行最佳實踐和創(chuàng)新提案征集活動 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 34 “關(guān)懷到家”活動 ? 主要內(nèi)容： – 收集員工親屬的相關(guān)信息，在節(jié)日、生日、重大紀(jì)念日等進(jìn)行短信、賀卡等方式進(jìn)行慰問，提升親屬對員工工作的支持度 – 三級經(jīng)理每月到兩個下屬員工家里進(jìn)行慰問 ? 組織單位： – 工會 ? 時間安排： – 6月份開始進(jìn)行，持續(xù)到 12月，到年底進(jìn)行效果評估 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 35 班組建設(shè)宣傳 ? 主要內(nèi)容： – 在全公司范圍進(jìn)行班組建設(shè)動態(tài)、先進(jìn)經(jīng)驗、模范先進(jìn)人物的宣傳 ‐ 在 移動現(xiàn)有刊物建立班組建設(shè)專欄 ‐ 以彩信形式建立班組建設(shè)宣傳?？? ? 組織單位： – 黨群工作部 ? 時間安排： – 46月份進(jìn)行專欄和?？幕I備， 7月開始正式宣傳 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 36 舉措優(yōu)化 ? 主要內(nèi)容： – 實時監(jiān)控班組建設(shè)舉措的落實情況，根據(jù)出現(xiàn)的問題，隨時同相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定優(yōu)化方案 ? 組織單位： – 人力資源部 ? 時間安排： – 3月到 12月實時進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)優(yōu) 啟動會 項目實施階段 調(diào)研及籌備階段 發(fā)展規(guī)劃 外部考察和內(nèi)部調(diào)研 全面推進(jìn) 總結(jié)表彰 保障先行 Page 37 提綱 ? 外部考察和內(nèi)部診斷 ? 發(fā)展規(guī)劃和舉措制定 ? 項目實施階段 – 保障先行 – 全面推進(jìn) – 總結(jié)表彰 Page 38 總結(jié)表彰階段主要工作 序號 主要工作 工作內(nèi)容 主要負(fù)責(zé)部門 一 先進(jìn)評選 收集 20xx年各項班組建設(shè)舉措的成果和數(shù)據(jù)，形成班組建設(shè)考核成績表，實施獎懲和評選 人力資源部 二 總結(jié)提煉 對班組管理模式進(jìn)行總結(jié)，編寫 《 中國移動 公司陽光班組管理模式 》 人力資源部 三 滾動規(guī)劃 依據(jù) 移動 09年公司戰(zhàn)略重點結(jié)合 08年建設(shè)實踐，規(guī)劃 20xx年陽光班組建設(shè)工作 發(fā)展戰(zhàn)略部 四 表彰大會 組織召開陽光班組表彰大會，對優(yōu)秀的班組、班組長以及在班組建設(shè)中表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰獎勵 工會 服務(wù)激情奧運(yùn)、打造陽光班組 實現(xiàn) 移動基礎(chǔ)管理水平的新跨越！
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1