【正文】 合訪談或調(diào)研； 配合人員抽調(diào) 負責抽調(diào)各部人員組建工作組； 協(xié)調(diào)工作組與相關(guān)部門的聯(lián)系和溝通，作為聯(lián)系紐帶； 安排訪談； 提供相關(guān)信息以及對項目的建議和想法 抽調(diào)專人配合工作，提供各種必要的信息和數(shù)據(jù)； 配合資費的測試工作 積極配合所需的各項工作 51 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 黑龍江移動高級管理層的全力支持對本次項目的 成功有決定性作用 需要支持的方面 ? 確定有力的項目經(jīng)理和團隊成員，并給與他們足夠的權(quán)力和時間分配 ? 觀察 /監(jiān)督項目的整個進程 ? 直接關(guān)心項目建議的實施工作 具體細節(jié) ? 保證劃撥足夠的時間 /資源使得項目經(jīng)理 /團隊成員能夠參與項目工作，并有權(quán)威完成必要的工作 前期：具有威信和溝通能力，能在很短時間內(nèi)具體協(xié)調(diào)、安排相當數(shù)量管理層訪談的人員，并 獲得項目分析所需的內(nèi)部數(shù)據(jù) 中后期：關(guān)鍵部門具體負責相關(guān)事務(wù)的人員參與到設(shè)計中，使他們在工作的過程中為接手將來的工作奠定基礎(chǔ) 幫助獲取項目進展所需的其它黑龍江移動資源，例如：使用必要的辦公設(shè)施、設(shè)備等 ? 抽出時間幫助設(shè)立項目小組的方向 ? 對于項目成果進行評估，給出意見 ? 確保主要項目匯報會議能夠到場 ? 就建議的方案做出明確的決定，并在實施過程中產(chǎn)生影響 ? 鼓勵黑龍江移動的參與人員把項目成果積極的吸收和消化 最終項目的成果還是需要黑龍江移動自身的決心和努力 52 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 會議議程 BCG項目組成員介紹 項目背景 項目范圍和工作成果示例 工作計劃 項目組工作方式 附錄： BCG工作人員簡歷 53 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 麥先生現(xiàn)為 BCG香港辦事處的副總裁和董事。他是 BCG中國高科技及通信業(yè)務(wù)主要領(lǐng)導人。麥先生是移動通信競爭戰(zhàn)略的專家。他在航空業(yè)也有豐富的經(jīng)驗，包括在客戶忠誠度戰(zhàn)略和客戶服務(wù)戰(zhàn)略方面。相關(guān)的經(jīng)驗包括 ﹕ ? 為中國移動 2個主要省公司咨詢項目。為 2個省公司攺進它們的整體競爭力。項目范圍包括詳細市場細分和客戶分析，競爭對手分析，為客戶服務(wù)和市場營銷訂定戰(zhàn)略和整體行動計劃。電信設(shè)備供應(yīng)商提供部分項目費用。省公司總經(jīng)理負責整個項目的領(lǐng)導工作。 ? 為一亞洲主要移動電話運營商領(lǐng)導一個整體客戶細分戰(zhàn)略項目和制定整體客戶服務(wù)戰(zhàn)略。領(lǐng)導小組為客戶服務(wù)和市場營銷設(shè)定重要績效評估。 ? 為香港一家世界性航空公司咨詢，領(lǐng)導項目組去重新設(shè)計公司的全球客戶服務(wù)運作，包括超過 30個熱線中心，因特網(wǎng)服務(wù)中心及尊貴客戶服務(wù)中心。項目包括制定整體客戶服務(wù)指標 ，評估不同組織方案提供服務(wù)的成本效益。項目亦包括發(fā)展一個三年的實施計劃和與主要競爭對手作最佳經(jīng)驗比較 。 ? 為亞洲一家主要移動電信運營商重新設(shè)計公司組織以加強對重要客戶群的服務(wù)。作公司主席和高級管理層顧問，為全面攺革計劃提供意見 ? 為一家地區(qū)性移動電信運營商咨詢，發(fā)展整體移動數(shù)據(jù) /第 3代移動電信戰(zhàn)略。項目是對 CEO負責，包括發(fā)展第 3代移動電信牌照的可行性 ? 為香港一家世界性航空公司咨詢，針對因特網(wǎng)和移動電信使用習慣進行整體客戶市場細分分析。設(shè)計及進行大型客戶調(diào)研 ? 為臺灣一移動運營商咨詢，為進入衛(wèi)星通信市場制定戰(zhàn)略 ? 為中國一家新固網(wǎng)運營商發(fā)展整體業(yè)務(wù)計劃和推展方案 ? 是一個哈佛贊助的研究計劃“建立亞洲電信業(yè)競爭力” 的主要作者 麥先生于哈佛大學的經(jīng)濟系予以最高榮譽畢業(yè)，后于斯坦福大學獲工商管理碩士頭銜，畢業(yè)時被選為 Ernest W. Arbuckle Award的杰出學員。于 8990年間，他更以“ Rotary Scholar”的身份訪學于香港中文大學。麥先生于 8990年曾在廣東省東莞增城電視大學義務(wù)教授英文。麥先生能操基本普通話和廣東話 DAVID C. MICHAEL (麥維德 ) 副總裁兼董事，中國區(qū)電信行業(yè)負責人 54 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 鄒浩冰 項目經(jīng)理 上海辦公室 鄒先生于 1998年加入 BCG上海辦公室擔任咨詢助理， 2023年提升為高級咨詢助理，此后赴 INSEAD獲工商管理碩士學位后，于 2023年回到 BCG上海辦公室工作 他近期與電信及 IT相關(guān)的項目經(jīng)驗包括： ? 協(xié)助一家省級的無線電信運營商進行機構(gòu)與流程再造 ? 為一家省級的無線電信運營商制定移動品牌戰(zhàn)略并協(xié)助其實施 ? 為中國新一代的電信公司的資金募集工作進行市場研究，建立數(shù)據(jù)通訊市場的預測模型 ? 為一家全球領(lǐng)先的制造性企業(yè)制定和實施了在中國的電子商務(wù)戰(zhàn)略，包括與客戶的界面和供應(yīng)鏈的管理 ? 為一家大型國有集團企業(yè)制定拓展信息產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略計劃 ? 為一家網(wǎng)上金融服務(wù)供應(yīng)商制定網(wǎng)上支付戰(zhàn)略 他在 BCG的其它工作經(jīng)驗包括： ? 制定 2023年中國汽車行業(yè)的長期遠景，為一家大型全球性汽車供應(yīng)商研究潛在的機會和威脅，協(xié)助他們制定了在中國的長期產(chǎn)品組合及市場定位策略 ? 為一家著名的全球消費品公司評估市場前景和研究消費者行為 ? 為一家著名洋酒公司實施在中國市場的擴張戰(zhàn)略 ? 為美國一家生物制藥公司評估中國抗艾滋病病毒藥市場前景并制定及實施市場進入的戰(zhàn)略 ? 為一家知名的中國汽車制造商的銷售公司進行組織與流程再造，并在全公司范圍內(nèi)開展了培訓工作 ? 為一家國有政策性銀行兼并一商業(yè)銀行之后重組其信貸風險管理組織機構(gòu) 鄒浩冰先生從上海交通大學獲得國際貿(mào)易文學士和計算機科學理學士雙學位 。 能夠講流利的英語和普通話 55 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 殷婷是波士頓咨詢公司北京辦公室的咨詢顧問 殷小姐的工作經(jīng)歷有： ? 為中國一家領(lǐng)先的移動電信運營商某省級公司進行品牌設(shè)計和品牌整合實施咨詢，關(guān)注于消費者行為分析、品牌架構(gòu)研究和關(guān)鍵驅(qū)動因素的設(shè)計及實施 ? 為中國一家領(lǐng)先的移動電信運營商總部進行品牌咨詢工作，主要致力于定量和定性市場調(diào)研及分析、品牌架構(gòu)研究和主要品牌的驅(qū)動因素設(shè)計 ? 為中國一家領(lǐng)先的移動電信運營商某省級公司提供集團數(shù)據(jù)解決方案的咨詢服務(wù)，主要致力于國際經(jīng)驗比照、市場規(guī)模預測和集團數(shù)據(jù)解決方案開發(fā) ? 為中國一家領(lǐng)先的移動電信運營商某省級 公司進行各部門和典型崗位關(guān)鍵績效指標（ KPI） 系統(tǒng)的具體設(shè)計和實施 ? 在花旗銀行國際個人銀行部進行離岸個人金融業(yè)務(wù) ? 在摩托羅拉（中國）總裁辦公室進行企業(yè)關(guān)系和培訓工作 殷小姐 在清華大學獲得金融學學士學位 和英語輔修學位 ，可以使用普通話以及流利的英語進行交流 殷婷 咨詢顧問 北京辦公室 56 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 何明科 咨詢顧問 上海辦公室 何明科先生是 BCG上海辦公室的咨詢顧問 在波士頓咨詢公司工作期間，相關(guān)的項目經(jīng)驗包括： ? 為一家中國的主要移動通信運營商的省級公司提供品牌設(shè)計和品牌實施的指導和建議 分析市場的整體競爭狀況以及客戶品牌現(xiàn)狀 設(shè)計從現(xiàn)有品牌向目標品牌過渡的方案 尤其側(cè)重于品牌驅(qū)動因素中的客戶服務(wù)、渠道、品牌管理人員之間的溝通 ? 為一家中國的主要移動通信運營商的省級公司提供人力資源的咨詢服務(wù) 設(shè)計 KPI（ 關(guān)鍵績效考核指標） 推行 KPI的實施工作 加入 BCG之前的經(jīng)歷： ? 在美國電話電報公司（北京）從事市場分析和培訓工作 ? 在微軟（中國）研發(fā)部從事軟件測試工作 何明科在清華大學獲得汽車工程學士學位。他能說流利的普通話和英語 57 波士頓咨詢公司 4509310KickOff07Jun04LHZsxzSHI 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 5:33:49 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1行動出成果，工作出財富。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 5:33:49 PM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 5:33:49 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/3/162023/3/162023/3/16Mar2316Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/3/162023/3/162023/3/16Thursday, March 16, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 2023/3/162023/3/162023/3/16 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 2023/3/162023/3/162023/3/163/16/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/3/162023/3/16March 16, 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023/3/162023/3/162023/3/162023/3/16 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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