【導(dǎo)讀】北京移動(dòng)通信公司成立于1999年8月，20xx年12月成為中國(guó)移動(dòng)(香。港)有限公司全額投資的獨(dú)資企業(yè)。北京移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，有針對(duì)性地解決網(wǎng)絡(luò)覆蓋問(wèn)題，并取得了。目前，北京“全球通”、“神州行”移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)不。游以及世界上五大洲的60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際漫游。北京移動(dòng)在為用戶提供清晰的語(yǔ)音服務(wù)的同時(shí)，還可為用戶提供中。圍繞以上增值服務(wù)，北京移動(dòng)推出了一系列宣傳廣告(以平面廣告為。第三方的研究對(duì)其各種業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)的效果、品牌價(jià)值等進(jìn)行監(jiān)測(cè)。橫座標(biāo)為品牌忠誠(chéng)度的影響因素，縱軸為相關(guān)品牌的表現(xiàn)。最佳營(yíng)銷組合及價(jià)格靈敏度。品牌區(qū)別于其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并將這個(gè)品牌與某些推動(dòng)他們購(gòu)買(mǎi)的獨(dú)特屬性或形象相聯(lián)。反應(yīng)的第三個(gè)組成部分，通常是廣告效能過(guò)程最后階段，我們通過(guò)購(gòu)買(mǎi)/使用階梯來(lái)表述。之上，是品牌的試購(gòu)買(mǎi)，有時(shí)是較為積極的“購(gòu)買(mǎi)”。到了這個(gè)層次，品牌為消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)和使用，并贏得其忠誠(chéng)。

　　

【正文】 ，蓋洛普 (中國(guó) )咨詢有限公司高級(jí)研究顧問(wèn)。美國(guó)康涅狄格大學(xué) MBA，美國(guó)佐治亞州立大學(xué)政治學(xué)碩士，北京外交學(xué)院外事外交英語(yǔ)學(xué)士。曾在美國(guó)哈德福德金融集團(tuán)（美第五大保險(xiǎn)公司），英美煙草公司及法國(guó)興業(yè)銀行等多家世界500強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)研究和戰(zhàn)略發(fā)展部門(mén)擔(dān)任高級(jí)研究咨詢顧問(wèn)職務(wù)。咨詢領(lǐng)域涵蓋金融保險(xiǎn)銀行業(yè)務(wù)、電訊、快速消費(fèi)品、 IT、汽車及媒體等多個(gè)行業(yè)，具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析及品牌管理的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)運(yùn)作有著深刻的認(rèn)知。 楊 方 ： 蓋洛普分析師， 北京計(jì)算機(jī)學(xué)院學(xué)士。市場(chǎng)研究領(lǐng)域涉及通訊、房地產(chǎn)、金融、汽車和 IT等。 趙新強(qiáng) ，蓋洛普的高級(jí)方法師及抽樣師。英國(guó)南安普頓大學(xué)社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)博士。有在蓋洛普近五年的豐富的統(tǒng)計(jì)分析和抽樣設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，幾乎參與蓋洛普在中國(guó)所有重大項(xiàng)目的分析工作，涉及的行業(yè)包括工業(yè)，房地產(chǎn)，通訊，電信，銀行，服裝、汽車、娛樂(lè)、食品及快速消費(fèi)品等。 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 42 項(xiàng)目組主要成員簡(jiǎn)歷 趙雪 ， 蓋洛普市場(chǎng)部客戶經(jīng)理 ， 學(xué)士學(xué)位 。 客戶領(lǐng)域涉及服裝 、 房地產(chǎn) 、 通訊 、 金融保險(xiǎn) 、 IT、 快速消費(fèi)品 、 汽車和互聯(lián)網(wǎng)等 ， 曾擔(dān)任多個(gè)研究項(xiàng)目的客戶溝通管理工作 。 李志剛 ，數(shù)據(jù)分析部主管， 95年加入公司，參與了公司大部分項(xiàng)目的數(shù)據(jù)處理工作，具有豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 萬(wàn)菁 ，蓋洛普現(xiàn)場(chǎng)部全國(guó)督導(dǎo)主管，學(xué)士學(xué)位。 1997年加入蓋洛普公司，參與過(guò)公司基本所有類型項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，包括入戶、企訪、 CLT等定量項(xiàng)目及座談會(huì)、深訪等定性項(xiàng)目。熟悉本地項(xiàng)目及全國(guó)性項(xiàng)目從前期現(xiàn)場(chǎng)策劃到后期質(zhì)量監(jiān)控的全部流程。參與項(xiàng)目的行業(yè)包括通訊、保險(xiǎn)、汽車、 IT、食品等，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。 董軍林 ，蓋洛普現(xiàn)場(chǎng)部全國(guó)督導(dǎo)主管，學(xué)士學(xué)位。 1997年加入蓋洛普公司，參與過(guò)公司基本所有類型項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)組織與管理，包括入戶、企訪、 CLT等定量項(xiàng)目及座談會(huì)、深訪等定性項(xiàng)目。熟悉本地項(xiàng)目及全國(guó)性項(xiàng)目從前期現(xiàn)場(chǎng)策劃到后期質(zhì)量監(jiān)控的全部流程。參與項(xiàng)目的行業(yè)包括通訊、保險(xiǎn)、汽車、 IT、食品等，具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。 … . THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 43 時(shí)間表 全年廣告效果跟蹤監(jiān)測(cè)的大致時(shí)間安排 (不包括第一次 )： 研究咨詢內(nèi)容 時(shí)間（周）項(xiàng)目設(shè)立/ 管理問(wèn)卷設(shè)計(jì)/ 抽樣現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn) N = 40 0 數(shù)據(jù)錄入 數(shù)據(jù)分析及制表 分析及研究報(bào)告撰寫(xiě) 1總計(jì) 4全年項(xiàng)目結(jié)束后，蓋洛普將會(huì)為北京移動(dòng)提供一份匯總報(bào)告，報(bào)告撰寫(xiě)需時(shí) THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 44 項(xiàng)目成本 全年廣告效果跟蹤監(jiān)測(cè)大致費(fèi)用共計(jì)： 543,000元人民幣 (共六次 )： 第一次 其余每次 研究咨詢內(nèi)容 費(fèi)用（人民幣）研究咨詢方案制定/ 項(xiàng)目管理 5 , 0 0 0座談會(huì)提綱設(shè)計(jì) 8 , 0 0 0座談會(huì)招募及禮金 2 , 0 0 0座談會(huì)召開(kāi) N = 2 2 5 , 0 0 0定量問(wèn)卷設(shè)計(jì) 8 , 0 0 0抽樣 4 , 0 0 0現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn) N = 4 0 0 4 6 , 0 0 0數(shù)據(jù)錄入 2 , 0 0 0數(shù)據(jù)分析及制表 3 , 0 0 0分析及研究報(bào)告撰寫(xiě) 2 0 , 0 0 0總計(jì) 1 2 3 , 0 0 0研究咨詢內(nèi)容 費(fèi)用（人民幣）研究咨詢方案制定/ 項(xiàng)目管理 4 , 00 0問(wèn)卷設(shè)計(jì) 5 , 00 0抽樣 3 , 00 0現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn) N = 40 0 4 6 ,0 0 0數(shù)據(jù)錄入 2 , 00 0數(shù)據(jù)分析及制表 3 , 00 0當(dāng)期分析及研究報(bào)告撰寫(xiě) 1 5 ,0 0 0每次合計(jì) 7 8 ,0 0 0年度分析及研究報(bào)告撰寫(xiě) 3 0 ,0 0 0THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 45 蓋洛普公司介紹 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 46 ? 1935年由喬治 .蓋洛普博士創(chuàng)立 ? 以科學(xué)和技術(shù)為基礎(chǔ) ? 創(chuàng)立了一套獨(dú)特的公司文化 ? 在全球建立了 40多個(gè)分公司 ? 調(diào)查網(wǎng)覆蓋了世界上 55%的人口以及 70%的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 蓋洛普公司簡(jiǎn)介 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 47 ? 成立于 1993年 ? 由美國(guó)蓋洛普公司控股并管理 ? 經(jīng)中央政府批準(zhǔn)可在全國(guó)范圍內(nèi)從事市場(chǎng)研究的外國(guó)咨詢公司 ? 總部設(shè)在北京，在廣州、上海設(shè)有分公司，在全國(guó)各主要城市都有工作站 ? 公司現(xiàn)有咨詢專家、抽樣師、技術(shù)分析師及其他專業(yè)與支持人員 100余人，所有專業(yè)和輔助人員均通過(guò)全球統(tǒng)一人才測(cè)試，另外，還有項(xiàng)目督導(dǎo)及兼職訪問(wèn)員 3000人 蓋洛普 (中國(guó) )咨詢有限公司簡(jiǎn)介 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 48 Taiyuan Shanghai Wuhan Chongqing Chengdu Xi39。an Lanzhou Zhengzhou Tianjin BEIJING Dalian Qingdao Nanjing Hefei Hangzhou Nanchang Xiamen 蓋洛普中國(guó)總部 蓋洛普中國(guó)采訪工作站 Guangzhou Wulumuqi Xining Harbin Changchun Shengyang Shijiazhuang Jinan Yinchuan Changsha Guilin Guiyang Kunming Haikou Fuzhou Hainan Taiwan 蓋洛普 (中國(guó) )咨詢公司機(jī)構(gòu)分布圖 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 49 ? 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢 ? 品牌資產(chǎn)管理和營(yíng)銷管理咨詢 ? 用戶滿意度、忠誠(chéng)度和 CRM管理咨詢 ? 員工敬業(yè)度和企業(yè)文化管理咨詢 ? 員工測(cè)選、評(píng)估和發(fā)展方案咨詢 ? 蓋洛普民意調(diào)查 六大產(chǎn)品系列 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 50 ? 研究方法 ? 營(yíng)銷計(jì)劃 ? 品牌資產(chǎn)監(jiān)測(cè) ? 廣告效能評(píng)估 ? 品牌忠誠(chéng)度測(cè)量與管理 (CE11) ? 服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè) (QSA) ? 市場(chǎng)動(dòng)態(tài)研究 (MDS) ? 創(chuàng)意探索 ? 市場(chǎng)細(xì)分 ? 銷售量預(yù)測(cè) ? 新產(chǎn)品測(cè)試 ? 價(jià)格預(yù)測(cè)模型 ? 商圈和選址分析 ? 汽車診所 營(yíng)銷研究和策略咨詢 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 51 客戶管理 聯(lián)合項(xiàng)目組 客戶 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 抽樣計(jì)劃 現(xiàn)場(chǎng)采訪 行動(dòng)方案及咨詢 研究報(bào)告及陳述 數(shù)據(jù)分析 復(fù)核 建議書(shū)、合同 編碼、制表 研究項(xiàng)目管理流程 THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 52 ? 執(zhí)行國(guó)際商會(huì)、歐洲民意調(diào)查協(xié)會(huì)道德規(guī)范 ? 實(shí)地采訪至少有 20％的復(fù)核率 ? 新訪員督導(dǎo) 100%陪訪 ? 督導(dǎo)復(fù)核率 10% ? 雙重問(wèn)卷審核 , 數(shù)據(jù)復(fù)核率 100% (采用雙錄制 ) 蓋洛普全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) THEGALLUPORGANIZATION 中國(guó)管理資訊網(wǎng) 53 謝 謝 大 家！