【導(dǎo)讀】到了廣泛重視和長(zhǎng)足發(fā)展。哪些顧客會(huì)給企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)？什么樣的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)對(duì)顧。業(yè)要回答這些問(wèn)題，就必須通過(guò)顧客關(guān)系管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。論界和產(chǎn)業(yè)界的空前關(guān)注，人們對(duì)顧客關(guān)系管理概念的理解也是眾說(shuō)紛紜。有效的組織企業(yè)資源，培養(yǎng)以顧客為中心的經(jīng)營(yíng)行為以及實(shí)施以顧客為中心的業(yè)務(wù)流程，并以此為手段來(lái)提高企業(yè)的獲利能力，收入以及顧客滿意度。顧客關(guān)系管理就是e-CRM。是一項(xiàng)選擇和管理最有價(jià)值的顧客關(guān)系的商業(yè)策略。有效的顧客關(guān)系管理，使企業(yè)擁有恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)，戰(zhàn)略和文化。CRM系統(tǒng)是一套人機(jī)交互系統(tǒng)，需要一個(gè)有效顧客關(guān)系管理解決方案的支撐。景氣的現(xiàn)狀，CRM領(lǐng)域完全是一枝獨(dú)秀。作為一個(gè)新興的高成長(zhǎng)市場(chǎng)，推動(dòng)行業(yè)應(yīng)用和縱深發(fā)展幾乎成為CRM唯一的選擇。CRM的行業(yè)應(yīng)用主要集中在電信、制造、金融、IT等重點(diǎn)行業(yè)。隨著各界對(duì)CRM認(rèn)知程。而目前的顧客關(guān)系管理是指供應(yīng)鏈一體化的顧客關(guān)系管理，它從擴(kuò)展了的

　　

【正文】 秋高氣爽，萬(wàn)里無(wú)云，在這個(gè)收獲的季節(jié)里，我非常開(kāi)心能夠與新近人員一起度過(guò)快樂(lè)而充實(shí)的四天培訓(xùn)生活，在此期間，我們接受了財(cái)政專(zhuān)業(yè)知識(shí)、廉潔自律、依法行政、禮儀知識(shí)等多方面的教育。對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是一次業(yè)務(wù)充電，又是一次工作助推，真可謂是 “ 帶著問(wèn)題來(lái)，滿載成果歸 ” 。下面我就根據(jù)此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容，談?wù)勛约涸谖磥?lái)如何做好自己的本職工作，成為習(xí)主席所說(shuō)的 “20 字好干部 ” 。 一、明確理想信念 黑格爾說(shuō)： “ 沒(méi)有理想，一切行動(dòng)都沒(méi)有價(jià)值。 ” 理想信念是共產(chǎn)黨人精神上的 “ 鈣 ” ，精神上 “ 缺鈣 ” ，看起來(lái)再美，也會(huì)得 “ 軟骨病 ” 。所以理想信念堅(jiān)定，依然是好干部的第一位標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代社會(huì)多元思想相互激蕩，物質(zhì)誘惑席卷而來(lái)，用理想信念鑄就金剛不壞之身，才能在大是大非面前旗幟鮮明，在各種誘惑面前立場(chǎng)堅(jiān)定。所以最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 –獨(dú)家原創(chuàng) 25 / 69 在以后的工作當(dāng)中必須堅(jiān)持 “ 革命理想高于天 ” ，做共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想的堅(jiān)定信仰者，志愿為實(shí)現(xiàn)民族復(fù)興的 “ 中國(guó)夢(mèng) ” 而奮斗。 二、準(zhǔn)確定位角色。 在以后的工作中我們始終要明白重要的是財(cái)政工作而不是財(cái)政工作者。服務(wù)于人民根本利益的國(guó)家財(cái)政，體現(xiàn)了取之于民，用之于民的新 型分配關(guān)系。政府管家并不是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是從內(nèi)心深處擺正位置，拿出人民公仆的態(tài)度，敬民、親民、愛(ài)民。成熟的麥穗都是低下頭的，放低身段才能贏得更多的尊重，從自身做起，從每一件小事做起，尊重每一個(gè)人，尊重每一分錢(qián)，直到群眾說(shuō)我們是清水衙門(mén)那一天就是我們所有財(cái)政人的驕傲。 三、愛(ài)崗敬業(yè)、履盡職責(zé) 空談?wù)`國(guó)，實(shí)干興邦。喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子。干部勤于政事，既要勤于 “ 察政 ” 、善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要勤于 “ 謀政 ” 、善于思考問(wèn)題，更要勤于 “ 施政 ” 、善于處理問(wèn)題。要立足平凡，追求卓越，認(rèn)真履行工作職責(zé)，聚精會(huì)神干工作，一心一 意謀發(fā)展，做到 “ 三勤四多 ” ，即手勤、腿勤、嘴勤，多思、多寫(xiě)、多練、多問(wèn)。 四、勇挑重?fù)?dān) 古人說(shuō)：大事難事看擔(dān)當(dāng)，順境逆境看襟懷。我認(rèn)為敢于擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面，對(duì)外是指面對(duì)當(dāng)代中國(guó)進(jìn)入改革深水區(qū)的情況下，我們應(yīng)該要緊緊圍繞財(cái)政工作重點(diǎn)，不斷地更新知識(shí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能，拓展工作思路和方法，提升工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，自覺(jué)數(shù)據(jù)挖掘與顧客關(guān)系管理 26 適應(yīng)目前形勢(shì)發(fā)展需要，不斷增強(qiáng)使命感和社會(huì)責(zé)任感，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、貢獻(xiàn)力量。 對(duì)內(nèi)是指在單位內(nèi)部敢于擔(dān)當(dāng)也體現(xiàn)在勇于批評(píng)和反求諸己，作為財(cái)政工作人員不應(yīng)該怕得罪人， 搞無(wú)原則的一團(tuán)和氣，干事拈輕怕重，遇事明哲保身，這種不敢擔(dān)當(dāng)、不愿擔(dān)當(dāng)、不會(huì)擔(dān)當(dāng)?shù)? “ 老好人 ” 、 “ 墻頭草 ” 多了，黨和人民的事業(yè)，還怎么向前推進(jìn)？正是從這個(gè)意義上，敢于擔(dān)當(dāng)，是今天我們黨的干部必須具備的基本素質(zhì)，也是衡量 “ 好干部 ” 的重要標(biāo)準(zhǔn)。 五、 要廉潔自律，依法理財(cái)。 2020 感動(dòng)中國(guó)十大人物楊善洲同志從事革命工作近 40 年，曾擔(dān)任保山地委領(lǐng)導(dǎo)，兩袖清風(fēng)，清廉履職，只為了兌現(xiàn)自己當(dāng)初 “ 為當(dāng)?shù)厝罕娮鲆稽c(diǎn)實(shí)事不要任何報(bào)酬 ” 的承諾。廉潔自律，勤政為民是對(duì)黨員干部的起碼要求。我們要嚴(yán)格要求自己，依法辦事， 嚴(yán)格執(zhí)法，不以權(quán)代法，做學(xué)法、守法、用法的模范。要打牢廉潔從政依法理財(cái)?shù)乃枷牖A(chǔ)，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)。 以上是我此次學(xué)習(xí)的個(gè)人體會(huì)，通過(guò)這次特殊的充電，打開(kāi)了我財(cái)政工作的新視野。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與厚望，我一定用實(shí)際工作表現(xiàn)作為學(xué)習(xí)后的新起點(diǎn)，始終保持工作激情，用心用腦把每一件小事做好，為富強(qiáng)寶應(yīng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！ 財(cái)政干部三嚴(yán)三實(shí)演講稿 —— 不忘初心方得始終 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 –獨(dú)家原創(chuàng) 27 / 69 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家下午好。我是 XX，今天演講的題目是《不忘初心，方得始終》。 最近，我總是在回憶，想念平淡而又 充實(shí)的大四。去年的今天，我和所有小伙伴一樣，糾結(jié)于考研、工作。那時(shí)候，總覺(jué)得時(shí)間還很長(zhǎng)，足夠慢慢去揮霍，也想象不了一年后的今天。我們常常因?yàn)樽叩锰h(yuǎn)和時(shí)光老去，就忘記當(dāng)初為什么出發(fā)。我們是新考入的財(cái)務(wù)工作者，更因銘記習(xí)總書(shū)記 “20 字好干部 ” ，找準(zhǔn)好干部 “ 坐標(biāo)原點(diǎn) ”和 “ 準(zhǔn)繩 ” ，為實(shí)現(xiàn) “ 中國(guó)夢(mèng) ” 提供強(qiáng)有力的干部隊(duì)伍支撐。 “ 信念堅(jiān)定 ” 是價(jià)值所依， “ 為民服務(wù) ” 是使命所在， “ 勤政務(wù)實(shí) ” 和 “ 敢于擔(dān)當(dāng) ” 是一貫作風(fēng)和可貴品質(zhì)， “ 清正廉潔 ” 是為政底線。我們應(yīng)有道路自信、制度自信、理論自信，用堅(jiān)定的信念指導(dǎo)實(shí)踐，在工作崗 位上勤勤肯肯，為民服務(wù)。情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。作為國(guó)家公務(wù)人員，上有組織信任，下有人民期待，必須牢固站穩(wěn)和人民的政治立場(chǎng)，擺正自己的位置，做人民公仆。 我們是剛從學(xué)校出來(lái)的年輕人，一方面缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)陌生的基層環(huán)境無(wú)所適從，但我們卻有著屬于 90 后特有的活力與激情。這要求我們保持頭腦清醒，工作上頂?shù)米毫?，生活上守得住清貧，政治上耐得住寂寞? 我們應(yīng)從以下三個(gè)方面嚴(yán)格要求自己： 第一、勤于學(xué)習(xí)、填補(bǔ)空白 數(shù)據(jù)挖掘與顧客關(guān)系管理 28 進(jìn)入一個(gè)新的工作領(lǐng)域，不熟悉，不了解，不內(nèi)行的東西必然很多，我們應(yīng) 把學(xué)習(xí)作為第一要?jiǎng)?wù)，腳踏實(shí)地，安心學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作。 第二、誠(chéng)實(shí)守信、公正無(wú)私 我們?cè)谝院蟮墓ぷ魃峡隙ㄒ苯优c領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與群眾打交道，除了具備過(guò)硬的本領(lǐng)，豐富的學(xué)識(shí)，更重要的是要有良好的道德品質(zhì)，用優(yōu)秀的人格力量凝聚民心，樹(shù)立威信。 第三、勤勞肯干、積極進(jìn)取 成功的道路上，除了勤奮，沒(méi)有任何捷徑。笨鳥(niǎo)先飛，尚可領(lǐng)先。但是，人生之路不一定都是順境與成功，也有逆境和失敗。我們要有良好的心態(tài)，把所有經(jīng)歷當(dāng)作人生財(cái)富，知難而進(jìn)。 第四、善于合作、樂(lè)于奉獻(xiàn) 我們對(duì)待繁重、高難度的新工作，要謙 虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，主動(dòng)向老同志求教，虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)。工作中，要有寬廣的胸懷，要有容人、容言、容事之大氣量。 現(xiàn)在這個(gè)浮躁的社會(huì)，大家都帶著有色眼鏡看待公務(wù)員。而我們作為新進(jìn)公務(wù)員，不必理會(huì)外人的眼光，唯一需要做的是：不忘初心，方得始終。 我的演講到此結(jié)束，謝謝大家。 市委書(shū)記在第一季度黨建工作調(diào)度會(huì)上的講話 最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 –獨(dú)家原創(chuàng) 29 / 69 1 月份，市委召開(kāi)了全市黨建工作會(huì)議，印發(fā)了 2020 年全市黨建工作要點(diǎn)，并與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道簽訂了黨建責(zé)任狀。 2 月份，市委下發(fā)了黨的建設(shè)目標(biāo)管理考核實(shí)施辦法，先后召開(kāi)了紀(jì)檢、組織、宣傳、統(tǒng) 戰(zhàn)及政法會(huì)議，對(duì)黨建工作進(jìn)行了再細(xì)化、再布置。今天，我們又召開(kāi) 3 月份調(diào)度會(huì)議，就當(dāng)前幾項(xiàng)黨建重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)度，這體現(xiàn)了市委抓黨建工作的決心和態(tài)度，說(shuō)明市委把黨建工作自始至終是緊緊抓在手上的。剛才，各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道黨（工）委分別重點(diǎn)匯報(bào)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆、村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨員組織關(guān)系排查以及其他黨建工作開(kāi)展情況。從剛才的匯報(bào)和平時(shí)掌握的情況看，總體感覺(jué)，今年以來(lái)，各地各部門(mén)認(rèn)真貫徹市委決策部署，堅(jiān)持嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)舉措推進(jìn)從嚴(yán)治黨，全市黨建工作形成了謀劃實(shí)、行動(dòng)快、效果好的良好開(kāi)局。主要表現(xiàn)在：一是高度重視。各地、 各部門(mén)自覺(jué)強(qiáng)化黨要管黨、從嚴(yán)治黨的責(zé)任意識(shí)，做到 “ 一把手 ” 親自抓，主要負(fù)責(zé)人親自研究、親自部署、親自推動(dòng)落實(shí)。二是謀劃科學(xué)。各地各部門(mén)自覺(jué)把市委決策部署與本地本部門(mén)的實(shí)際結(jié)合起來(lái) , 明確今年黨建工作發(fā)展思路，初步提出全年黨建工作重點(diǎn)任務(wù)和工作措施。三是推進(jìn)有序。當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆、組織關(guān)系排查、發(fā)展村集體等工作都是時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，各地各部門(mén)集中精力、加強(qiáng)統(tǒng)籌，及時(shí)進(jìn)入了高速的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，確保了各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。 在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也要清醒地看到存在的一些問(wèn)題和不足。一是思想認(rèn)識(shí)不深。少數(shù)單位管黨 治黨主體責(zé)任還需強(qiáng)化，抓黨建的主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng)。如黨員組織關(guān)系排查工作，是為即將在數(shù)據(jù)挖掘與顧客關(guān)系管理 30 全體黨員中開(kāi)展 “ 兩學(xué)一做 ” 學(xué)習(xí)教育打基礎(chǔ)的工作，俗話說(shuō) “ 基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖 ” ，把黨員組織關(guān)系排查清楚，把底數(shù)摸清楚就是最基礎(chǔ)的事情，我們?cè)谧母魑徊灰欢ň蛯?duì)轄區(qū)的黨員隊(duì)伍情況就十分清楚。大家要跳出思想誤區(qū)，把這項(xiàng)工作緊緊抓在手上，集中人力精力，按照上級(jí)有關(guān)要求，把這項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)。二是措施謀劃不實(shí)。部分單位抓黨建工作的思路不明晰，著力點(diǎn)找得不夠準(zhǔn)，對(duì)新常態(tài)下黨建工作的重點(diǎn)措施不具體、方法不夠新、任務(wù)不夠細(xì)。如發(fā)展村級(jí)集體經(jīng) 濟(jì)工作， 2020 年底，全市所有村集體經(jīng)濟(jì)收益達(dá) 5 萬(wàn)元以上，這是宣城市委對(duì)寧國(guó)市委的要求。這項(xiàng)工作上，許多同志存在畏難情緒，思想上 “ 不想搞 ” ；大部分對(duì)村級(jí)調(diào)研不深、情況不明，辦法上“ 不會(huì)搞 ” ；還有的缺乏擔(dān)當(dāng)精神、對(duì)一些創(chuàng)新做法不愿去嘗試，實(shí)踐上 “ 不敢搞 ” 。這里我重申下市委的立場(chǎng)，發(fā)展村集體經(jīng)濟(jì)不是要不要搞的問(wèn)題，而是必須搞、任務(wù)必須完成的問(wèn)題，這是考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任心、經(jīng)濟(jì)頭腦和經(jīng)營(yíng)能力的一次好機(jī)會(huì)。希望大家要立足村情，進(jìn)一步細(xì)化舉措，及時(shí)落實(shí)到位，確保完成年度的目標(biāo)任務(wù)。三是系統(tǒng)考慮不周。均衡化發(fā)展水平欠缺， 有的地方只抓點(diǎn)、不抓面，黨建還存在 “ 盲區(qū) ” ；有的考慮不周、顧此失彼。如鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作，就存在一些普遍性、苗頭性的問(wèn)題。如換屆工作存在簡(jiǎn)單化的傾向，少數(shù)干部存在著按慣例、走程序、簡(jiǎn)單操作等問(wèn)題，對(duì)中央和上級(jí)黨委關(guān)于這次換屆的主要精神，只是簡(jiǎn)單地提出要求，缺少具體落實(shí)的舉措。黨員參與的積極性有待進(jìn)一步提高。怎樣調(diào)動(dòng)黨員的積極性，怎樣吸引黨員回鄉(xiāng)參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆這項(xiàng)工作，這是鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委要做的最 新精 品 資料推薦 提 供全程指導(dǎo)服務(wù) 2020 全新精品資料 全新公文范文 全程指導(dǎo)寫(xiě)作 –獨(dú)家原創(chuàng) 31 / 69 工作。對(duì)人事安排以外的工作重視不夠。對(duì)報(bào)告的起草重視不夠，特別是對(duì)以換屆為契機(jī)，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委建設(shè)，加強(qiáng)村級(jí)組織建設(shè)重視不夠。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆應(yīng)該是一次全面加強(qiáng)基礎(chǔ)組織建設(shè)的有利契機(jī)，是選優(yōu)配強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子的過(guò)程，是一次全面教育黨員干部的過(guò)程，更是一次凝聚人心、形成共識(shí)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的過(guò)程。各地要注意克服換屆就是換人的片面認(rèn)識(shí)，糾正只注重安排人事，而忽略其他工作，特別是寫(xiě)好黨委工作報(bào)告的傾向。 以上列舉的問(wèn)題需要我們深刻思考，及時(shí)加以解決。就當(dāng)前而言，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆工作是所有工作重中之重。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人事安排方案剛剛確定，黨代表即將選舉，黨代會(huì)前期籌備工作緊張而忙碌，下面就抓好換屆工作我強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。 一要 突出一個(gè)主題。這個(gè)主題就是科學(xué)發(fā)展。換屆的關(guān)鍵是圍繞科學(xué)發(fā)展，要把換屆工作放到實(shí)現(xiàn) “ 十三五 ” 時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局中去謀劃，圍繞推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的目標(biāo)去落實(shí)。要認(rèn)真分析鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)情，全面系統(tǒng)地總結(jié)過(guò)去五年的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)事求是地分析面臨的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)一步理清科學(xué)發(fā)展思路，科學(xué)規(guī)劃未來(lái)五年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和黨的建設(shè)，要通過(guò)換屆充分調(diào)動(dòng)黨員和干部群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)一步形成推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的強(qiáng)大合力。 二要抓好兩件大事。一是要形成一個(gè)好的工作報(bào)告。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記要親自主持，要廣泛征求各 方面意見(jiàn)，真正使報(bào)告形成的過(guò)程成為數(shù)據(jù)挖掘與顧客關(guān)系管理 32 一個(gè)統(tǒng)一思想、形成共識(shí)、明晰思路、凝聚人心的過(guò)程。報(bào)告要實(shí)事求是地總結(jié)過(guò)去、清醒地研判形勢(shì)、科學(xué)規(guī)劃未來(lái)，要做到語(yǔ)言精練、文風(fēng)樸實(shí)，還要考慮聽(tīng)報(bào)告對(duì)象年齡差異、文化程度等實(shí)際情況，字?jǐn)?shù)不能太長(zhǎng)、理論性不能太強(qiáng)，要真正做到代表記得住、群眾聽(tīng)得懂、干部好操作、工作能落實(shí)。要著眼解決基礎(chǔ)民生問(wèn)題，開(kāi)展走訪調(diào)研、查找問(wèn)題，了解群眾的期盼，明確未來(lái)五年的工作方向，要有具體的承諾和目標(biāo)。二是選出一個(gè)好班