【導(dǎo)讀】平方米，商業(yè)總面積萬平方米，整體造型呈半圍合L狀。物、休閑、娛樂、餐飲、觀光為一體的商業(yè)步行街。萬千，點綴著鎮(zhèn)江的夜生活。這里已經(jīng)遠不只是簡單的“商業(yè)”二字能夠。流光異彩間，多少風(fēng)情與魅力令人流連忘返。性多功能的旗艦店平臺鱗次櫛比。近7萬平米的規(guī)模統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計，將。整體業(yè)態(tài)合理分布，規(guī)劃有序。統(tǒng)一的物業(yè)管理和經(jīng)營管理，確保了步。項目炙手可熱的品牌效應(yīng)，早已為眾多國際品牌所關(guān)。成定局，一個鎮(zhèn)江的商業(yè)航母即將帶來一場時尚的革命。再只是一種空洞的樣板，而是一種兼具鎮(zhèn)江特色和國際水準(zhǔn)的生活方式。遵守國家相關(guān)法律，按照公司規(guī)定。不定期開展?jié)M意度服務(wù)調(diào)查，不斷改進創(chuàng)新工作思路，圍繞“兩手抓，管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，第二年度通過三項貫標(biāo)體系認(rèn)證；

　　

【正文】 始花期方可種植，株行距適宜，花期整齊，圖案美觀，按時開花。 d. 草坪鋪植：草種純，生長茂盛，無空禿。 e. 雜草控制：無大型野草、無纏繞性、攀援性雜草，基本無雜草。 f. 設(shè)備設(shè)施：建筑小品、輔助設(shè)施完好無損。 g. 環(huán)境衛(wèi)生：綠地整潔，無垃圾。 【病蟲害防治控制】（一級綠地） 應(yīng)采取病蟲害綜合防治措施，病蟲害對植物的危害性應(yīng)控制在不影響觀賞效果的指標(biāo)之內(nèi)。 《綠地等級病蟲害控制指標(biāo)》： ：基本無危害跡象。 ：＜ 5%。 c. 刺吸性害蟲為害率：＜ 10%。 d. 蛀干性害蟲為害率：＜ 3%。 綠化養(yǎng)護工作管理 項目 養(yǎng)護措施 雜 草、垃圾 做到每日清潔，綠化帶內(nèi)無垃圾、雜物、枯枝、落葉、喬、灌木樹盤整潔、疏松。盤花內(nèi)無雜草，干凈光潔 整形、修剪 喬木樹冠整齊，無枯枝、斷枝、陡長枝，根據(jù)具體情況進行整形修剪。灌木修剪成形，生長健壯?；◣藿ㄆ秸?、造型突出，及時剪除陡長枝、萌蘗枝。草坪生長按季節(jié)定期修剪，草的高度保持在 6cm 內(nèi)。盆花及時修剪枯枝黃。 澆水 綠化帶視天氣情況適量澆水，不能有缺水現(xiàn)象。 施肥 草地生長視季節(jié)施肥，喬灌木春、秋季施一次有機肥，盆花每月施一次化肥。施肥后及時松土、澆透水。 防病蟲 花灌木、草坪視情況進行打 藥，主要以預(yù)防為主，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時處理。 補苗、補草 花草、樹木、草坪有缺損現(xiàn)象，及時補種 盆花更換及擺放 由技術(shù)人員設(shè)計，按色彩、造型擺放盆花，視生長情況及時更換，保證生長健壯、茂盛。 綠化設(shè)施、工具 維護好噴泉設(shè)施、花池、圍欄、綠化牌、水龍頭、園燈、園路、園凳，有損壞現(xiàn)象及時處理。個人工具自己保管，丟失自己賠償。各種工具按操作規(guī)范操作，用后要及時保養(yǎng)。 第三節(jié) 保潔管理 方案 清潔管理無盲點； 管理服務(wù)范圍保持環(huán)境整潔，生活垃圾日產(chǎn)日清； 合理調(diào)整果殼箱或者垃圾桶，每日清運 2 次； 保潔人員應(yīng)統(tǒng)一 著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊； 為業(yè)戶、 市民 提供一個清潔、舒適的 買賣購物休閑 環(huán)境； 操作規(guī)范化、管理科學(xué)化； 適時、及時、準(zhǔn)時進行保潔服務(wù)，包括蟲害滅殺； 愛護物業(yè)各項設(shè)施及財物； 及時處理垃圾、廢棄物分類按指定地點安放； 節(jié)約用電、用水； 根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，依照《物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，我公司對小區(qū)的保潔服務(wù)按省標(biāo)三級進行服務(wù)。 一、道路保潔（省三級） 每日清掃 1 次，保潔時間不少于 4 小時，目視道路基本干凈、整潔，無垃圾，雜物，浮塵，無污水積雪，每 100M178。痰跡、煙頭、紙屑平均不超過 5 個，無直接 2cm 以上的石子，地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時。 路燈每月清潔 1 次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。 二、標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔（省標(biāo)三級） 標(biāo)識、宣傳牌每周擦試 1 次，雕塑每兩月擦拭 1 次，清潔后檢查無污漬，無積灰，不損傷被清潔物。 每半月擦拭 1 次業(yè)主（使用人）信報箱，擦拭后信報箱內(nèi)干凈無塵， 無污跡。 三、綠化帶保潔（省標(biāo)三級） 每日清掃 2 次綠化帶，草地上垃圾撿 1 次草地，綠化帶上的煙頭、棉簽等雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季度增加清潔次數(shù)，地面基本干凈，無積塵，無污漬，無垃圾，花壇 表面潔凈無污漬，地面垃圾滯留地面不超過 2 小時。 四、休閑、娛樂、健身設(shè)施保潔（省標(biāo)三級） 每周清潔 3 次（擦試表面灰塵，用清潔劑擦拭污漬，用清水沖冼干凈，抹布擦干，清掃垃圾，擦拭座椅）。 每月徹底刷洗消毒 1 次，設(shè)施表面基本干凈，無灰塵、污漬、銹跡，目視游樂場內(nèi)及其周圍無果皮、紙屑等垃圾，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其它安全隱患并報告處理。 五、門衛(wèi)、崗?fù)?、監(jiān)控探頭保潔（省標(biāo)三級） 門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?1 次，內(nèi)外、地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面，室內(nèi)外墻面每月清潔 1 次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處 理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工具擺放整齊有序。 監(jiān)控探頭每兩周擦拭 1 次，擦拭時不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮清凈，探頭外表干凈無灰塵。 六、垃圾桶、果皮箱（省標(biāo)三級） 垃圾箱、果皮箱每日清運 2 次，每周抹布抹 1 次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污。 [日常工作管理 ] 一、員工考核規(guī)定 為提高員工的整體素質(zhì)，為業(yè)主提供一流的清潔服務(wù)，管理處將根據(jù)保潔工作特點，按程序化、規(guī)范化的模式進行操作，并在員工工作質(zhì)量上著重對員工進行日常工作質(zhì)量考核。 二、易耗品 領(lǐng)用及使用管理規(guī)定 領(lǐng)用規(guī)定 （ 1）根據(jù)實際需要，實事求是的上報每季度物品采購計劃，每季度最后一個月的 25 日上午將采購計劃報管理處。 （ 2）領(lǐng)用物品時，由部門開取領(lǐng)料單并由部門主管簽字確認(rèn)后方可去倉庫令貨。 （ 3）原則上每季度使用的物品，在當(dāng)季度采購表中應(yīng)反映出來，遇到臨時采購需另行申請。 （ 4）每月 28 日將整個部門領(lǐng)耗、盤點庫存，填寫庫存登記表，注明當(dāng)月費用上報服務(wù)中心。 （ 5）建立部門員工物品領(lǐng)用登記卡，員工根據(jù)自身需要，經(jīng)主管批準(zhǔn)方可領(lǐng)用，并做好登記。 [垃圾處理與衛(wèi)生消殺 ] 一、垃圾收集標(biāo)準(zhǔn)與 處理 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（省標(biāo)三級） 每日收集生活垃圾 2 次 垃圾桶、果皮箱垃圾每日收集垃圾 2 次，保持垃圾箱清潔、建筑垃圾定點堆放。 對有毒物質(zhì)分離并做特殊處理。 灰塵、泥沙等粉塵性垃圾在運送途中應(yīng)加以遮蓋，防止垃圾掉落式飛揚引起二次污染。 廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中應(yīng)注意容器的封閉，防止溢流污染路面。 垃圾集體封閉，無垃圾處溢、氣味四散、垃圾灑落等現(xiàn)象。 在物業(yè)管理實施中，我們對垃圾進行分類處理。即： （ 1）生活垃圾：各戶袋后由保潔員定時收送到垃圾箱由環(huán)衛(wèi)運走； （ 2）建筑垃圾：在裝修期間，設(shè)裝潢垃 圾臨時存放點，由物管處統(tǒng)一運走，大件垃圾集中堆放，統(tǒng)一運走，費用與業(yè)主協(xié)商處理。 （ 3）易燃易爆、腐蝕性的垃圾：對于以上帶有危險性的垃圾，我們將采取集中回收，按政府相關(guān)部門的規(guī)定處理，以免以外。 （ 4）可回收垃圾：可回收垃圾，由物管處聯(lián)系信譽好的收費廢站，定期收購。 二、衛(wèi)生消殺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（省標(biāo)三級） 針對滅蚊、蠅、蟑螂、滅鼠的實際需要和季節(jié)制定具體計劃，滅鼠每年至少進行 2 次。 檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無明顯蒼蠅在飛；抽查業(yè)主家無明顯鼠跡，用布 粉法檢查老鼠密度，不超過 5%。 [服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ] 第一樓步行街具體操作步驟與目標(biāo)管理 項目 保潔效果 保潔要求 電梯廳 地面干凈無污漬、灰塵、痰跡。 每天巡回保潔 墻面、天頂干凈無污跡、浮塵 每月 3 次保潔 照明外殼無積灰、污跡。 每天 1 次保潔 金屬件干凈、光亮無污跡，不變色。 每天 1 次保潔 沙發(fā)、茶幾無灰塵、污跡，光亮整潔。 每天巡回保潔 客梯 轎廂干凈無垃圾雜物，鏡面（不銹鋼面）無手印跡，門表面光亮。 每天巡回保潔 轎廂門面無灰塵，顯示屏干凈無灰塵。 每天 1 次保潔 轎廂內(nèi)壁、門槽、頂部無積灰。 每天 1 次保潔 走廊過道 地面、梯級無垃圾雜物、污跡、泥土。 每天 3 次保潔 墻面干凈無臟污，天頂無積灰、蜘蛛網(wǎng)。 每月 2 次保潔 扶手、欄桿干凈。 每天 1 次保潔 目視燈具、燈管無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈罩、燈蓋無積灰。 每月 1 次保潔 門、窗干凈無污漬、浮塵。 每周 1 次保潔 牛奶箱表面無積灰。 每天 1 次保潔 會所 游樂設(shè)施表面干凈、光亮無污跡。 每天 1 次保潔 玻璃、鏡面光亮無水跡、手印跡。 每周 2 次保潔 墻面、天頂干凈無浮塵。 每月 1 次保潔 金屬件光亮、無臟污。 每天 1 次保潔 監(jiān)控探頭 探頭鏡頭干凈無積灰、浮塵。 每周 1 次保潔 地下室、地下車庫 目視標(biāo)識、指示牌無灰塵。 每周 1 次保潔 目視墻面、管道無灰塵。 每月 2 次保潔 下水道暢通無堵塞。 每天 1 次保潔 道路 目視地面無垃圾雜物、污漬、積水、泥沙。 每天巡回保潔 人行路面無雜物、煙蒂、垃圾和痰跡。 每天巡回保潔 綠化帶 花園內(nèi)無瓜果皮殼、枯葉、飲料盒、紙 屑、碎石等雜物。 每天巡回保潔 垃圾桶 垃圾房 地面干凈、干燥無異味。 每天 2 次保潔 墻面無污跡、粘附物。 每天 2 次保潔 垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。 每天 2 次保潔 小溪水景 目視水池清澈見底，池底無沉淀物、雜物，水面無漂浮物、枯樹葉 每天巡回保潔 池底、邊壁無銹斑、污跡、青苔 換水時保潔 池內(nèi)噴水管、照明燈外表無污跡。 換水時保潔 池邊地面無垃圾、雜物、積水。 每天巡回保潔 其他設(shè)施 煙感器、指示燈、消防栓、消防箱內(nèi)外無積灰，出風(fēng)口無灰塵、污跡 每周 1 次保潔 天臺、平臺 無垃圾雜物，排水口暢通。 每周 1 次保潔 照明設(shè)施 綠地矮燈干凈無積灰。 每周 1 次保潔 燈桿無臟污、粘附物，燈罩無積灰 每周 1 次保潔 保安崗?fù)? 室內(nèi)地面干凈無雜物。 每天 1 次保潔 墻面四周無污跡，頂部無蜘蛛網(wǎng)。 每月 1 次保潔 崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o積灰。 每周 1 次保潔 宣傳欄 報欄 布告欄 玻璃干凈無灰塵，框架干凈無污跡。 每周 3 次保潔 員工衛(wèi)生間 地面干燥、干凈，無垃圾、雜物。 每天 1 次保潔 墻面、隔屏無污漬，天頂無蜘蛛網(wǎng)。 每周 2 次保潔 小便斗、坐便器無黃 漬、污漬。 每天 1 次保潔 空氣清新無異味 每天 1 次保潔 洗手盆無污跡。 每天 1 次保潔 排水溝 目視干凈無雜草、雜物。 每周 1 次保潔 排水暢通無堵塞、積水、異味。 每周 1 次保潔 外 墻 外立面二米以下無污垢。 每天 1 次保潔 建筑物外立面按委托合同要求清洗。 [保潔質(zhì)量三查制度 ] 員工自查：每個員工根據(jù)有關(guān)作業(yè)規(guī)程，對自己負(fù)責(zé)分管區(qū)域的保潔項目進行自查，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并做好記錄。 領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對管理區(qū)域內(nèi)所有保潔部位、項目進行 巡回檢查，每天不得少于二次，并做好紀(jì)錄。 主管抽查：主管每日抽查不得少于一次；主管還應(yīng)會同物業(yè)管理處經(jīng)理（或陪同上級領(lǐng)導(dǎo)）每月三次聯(lián)合檢查，并做好紀(jì)錄。 第五節(jié) 停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明 （地下車庫車位有租有售） 一、停車管理方案 【道路交通管理方案】 步行街 出入口及行車主干道地面用白色油漆劃出交通指引標(biāo)志，指明行車方向；道路轉(zhuǎn)彎處及大門口設(shè)置交通禁令、禁示、禁鳴、限速等標(biāo)志，確保道路車輛行駛暢通、安全。 行車道路兩邊側(cè)石油漆黃色標(biāo)志，表示禁止停車；油漆黑黃相間（ 30cm 間距） 標(biāo)志，表示允許臨時停車，確保管理區(qū)域內(nèi)無違規(guī)停車現(xiàn)象，道路路面應(yīng)保持整潔、無損、通暢。 步行街 支道及會所外場上允許停車的位置，用白色油漆標(biāo)志停車位及編號，標(biāo)識應(yīng)清晰、醒目、完整。 對進入管理區(qū)域內(nèi)的特種車輛應(yīng)予以引導(dǎo)，并指揮車輛按規(guī)定車位停車。 步行街 車道應(yīng)油漆黑白相間減速條標(biāo)志，警示車輛減速緩行。 【停車庫（場）管理方案】 在停車庫（場）地面用白色油漆劃出車輛行駛指引標(biāo)志、車位標(biāo)志及編號。 合理規(guī)劃地下停車場的使用管理，防止亂停、亂放。同時，建立完善的管理制度，確保 第一樓步行街 文明、有序的工作、學(xué)習(xí)、活 動環(huán)境。 對駛?cè)胲噹斓能囕v，均限速 5 公里以下，嚴(yán)防高速行駛，并有專人指引按規(guī)定存放到指定區(qū)域，做到車輛停放規(guī)范、整齊，分類科學(xué)合理、 安全有序，以完善細致的管理，進行安全有序的服務(wù)，防止亂停亂放現(xiàn)象發(fā)生。 完善的管理制度、智能化的管理系統(tǒng)、全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。貫徹技防為主、人防為輔的原則，做好停車場的出入口控制，建立車輛停放登記制度，嚴(yán)防被盜事件發(fā)生，同時，停車場防止無關(guān)人員進入和逗留。關(guān)注已停車輛，查看有無損壞、漏油、漏水情況，做好相關(guān)記錄，若出現(xiàn)損壞、漏油、漏水等，盡快與使用者聯(lián)系，減小損失。遇有計劃性重大活動安排時，制定活動開展配合計劃，事先做好預(yù)留車位及場地檢查工作，擺放醒目標(biāo)志，并做好協(xié)調(diào)、勸說及解釋工作。在停車庫的進出口上方醒目處，掛禁令標(biāo)志、限高標(biāo)志、收費標(biāo)志。停車庫的通風(fēng)、消防、排水及照明等設(shè)備、設(shè)施應(yīng)保持完好。 保持停車庫環(huán)境整潔、無滲漏水、地面平整，無積水。 【機動車輛管理方案】 為辦妥長期停車證的業(yè)戶提供相對固定的車位。 地下車庫只為業(yè)戶提供長期停車服務(wù)（特殊情況需臨時停車，應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后方可停車）。輔助、引導(dǎo)車主安全停車，提醒車主勿將貴重物品遺忘在車內(nèi)，勿忘 關(guān)閉車窗車門。并檢查車輛