品質(zhì)改善團隊之運作培訓(xùn)課程教材-資料下載頁
2025-05-21 10:59本頁面
【導(dǎo)讀】有效的會議與工具。團隊作使用之手法。解決問題之程序---天龍八步。評審與發(fā)表內(nèi)容重點。發(fā)表技巧與講義之製作。隊員有不同之專長。特定的任務(wù)/目標(biāo)。清楚之目標(biāo)/目的。有充裕的時間完成。相同/不相同的組織/工作/性質(zhì)/場所。定期/不定期集會。具有自我/互相啟發(fā)的自我挑戰(zhàn)精神。持續(xù)不斷的進行維持/改善的工作。目的為改善部門體質(zhì)/繁榮組織。1962成立於日科技連?；顒右?guī)劃,工作指派及跟催進度。提供適時之指導(dǎo)或教育訓(xùn)練。A.提昇個人解決問題之能力。何培養(yǎng)並增強人際關(guān)係。D.獲得他人讚賞，增加成就感。A.促進員工間人際關(guān)係，提高工作士氣。預(yù)定所有開會時間。出席者簽到,出席率。討論之問題,採取之對策,負(fù)責(zé)人及日期。下次會議相關(guān)事項。主管或輔導(dǎo)員建議。說明會議進行大綱。會議日期事先通知。事先收集缺席者之意見。一人一次一個提案。不可被一二人所把持。不讓腦力激盪變成痛苦的會議
【正文】 Evaluation rate: 110 score Evaluation date : Before 3/10/1998 After 2/15/1999 Evaluator : Supervisor 無形成果 雷達圖 . Ling 效果確認(rèn)注意事項 ? 根據(jù)目標(biāo)來檢討 ? 每一項對策分開檢討 ? 用數(shù)據(jù)來確認(rèn) ? 用推移圖來確認(rèn) ? 全員一起來確認(rèn) . Ling 步驟 7 標(biāo)準(zhǔn)化及預(yù)防措施 . Ling 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書 (手冊 / 程序書 / 作業(yè)規(guī)範(fàn) ) ? 實施教育訓(xùn)練 (使現(xiàn)場的人瞭解並遵守 ) ? 執(zhí)行並確認(rèn)效果 ? 維持 ? 改善 . Ling 再發(fā)防止之步驟 ? 調(diào)查其他流程是否有同樣之問題 ? 防呆法 ? 經(jīng)驗學(xué)習(xí) ? TQM Story ? 發(fā)表 . Ling 步驟 8 殘留問題及未來對策 . Ling 殘留問題及未來對策 ? 調(diào)查原因 ? 回顧各實施步驟程序 ? 列出未解決之問題及新問題 ? 訂定優(yōu)先度 ? 再對策 (PDCA) ? 建立下期活動主題與目標(biāo) ? 周而復(fù)始持續(xù)改善 . Ling TQM Story 1 Theme Selection amp。 Reason 3 Analysis of Cause and Effect 5 Execution of the Action Plan 7 Standardization/Prevention of Recurrence 2 Current Situation Analysis amp。 goal Setting 4 Action Plan Drawn up for Remedy 6 Confirmation of Result 8 Remaining Problem /Future Plan Division/ Department Date . Ling 評審 ? 現(xiàn)場評審 選題 184。 圈會運作 184。 解析過程 184。 對策處理過程 184。效果確認(rèn) 184。標(biāo)準(zhǔn)化 / 再發(fā)防止 184。殘留問題 /未來計劃 ? 發(fā)表評審 選題 184。 解析過程 184。 對策處理過程 184。 效果確認(rèn) 184。 維持管理 184。 檢討計劃 184。 表達方式 . Ling 發(fā)表評審重點 ? 圈活動經(jīng)歷 ? 計劃 ? 活動過程 ? 效果 ? 檢討與今後計劃 ? 發(fā)表 . Ling 圈活動經(jīng)歷 ? 推行過程中積極努力程度 – 有計劃 – 自我教育 – 克服困難 ? 推行過程中具啟發(fā)性特色 . Ling 計劃 ? 主題選取之理由 – 目標(biāo)、範(fàn)圍及表達 ? 目標(biāo)之設(shè)定 – 依據(jù)、討論、明確且具挑戰(zhàn)性 ? 活動計劃及執(zhí)行 – 日程與分工 – PDCA . Ling 活動過程 ? 問題因果關(guān)係 ? 分析之努力程度 ? 手法之運用 ? 對策與要因之關(guān)連性 ? 改善對策之努力程度 . Ling 效果 ? 達成目標(biāo)之程度 – 是否說明 – 未達成之原因 ? 改善之比較 – 有關(guān)單位是否確認(rèn) – 有形效益之表示 – 無形效益之評價依據(jù) ? 標(biāo)準(zhǔn)化與效果之維持 – 建立、維持、手法及未能維持之原因 . Ling 檢討與今後計劃 ? PDCA之運用 ? 本期活動之檢討 ? 下期主題及目標(biāo)之適切和具體性 . Ling 發(fā)表 ? 內(nèi)容系統(tǒng)分明、連貫之程度 ? 圖表文字清晰簡明之情形 ? 說明易於瞭解 ? 儀態(tài)與口齒 . Ling 發(fā)表與講義之製作 . Ling 發(fā)表之目的 ? 展現(xiàn)成果 ? 經(jīng)驗分享 ? 互相觀摩 ? 經(jīng)驗傳承 ? 績效檢討 ? 訓(xùn)練表達 ? 獲得回饋 . Ling 發(fā)表之型態(tài) ? 內(nèi)部發(fā)表會議 – 小團隊報告 – 單位 /部門 – 公司 ? 個案發(fā)表 – 區(qū)域 /集團 – 品管圈競賽 – 邀請 . Ling 發(fā)表之流程 ? 了解發(fā)表會議及其規(guī)則 ? 準(zhǔn)備發(fā)表大綱 ? 準(zhǔn)備發(fā)表內(nèi)容 ? 製作發(fā)表材料 ? 發(fā)表練習(xí) ? 改善 ? 預(yù)演 ? 發(fā)表 . Ling 發(fā)表講義之內(nèi)容 ? 圈的介紹 /工作流程 /部門 /公司介紹 ? 上期問題追蹤 ? 主題選定及理由 ? 現(xiàn)況分析與目標(biāo)設(shè)定 ? 活動計劃 ? 要因分析 ? 對策研擬 ? 實施對策 ? 效果確認(rèn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化及預(yù)防措施 ? 殘留問題及未來對策 ? 檢討甘苦談 ? 下期主題 . Ling 發(fā)表注意事項 ? 有系統(tǒng) ? 相連貫 ? 清楚 ? 簡單 ? 易懂 ? 圖與字相搭配 . Ling 發(fā)表技巧 ? 材料設(shè)計 ? 設(shè)備 ? 肢體語言 ? 時間控制 ? 氣氛 ? 問與答之技術(shù) . Ling 發(fā)表方式 ? 全員 ? 代表 ? 雙璜 ? 投影機及幻燈片 ? 預(yù)演 . Ling 投影片製作 ? 規(guī)劃內(nèi)容 ? 每張時間 ? 草擬 ? 實做 ? Copy ? 著色加框 ? 預(yù)演並調(diào)整 ? 歸檔 . Ling 發(fā)表講義製作技巧 (I) ? 一致性 ? 一個主題一個畫面 ? 每頁八行字 ? 高 1/4 英吋 (7 mm) ? 有效區(qū)域 7 .5 x 9英吋 ? 簡單圖表或文字 ? 使用顏色或陰影 ? 加粗或加深字體 . Ling 發(fā)表講義製作技巧 (II) ? 圖比文字?jǐn)⑹龊? ? 圖 , 表及幻燈片 ? 加框或加邊 ? 動態(tài)及卡通 ? 有效的注解 ? 使用面罩
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