品質改善團隊之運作培訓課程教材(存儲版)
【正文】 ed at the Nippon Telegraph and Cable Company (日本電信電話公社 ) . Ling QIT活動之原則 ? 自動自發(fā) ? 自我啟發(fā) ? 全員參與 ? 全員發(fā)言 ? 互相啟發(fā) ? 持續(xù)改善 . Ling 組 QIT原則 ? 主題 ? 隊長 ? 指導員 ? 隊員 ? 登記 . Ling 隊員之職責 ? 跟隨 ? 協(xié)助 ? 參加 ? 建議 ? 充實 . Ling 隊長之職責 (I) ? 領導執(zhí)行圈會 ? 活動規(guī)劃 , 工作指派及跟催進度 ? 達到主管之期望 ? 報告活動狀況 . Ling 隊長之職責 (II) ? 要求協(xié)助 ? 培養(yǎng)關係 ? 達成目標 ? 激勵成長 . Ling 輔導員之職責 ? 指導進行 ? 教育訓練 ? 解決問題 ? 創(chuàng)造活動之環(huán)境 ? 評估鑑定 ? 處理建議 ? 有效的處理問題 . Ling QIT作業(yè)活動 ? 組隊 ? 登記 ? 提供適時之指導或教育訓練 ? 持續(xù)舉辦圈之活動 ? 進度追蹤 ? 達成目標 ? 提案改善 ? 激勵 ? 檢討訂定未來規(guī)劃 (PDCA) ? 參加發(fā)表 . Ling 登記表 ? 隊名 ? 題目 ? 隊長 ? 隊員 ? 輔導員 ? 主管 ? 活動記錄表 . Ling 團隊活動對個人之效益 A. 提昇個人解決問題之能力。 . Ling 團隊活動對公司之效益 A. 促進員工間人際關係，提高工作士氣。 Goal 方針及 目標 Action Plan Executing Training 訓練 Confirming results Remedial action Find out the cause of Problems Action to Prevent recurrence of problem amp。效果確認 184。 表達方式 . Ling 發(fā)表評審重點 ? 圈活動經歷 ? 計劃 ? 活動過程 ? 效果 ? 檢討與今後計劃 ? 發(fā)表 . Ling 圈活動經歷 ? 推行過程中積極努力程度 – 有計劃 – 自我教育 – 克服困難 ? 推行過程中具啟發(fā)性特色 . Ling 計劃 ? 主題選取之理由 – 目標、範圍及表達 ? 目標之設定 – 依據、討論、明確且具挑戰(zhàn)性 ? 活動計劃及執(zhí)行 – 日程與分工 – PDCA . Ling 活動過程 ? 問題因果關係 ? 分析之努力程度 ? 手法之運用 ? 對策與要因之關連性 ? 改善對策之努力程度 . Ling 效果 ? 達成目標之程度 – 是否說明 – 未達成之原因 ? 改善之比較 – 有關單位是否確認 – 有形效益之表示 – 無形效益之評價依據 ? 標準化與效果之維持 – 建立、維持、手法及未能維持之原因 . Ling 檢討與今後計劃 ? PDCA之運用 ? 本期活動之檢討 ? 下期主題及目標之適切和具體性 . Ling 發(fā)表 ? 內容系統(tǒng)分明、連貫之程度 ? 圖表文字清晰簡明之情形 ? 說明易於瞭解 ? 儀態(tài)與口齒 . Ling 發(fā)表與講義之製作 . Ling 發(fā)表之目的 ? 展現(xiàn)成果 ? 經驗分享 ? 互相觀摩 ? 經驗傳承 ? 績效檢討 ? 訓練表達 ? 獲得回饋 . Ling 發(fā)表之型態(tài) ? 內部發(fā)表會議 – 小團隊報告 – 單位 /部門 – 公司 ? 個案發(fā)表 – 區(qū)域 /集團 – 品管圈競賽 – 邀請 . Ling 發(fā)表之流程 ? 了解發(fā)表會議及其規(guī)則 ? 準備發(fā)表大綱 ? 準備發(fā)表內容 ? 製作發(fā)表材料 ? 發(fā)表練習 ? 改善 ? 預演 ? 發(fā)表 . Ling 發(fā)表講義之內容 ? 圈的介紹 /工作流程 /部門 /公司介紹 ? 上期問題追蹤 ? 主題選定及理由 ? 現(xiàn)況分析與目標設定 ? 活動計劃 ? 要因分析 ? 對策研擬 ? 實施對策 ? 效果確認 ? 標準化及預防措施 ? 殘留問題及未來對策 ? 檢討甘苦談 ? 下期主題 . Ling 發(fā)表注意事項 ? 有系統(tǒng) ? 相連貫 ? 清楚 ? 簡單 ? 易懂 ? 圖與字相搭配 . Ling 發(fā)表技巧 ? 材料設計 ? 設備 ? 肢體語言 ? 時間控制 ? 氣氛 ? 問與答之技術 . Ling 發(fā)表方式 ? 全員 ? 代表 ? 雙璜 ? 投影機及幻燈片 ? 預演 . Ling 投影片製作 ? 規(guī)劃內容 ? 每張時間 ? 草擬 ? 實做 ? Copy ? 著色加框 ? 預演並調整 ? 歸檔 . Ling 發(fā)表講義製作技巧 (I) ? 一致性 ? 一個主題一個畫面 ? 每頁八行字 ? 高 1/4 英吋 (7 mm) ? 有效區(qū)域 7 .5 x 9英吋 ? 簡單圖表或文字 ? 使用顏色或陰影 ? 加粗或加深字體 . Ling 發(fā)表講義製作技巧 (II) ? 圖比文字敘述好 ? 圖 , 表及幻燈片 ? 加框或加邊 ? 動態(tài)及卡通 ? 有效的注解 ? 使用面罩 。殘留問題 /未來計劃 ? 發(fā)表評審 選題 184。 Feedback to next plan 對全部程序的檢討及回饋至下一計劃 防止問題再發(fā)的行動及標準化 行動計劃 執(zhí)行 確認結果 修正行動
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