流程管理aword版-資料下載頁
2025-07-21 18:44本頁面
【正文】 ，企業(yè)方的參與主要有配合調研、方案審議，參與的程度不深和人員范圍不廣，往往導致咨詢方案被束之高閣，因為企業(yè)方真正理解咨詢方案的人不多，也就更加談不上理解后的實施落地了。 從形式上看 流程管理 的咨詢方式下，企業(yè)方是工作的主體，顧問 是理念、方法的 流程管理 提供者和過程的推動者。合作過程中，通過顧問有節(jié)奏有步驟的多頻次的培訓、研討，組織企業(yè)方成員在掌握流程理念、流程方法的同時，去具體實踐流程描述、流程串講、流程審定、流程宣貫、流程稽查等一系列流程管理過程，并在過程中，通過逐步擴大的人員輻射圈，形成全員流程意識和流程方法。流程管理 與傳統(tǒng)流程咨詢的主要差異是更重視通過流程梳理的過程，使企業(yè)掌握流程管理方法，從基礎上建立自我、持續(xù)的流程管理能力。 流程管理 要求顧問不僅自己明白，更重要的是引導企業(yè)，讓企業(yè)自己建立 “ 自我覺醒 ” 的能力，所以實際上對顧問提出了更高的要求，包括交流能力、推進能力，尤其是推進能力更為突出。 從成果上看 共性的成果之一是一系列的流程文件，差異是輸出者不同，一為企業(yè)為主體，一是顧問為主體。 流程管理 、建立了一支流程管理團隊，從而能推動從流程體系架構、到跨部門流程建立與梳理以及如何通過系統(tǒng)性的流程宣貫和稽查保障流程得到有效落地的一系列過程。從另一個角度講，培養(yǎng)了一批站在企業(yè)角度，而不僅是部門利益角度思 考的人員隊伍，為企業(yè)積累了一批后備管理儲備人才。 流程管理 的另一軟性成果是刺激企業(yè) 自我反省 部門墻，注意，是企業(yè)自我反省。流程管理 引發(fā)參與者比較大的感慨大致為：原來事情不是這樣的；自己容易很明白，讓別人明白就比較難了。從表達方式上也有很大的變化，從一開始只講 “ 我 ” 或 “ 我們部門 ” ，到講 “ 我們 ” 以及“ 這個流程 ” ，體現(xiàn)出來的是交流時的換位意識、全局整體觀念，而不是以往的封閉的自我保護式的反擊。 編輯本段 流程管理社區(qū)（ BPC) BPC 是 Business Process Community 的縮寫，全名是業(yè)務流程社區(qū) 編輯本段 流程管理常見問題 流程管理在企業(yè)中扮演著越來越重要的角色，流程管理滲透了企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)，任何一項業(yè)務戰(zhàn)略的實施都肯定有其有形或無形的相應操作流程。傳統(tǒng)金字塔型的組織結構和環(huán)節(jié)復雜的業(yè)務流程已無法應付現(xiàn)在和未來業(yè)務的挑戰(zhàn)。同時大量的研究也發(fā)現(xiàn)，在流程管 理實踐中，相當多的企業(yè)重視業(yè)務流程規(guī)劃，而輕視對業(yè)務流程管理，因此，導致企業(yè)的內部管理中出現(xiàn)了以下許多最為常見的問題： 流程管理內容形同虛設：大部分企業(yè)制定了詳細的流程管理內容，卻沒有執(zhí)行力度，導致流程管理形同虛設。 流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)：企業(yè)的運作是隨著外部環(huán)境的變化而變化，但是流程管理的規(guī)范內容還是停留在舊狀態(tài)，這樣會導致流程管理與企業(yè)實際運作脫節(jié)。 流程繁多：企業(yè)制定了大量的流程管理內容，但沒有對流程管理進行體系化的分層和分級管理。 流程與流程之間的割裂：特別是集中在跨部門和跨 業(yè)務單元的流程上，由于流程之間的割裂，導致企業(yè)內部存在著大量的界面沖突，于是只好借助大量的會議、更多和更復雜的流程來試圖解決。 企業(yè)存在以上流程管理的問題，導致企業(yè)無法快速適應當前市場和經營環(huán)境的變化。因此，企業(yè)必須通過更加高效的運做系統(tǒng)來不斷提高自身的應變能力和適應能力，這其中業(yè)務流程管理是最為重要和有效的方式之一。業(yè)務流程管理（ BPM）是指流程分析、流程定義與重定義、資源分配、 時間安排、流程管理、流程質量與效率測評、流程優(yōu)化。此外，流程優(yōu)化應該包括實時測評（績效管理）和戰(zhàn)略性測評，應該考察兩者之間 的關系，作為流程改進和創(chuàng)新的基礎。流程改進和創(chuàng)新是指業(yè)務流程創(chuàng)建、流程變化，以及是否要做這些改變的決策。這種業(yè)務變化流程能夠對管理活動的判斷力進行有選擇性的閉環(huán)控制，從而保證了業(yè)務敏捷性。
高考資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1