德國(guó)電信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)資料-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】所指的“三網(wǎng)”。在有線和無(wú)線領(lǐng)域提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)，應(yīng)。該說(shuō)就是所謂的通信全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的范圍。目前業(yè)界普遍采用的語(yǔ)音運(yùn)營(yíng)模式。由一個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商鋪一個(gè)電話網(wǎng)絡(luò)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都屬于這家。每個(gè)月付一定費(fèi)用。數(shù)據(jù)應(yīng)用市場(chǎng)非常大，但對(duì)于全世界的電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，入相當(dāng)?shù)?，主要的收入?lái)自互聯(lián)網(wǎng)的接入服務(wù)。對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商而言，進(jìn)入視頻播放及通訊領(lǐng)域是。很多電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)在不同。一是通過業(yè)務(wù)融合與創(chuàng)新、品牌整合等鍛。二是通過組織調(diào)整等加強(qiáng)內(nèi)部管理。德國(guó)電信是德國(guó)也是歐洲最大的電信公司之一。下滑、裁減員工的窘境。經(jīng)歷了前幾年的持續(xù)下滑，德國(guó)電信痛定思痛，20xx年，德國(guó)電信的業(yè)績(jī)呈現(xiàn)企穩(wěn)之勢(shì)。超出Wi-Fi覆蓋范圍發(fā)起的呼叫，則按照移動(dòng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。德國(guó)電信20xx年年報(bào)指出，在該業(yè)務(wù)的推動(dòng)下，T-MobileUSA的用。德國(guó)電信20xx年年底公布的年報(bào)顯示，在不到一年的時(shí)間里，就擁。截至20xx年底，T-Mobile在德國(guó)國(guó)內(nèi)的用戶數(shù)達(dá)到
【正文】 國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)活躍用戶達(dá)到 5040萬(wàn)戶，雖然占全部用戶數(shù)比例還不足 10%，但增長(zhǎng)速度卻高達(dá) 26%?？梢哉f(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是中國(guó)移動(dòng)的未來(lái)。 形勢(shì)分析 對(duì)于中國(guó)移動(dòng)而言， 最薄弱、最擔(dān)心的是集團(tuán)客戶市場(chǎng) 。由于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在該領(lǐng)域進(jìn)入時(shí)間早，加上固網(wǎng)在安全性、帶寬、用戶使用習(xí)慣等方面的天然優(yōu)勢(shì)， 中國(guó)移動(dòng)的差距十分明顯 ，不少企業(yè)通信支出的 70%80%都交給了固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商。 中國(guó)移動(dòng)的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)試水 ? 移動(dòng)搜索服務(wù)： Google為中國(guó)移動(dòng)的“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”提供移動(dòng)搜索服務(wù)。 ? GPS手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)： 目前，該服務(wù)已經(jīng)在北京、遼寧、天津等 13個(gè)省市開通。 移動(dòng)用戶要想開通此項(xiàng)服務(wù)，其終端須內(nèi)置 GPS模塊。該業(yè)務(wù)的使用費(fèi)用由兩部分組成，除需交納每月 15元的月功能費(fèi)，用戶還需支付導(dǎo)航時(shí)所產(chǎn)生的 GPRS流量費(fèi)。 ? “移動(dòng)影音書刊俱樂部”： 用戶用手機(jī)或互聯(lián)網(wǎng)登錄該網(wǎng)站，就可以購(gòu)買影碟、唱片、書刊等商品，通過手機(jī)話費(fèi)作支付。已率先在廣東、湖北兩地試點(diǎn)，成熟后，將在全國(guó)推廣。目前“廣州移動(dòng)影音書刊俱樂部”反應(yīng)平淡。有媒體報(bào)道，近來(lái)流行的《盜墓筆記 (三 )》和《晚明七十年》，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)售價(jià)僅為 ，而“廣州移動(dòng)影音書刊俱樂部”分別為 26元和 24元。 ? 購(gòu)買設(shè)備和解決方案免費(fèi)贈(zèng)送給集團(tuán)客戶使用 ，企業(yè)總機(jī)、企業(yè)郵箱、企業(yè)名片等集團(tuán)客戶信息化產(chǎn)品也逐步為市場(chǎng)所接受。 啟示一：多業(yè)務(wù)融合的運(yùn)營(yíng)策略 ? 國(guó)際的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商每一家都是多面手，除了固定電話、移動(dòng)通信，還在互聯(lián)網(wǎng)、電視、 IT等領(lǐng)域全面出擊，所以固移融合只是先鋒，多業(yè)務(wù)的融合是更大的發(fā)展趨勢(shì)。 ? VOIP、即時(shí)通信、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等有可能成為融合應(yīng)用的熱點(diǎn)。 VOIP對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的替代趨勢(shì)不可阻擋，而移動(dòng) VOIP相對(duì)于固網(wǎng) VOIP不僅僅是資費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還擁有可移動(dòng)性的優(yōu)勢(shì)。 ? 固網(wǎng)寬帶與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多終端互聯(lián)網(wǎng)接入，例如中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在電腦和移動(dòng)終端捆綁方面做過嘗試。 啟示二：集團(tuán)客戶 —— 加大投入，差異化融合 ，“一站式”服務(wù) ? 根據(jù)國(guó)外領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商在全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的經(jīng)驗(yàn)，語(yǔ)音業(yè)務(wù)捆綁、短信融合、郵件融合、多網(wǎng)絡(luò)接入、統(tǒng)一通信等 融合應(yīng)用 都可能成為集團(tuán)客戶市場(chǎng)的殺手級(jí)應(yīng)用。并且誰(shuí)先開發(fā)、推廣出這些應(yīng)用，誰(shuí)就能夠獲得增加用戶粘性的先機(jī)。 ? 比如：為集團(tuán)客戶提供寬帶接入， 再配合移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商固有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) （如：增值業(yè)務(wù)、集團(tuán)客戶解決方案、集團(tuán)客戶市場(chǎng)移動(dòng)業(yè)務(wù)占有率），則更有利于對(duì)中國(guó)電信（中國(guó)網(wǎng)通）集團(tuán)客戶的反搶。 啟示三：集團(tuán)客戶 —— 推進(jìn) ICT業(yè)務(wù) ? 制訂 ICT業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。 ? 經(jīng)過行業(yè)研究、標(biāo)桿研究、內(nèi)部診斷、差距分析等研究步驟，作出 ICT業(yè)務(wù)遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃及近期執(zhí)行計(jì)劃，對(duì)開展 ICT業(yè)務(wù)所必需的組織架構(gòu)、項(xiàng)目流程、產(chǎn)品、品牌、價(jià)格、產(chǎn)業(yè)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷及培訓(xùn)等方面提出切實(shí)可行的策略并進(jìn)行落地實(shí)施。
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