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2025-05-21 14:28本頁面
【導讀】BPR理論及國際案例。BPR在中國電信應用概述。BPR內容精選：關鍵業(yè)績指標體系。BPR方法和技能：項目組織和管理。開展BPR工作應注意的問題：IT及。在前兩批BPR本地網蘇州、昆。通過網站調查、面談等方式征。作，形成規(guī)范后推廣。和數據庫；搭建整體的企業(yè)應用整合平臺。六大流程缺乏有效的IT支。撐系統(tǒng)，流程難以固化，現(xiàn)有應用系統(tǒng)孤立，數據。統(tǒng)一在前兩批BPR本地網中收集BPRIT. 對省公司統(tǒng)一進行BPRIT支撐應急系統(tǒng)。制定了BPRIT支撐指導意見，近期將下發(fā)?收集了部分應急系統(tǒng)軟件，正在模板化，準備組織統(tǒng)一的培。計劃中，已制定培訓計劃和內容。計劃中，已經列入20xx年項目。本地網信息化建設多采用“誰使用，誰建設，本地網IT人員需求分析、項目管理能力較弱，建立強勢的BPR主流文化，推動
【正文】 果的最重要保證 182。只有通過各個層面的實際行動才能建立起真正的 BPR文化 182。附錄 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 17 建立 BPR文化的考核評估表 項目 對成效的不懈 追求 ? 抓住關鍵問題 ? 切實可行性 ? 有沖擊力的實際效果 學習型的工作 方式 主動性 5（優(yōu)秀） ? 分清問題的主次；能迅速抓住重要的關鍵問題和關鍵驅動因素 ? 從實際出發(fā)，結合本地網情況提出切實可行的方案 ? 工作結果有沖擊力，有明顯、實際的效果，對本地網業(yè)績提升和BPR文化確立有實質性影響 ? 積極發(fā)現(xiàn)并提出問題，問題針對性強，對BPR工作有重要影響 3（一般） ? 對問題的重要性有較好的認識，有一定意識去抓住幾個主要問題 ? 在指導下，基本能提出切實可行的方案 ? 有一定的效果，對于本地網業(yè)績和 BPR文化有一定影響 ? 在本職工作范圍內能提出一定的合理議題 1（差 ） ? 不能區(qū)分問題的主次，難以篩選出重要的關鍵問題 ? 過于追求完美，吹毛求疵，造成工作延滯 ? 工作沒有實質性的成果，難以衡量，對本地網業(yè)績和 BPR文化沒有影響 ? 不主動，沒有問題，而真正實施卻一籌莫展，依靠別人 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 18 建立 BPR文化的考核評估表（續(xù)） 項目 學習型的 工作方式 ? 責任性 ? 學習改進 無邊際的 合作及管理 ? 自然合作 ? 全局性 ? 換位思考 5（優(yōu)秀） ? 主動考慮問題，權衡利弊，提出解決方案，對于職責范圍內的議題主動決策，勇于承擔責任 ? 在不斷地持續(xù)改進中充分吸收新的思路和想法，并付諸實施；善于從別人的錯誤中學到經驗教訓 ? 善于主動地與其他部門建立良好的工作關系，與大多數部門能自然、高效地合作 ? 考慮問題從全局出發(fā)，不受到部門本位主義的影響 ? 對于跨部門協(xié)作的問題，主動為其他部門著想，提出雙贏方案，更好地達到目標 3（一般） ? 能提出初步的分析方案供領導參考，對職責內的議題基本上能主動決策 ? 能總結一些經驗，并在他人指導幫助下能付諸實踐；善于從自己的摸索中成長 ? 基本能與其他部門有效合作 ? 經過協(xié)調，能基本從全局角度出發(fā)考慮問題 ? 對于跨部門的問題，能主動為其他部門著想 1（差 ） ? 不進行分析，簡單將問題責任上交或轉移，對部門內部的問題也不能及時決策解決 ? 不接受改變，堅持老方法不能進行持續(xù)性地改進；重復同樣的錯誤 ? 與其他部門合作不主動，感覺不自然，甚至有扯皮 ? 僅考慮部門自己的原因而忽視全局的利益 ? 僅著眼部門內部的解決方案，把責任往外推，最終導致問題沒有很好地解決 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新 CTE/030228/SHMISC(20xxGB) 內部材料，注意保密 吸收先進理念、利用業(yè)務流程重組的改革平臺、取得生產實效、促進企業(yè)發(fā)展 廣東電信有限公司 20xx年 2月 2日 此報告僅供客戶內部使用。未經麥肯錫公司的書面許可，其它任何機構不得擅自傳閱、引用或復制。 培訓資料
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