德國電信全業(yè)務(wù)運營培訓(xùn)資料(已修改)
2025-06-10 09:56 本頁面
【正文】 德國電信全業(yè)務(wù)運營 目 錄 第一部分 研究德國電信全業(yè)務(wù)運營的意義 第二部分 全業(yè)務(wù)運營的定義 第三部分 德國電信全業(yè)務(wù)運營的背景、 策略和舉措 第四部分 德國電信全業(yè)務(wù)運營對移動的啟示 第一部分 研究德國電信全業(yè) 務(wù)運營的意義 第二部分 全業(yè)務(wù)運營的定義 一般來講，對全業(yè)務(wù)運營的概念有兩種解釋： 一種是指運營商擁有固定和移動牌照，能夠同時經(jīng)營固定通信業(yè)務(wù)與移動通信業(yè)務(wù)； 一種是指運營商能夠同時為用戶提供包括語音、數(shù)據(jù)、多媒體在內(nèi)的全方位信息服務(wù)。 通常所講的全業(yè)務(wù)運營主要包括：語音、數(shù)據(jù)、視頻；這也是三網(wǎng)融合所指的“三網(wǎng)”。在有線和無線領(lǐng)域提供語音、數(shù)據(jù)和視頻服務(wù)，應(yīng)該說就是所謂的通信全業(yè)務(wù)運營的范圍。 固網(wǎng) +移動 話音 +數(shù)據(jù) +視頻 語音 ? 目前業(yè)界普遍采用的語音運營模式。語音基本上就是電話的商業(yè)模式。 ? 由一個電信運營商鋪一個電話網(wǎng)絡(luò)，整個網(wǎng)絡(luò)都屬于這家運營商，所有用戶都需要與這個運營商打交道，使用它的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。 數(shù)據(jù) ? 在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，電信運營商實際上就是一個管道商。 ? 不管我們在哪個國家、在什么地方上網(wǎng)，從電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)的線路，基本上都是由電信運營商鋪設(shè)的，我們?yōu)榇嗣總€月付一定費用。 ? 數(shù)據(jù)應(yīng)用市場非常大，但對于全世界的電信運營商來講，所占的份額卻很小，大部分運營商在應(yīng)用和廣告方面的收入相當?shù)?，主要的收入來自互?lián)網(wǎng)的接入服務(wù)。 視頻 ? 這里所指的視頻是指廣播電視。 ? 隨著技術(shù)的發(fā)展，再加上市場的原因，廣電與通信在視頻方面已經(jīng)開始進入到一個融合的階段。 ? 對電信運營商而言，進入視頻播放及通訊領(lǐng)域是一個非常好的機會。很多電信運營商已經(jīng)在不同程度上進入 IPTV、手機電視等產(chǎn)品線。 全業(yè)務(wù)運營核心 ? 最核心的做法無外乎兩方面： ? 一是通過業(yè)務(wù)融合與創(chuàng)新、品牌整合等鍛造核心能力； ? 二是通過組織調(diào)整等加強內(nèi)部管理。 第三部分 德國電信全業(yè)務(wù)運營的背景、策略和舉措 一、背景 ? 德國電信是德國也是歐洲最大的電信公司之一。 ? 近幾年，德國電信的業(yè)績仿佛坐上了過山車，20xx年還全面報喜，然而到 20xx年就陷入了利潤下滑、裁減員工的窘境。 ? 經(jīng)歷了前幾年的持續(xù)下滑，德國電信痛定思痛，決心將業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋固網(wǎng)、無線、互聯(lián)網(wǎng)和通信解決方案四大領(lǐng)域，成為“世界性綜合電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者”。 ? 20xx年，德國電信的業(yè)績呈現(xiàn)企穩(wěn)之勢。 ? 究其原因，公司在轉(zhuǎn)型過程中，逐漸摸索出了一條富有特色的全業(yè)務(wù)運營之路。 策略一：融合業(yè)務(wù)策略 ? 當前的融合業(yè)務(wù)主要表現(xiàn)為三種類型： ? 固定移動捆綁業(yè)務(wù) ? FMC （ FixedMobile Convergence ）業(yè)務(wù)
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