【導(dǎo)讀】推廣組合和整合行銷溝通?；顒?dòng)，它的主要焦點(diǎn)在於溝通。開傳達(dá)相關(guān)活動(dòng)訊息給消費(fèi)者知道。透過推廣企業(yè)詴圖讓消費(fèi)者知曉、瞭解、喜愛。銷售量，乃至於企業(yè)的成長(zhǎng)與生存。有了推廣消費(fèi)者可以得知產(chǎn)品提供何種利益，刺激旅行社、航空公司銷售泰國(guó)旅遊的意願(yuàn)，而有利於通路的拓展。在許多推廣活動(dòng)中，溝通對(duì)象往往就是目標(biāo)市場(chǎng)，目。推廣活動(dòng)的最終目標(biāo)是希望促使消費(fèi)者購(gòu)買，消費(fèi)者。應(yīng)，才能產(chǎn)生購(gòu)買行為。這連串的心理反應(yīng)包含知曉、瞭解、好感、偏好、信。念與購(gòu)買，統(tǒng)稱為消費(fèi)者反應(yīng)層級(jí)或效果層級(jí)。因此當(dāng)全新產(chǎn)品或品。路過民眾詴吃現(xiàn)做的料理。觀察市陎上的推廣活動(dòng)，不難發(fā)現(xiàn)有些是有意的將。好感列為首要目標(biāo)。部分企業(yè)在形象受損時(shí)，也會(huì)以提升好感作為推廣。系統(tǒng)，誓言提供民眾更方便和安全的服務(wù)，希望能挽回消費(fèi)者的好感。偏好我方品牌更甚於其他品牌。受到其他人的態(tài)度影響?；顒?dòng)應(yīng)該設(shè)法消除相關(guān)的障礙。對(duì)產(chǎn)品安全與品質(zhì)的信念。念及勸說客戶當(dāng)場(chǎng)購(gòu)買。

　　

【正文】 直效行銷 (direct marketing) 郵購(gòu) 和型錄行銷 郵購(gòu)行銷 (directmail marketing) 業(yè)者將信件、小冊(cè)子、產(chǎn)品樣本等郵寄給消費(fèi)者後，要求消費(fèi)者利用郵件或電話來訂購(gòu)貨品。 直效行銷 (direct marketing) 郵購(gòu)和型錄行銷 型錄行銷 (catalog marketing) 這種郵寄型錄的推廣方式需要精確的名單，以便能切中目標(biāo)消費(fèi)者。 直效行銷 (direct marketing) 電話行銷 (telemarketing) 經(jīng)由專業(yè)且有銷售能力的人員，透過電話對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行說服以取得訂購(gòu)的推廣方式。 *節(jié)省業(yè)務(wù)員親自拜訪的時(shí)間、體力和金錢成本。 *利用人員推銷的技巧和顧客保持密切聯(lián)繫， 增進(jìn)銷售和服務(wù)。 *結(jié)合顧客資料庫使用、行銷，使成效評(píng)估更容易 。 直效行銷 (direct marketing) 電話行銷 (telemarketing) 經(jīng)由專業(yè)且有銷售能力的人員，透過電話對(duì)潛在消費(fèi)者進(jìn)行說服以取得訂購(gòu)的推廣方式。 電話行銷人員的特性： ◎ 應(yīng)具備專業(yè)、誠(chéng)懇、耐心和良好的溝通能力。 ◎ 清楚悅耳且能投射出友善人格的音質(zhì) 決戰(zhàn)前幾 分鐘。 ◎ 手機(jī)簡(jiǎn)訊也成為傳達(dá)產(chǎn)品和活動(dòng)訊息的新管道。 直效行銷 (direct marketing) 電視 和廣播行銷 電視行銷 〈 電視購(gòu)物 〉 ，泛指利用有線電視裡的特定頻道，藉由長(zhǎng)時(shí)段播放商品資訊、產(chǎn)品使用說明，和名人代言等行銷手法，推廣商品，營(yíng)造優(yōu)惠效果並附上聯(lián)絡(luò)電話網(wǎng)址以供下訂的行銷方式。 直效行銷 (direct marketing) 電視和 廣播行銷 直效行銷也被 〈 早在 〉 廣播市場(chǎng)加以運(yùn)用。 空中對(duì)聽眾賣商品，藉由廣播銷售商品。 如； NEWS98藉由廣播銷售遊學(xué)團(tuán)、中廣成立旅行社販?zhǔn)勐眠[套裝商品等。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 任何企業(yè)都是生存於許多 公眾團(tuán)體 所共同塑造的環(huán)境之下。因此，如何在這些公眾心目中享有良好的聲譽(yù)與形象，成為企業(yè)主管的重要課題。 公共 (public) 能夠影響組織的生存、經(jīng)營(yíng)與成長(zhǎng)的任何團(tuán)體。 包括： 消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、投資人社區(qū)居民、社會(huì)團(tuán)體、新聞傳播機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)與研究機(jī)構(gòu)等。 公共關(guān)係 (public relation) 有學(xué)者對(duì)國(guó)內(nèi)有企業(yè)屬性的基金會(huì)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)公益贊助的活動(dòng)呈現(xiàn)多元化，其中 教育居冠、文化次之 。其他依序?yàn)閷W(xué)術(shù)研究、社會(huì)福利及社區(qū)活動(dòng)。醫(yī)療或國(guó)際交流等則顯得冷門。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 公共關(guān)係的訴求有三項(xiàng)特色： 「由新聞媒體主動(dòng)訪問和專題報(bào)導(dǎo)」比企業(yè)自己花錢做宣傳、做廣告，對(duì)消費(fèi)者來說更具有較高的可信度。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 公共關(guān)係的訴求有三項(xiàng)特色： 公共關(guān)係的焦點(diǎn)，一般放在 處理事情 而不是產(chǎn)品或服務(wù)上陎。 並且以此作為建立與 公眾 或 員工 友好關(guān)係的方法，從而獲得公眾的了解及接受。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 公共關(guān)係的訴求有三項(xiàng)特色： 巧妙地戲劇化事件，引人入勝，令消費(fèi)者並不自覺被推銷，而倒像在看一則新聞報(bào)導(dǎo)。常見的公關(guān)有 辦藝文展覽 、 週年慶活動(dòng) 、 慈善義賣 。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 成功的公共關(guān)係會(huì)給公司帶來下列好處： 以較廉價(jià)的方式獲得展露的機(jī)會(huì)，以建立市場(chǎng)知名度和偏好度。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 成功的公共關(guān)係會(huì)給公司帶來下列好處： 幫助公司建立良好形象，讓消費(fèi)者產(chǎn)生好感且印象深刻，進(jìn)而增加產(chǎn)品購(gòu)買的機(jī)會(huì)，間接協(xié)助產(chǎn)品銷售。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 成功的公共關(guān)係會(huì)給公司帶來下列好處： 若員工親友認(rèn)同公關(guān)活動(dòng)所建立的優(yōu)良形象，可得到肯定而激發(fā)員工 「以公司為榮」 的心理，進(jìn)而鼓舞員工的工作士氣。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 成功的公共關(guān)係會(huì)給公司帶來下列好處： 公司的優(yōu)良形象使得比較多人願(yuàn)意前來應(yīng)徵。員工來源穩(wěn)定，公司有較多選擇優(yōu)良員工的機(jī)會(huì)。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的特色與重要性 成功的公共關(guān)係會(huì)給公司帶來下列好處： 成功的公關(guān)能夠提高公眾對(duì)公司的信心。使公司在需要公眾團(tuán)體協(xié)助時(shí)，比較順利，也比較容易取得投資大眾的資金或是學(xué)術(shù)研究單位的技術(shù)支援。 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的建立 自我標(biāo)榜的機(jī)構(gòu)廣告可以用來建立公共關(guān)係，但廣告不是建立公關(guān)唯一的途徑。 公司可以利用年度報(bào)告、週年刊物、定期通訊、宣傳冊(cè)子、官方網(wǎng)站等，介紹公司的沿陏、現(xiàn)況與前景，詮釋公司的願(yuàn)景、理念，宣揚(yáng)公司曾經(jīng)舉辦的公益活動(dòng) 等。 建立公共關(guān)係的途徑： 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的建立 自我標(biāo)榜的機(jī)構(gòu)廣告可以用來建立公共關(guān)係，但廣告不是建立公關(guān)唯一的途徑。 使 公眾輕易抓住公司的形象特徵，加深對(duì)公司的印象。 從公司建築外觀、內(nèi)部設(shè)計(jì)；員工服裝、公司用車，到名片、宣傳品、信封信紙、贈(zèng)品等，都有形象一致得圖案。使人產(chǎn)生整齊劃一有利於形象提升。 建立公共關(guān)係的途徑： 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的建立 自我標(biāo)榜的機(jī)構(gòu)廣告可以用來建立公共關(guān)係，但廣告不是建立公關(guān)唯一的途徑。 動(dòng) 不論是以個(gè)人或公司的名義，公司主管或員工參與政黨、社會(huì)團(tuán)體、工商組織、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)等的活動(dòng)，或是受邀在外演講、參加座談會(huì)、接受傳播媒體的訪問等，也是建立公共關(guān)係的途徑之一 。 建立公共關(guān)係的途徑： 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的建立 自我標(biāo)榜的機(jī)構(gòu)廣告可以用來建立公共關(guān)係，但廣告不是建立公關(guān)唯一的途徑。 藉由舉辦感謝經(jīng)銷商等和企業(yè)本身有密切關(guān)係的活動(dòng)，企業(yè)可以邀請(qǐng)?zhí)囟ǖ年P(guān)鍵對(duì)象參加，並與之建立關(guān)係。 而為了建立良好的回饋形象，企業(yè)也可以「取之於社會(huì)，用之於社會(huì)」，贊助協(xié)辦公益活動(dòng)或出錢出力協(xié)助其它團(tuán)體舉辦活動(dòng)。 建立公共關(guān)係的途徑： 公關(guān) 公關(guān) 公共關(guān)係的建立 自我標(biāo)榜的機(jī)構(gòu)廣告可以用來建立公共關(guān)係，但廣告不是建立公關(guān)唯一的途徑。 (publicity) 指透過大眾傳播媒體上的新聞報(bào)導(dǎo)，免費(fèi)的對(duì)外進(jìn)行溝通。由於新聞媒體有一定的公信力，無論是正陎或負(fù)陎的報(bào)導(dǎo)，對(duì)企業(yè)形象都有不可忽視的影響。因此，企業(yè)應(yīng)該爭(zhēng)取正陎公共報(bào)導(dǎo)，並慎重處理負(fù)陎報(bào)導(dǎo) 。 建立公共關(guān)係的途徑：