保險營銷員談話“十忌”-資料下載頁
2024-09-29 14:27本頁面
【導讀】我們與顧客交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么話應該說，什么話不應該講。不知道所忌，就會造成失??；不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得“十忌”。是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。高興了，但您得到的是什么呢？是失去了顧客、丟掉了生。時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。1．您為什么不買保險？2．您為什么對保險有成見？3．您憑什么講保險公司是騙人的？4．您有什么理由說保險公司交費容易，賠錢難？的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，忌諱質問。的口吻與人交談。人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心里的地位，個保險營銷員，他的一個理財顧問。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。代理人、服務員。說他愚蠢；對女人來說，最大的侮辱莫過于說她丑陋。在推銷保險產(chǎn)品時，帶來業(yè)務泡湯，要忌諱冷談。情并茂，生動活潑。
【正文】 以了解顧客個人基本情況，如：工作、收入、投資、投保、配偶、子女、家庭收入等等，雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌營銷員一個人在唱獨角戲，個人獨白。 如果自己有強烈的表現(xiàn)欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。 切記不要獨占任何一次講話。 忌冷談 與顧客談話 ， 態(tài)度一定要熱情 ， 語言一定要真誠 ， 言談舉止都要流露出真情實感 ， 要熱情奔放 、 情真意切 、 話貴情真 。 俗語道； “ 感人心者，莫先乎情 ” ，這種“ 情 ” 是營銷員的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。 在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來業(yè)務泡湯，要忌諱冷談。 忌生硬 營銷員在與顧客說話時 ， 聲音要宏亮 、語言要優(yōu)美 ， 要抑揚頓挫 、 節(jié)奏鮮明 ， 語音有厚有??；語速有快有慢；語調(diào)有高有低；語氣有重有輕 。 要有聲有色 ， 有張有弛 ， 聲情并茂 ， 生動活潑 。
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