【導(dǎo)讀】Version. HP. Page2of20. DocumentHistory. MengYing. 2020-8-10. UpdateXieQuanbin. MengYing. 2020-8-13. UpdateXieQuanbin. MengYing. 2020-8-14. 0．4UpdateXieQuanbin. MengYing. 2020-8-14. HP. Page3of20. 目錄頁

　　

【正文】 gy Plan Questionnaire HP Page 10 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 2 應(yīng)用架構(gòu)狀況描述 綜述 應(yīng)用總體結(jié)構(gòu)描述文檔 現(xiàn)有應(yīng)用的整體架構(gòu) 應(yīng)用系統(tǒng)的劃分 應(yīng)用間關(guān)系 整體結(jié)構(gòu) 統(tǒng)一數(shù)據(jù)交換 應(yīng)用間傳送的數(shù)據(jù) 應(yīng)用間數(shù)據(jù)傳輸方式描述 ? 實時 /準實時 /批量 ? 傳輸頻率 ? 傳輸技術(shù)――消息隊列、 XML方式、批量文本、 RFC等 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換模式 對該應(yīng)用未來（ 5年內(nèi)）建設(shè)的期望 /需求 功能方面的要求 ? 需要增加哪些新的功能 ? 哪些功能需要改進 ? 哪些功能可以逐步廢棄，或由其它應(yīng)用的相關(guān)功能替代 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 11 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 使用及性能方面的要求 運行管理方面的要求 應(yīng)用構(gòu)建模式描述 應(yīng)用遷移描述 應(yīng)用現(xiàn)狀說明文檔 應(yīng)用的使用范圍說明 說明該應(yīng)用由哪些業(yè)務(wù)部門使用，或是在哪些總 /分公司使用 應(yīng)用功能說明與流程定義文檔 ? 每個應(yīng)用的功能模塊說明 ? 應(yīng)用的使用者角色定義 ? 相關(guān)業(yè)務(wù)流程描述 ? 應(yīng)用使用流程定義 ? 功能模塊間的數(shù)據(jù)關(guān)系 ? 應(yīng)用使用的其它相關(guān)文檔（如：各種單據(jù)、憑證、申請表等） 應(yīng)用實現(xiàn)及應(yīng)用改進情況文檔 ? 采用的技術(shù)、平臺 ? 如果該應(yīng)用的實施是分期實現(xiàn)的，請給出每一期的基本狀況描述 ? 如果該應(yīng)用在使用中，對功能有新增或改進的情況，請給出相關(guān)變更文檔 使用 /運營 /管理狀況 ? 支持的業(yè)務(wù)量 /數(shù)據(jù)量 ? 功能是否滿足需求？哪些功能較好的滿足需求，哪些需要改進？ ? 易用性如何？使用率如何？性能如何？ ? 運行管理流程描述 ? 管理工具說明 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 12 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 ? 系統(tǒng)性能情況報告 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用描述 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍描述 基礎(chǔ)系統(tǒng) ? 產(chǎn)品管理 ? 客戶管理 ? 團體業(yè)務(wù) ? 健康險業(yè)務(wù) ? 契約 ? 理賠 ? 保全 ? 投資 ? 保費與支付處理 ? 營銷員管理 ? 傭金 周邊系統(tǒng) ? 單證打印 ? 影像 ? 報表 ? 渠道銷售與服務(wù)接口（醫(yī)院、銀行等的數(shù)據(jù)處理、單證打印等） IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 13 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況描述 處理功能 管理支持功能 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 總體結(jié)構(gòu) ? 處理流程 ? 接口 核心業(yè)務(wù)應(yīng)用發(fā)展期望 總體期望 管理支持功能 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ? 總體結(jié)構(gòu) ? 處理流程 ? 接口 再保險系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 再保險系統(tǒng)應(yīng)用范圍 分入 ? 提交 ? 承保 ? 理賠 ? 技術(shù)帳戶 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 14 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 ? 現(xiàn)金管理 ? 再保險管理 ? 結(jié)帳和審 計 分出 ? 分保，包括臨時分保、和約、比例和非比例業(yè)務(wù) ? 收付費，包括再保險人應(yīng)收和應(yīng)付項，包括保險費 ? 索賠 ? 技術(shù)核算，包括 技術(shù)分類帳 ? 現(xiàn)金管理 ? 報表，包括總報表和法規(guī)報表 ? 日記帳 /工作流程 ? 報告 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 15 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 再保險系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 再保險系統(tǒng)發(fā)展期望 精算系統(tǒng) 應(yīng)用狀況描述 精算系統(tǒng)應(yīng)用范圍 產(chǎn)品開發(fā) 責(zé)任準備金處理 風(fēng)險管理 精算系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 精算系統(tǒng)發(fā)展期望 營銷支持應(yīng)用狀況描述 營銷支持應(yīng)用范圍描述 PDA 手機 GPRS IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 16 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 營銷支持應(yīng)用狀況描述 營銷支持應(yīng)用發(fā)展期望 財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 財務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用范圍 帳務(wù) 預(yù)算管理 統(tǒng)計報表 財務(wù)系統(tǒng)現(xiàn)狀描述 財務(wù)系統(tǒng)發(fā)展期望 客戶服務(wù)應(yīng)用狀況描述 客戶服務(wù)應(yīng)用范圍描述 呼叫中心 CRM 個性化服務(wù) ? 理財 ? 貸款 ? 支付 ? 救援 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 17 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 客戶服務(wù)狀況描述 呼叫中心 ? 全國管理中心 ? 省運營服務(wù)中心 CRM應(yīng)用 個性化服務(wù) 客戶服務(wù)發(fā)展期望 總體期望 呼叫中心發(fā)展期望 CRM與個性化服務(wù)發(fā)展期望 人事系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 人事系統(tǒng)應(yīng)用范圍描述 人事系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 人事發(fā)展期望 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 18 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 OA系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 OA系統(tǒng)應(yīng)用范圍描述 OA系統(tǒng)應(yīng)用狀況描述 OA系統(tǒng)發(fā)展期望 決策支持應(yīng)用狀況描述 決策支持 應(yīng)用范圍描述 精算系統(tǒng) 報表系統(tǒng) 統(tǒng)計系統(tǒng) ETL OLAP 現(xiàn)有決策應(yīng)用狀況描述 決策支持應(yīng)用發(fā)展期望 電子商務(wù)規(guī)劃 電子商務(wù)應(yīng)用范圍描述 門戶應(yīng)用 ? 整體層次結(jié)構(gòu) ? 整體功能結(jié)構(gòu) ? 整體數(shù)據(jù)組織 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 19 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 業(yè)務(wù)應(yīng)用 ? 認證 ? 收付 ? 對代理人的電子商務(wù) ? 對機構(gòu)代理的電子商務(wù) ? 對客戶的電子商務(wù) 電子商務(wù)的渠道 ? web ? PDA ? 手機 安全管理與風(fēng)險管理 ? 業(yè)務(wù)風(fēng)險 ? 系統(tǒng)安全 電子商務(wù)狀況描述 電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展期望 其他 IT Strategy Plan Questionnaire HP Page 20 of 20 Sherwood International Group Limited 169。 2020 3 附件 調(diào)研文件 主要參考文件