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20xx年利德汽車銷售服務(wù)公司員工培訓(xùn)教材-資料下載頁

2025-05-20 18:10本頁面

【導(dǎo)讀】經(jīng)過十余年的發(fā)展,已擁有技術(shù)先進(jìn)的沖壓、焊裝、涂裝、總裝。國家輕型客車與轎車的整車定點(diǎn)生產(chǎn)基地。年設(shè)計生產(chǎn)能力為整車5萬。1992年,公司與日本馬自達(dá)汽車公司合資成立海南馬自達(dá)汽車。型,樹立起高品質(zhì)的海南馬自達(dá)品牌。集團(tuán)化發(fā)展是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必經(jīng)之路,公司于1998年1月18日進(jìn)入一汽集團(tuán),轎車、MPV等產(chǎn)品納入了集團(tuán)和國家汽車產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃。形成了產(chǎn)品上檔次、技術(shù)上水平、生產(chǎn)上規(guī)模的格局。條件給予了充分肯定。馬旅行車,初戰(zhàn)告捷;五月,推出85%國產(chǎn)化車,在保證質(zhì)量的前提下,內(nèi)首款SMPV—普力馬量產(chǎn)下線。高經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)營形勢發(fā)生較大改觀。場經(jīng)濟(jì)的法人實(shí)體和競爭主體。海南馬自達(dá)銷售有限公司成立于1996年,注冊資本1000萬元。2020年●3月普力馬手檔型和豪華型下線并投放市場。最高的競爭是文化競爭。

  

【正文】 ,樹立主人翁思想,維護(hù)公司利益。積極開展本職工作,營造良好工作氛圍,塑造利德企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。采用有獎必有罰的管理方針,在各部門開展?fàn)巹?chuàng)雙星的業(yè)務(wù)明 星和服務(wù)之星評比。 處罰類別為:口頭警告不罰、警告一次罰 10 元、申誡一次罰 30 元、小過一次罰 50 元、大過一次罰 100 元、開除共 6 類 處罰監(jiān)管方式及遵守人員: C、 公司各部門經(jīng)理可直接開具罰單執(zhí)行本部門管理、行政辦監(jiān)督執(zhí)行; D、 罰單交給部門經(jīng)理保管,即觸即罰。部門經(jīng)理將罰單提交到行政辦查核,調(diào)查屬實(shí)后轉(zhuǎn)交財務(wù)。以人民幣方式在當(dāng)月工資中扣除。 E、 此準(zhǔn)則作為部門行政人事管理依據(jù),各部門必需制定本部門相應(yīng)的部門管理細(xì)則,相輔相成;健全公司獎懲機(jī)制有序運(yùn)行,提高企業(yè)形象。 F、 本準(zhǔn)則條例適用于公司上至受聘總經(jīng)理 下至初入職人員。 工作期間公司員工必須穿戴統(tǒng)一制服,佩戴工作牌,口頭警告一次仍未改者,記警告一次,罰 10 元,再犯即記申誡一次,罰 30 元。 保持良好的精神面貌,微笑迎客,主動熱情接待,不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。經(jīng)查明屬實(shí)的記大過一次,罰 100 元。 公司員工要保持工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔,辦公室桌上不允許擺放與業(yè)務(wù)無關(guān)的物件,口頭警告二次仍不改者,記警告一次,罰 10 元。 顧客視線范圍內(nèi)不允許吃早餐和零食,大廳,車間和倉庫嚴(yán)禁大聲喧嘩和抽煙,經(jīng)發(fā)現(xiàn)記小過一次,罰 50 元。 工作時間不準(zhǔn)賭博玩游戲、不得睡覺、閑談、辦理私人事 物、騷擾他人,經(jīng)發(fā)現(xiàn)記小過一次,罰 50 元。 維護(hù)公司公共利益,不損壞公司財物,不破壞公共設(shè)施如有人為損壞者照價賠償;節(jié)約用水,用電,下班之前使用人要檢查該關(guān)的電器電源,若有未關(guān)者,口頭警告一次仍未改者,記警告一次罰 10元。 講究衛(wèi)生,不亂丟垃圾,不隨地吐痰??陬^警告二次,記警告一次罰 10 元,再犯從重處罰記小過罰 50 元。 同事之間和睦相處,不打架斗毆不拉幫結(jié)派,經(jīng)發(fā)現(xiàn)記大過一次罰100 元。 員工之間相互促進(jìn)做好本職工作,相互檢舉不得包庇,書面方式舉 報上級領(lǐng)導(dǎo)違規(guī)事例,查證屬實(shí)將予以獎勵 50 元一次。將公開處罰部 門領(lǐng)導(dǎo)。 所有員工應(yīng)廉潔自律,不允許向顧客索拿卡要,以上行為視情節(jié)輕重給予處罰,經(jīng)發(fā)現(xiàn)記大過罰 100 元甚至直接開除。 1 嚴(yán)格保守公司的產(chǎn)品信息和商業(yè)機(jī)密,不得擅自帶走和外傳,發(fā)現(xiàn)一次記大過一次罰 100 元。 1 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定作息時間,不得遲到、早退、曠工、擅自離開崗位、有病有事必須事先請假,違者按違反考勤制度論處。若是因部門負(fù)責(zé)人造成的,負(fù)責(zé)人連帶負(fù)有責(zé)任,承擔(dān)處罰的一半金額。 1 員工未按工作流程操作出現(xiàn)差錯及私自竊留公款,具體責(zé)任人賠償應(yīng)付損失,情結(jié)嚴(yán)重者進(jìn)一步追究法律責(zé)任,部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)相應(yīng)處罰。 1 試用期未滿 一周的無薪資結(jié)算,滿一個月后,試用期工資照發(fā);員工辭職必須提前一個月提交書面申請,經(jīng)批準(zhǔn)完全移交后方可離職,否則屬自動離職無薪結(jié)算。 1 嚴(yán)格遵守交通法規(guī),外出車輛不得無故亂闖紅燈;車間操作嚴(yán)格按照相關(guān)作業(yè)流程執(zhí)行,若由人為因素所造成的一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。 1 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。 本處罰標(biāo)準(zhǔn)自領(lǐng)導(dǎo)簽字之日起實(shí)行! 公司總經(jīng)理意見簽字: 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 行政辦 二零一一年三月二十五日 關(guān)于公務(wù)車輛使用的管理辦法 接總經(jīng)理辦公室指示,為了加強(qiáng)公務(wù)用車的規(guī)范管理,提高安全 意識,合理使用公司資源。自即日起,各部門公務(wù)用車需參照規(guī)范的車輛使用管理辦法執(zhí)行,否則不予派車。 (領(lǐng)取申請單 —— 填寫內(nèi)容交部門經(jīng)理簽字 —— 行政辦簽字 —— 領(lǐng)取車鑰匙) 各部門使用車輛需如實(shí)填寫車輛使用申請單,請示部門經(jīng)理外出意見,經(jīng)理不在的情況下,可先到行政辦簽批用車意見,出車回來后必需找經(jīng)理補(bǔ)簽。 用車申請單一式一份,從行政辦領(lǐng)取,在行政辦歸檔,行政辦依然根據(jù)實(shí)際用車事項逐一填寫明細(xì)造冊登記。 所有公派車輛使用人員需遵守交通法規(guī),一旦出現(xiàn)交通違章或事故,經(jīng)查證后依法追究使用人及相關(guān)部門的責(zé)任。 遇到特殊情 況,發(fā)生車輛受損,及時提交書面說明到行政辦,做特 殊備案處理。 本辦法自即日起施行! 總經(jīng)理意見簽批: 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 2020 年 3 月 25 日 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 出差制度 為了規(guī)范出差報銷制度,特制定以下標(biāo)準(zhǔn),參照執(zhí)行: 公司員工出差外地辦事,應(yīng)先填寫出差申請單據(jù),交部門經(jīng)理簽批,總經(jīng)理簽字,到財務(wù)部領(lǐng)用差旅費(fèi)。部門經(jīng)理出差外地辦事,填寫申請單據(jù),交總經(jīng)理簽字。返程后七日內(nèi)必需辦理報銷手續(xù),未報賬的按借資總額 *每天 1%的利息計算。 報銷標(biāo)準(zhǔn)為: A、江西省內(nèi)、當(dāng)天往返按照 30 元 /人 /天補(bǔ)助,隔夜住宿按照 120 元 /人 /天;省外隔夜住宿按照 140 元 /人 /天; B、在途誤餐補(bǔ)助按照 30 元 /人 /天補(bǔ)助,上饒地區(qū)隔夜住宿按照 60 元 /人 /天;(除公司活動或廠方活動,按規(guī)定辦理。) C、調(diào)車及接車 排量以下、 元 /公里, 以上(含) 元 /公里。 D、車程票據(jù)報銷,出租車費(fèi)一律不以報銷,搭乘臥鋪及飛機(jī),特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)方可; 本制度自即日起試行。 總經(jīng)理意見簽批: 上饒市利德汽車銷售 服務(wù)有限公司 2020 年 1 月 行政人事管理制度 編制及定編 公司各職能部門用人實(shí)行定員、定崗。崗位的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷,由行政辦提出方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 因工作及生產(chǎn),業(yè)務(wù)發(fā)展需要,各部門需要增加用工的,必須按流程規(guī)定,提交部門用工意見書到行政辦,有序安排招聘工作,經(jīng)面試通過參加入職培訓(xùn)后,安排到崗。 行政人事部負(fù)責(zé)編制年度用工計劃及方案,供總經(jīng)理參考。 員工的聘(雇)用 各部門、下屬公司、企業(yè)對聘(雇)用員工應(yīng)本著 精簡原則,可聘可不聘的堅決不聘,無才無德的堅決不聘,有才無德的堅決不聘,真正做到按需錄用,擇才錄用,任人唯賢。 公司聘用的員工,一律與公司簽訂聘用合同。所聘人員由公司按照需要和受聘人的實(shí)際才能予以聘任。 各部門確需增加員工的,按如下原則辦理。 ,內(nèi)部無法調(diào)整的,填寫用人申請表,報請行政辦在外部招聘。 ,報行政辦備案上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由行政勞動人事部招聘。 (雇)員工,受聘人必須填寫“求職登記表” ,經(jīng)行政勞動人事部審查考核,符合聘雇條件者,告知企業(yè)規(guī) 章制度及員工規(guī)范事項;下達(dá)崗位在用人部門進(jìn)行為期一周的磨合試用,一周內(nèi)統(tǒng)一開展培訓(xùn),磨合期后填寫“入職人員申請表”,試用期 1 至 3 個月后,簽訂用工合同,合同期 2 年。 7 天后,由用人部門在受聘人入職申請表作出鑒定,提出是否錄用的意見,經(jīng)行政勞動人事部審核后,報總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)錄用者試用期滿與公司簽訂聘(雇)用合同;決定不錄者磨合期滿退回,磨合期內(nèi)離崗沒有工資。 ,由行政勞動人事部會同用人部門考察其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作能力評定試用期。 、部門在上級核準(zhǔn)的指標(biāo)內(nèi) 雇用。報行政勞動人事部備案。 辦理入職流程: 用人部門提交用人申請表 —— 行政辦開展招聘 —— 受聘人填寫“求職登記表” —— 磨合期內(nèi)開展培訓(xùn) —— 受聘人填寫“入職申請表” —— 1 到3 個月試用期考評 —— 簽訂用工合同 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 行政辦 二零一一年三月 培訓(xùn)考核事項 一、 書面考核(卷考)50分 A、對本次培訓(xùn)的結(jié)果有何見解? B、對本職工作的范疇進(jìn)行說明? C、對公司管理制度的那些內(nèi)容有何意見或建議? D、對公司的發(fā)展有何建議? E、對公司的個人發(fā)展如何自我定位? 一、 現(xiàn)場搶答(口試)20分 A、員工 口號是? B、企業(yè)口號是? C、服務(wù)宗旨是? D、企業(yè)精神是? 二、 形體語言(口令)10分 A、 立正 B、 向左轉(zhuǎn) C、 向右轉(zhuǎn) D、 向后轉(zhuǎn) E、 起步走 三、 自我總結(jié)(表述)20分 評比 一、 本次參加培訓(xùn)人員進(jìn)行素質(zhì)考評; 綜合得分在 85 分以上的屬于合格, 95 分以上屬于優(yōu)秀, 100 分 二、 者進(jìn)行雙向PK,增加考評科目內(nèi)容; 三、 培訓(xùn)結(jié)果載入員工檔案記錄,結(jié)合工作期間的表現(xiàn)進(jìn)行員工素質(zhì)綜合評選“企業(yè)服務(wù)明星”的參考值。
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