【正文】 上饒市利德汽車銷售服務(wù)有限公司 員工培訓(xùn)大綱 目錄 一、 一汽海馬的歷史 二、 海馬企業(yè)文化 三、 海馬鄭州企業(yè)簡介 四、 鄭州海馬企業(yè)文化理念 五、 鄭州海馬歷史與發(fā)展 六、 利德公司企業(yè)簡介 七、 利德公司的歷史與規(guī)劃 八、 員工精神 九、 員工口號 十、 員工須知 十一、 企業(yè)精神 十二、 企業(yè)口號 十三、 服務(wù)理念 十四、 服務(wù)宗旨 十五、 海馬企業(yè) LOGO 十六、 利德企業(yè) LOGO 十七、 總經(jīng)理致詞 十八、 組織架構(gòu)圖 十九、 企業(yè)管理規(guī)章制度 二十、 員工行為規(guī)范 二十一、 行為準(zhǔn)則獎(jiǎng)勵(lì) 二十二、 行為準(zhǔn)則處罰 二十三、 公務(wù)車輛使用管理辦法 二十四、 出差制度 二十五、 行政人事管理制度 二十六、 培訓(xùn)考核事項(xiàng) 二十七、 評比 一汽海馬的歷 史 一汽海南汽車有限公司 (FHC)位于海南省?？谑?，是以 1988 年購進(jìn)的美國福特汽車公司菲律賓沖壓廠和裝配廠的全套設(shè)備為基礎(chǔ)，引進(jìn)美國、英國、日本的自動(dòng)焊裝及涂裝等工藝生產(chǎn)線，建設(shè)而成的國有大型企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，已擁有技術(shù)先進(jìn)的沖壓、焊裝、涂裝、總裝汽車工藝生產(chǎn)線，機(jī)械加工、動(dòng)力、理化試驗(yàn)、全自動(dòng)綜合立體倉庫等輔助生產(chǎn)設(shè)施，和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、制造系統(tǒng)，成為國家輕型客車與轎車的整車定點(diǎn)生產(chǎn)基地。年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為整車 5 萬輛。 1992 年，公司與日本馬自達(dá)汽車公司 (MC)合資成立海南馬自達(dá)汽車沖壓有限公司，引進(jìn)開發(fā) 323 轎車、海馬旅行車、面包車和 MPV 系列車型，樹立起高品質(zhì)的海南馬自達(dá)品牌。集團(tuán)化發(fā)展是增強(qiáng)企業(yè)競爭力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必經(jīng)之路，公司于 1998年 1 月 18日進(jìn)入一汽集團(tuán)，轎車、 MPV 等產(chǎn)品納入了集團(tuán)和國家汽車產(chǎn)業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃。 公司引進(jìn)日本馬自達(dá)先進(jìn)的汽車生產(chǎn)技術(shù)和科學(xué)的經(jīng)營管理方法，形成了產(chǎn)品上檔次、技術(shù)上水平、生產(chǎn)上規(guī)模的格局。通過大量派員前往日本和國內(nèi)大專院校學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以及多年的工作鍛煉，培養(yǎng)和造就了一大批具有真才實(shí)學(xué)和敬業(yè)精神的技術(shù)骨干和管理人才。 企業(yè)自建廠以來一直受到黨和 國家領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持，江澤民、李鵬、朱镕基、李瑞環(huán)、胡錦濤、李嵐清、喬石、錢其琛、吳邦國、李鐵映、鄒家華等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人都曾親臨視察，對工廠的規(guī)模和生產(chǎn)技術(shù)條件給予了充分肯定。 海南馬自達(dá)擁有產(chǎn)品開發(fā)自主權(quán)。本著生產(chǎn)一代、研制一代、規(guī)劃一代的原則，充分利用日本馬自達(dá)的先進(jìn)技術(shù)，利用一汽集團(tuán)的零部件配套優(yōu)勢，實(shí)施“平臺(tái)戰(zhàn)略”，并根據(jù)一汽海南具有車身制造優(yōu)勢的實(shí)際情況，科學(xué)地規(guī)劃近、中、遠(yuǎn)期產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)率國企之先，設(shè)立巨獎(jiǎng)，吸引優(yōu)秀人才，激發(fā)科技人員的創(chuàng)新潛力，投入巨資，引進(jìn)國際先進(jìn)技術(shù)，保證產(chǎn)品升級換代 ， 1999 年初，推出 55% 國產(chǎn)化率的海馬旅行車，初戰(zhàn)告捷；五月，推出 85%國產(chǎn)化車，在保證質(zhì)量的前提下，完成“價(jià)格革命”； 2020 年環(huán)保型轎車 CA7130 上市； 2020 年 5 月，國內(nèi)首款 SMPV— 普力馬量產(chǎn)下線。 在一汽集團(tuán)的支持下，公司作為市場主體，制定了“以經(jīng)濟(jì)效益為中心，完善營銷體系，加速產(chǎn)品開發(fā)步伐，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，深化體制改革，強(qiáng)化資本運(yùn)營，塑造企業(yè)形象”的經(jīng)營方針，對內(nèi)狠抓體制改革，對外狠抓市場營銷，努力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 創(chuàng)新的體制給一汽海南的經(jīng)營帶來了活力，企業(yè)面向市場，全力提高 經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營形勢發(fā)生較大改觀。企業(yè)將按照現(xiàn)代企業(yè)制度管理模式，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)法人多元化、資本市場化、用工商品化、分配績效化、物業(yè)社會(huì)化、企業(yè)出文化，最終達(dá)到企業(yè)現(xiàn)代化，努力建設(shè)成為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的法人實(shí)體和競爭主體。 海南馬自達(dá)銷售有限公司成立于 1996 年，注冊資本 1000 萬元。總經(jīng)銷海南馬自達(dá)系列產(chǎn)品。公司在北京、上海、廣州和成都設(shè)立了 4 個(gè)區(qū)域辦事機(jī)構(gòu)和一個(gè)車輛中轉(zhuǎn)儲(chǔ)運(yùn)中心，在全國幾十座大中城市都建立起集整車銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋四位一體的海南馬自達(dá)銷售服務(wù)店，形成了全國性銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。公司率先 推出“保姆式”服務(wù)方案，以顧客和產(chǎn)品為核心，梳理從市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、運(yùn)輸保養(yǎng)、現(xiàn)場銷售到售后服務(wù)全過程，創(chuàng)新人性化、制度化、精細(xì)化的市場銷售與服務(wù)方式。 1988 年 ● 海南汽車制造廠成立，其前身為海南汽車沖壓廠，以購進(jìn)美國 FORD公司菲律賓沖壓廠和裝配廠的全套設(shè)備為基礎(chǔ)組建。 1989 年 ● 10 月 完成沖壓車間 A、 B、 C、 D 四條線的設(shè)備安裝調(diào)試。 1990 年 ● 10 月 完成焊裝、油漆和總裝設(shè)備的安裝調(diào)試。 1991 年 ● 小批量試生產(chǎn) HMC6470 旅行車。 ● 8 月 中、日草 簽合同，合資成立海南馬自達(dá)汽車有限公司，合資三方為：海南汽車制造廠、日本馬自達(dá)汽車株式會(huì)社、日本伊藤忠商事株式會(huì)社。 1992 年 ● 2 月 HMC6470 旅行車投放市場。 ● 2 月 海南馬自達(dá)汽車有限公司正式成立。 ● 海馬牌系列汽車列入國家汽車產(chǎn)品目錄。 1993 年 ● 1 月國家計(jì)委批準(zhǔn)海南汽車制造廠與廣東三星企業(yè)集團(tuán)公司聯(lián)合組建中國南方汽車有限公司，共同建設(shè)年產(chǎn) 6 萬輛 面包車（ MPV）項(xiàng)目。 ● 企業(yè)列入中國最大 500 家工業(yè)企業(yè)第 374 名。 1994 年 ● 企業(yè)名列“中國的 脊梁” 國有企業(yè) 500 強(qiáng)第 438 名。 ● 企業(yè)進(jìn)入全國機(jī)械行業(yè) 100 強(qiáng)，利稅排名第 37 位。 ● 12月 在中國汽車整車制造企業(yè)中首家通過 GB/T9000IS9001質(zhì)量體系認(rèn)證。 1995 年 ● 5 月 年產(chǎn) 50000 輛的新涂裝車間建成投產(chǎn)。 ● 7 月 江澤民主席訪德期間，中國南方汽車有限公司與德國奔馳汽車公司簽訂了合資建設(shè)中國南方 MPV 項(xiàng)目的原則協(xié)議。 ● 企業(yè)被批準(zhǔn)為汽車整車生產(chǎn)企業(yè)，并列入汽車制造企業(yè)目錄。 ● 企業(yè)名列全國工業(yè)企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益最優(yōu) 500 家第 100 名。 ● 企業(yè)名列全國機(jī)械行業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益第 51 名，列客車行業(yè)第 1 名。 1996 年 ● 1 月 完成南方 MPV 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，并呈報(bào)國家計(jì)委。 1997 年 ● 11 月 企業(yè)與中國第一汽車集團(tuán)公司草簽《關(guān)于兼并海南汽車制造廠組建一汽海南汽車有限公司的協(xié)議書》，公司作為一汽集團(tuán)在華南地區(qū)的重要生產(chǎn)基地，納入集團(tuán)和國家統(tǒng)一規(guī)劃。 1998 年 ● 1 月 海南汽車制造廠正式加入一汽集團(tuán)，一汽海南汽車有限公司掛牌營運(yùn)。 ● 企業(yè)被評為?？谑忻餍瞧髽I(yè)。 ● 企業(yè)列入海南省工業(yè)五十強(qiáng) 。 1999 年 ● 3 月 取得 HMC6470 旅行車國家目錄，獲準(zhǔn)在全國銷售。 ● 5 月 國產(chǎn)化率 85%的 HMC6470 車批量投產(chǎn)。 ● 10 月 取得 CA7160 轎車國家目錄，獲準(zhǔn)在全國銷售。 2020 年 ● 5 月 海南馬自達(dá)普力馬量產(chǎn)下線。 2020 年 ● 3 月 普力馬手檔型和豪華型下線并投放市場。 ● 7 月 福美來精英級和尊貴級正式投放市場。 ● 12 月 海南馬自達(dá)新總裝廠正式投產(chǎn)。 2020 年 ● 3 月 03 款普力馬投放市場。 海馬企業(yè)文化 最高的競爭是文 化競爭。同甘靠制度，共苦靠認(rèn)同。海馬文化理念立足于西方法治文明和中國優(yōu)秀文化的和諧統(tǒng)一?！伴_辦一家企業(yè)，創(chuàng)新一種體制，塑造一個(gè)品牌，錘煉一支團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一宗文化”，是海馬人的基本理念；勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，踐行國家戰(zhàn)略，是海馬人的大理大念。 一、生活理念 腳踏實(shí)地、感恩惜福 抬頭看路，首先埋頭拉車；目光高遠(yuǎn)，首先腳踏實(shí)地。感恩孝悌、尊師重道是海馬人處世之根本。感父母之恩、感用戶之恩、感國家之恩是海馬人的良心；惜他人之福、惜自身之福、惜后代之福是海馬人的責(zé)任。 二、工作理念 嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng) 新 官僚主義、形式主義、經(jīng)驗(yàn)主義和自由主義害人害己。成果靠身心，成功靠精神，成就靠胸懷，成敗靠細(xì)節(jié)。打造百年海馬，必須反對懶散、虛浮、疲沓和僵化。 三、管理理念 學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)、誠信、法制 提倡終生學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、實(shí)證實(shí)練。注重個(gè)人愿景與團(tuán)隊(duì)愿景的默契與統(tǒng)一。主張誠信文化，更重法制文明。 四、用人理念 德才兼?zhèn)?，以德為先，能力重于學(xué)歷，業(yè)績重于資歷 小事成于才，大事成于德；有德無才者庸，有才無德者奸；德才兼求，以德為先。入門看學(xué)歷，任職看能力；當(dāng)前看資歷，長遠(yuǎn)看業(yè)績。 五 、用工理念 用工專業(yè)化