【導(dǎo)讀】保安部工作主要有日常工作和專項工作兩方面.，物業(yè)管理有限公司防火治安責(zé)任人與所管轄治安保衛(wèi)部門經(jīng)理，層層負(fù)責(zé)，落實到員工班組崗位，以做好大廈保衛(wèi)工作.，，特別是財務(wù)部等機要部門，，其它各部門也應(yīng)挑選數(shù)量相當(dāng)?shù)木扇藛T，組織義務(wù)消防隊，管理各自的重點部位.、保安公司保持密切聯(lián)系，交換工作意見，接受其工作指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)安全方面的隱患和漏洞，并負(fù)責(zé)實施整改，隨時檢查值班情況；，對重大案件、事故親自組織調(diào)查處理；，負(fù)責(zé)對本部保安人員和所管責(zé)任區(qū)的安全管理工作，帶領(lǐng)保安人員，根據(jù)制定的各崗位責(zé)任制，嚴(yán)格認(rèn)真地做好安全保衛(wèi)工作。，嚴(yán)格進行檢查，督促保安落實崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)檢查各崗值班記錄，鑒閱查看監(jiān)控錄像，確保工作秩序正常開展.、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

　　

【正文】 封條是否完好無損，手動報警、噴淋、煙感、警鈴、應(yīng)急燈等設(shè)備是否有損壞現(xiàn)象，并且抽查滅火器是否降壓，作好記錄。，每日交接班時必須對消防報警柜、連動柜和操作系統(tǒng)檢查一遍，每日至少檢查三遍。 保安部每季度必須組織中控室人員，對各樓層滅火器和消防栓封條檢查一遍。，對整個大廈的消防設(shè)備進行、全面性檢查、保養(yǎng)和清洗，并且，更換消防檢封條，作好詳細(xì)記錄，上報總辦。、設(shè)施、檢測情況，做書面報告，上報公司備案。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 目的確保發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷進行處理，保護業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全。：適用于公司管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件。 ，并負(fù)責(zé)異常情況現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。，積極參與異常突發(fā)事件的處理。、匪警應(yīng)急處理程序（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主財務(wù)或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。，要立即趕到現(xiàn)場，通知中控室封鎖出事出入口并錄像，然后視情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所有交通工具及特征等，并及時報告保安部，重大案件要立即拔“110”電話報警。（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕，腑印，煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場勘查完結(jié)之前，不能離開。，記錄被盜（搶）物品及價值，詢問業(yè)主是否有任何線索，懷疑對象等情況。，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。，要立印設(shè)法盡快送醫(yī)院，醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0，并寫書面報告上級領(lǐng)導(dǎo)。.，（以及業(yè)主投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有事爭吵，斗毆的現(xiàn)象的，要及時制止。 、住口。 。，由公關(guān)部出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援。 ；斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相對。 ，要審查其證件，對持無效證件，或說不出正當(dāng)理由的人員禁止進入大廈。，要查驗其證件，必要時帶到值班室進一步審查。 ，并帶到值班室教育后放走。，必要時可送到派出所審查。，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 。／租戶醉酒鬧事或精神病人等處理。，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。，讓他們派人領(lǐng)回。，可上報主管領(lǐng)導(dǎo)將其強制送到公安部門處理。，若遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準(zhǔn)停車地地方停車，在不該堆放的垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法。 ，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安經(jīng)理匯報。，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作態(tài)度，若遇到蠻保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0無理打罵值班人員的，可上報公關(guān)部，由公關(guān)部出面妥善處理。，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴(yán)重的，報公安機關(guān)依法處理。 。 ，以防連自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線頭或人拉開。，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。，即時前往現(xiàn)場查看。，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，應(yīng)立即疏通。 ，以防水浸漏電傷人。，應(yīng)及時通知工程部，配電房當(dāng)值班員，以及公司的直屬領(lǐng)導(dǎo)。，控制好周邊秩序，并且嚴(yán)禁物品外出，安撫無法上樓業(yè)主／租戶。，電梯房工作人員，解救被困業(yè)主／租戶，并且利用專用對講電話與電梯被困業(yè)主／租戶取得聯(lián)系，安撫電梯被困人員，等待工程部工作人員解救。，各崗位應(yīng)注意疏導(dǎo)業(yè)主／租戶，并且向當(dāng)值班長匯報崗位情況。，業(yè)主／租戶被困的情況下，必須急時通知工程部電梯房工作人員，解救被困業(yè)主／租戶，并且利用專用對講電話，與電梯被困業(yè)主／租戶取得聯(lián)系，安撫電梯被困人員，等待工程部工作人員解救。，以及公司直屬領(lǐng)導(dǎo)。，直到故障妥善處理完畢。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0、火警撲救程序當(dāng)業(yè)主（租戶）發(fā)現(xiàn)火險按下手動報警器時，當(dāng)中控室保安員發(fā)現(xiàn)煙感報警時，當(dāng)業(yè)主（租戶）撥打中控室電話報告火警時，都應(yīng)立即通知當(dāng)值班長，當(dāng)值班長接到監(jiān)控人員的火災(zāi)，火警報警后，應(yīng)迅速派人到火警現(xiàn)場.，查看是否屬實，并做好簡單記錄；、到達(dá)現(xiàn)場人員應(yīng)以最快的方式迅速查找火源，并且通知中控室隊員；，馬上通知部門經(jīng)理和其他有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)的同時，中控室做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作、并且須立即召集保安部滅火隊員帶上滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場；，切斷火源，展開撲救之前須分清起火原因以便適當(dāng)選用滅火器材及正確的滅火方法；，滅火方法選用由現(xiàn)場滅火組組長或現(xiàn)場最高指揮決定；，應(yīng)首先設(shè)法切斷火源，如果火勢較大，一時難以控制，則須立即組織疏散組人員，.，嚴(yán)防不法分子趁火打劫，并注意觀察人流動態(tài)，防止各種盜竊事件發(fā)生，疏散圍觀人群，保持門前暢通.，無法撲救時，現(xiàn)場撲救滅火組組長，須請示保安經(jīng)理或最高指揮，由最高指揮決定；，且公安消防部門未到之前，現(xiàn)場撲救的保安人員要沉著冷靜，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的指揮，盡力阻止火勢蔓延和擴大；，現(xiàn)場全體撲救保安人員有在現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度下，密切配合公安消防部門進行撲救工作；，應(yīng)保護好現(xiàn)場，由現(xiàn)場總指揮指定專人負(fù)責(zé)清理工作，其他人員不得隨意亂翻、亂拿、以便于追查原因；，應(yīng)對火災(zāi)發(fā)生，：，對肇事者進行教育或依法懲處；保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0，通過公司研究指定有關(guān)改進措施；，同時對知情不報，在撲救過程不服從管理指揮者，對大廈造成不必要損失者，要進行教育和處罰.武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A保安部工作手冊文件編號：0101 版 序：0，立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場了解情況，公安消防隊員到達(dá)火災(zāi)場時，及時向火災(zāi)總指揮報告情況.，立即向管理處經(jīng)理報告火情，利用各種消防設(shè)備設(shè)施廣播進行救火、救災(zāi)及疏導(dǎo)，被困人員自救，檢查通訊線路保持聯(lián)絡(luò)通暢，并作好火場記錄.，主管接警后，維修人員待命，根據(jù)指令，隨時按火災(zāi)情況提供有效工程支援.，，負(fù)責(zé)事發(fā)現(xiàn)場群眾的散導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)報警并向上級有關(guān)部門報告現(xiàn)場情況，保障應(yīng)急搶修各小組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組工作.，根據(jù)經(jīng)理部署，組織自己各組成員投入到滅火疏散被困人員的實際工作中.保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0： 通過此次演習(xí)熟練掌握中控室各系統(tǒng)中的操作與使用方法，并做好演習(xí)記錄，便于日后消防工作資料建檔.，聽候安排任務(wù).，及整個過程的工作安排，記錄時語言不得遺漏，并協(xié)助指揮長做好聯(lián)絡(luò)工作.，做好各項設(shè)備的啟動并做好說明工作.，如：“各業(yè)主/租戶，大廈內(nèi)正發(fā)生特別情況，請各位按疏散人員指定線路撤離，謝謝配合”.要求：記錄員準(zhǔn)確無誤地運用設(shè)備，使設(shè)備達(dá)到最佳狀態(tài).武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A保安部工作手冊文件編號：0101 版 序：0“消防”是小竹大廈保安部管理工作中的重中之重，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視與指導(dǎo)下，保安部的《消防管理工作程序》、《火警火災(zāi)應(yīng)急處理程序》、《消防知識培訓(xùn)與義務(wù)消防隊組建》、《消防設(shè)備維保制度》等工作得到良好的運作與完善，秋冬之季乃火災(zāi)易發(fā)季節(jié)，為了增強大廈內(nèi)人員消防意識，檢驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，消防演習(xí)方案具體如下。 要求演習(xí)要求大廈內(nèi)全體人員共同參與，為體現(xiàn)實戰(zhàn)性、真實性，最好只通知業(yè)主／租戶，面不要太廣，物業(yè)公司各部門必須認(rèn)真對待這次演習(xí)，以高度的責(zé)任心，相互協(xié)調(diào)配合，共同把這次演習(xí)搞成功?！按枴薄?，確保各系統(tǒng)的正常運行。，增加演習(xí)難度，在演習(xí)中設(shè)置9F、13F為兩個著火樓層，火勢面積大小盡量副真。，迅速派班長上9F、13F查看確認(rèn)火情后，在最短時間內(nèi)通知部門主管，直至匯報總經(jīng)理。，帶領(lǐng)物業(yè)公司各部門經(jīng)理在中控室成立滅火臨時指揮部，所有義務(wù)消防隊員在大堂候命。，人員疏散，財務(wù)搶救，設(shè)備運轉(zhuǎn)同時進行。 9F、13F樓著火后，有條件的立即關(guān)閉著火層的所有窗戶，減少空氣對流避免火勢更猛，發(fā)現(xiàn)人選擇適當(dāng)滅火器滅火。，排煙送風(fēng)系統(tǒng)，確定電梯內(nèi)無人后關(guān)閉客用電梯，啟動消防電梯，工程人員負(fù)責(zé)設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，保障通信暢通，并且切斷火災(zāi)層的電源。，清潔部人員都是臨時消防與疏散人員，火災(zāi)發(fā)生后通知3號崗值班人員禁止各入口人員，車輛入內(nèi)。，主任各帶領(lǐng)一組人員搶救傷員、滅火，根據(jù)燃燒本質(zhì)情況使用適當(dāng)滅火器材，接通水龍帶，必須保障與之準(zhǔn)確，及時轉(zhuǎn)移物資使損失減到最低。，分發(fā)防煙毛巾。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 人員疏散完后火災(zāi)未滅，參與滅火及轉(zhuǎn)移物資。／租戶關(guān)閉所有窗戶，以防煙火上竄及吸入濃煙，并告知疏散方法，安撫人員使其不要驚慌，配合疏散工作。，主任派隊員留守現(xiàn)場警戒，等待總經(jīng)理或消防部門調(diào)查災(zāi)情原因。，必要時通知消防隊協(xié)助。 演習(xí)完畢進行現(xiàn)場講評。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0。，消火栓的使用知識，并且進行操作練習(xí)。、案例的討論學(xué)習(xí)。、俯臥撐等訓(xùn)練。，無特殊原因，不得請假遲到。，必須在日常培訓(xùn)中開展，并且定期考核。，消防知識時，保安部隊員應(yīng)認(rèn)真作好筆記，部門經(jīng)理、主任、班長有權(quán)抽查筆記，并且對消防知識進行考核。、消防水龍帶的使用操作實戰(zhàn)練習(xí)。、班長、隊員到相關(guān)的消防機關(guān)進行