【導讀】保安部工作主要有日常工作和專項工作兩方面.，物業(yè)管理有限公司防火治安責任人與所管轄治安保衛(wèi)部門經(jīng)理，層層負責，落實到員工班組崗位，以做好大廈保衛(wèi)工作.，，特別是財務部等機要部門，，其它各部門也應挑選數(shù)量相當?shù)木扇藛T，組織義務消防隊，管理各自的重點部位.、保安公司保持密切聯(lián)系，交換工作意見，接受其工作指導和業(yè)務培訓；，及時發(fā)現(xiàn)有關(guān)安全方面的隱患和漏洞，并負責實施整改，隨時檢查值班情況；，對重大案件、事故親自組織調(diào)查處理；，負責對本部保安人員和所管責任區(qū)的安全管理工作，帶領(lǐng)保安人員，根據(jù)制定的各崗位責任制，嚴格認真地做好安全保衛(wèi)工作。，嚴格進行檢查，督促保安落實崗位責任制，負責檢查各崗值班記錄，鑒閱查看監(jiān)控錄像，確保工作秩序正常開展.、突發(fā)性重大事件，要及時向主管領(lǐng)導請示報告。

　　

【正文】 封條是否完好無損，手動報警、噴淋、煙感、警鈴、應急燈等設備是否有損壞現(xiàn)象，并且抽查滅火器是否降壓，作好記錄。，每日交接班時必須對消防報警柜、連動柜和操作系統(tǒng)檢查一遍，每日至少檢查三遍。 保安部每季度必須組織中控室人員，對各樓層滅火器和消防栓封條檢查一遍。，對整個大廈的消防設備進行、全面性檢查、保養(yǎng)和清洗，并且，更換消防檢封條，作好詳細記錄，上報總辦。、設施、檢測情況，做書面報告，上報公司備案。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 目的確保發(fā)生突發(fā)事件，能迅速、果斷進行處理，保護業(yè)主的人身及其生命財產(chǎn)安全。：適用于公司管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生的盜竊、匪警、爭吵、斗毆等各類突發(fā)事件。 ，并負責異常情況現(xiàn)場指揮及督導。，積極參與異常突發(fā)事件的處理。、匪警應急處理程序（或接報）公開使用暴力或其它手段（如打、砸、搶、偷等）強行索取或毀壞公司和業(yè)主財務或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。，要保持鎮(zhèn)靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援。，要立即趕到現(xiàn)場，通知中控室封鎖出事出入口并錄像，然后視情況向部門領(lǐng)導匯報。，一時又追捕不上時，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所有交通工具及特征等，并及時報告保安部，重大案件要立即拔“110”電話報警。（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場）要保護現(xiàn)場，任何人不得擅自移動任何東西，包括犯罪留下的一切手痕，腑印，煙頭等，不得讓外人進入現(xiàn)場，在公安機關(guān)人員未勘查現(xiàn)場勘查完結(jié)之前，不能離開。，記錄被盜（搶）物品及價值，詢問業(yè)主是否有任何線索，懷疑對象等情況。，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應用鉗子或其它工具提取，然后放進塑料袋內(nèi)妥善保存，交公安機關(guān)處理，切不可將保安人員或其它人員的指紋等痕跡留在物品上。，要立印設法盡快送醫(yī)院，醫(yī)治搶救并報告公安機關(guān)。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0，并寫書面報告上級領(lǐng)導。.，（以及業(yè)主投訴）發(fā)現(xiàn)業(yè)主之間有事爭吵，斗毆的現(xiàn)象的，要及時制止。 、住口。 。，由公關(guān)部出面調(diào)解，如個人力量單薄，應請求增援。 ；斗毆雙方時，切記不能動粗，不允許惡言相對。 ，要審查其證件，對持無效證件，或說不出正當理由的人員禁止進入大廈。，要查驗其證件，必要時帶到值班室進一步審查。 ，并帶到值班室教育后放走。，必要時可送到派出所審查。，不允許自己處理放人，更不允許敲詐、勒索、私自罰款。 。／租戶醉酒鬧事或精神病人等處理。，處于不能自控的狀態(tài)下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監(jiān)督措施。，讓他們派人領(lǐng)回。，可上報主管領(lǐng)導將其強制送到公安部門處理。，若遇到不愿出示證件強行進入，強行在不準停車地地方停車，在不該堆放的垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法。 ，要使用禮貌規(guī)范的服務用語，以理服人。，要查清姓名、單位、如實記錄并向保安經(jīng)理匯報。，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作態(tài)度，若遇到蠻保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0無理打罵值班人員的，可上報公關(guān)部，由公關(guān)部出面妥善處理。，不聽勸告，自行其事，情節(jié)嚴重的，報公安機關(guān)依法處理。 。 ，以防連自己也觸電，應用絕緣的東西把線頭或人拉開。，并電告醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶救或送院急救。，即時前往現(xiàn)場查看。，立刻查找出水的來源，檢查出水閥位置，應立即疏通。 ，以防水浸漏電傷人。，應及時通知工程部，配電房當值班員，以及公司的直屬領(lǐng)導。，控制好周邊秩序，并且嚴禁物品外出，安撫無法上樓業(yè)主／租戶。，電梯房工作人員，解救被困業(yè)主／租戶，并且利用專用對講電話與電梯被困業(yè)主／租戶取得聯(lián)系，安撫電梯被困人員，等待工程部工作人員解救。，各崗位應注意疏導業(yè)主／租戶，并且向當值班長匯報崗位情況。，業(yè)主／租戶被困的情況下，必須急時通知工程部電梯房工作人員，解救被困業(yè)主／租戶，并且利用專用對講電話，與電梯被困業(yè)主／租戶取得聯(lián)系，安撫電梯被困人員，等待工程部工作人員解救。，以及公司直屬領(lǐng)導。，直到故障妥善處理完畢。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0、火警撲救程序當業(yè)主（租戶）發(fā)現(xiàn)火險按下手動報警器時，當中控室保安員發(fā)現(xiàn)煙感報警時，當業(yè)主（租戶）撥打中控室電話報告火警時，都應立即通知當值班長，當值班長接到監(jiān)控人員的火災，火警報警后，應迅速派人到火警現(xiàn)場.，查看是否屬實，并做好簡單記錄；、到達現(xiàn)場人員應以最快的方式迅速查找火源，并且通知中控室隊員；，馬上通知部門經(jīng)理和其他有關(guān)的領(lǐng)導的同時，中控室做好相應準備工作、并且須立即召集保安部滅火隊員帶上滅火器材趕赴火災現(xiàn)場；，切斷火源，展開撲救之前須分清起火原因以便適當選用滅火器材及正確的滅火方法；，滅火方法選用由現(xiàn)場滅火組組長或現(xiàn)場最高指揮決定；，應首先設法切斷火源，如果火勢較大，一時難以控制，則須立即組織疏散組人員，.，嚴防不法分子趁火打劫，并注意觀察人流動態(tài)，防止各種盜竊事件發(fā)生，疏散圍觀人群，保持門前暢通.，無法撲救時，現(xiàn)場撲救滅火組組長，須請示保安經(jīng)理或最高指揮，由最高指揮決定；，且公安消防部門未到之前，現(xiàn)場撲救的保安人員要沉著冷靜，聽從現(xiàn)場領(lǐng)導的指揮，盡力阻止火勢蔓延和擴大；，現(xiàn)場全體撲救保安人員有在現(xiàn)場領(lǐng)導的調(diào)度下，密切配合公安消防部門進行撲救工作；，應保護好現(xiàn)場，由現(xiàn)場總指揮指定專人負責清理工作，其他人員不得隨意亂翻、亂拿、以便于追查原因；，應對火災發(fā)生，：，對肇事者進行教育或依法懲處；保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0，通過公司研究指定有關(guān)改進措施；，同時對知情不報，在撲救過程不服從管理指揮者，對大廈造成不必要損失者，要進行教育和處罰.武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A保安部工作手冊文件編號：0101 版 序：0，立即趕到火災現(xiàn)場了解情況，公安消防隊員到達火災場時，及時向火災總指揮報告情況.，立即向管理處經(jīng)理報告火情，利用各種消防設備設施廣播進行救火、救災及疏導，被困人員自救，檢查通訊線路保持聯(lián)絡通暢，并作好火場記錄.，主管接警后，維修人員待命，根據(jù)指令，隨時按火災情況提供有效工程支援.，，負責事發(fā)現(xiàn)場群眾的散導工作，負責報警并向上級有關(guān)部門報告現(xiàn)場情況，保障應急搶修各小組材料物資供應，協(xié)助應急現(xiàn)場小組工作.，根據(jù)經(jīng)理部署，組織自己各組成員投入到滅火疏散被困人員的實際工作中.保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0： 通過此次演習熟練掌握中控室各系統(tǒng)中的操作與使用方法，并做好演習記錄，便于日后消防工作資料建檔.，聽候安排任務.，及整個過程的工作安排，記錄時語言不得遺漏，并協(xié)助指揮長做好聯(lián)絡工作.，做好各項設備的啟動并做好說明工作.，如：“各業(yè)主/租戶，大廈內(nèi)正發(fā)生特別情況，請各位按疏散人員指定線路撤離，謝謝配合”.要求：記錄員準確無誤地運用設備，使設備達到最佳狀態(tài).武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A保安部工作手冊文件編號：0101 版 序：0“消防”是小竹大廈保安部管理工作中的重中之重，在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心、重視與指導下，保安部的《消防管理工作程序》、《火警火災應急處理程序》、《消防知識培訓與義務消防隊組建》、《消防設備維保制度》等工作得到良好的運作與完善，秋冬之季乃火災易發(fā)季節(jié)，為了增強大廈內(nèi)人員消防意識，檢驗實戰(zhàn)經(jīng)驗，消防演習方案具體如下。 要求演習要求大廈內(nèi)全體人員共同參與，為體現(xiàn)實戰(zhàn)性、真實性，最好只通知業(yè)主／租戶，面不要太廣，物業(yè)公司各部門必須認真對待這次演習，以高度的責任心，相互協(xié)調(diào)配合，共同把這次演習搞成功?！按枴?。，確保各系統(tǒng)的正常運行。，增加演習難度，在演習中設置9F、13F為兩個著火樓層，火勢面積大小盡量副真。，迅速派班長上9F、13F查看確認火情后，在最短時間內(nèi)通知部門主管，直至匯報總經(jīng)理。，帶領(lǐng)物業(yè)公司各部門經(jīng)理在中控室成立滅火臨時指揮部，所有義務消防隊員在大堂候命。，人員疏散，財務搶救，設備運轉(zhuǎn)同時進行。 9F、13F樓著火后，有條件的立即關(guān)閉著火層的所有窗戶，減少空氣對流避免火勢更猛，發(fā)現(xiàn)人選擇適當滅火器滅火。，排煙送風系統(tǒng)，確定電梯內(nèi)無人后關(guān)閉客用電梯，啟動消防電梯，工程人員負責設備正常運轉(zhuǎn)，保障通信暢通，并且切斷火災層的電源。，清潔部人員都是臨時消防與疏散人員，火災發(fā)生后通知3號崗值班人員禁止各入口人員，車輛入內(nèi)。，主任各帶領(lǐng)一組人員搶救傷員、滅火，根據(jù)燃燒本質(zhì)情況使用適當滅火器材，接通水龍帶，必須保障與之準確，及時轉(zhuǎn)移物資使損失減到最低。，分發(fā)防煙毛巾。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0 人員疏散完后火災未滅，參與滅火及轉(zhuǎn)移物資。／租戶關(guān)閉所有窗戶，以防煙火上竄及吸入濃煙，并告知疏散方法，安撫人員使其不要驚慌，配合疏散工作。，主任派隊員留守現(xiàn)場警戒，等待總經(jīng)理或消防部門調(diào)查災情原因。，必要時通知消防隊協(xié)助。 演習完畢進行現(xiàn)場講評。保安部工作手冊武漢小竹物業(yè)管理有限公司 版 本：A文件編號：0101 版 序：0。，消火栓的使用知識，并且進行操作練習。、案例的討論學習。、俯臥撐等訓練。，無特殊原因，不得請假遲到。，必須在日常培訓中開展，并且定期考核。，消防知識時，保安部隊員應認真作好筆記，部門經(jīng)理、主任、班長有權(quán)抽查筆記，并且對消防知識進行考核。、消防水龍帶的使用操作實戰(zhàn)練習。、班長、隊員到相關(guān)的消防機關(guān)進行