【導讀】序，達到改變行為、提高業(yè)績等目的。程，其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系。組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務范圍分成8個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認為消費者對新產(chǎn)品有所認識，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受。分析報告報主管領導并提出當前企業(yè)應采取的營銷策略。

　　

【正文】 ( )。 答案為： 1 3 4 3 華氏公司是一家擁有 10 家火力發(fā)電廠、 3 家電力設備制造廠、 8家酒店的集團公司。董事長兼總經(jīng)理李杰對公司的整體運行和經(jīng)濟效益比較滿意，令他憂心的是由于 10 家電廠均處于不同城市的市區(qū)，發(fā) 電產(chǎn)生的大量粉煤灰沒有得到很好的利用，既浪費資源又污染環(huán)境，各方面意見較大。經(jīng)過專利檢索，李杰發(fā)現(xiàn)一位名叫黃英的女士發(fā)明了一種從粉煤灰中提取納米級空心玻璃微珠的新技術(shù)并獲得了專利。調(diào)查得知，空心玻璃微珠是一種用途廣泛的填充材料，能改變金屬、橡膠、塑料等材料的性能，用途十分廣泛。尤其是達到納米級的微珠，是一種高新技術(shù)產(chǎn)品，目前只有美國、德國有此技術(shù)。李杰與黃英取得聯(lián)系，經(jīng)過談判，雙方商定黃英以專利技術(shù)出資與華氏電力公司共同組建一個微珠生產(chǎn)企業(yè)，先利用 1 家電廠的粉煤灰生產(chǎn)微珠，取得成功后擴大到所有電廠。由于該項 目投資巨大，李杰聘請了部分專家與董事會成員一起進行了多次研究和論證，并且聘請了一家專業(yè)咨詢公司，通過從國內(nèi)外廣泛收集資料，用各種 數(shù)理技術(shù)進行了分析、演算，得出了肯定的結(jié)論。方案獲得通過后，為了使方案更好地實施，李杰決定將 8 家酒店通過資本市場置換出去，在保留原職能部門的情況下，將公司的主營業(yè)務調(diào)整為發(fā)電、微珠、發(fā)電設備制造三大板塊，新成立三個部門分別管理這三大板塊的生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務。同時，為了充分利用微珠項目的環(huán)保、資源再生和納米技術(shù)的高科技性，公司決定加大廣告宣傳力度，擴大該項目和產(chǎn)品的影響，樹立企業(yè)形象，爭 取國家優(yōu)惠政策，發(fā)展?jié)撛诳蛻簦迷诳深A見的將來產(chǎn)品在市場上的獨占性，在產(chǎn)品定價上追求利潤最大化，爭取盡快收回投資。 2 年后，華氏電力公司已收回在微珠項目的全部投資，企業(yè)進入了快速發(fā)展的通道。 根據(jù)上述資料，回答下列問題： 華氏公司在決定是否上微珠項目上實行的是 ( )決策。 答案為： 1 2 4： 某生產(chǎn)化妝品的跨國公司，為使產(chǎn)品打進中國市場，在對中國市場進行深入調(diào)查分析后，決定以白領女性顧客群體作為其目標市場，集中營銷。由于化妝品市場競爭激烈，為使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，給消費者留下美好的印象，該 公司著力培養(yǎng)自己產(chǎn)品的特色，決定采取差別化的產(chǎn)品策略以區(qū)別于其他競爭對手。為此，他們在產(chǎn)品性能、特色方面下工夫，建立良好的售后服務體系，并且在產(chǎn)品的標識、文字和視聽媒體方面作文章，取得很好的效果。 幾年后，該公司在中國市場上取得良好的業(yè)績，銷售增長率、相對市場占有率均較高。公司不斷加大投入，以維持公司的市場地位。各大媒體對該公司也給予了密切關(guān)注。當有記者問起該公司的成功秘訣時，公司銷售總監(jiān)認為兩點很重要，首先觀念上，公司注重生產(chǎn)經(jīng)營那些“顧客需要的，企業(yè)擅長的，符合企業(yè)整體利益的產(chǎn)品”，企業(yè)要有社會責任；其 次調(diào)整了企業(yè)銷售策略，從原來商家到企業(yè)訂貨的銷售方式，改變?yōu)橥毒拶Y直接建立化妝品專賣店，在過去幾年內(nèi)在全國建立了 300 多家專賣店。 根據(jù)上述資料，回答下列問題： 該公司在給其產(chǎn)品進行市場定位時，為培養(yǎng)其產(chǎn)品特色所確定的定位差異是 ( )。 答案為： 1 2 4 5： 某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領導班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集 20 多個部門的負 責人及全體領導班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務范圍分成 8 個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 為進一步提高市場競爭里，企業(yè)加大技術(shù)創(chuàng)新的力度，該企業(yè)依托雄厚的資金和技術(shù)力量，以開發(fā)全新產(chǎn)品為目標，充分利用某科研機構(gòu)應用研究的成果，一舉獨占新產(chǎn)品地位。新產(chǎn)品市場后，消費者反響不錯，產(chǎn)品的銷量逐漸擴大，經(jīng)市場部門反饋回來的信息，新產(chǎn)品市場容量很大，且競爭的潛在威脅不大。有關(guān)部門綜合各方面的信息后，認為消費者對新產(chǎn)品有所認識 ，急于購買，對較高的產(chǎn)品價格愿意接受。于是撰寫分析報告報主管領導并提出當前企業(yè)應采取的營銷策略。 企業(yè)組織機構(gòu)調(diào)整前管理中出現(xiàn)的主要問題是（）。 答案為： 1 4 2. 管理方格論建立起了兩種維度以衡量領導者更加關(guān)心員工還是更加關(guān)心組織。 答案 對 3. 管理者對當?shù)厣鐓^(qū)發(fā)表關(guān)于組織未來的講演是在承擔人際關(guān)系型角色。 答案 錯 5. 企業(yè)的宗旨與企業(yè)的目標是差不多的。 答案 錯 7. 市場營銷就是把產(chǎn)品（服務）賣出去。 答案 錯 8. 一切內(nèi)心要爭取的條件，欲望、需要、動力等，都構(gòu)成對人的 激勵。 答案 對 我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。 答案 錯 全面質(zhì)量管理的特點就是要求對產(chǎn)品質(zhì)量進行全面的檢驗，保證不合格的產(chǎn)品不出廠。（ ） 答案 錯 組織控制是調(diào)解組織行為，使其與計劃、目標和業(yè)績標準中的預期相一致的系統(tǒng)過程。 答案 對 跨國經(jīng)營戰(zhàn)略是向全世界的市場推銷標準化的產(chǎn)品和服務，并在較有利的國家中集中地進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，由此形成經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益，以獲得高額利潤。 答案 錯 股份有限公司的股東僅以其認購的股份對公司債務承擔有 限責任。（ ） 答案 對 8. 人力資源是指能夠推動社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的人們產(chǎn)總和。下列人口不構(gòu)成人力資源數(shù)量的是（）。 答案 D 15. 某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領導班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集 20 多個部門的負責人及全體領導班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務范圍分成 8個分公 司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 答案 C 職能部門運營效率低 20. 產(chǎn)品線是指（ ）。 答案 B 1. 根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高 LPC 領導，效果較好。 答案 錯 2. 在一般情況下，政治因素是影響顧客需求的主要因素。（ ） 答案 錯 4. )企業(yè)融資多種多樣，但就其權(quán)益性質(zhì)看只有兩種：股權(quán)和債權(quán)。 答案 對 5. 核心能力指能夠使企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢的資源和能力。 答案 對 6. 金牛類業(yè)務和明星類業(yè) 務是兩種對企業(yè)相當有利的業(yè)務類型 答案 對 7. 事后控制重心在于在組織的產(chǎn)出結(jié)果上。 答案 對 2. 反映企業(yè)經(jīng)營狀況好壞程度的標志是經(jīng)營利潤率。 答案 錯 4. 現(xiàn)場控制把重心放在組織的投入因素上。 答案 錯 9. 多國本土化戰(zhàn)略的成本結(jié)構(gòu)往往比較高。 答案 對 8. 企業(yè)管理現(xiàn)代化表現(xiàn)在管理思想、管理組織、管理方法、管理手段和管理人員現(xiàn)代化。 答案 對 3. 計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。 6. 核心能力指能夠使企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢的資源 和能力。 答案 對 1. 當需求的價格彈性的絕對值大于 1 時，稱為（），這類商品在價格變動時，引起需求量的變化比較大。 答案 B 2. 按照管理理論，企業(yè)管理具有兩種基本職能，即（）。 答案 A 3. 某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領導班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務量增大，企業(yè)經(jīng)營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集 20 多個部門的負責人及全體領導班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)， 按產(chǎn)品和業(yè)務范圍分成 8 個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人 答案 B 4. 根據(jù)“需要層次論”，人的最高層次需要是（ ）。 答案 D 8. 企業(yè)按照（ A）來分，可以分為單廠企業(yè)、多廠企業(yè)和企業(yè)集團。 答案 A 10. 資金的短期循環(huán)是指現(xiàn)金變?yōu)榉乾F(xiàn)金資產(chǎn)，然后又回到現(xiàn)金，所需時間不超過（）的流轉(zhuǎn)過程。 答案 C 12. 某企業(yè)由一位總經(jīng)理和二位副總經(jīng)理組成的領導班子，工作有魄力，開拓創(chuàng)新意識強，經(jīng)常超負荷工作，該企業(yè)產(chǎn)品在市場有一定的競爭能力，企業(yè)經(jīng)濟效益也不錯，但近一段時期來，隨著業(yè)務量增大，企業(yè)經(jīng) 營狀況有所下降。為改變這種狀況，總經(jīng)理召集 20 多個部門的負責人及全體領導班子共同研究。經(jīng)討論決定，要立即調(diào)整企業(yè)組織機構(gòu)，按產(chǎn)品和業(yè)務范圍分成 8 個分公司，調(diào)整后，各分公司負責人的責權(quán)利統(tǒng)一，工作積極性得到極大提高，企業(yè)的經(jīng)營狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 答案 A ? A. 進攻性策略 16. 企業(yè)在計劃期內(nèi)應該生產(chǎn)的品種、規(guī)格、型號和用途的指標是（ ）。 答案 A 1. 在股份制組織機構(gòu)中董事會代表股東對董事會和總經(jīng)理及其各部門的日常經(jīng)營活動進行監(jiān)察督促。 答案 錯 3. 科學管理對人性的假設是“社會人” 的假設。 答案 錯 6. 替代品和潛在進入者、供應商、買方和政府構(gòu)成了重要的五種行業(yè)競爭力量。 答案 錯 9. 重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)集中在一個特定目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務。 答案 對