【導讀】愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺；曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部；然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感；有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。所以，對愛你的人好一點，對自己好一點，今天在你枕邊，明天可能成了陌路。少壯不努力，老大徒傷悲!只好把這份愛埋在心底。。?；A(chǔ)標準滿足國家、地方行業(yè)標準的剛性要求。關(guān)注不同地域、公司不同發(fā)展階段存在。的同時，重視萬科物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的一致性和均衡性。本標準是萬科物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理基礎(chǔ)標。務(wù)的增值，進而提升客戶滿意度。形成萬科物業(yè)服務(wù)的最佳實踐要求和標準。如當?shù)胤ㄒ?guī)或行業(yè)標準高于此標準，或本標準生效前簽訂的（前期）物業(yè)服務(wù)合同。，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。。。

　　

【正文】 司 應(yīng) 建 立 籌 備 業(yè) 主 大 會 、 選 舉 業(yè) 主 委 員 會 程 序 ， 具備 條 件 的 項 目 ， 積 極 協(xié) 助業(yè) 主 大 會 、 業(yè) 主委 員會 依 法 成 立 和 運 作 。 2. 與業(yè) 主 委 員 會 建 立 規(guī) 范 的 溝通 機制 。 對 業(yè) 主 委 員 會 提 出的 意 見 或 建 議 制 定 整 改 措 施 ， 并 跟 蹤 落 實 ， 定期 反 饋 。 籌備 業(yè) 主 大 會 、 選舉 業(yè)主 委 員 會 程序 我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。 所以，對愛你的人好一點， 對自己好一點， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時海闊天空，退一步風平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠。永遠。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動，請認真對待、別以為自己有多么的高貴 萬科企業(yè)股 份 有限 公 司 編號 VKWY/Q75 密級 內(nèi)部公開 名稱 萬科物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理標準 版本 A/0 第 9 頁 共 37 頁 編制 宋 睿 、蔣俊、張躍敏 更改 審核 喻斌 批準 解凍 生 效期 2020 年 6 月 30 日 3. 項目 負 責 人 應(yīng) 每 季 度 （ 或 按合 同 約 定 ） 就 管 理 服 務(wù) 報告 、 公 共 設(shè) 施 設(shè) 備 重 大 改造 、 管 理 疑 難 問題 及涉 及 業(yè) 主 共有 權(quán) 益 的事 項與 業(yè) 主 委 員會 溝 通 ，會 后形 成 會 議 紀要 ， 經(jīng) 公 司 分管 領(lǐng) 導 審 核， 業(yè) 主委 員會 主 任 審 批 后 ， 向 全 體 客戶 公 布。 4. 業(yè)主 大 會 、 業(yè) 主 委 員 會 與 公司 、 項 目 之 間 的 往 來 資 料應(yīng) 單 獨 立 卷 保 存。 5. 公司 管 理 層 每 年 至 少 與 分 管項 目 業(yè) 委 會 主 任 溝 通 一 次 ， 并 針 對 其 提 出 的 意 見 或 建 議 制 定 整 改措 施 并落 實 。 設(shè)備 管 理類 業(yè)務(wù) 類 別 分項 要 求 基礎(chǔ) 管 理 標 準 制度 要 求 我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。 所以，對愛你的人好一點， 對自己好一點， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時海闊天空，退一步風平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠。永遠。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動，請認真對待、別以為自己有多么的高貴 崗位 要 求 基本 條 件 1. 具有 高 中 或 技校 以 上 文化 程度 ； 持 有 主管 部 門 頒發(fā) 的特 種 作 業(yè) 操作 證 ， 具有 本專 業(yè) 初 級 技 術(shù)等 級證 書 。 2. 負責 二 次 供 水 設(shè) 施 清 洗 的 人員 應(yīng) 持 有 效 的 健 康 證 明 并在 項 目 存 檔 復(fù) 印 件 。 居家 維 修服 務(wù) 服務(wù) 禮 儀 1. 入戶 提 供 維 修 前 ， 維 修 服 務(wù)人 員 應(yīng) 攜 帶 工 具 箱 或 工 具包 、 鞋 套 、 工 作 地 墊。 2. 入戶 提 供 維 修 時， 按 門鈴 或敲 門 三 聲（ 敲 門 聲 音應(yīng) 適中 ）， 然 后 退 至 離門 正前 方 1 米處 ， 面 向大 門， 右 手 放 在 左 手 上 交 叉 與腹 前 。 等 候 客 戶 應(yīng) 答 。 若無 應(yīng) 答 ， 應(yīng) 等 候 510 秒 鐘左 右 進 行 第 二次 和 第三 次 按 門 鈴 或 敲 門 。 3. 客戶 應(yīng) 門 后 微 笑 行 禮 （ 鞠 躬 30 度 ） 并 自 我 介 紹 ，征 得客 戶 同 意 后 穿 戴 鞋 套 進 入。 4. 入戶 維 修 時 與客 戶 確 認服 務(wù)內(nèi) 容 ， 告 知維 修 服 務(wù)方 案和 收 費 標 準， 獲 得 客戶 認可 后 使 用 工 作地 墊后 ， 開 始 維 修 作 業(yè) 。 戶 維 修 完 畢 后 ， 清 理 現(xiàn)場 ， 告 知 客 戶 維 護 完 畢 ， 請 客 戶 驗 收 并 講 解 注 意 事項 ， 同 時 詢 問 客 戶 是 否還 有 需 要 協(xié) 助 事 宜 ， 由 客戶 書 面 確 認 維 修 事 項 與 收費 金 額。 應(yīng)急 處 理 基本 要 求 1. 對于 正 常 上 班時 間 出 現(xiàn)的 如水 管 爆 裂 、關(guān) 鍵 部 位漏 水、 室 內(nèi) 返 水、 停 電 等緊 急情 況 維 修 人 員須 保 證 在 15 分 鐘 內(nèi) 到 達 現(xiàn)場 并處 理 。 其 余 時 間 ， 應(yīng) 保 證在 30 分 鐘 內(nèi) （ 或 依 據(jù)合 同約 定 ） 到 達 現(xiàn) 場 并 處理。 2. 突發(fā) 性 （ 包 括市 政 ） 停水 、停 電 、 停 氣、 停 機 、停 止供 熱 必 須 及時 到 場 查明 原因 ， 確 定 恢 復(fù)時 我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。 所以，對愛你的人好一點， 對自己好一點， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時海闊天空，退一步風平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠。永遠。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動，請認真對待、別以為自己有多么的高貴 萬科企業(yè)股 份 有限 公 司 編號 VKWY/Q75 密級 內(nèi)部公開 名稱 萬科物業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理標準 版本 A/0 第 10 頁 共 37 頁 編制 宋 睿 、蔣俊、張躍敏 更改 審核 喻斌 批準 解凍 生 效期 2020 年 6 月 30 日 間， 統(tǒng) 一 客 戶 回 復(fù) 口 徑 并 張貼 書 面 情 況 說 明。 3. 計劃 性 停 水 、停 電 、 停氣 、停 止 供 熱 的， 市 政 原因 的在 接 到 通 知后 當 天 通知 客戶 ， 非 市 政 的必 須 提 前 3 天 通 知 客 戶 并 做 好解 釋 與 提 醒 工 作。 我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。 所以，對愛你的人好一點， 對自己好一點， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時海闊天空，退一步風平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠。永遠。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動，請認真對待、別以為自己有多么的高貴 施工 作 業(yè)管 理 現(xiàn)場 要 求 1. 小區(qū) 內(nèi) 自 行 開展 施 工 作業(yè) 時， 規(guī) 范 操 作作 業(yè) 工 具， 進行 電 焊 、 氧焊 、 切 割等 危險 作 業(yè) 時 ， 現(xiàn)場 須放 置 或 懸 掛 提 示 標 識 ， 可能 發(fā) 生 傷 害 或 火 災(zāi) 的 ， 應(yīng)做 好 隔 離 保 護 措 施 ， 配 戴安 全 防 護 用 具 ， 作 業(yè) 完畢 后 做到 “ 工 完 場清 ”。 2. 外來 單 位 進 入小 區(qū) 施 工作 業(yè)時 ， 施 工 現(xiàn)場 設(shè) 置 警示 與提 示 （ 施 工內(nèi) 容 、 范圍 、期 限 ） 標 識 ，使 用切割工具或機械疏通管道等易影響過往人員人身安全作業(yè)時應(yīng)設(shè)置圍欄護板，督促施工方做好 “工 完 場 清 ”。 3. 外來 單 位 進 行外 立 面 及搭 架高 空 作 業(yè) 時 ， 應(yīng) 做 好作 業(yè)前 的 防 護 設(shè)施 檢 查 ，現(xiàn) 場設(shè) 置 圍 欄 與 警示 性標 識 ， 督 促 作 業(yè) 方 配 備 監(jiān)護 人 員 ； 作 業(yè) 過 程 中 明 確安 全 防 護 檢 查 周 期 ； 作 業(yè)完 畢 后 做 好 “ 工 完 場 清 ”。 4. 非搶 修 類 作 業(yè) ， 如 存 在 噪 音干 擾 客 戶 時 ， 應(yīng) 調(diào) 整 作 業(yè)時 間 。 我愛你，僅此而已 愛情開始的時候，會把天涯變成了咫尺； 愛情結(jié)束的時候，又把咫尺變成了天涯。 曾經(jīng)以為，愛情是人生的全部； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，那只是我浪擲了最多光陰的一部分。 曾經(jīng)以為，愛上了，就不會寂寞； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，寂寞還是愛上了我。 曾經(jīng)以為，愛上了你，我可以全身而退； 然而有一天發(fā)現(xiàn)，我退得滿身傷痕。 有時候我們有些近視，忽略了離我們最真的情感； 有時候我們有些遠視，模糊了離我們最近的幸福。 一輩子很短，遠沒有我們想象那么長，永遠真的沒有多遠。 所以，對愛你的人好一點， 對自己好一點， 今天在你枕邊，明天可能成了陌路。 如果這輩子來不及好好相愛，就更不要指望下輩子還能遇見 少壯不努力，老大徒傷悲 ! 忍一時海闊天空，退一步風平浪靜。 ，他＼她不是不愛了，是愛的太多，得到的卻是傷害和更多的冷漠。只好把這份愛埋在心底。永遠。永遠。 不管友情，還是介于愛情，別人的主動，請認真對待、別以為自己有多么的高貴 共用 設(shè) 施日 常運 行 維護 房屋 本 體 維護 1. 根據(jù) 房 屋 實 際 使 用 年 限 與 設(shè)備 設(shè) 施 運 行 使 用 狀 況 ， 每年 12 月 底 以 前 編制 《 房 屋本 體 年 度 維 修 養(yǎng) 護計劃 》 與 《 設(shè) 施 /設(shè) 備年 度檢 修 計 劃 》， 成 立 業(yè) 委 會 的提 交 業(yè) 主 委 員 會 ， 依據(jù) 業(yè)主 大 會 的 決 定 ， 開 展維 護 檢 修 工 作 ； 無 業(yè) 主 委員 會 的 ， 向 全 體 業(yè) 主 公 示 （ 或 依 據(jù) 當 地 規(guī) 定 執(zhí) 行 ） 并 留 存 公 示 依 據(jù)