yyt0287-20xx客戶反饋管理規(guī)定-資料下載頁
2025-09-06 08:38本頁面
【導讀】通過提供讓客戶滿意的售后服務，收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，改進產(chǎn)品質(zhì)量，提高產(chǎn)品競爭能力。適用于本公司所有產(chǎn)品的售前、售中、售后服務。b、做好產(chǎn)品介紹和咨詢服務。c、做好合同/訂單評審及其修訂的處理工作。b、負責有質(zhì)量問題的產(chǎn)品的包換、包退；退貨的，由供銷部填寫“顧客退貨登記表”，并視具體情況盡快對顧客的意見、投訴情況進行處理。，供銷部應及時轉(zhuǎn)達給生產(chǎn)技術部、質(zhì)檢部、管理者代表等有關部門，管理者代表組織相關部門針對客戶反映的問題，采取糾正措施，執(zhí)行《糾正措施控制程序》。d、標志、包裝、證明文件的符合性；退貨的次數(shù)、交貨準時性。c、需要時，提出今后改進的方向及要求；ISO13485：2020《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系用于法規(guī)的要求》是以ISO9001標準為基礎，應用于醫(yī)療器械的獨立標準。一般應在24小時內(nèi)給予明確答復。故調(diào)查，質(zhì)檢科提交事故報告，經(jīng)管理者代表審核，廠長批準后，報行政主管部門及認證機構。
【正文】 下載報名表 內(nèi)訓調(diào)查表 【課程描述】 ISO13485： 2020《醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系 用于法規(guī)的要求》是以 ISO9001 標準為基礎，應用于醫(yī)療器械的獨立標準。本課程將透徹的講解醫(yī)療器械行業(yè)認證要求，使您全面掌握有關 ISO 13485： 2020 的標準要求，掌握醫(yī)療器械行業(yè)相關要求及質(zhì)量體系內(nèi)部審核的技巧和方法。 【課程幫助】 如果你想對本課程有更深入的了解，請參考 德信誠 ISO13485 內(nèi)審員相關資料手冊 【課程對象】 醫(yī)療器械行業(yè)凡生產(chǎn)二類、三類產(chǎn)品的醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)必須有 24 名內(nèi)審員，未配有內(nèi)審員的企業(yè)應派人員參加培訓。 【課程大綱】 第一部分 ◆ 醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系基礎簡介 ◆ ISO13485 質(zhì)量體系醫(yī)療器械用于法規(guī)目的的體系要求講解： 4 質(zhì)量管理體系 5 管理職責 6 資源管理 7 產(chǎn)品實現(xiàn) 8 測量、分析和改進 ◆ ISO13485 體系文件要求與過程控制：風險分析 /評估 第二部分 ◆ 醫(yī)療器 械的法規(guī)要求 歐洲醫(yī)療器械指令 MDD、有源植入性醫(yī)療器械指令 AIMD、體外診斷醫(yī)療器械指令 IVDD、我國的 GMP 等。 ◆ ISO13485 內(nèi)部審核工作的策劃 ◆ 內(nèi)部審核技巧 ◆ 第三方質(zhì)量體系認證過程和認證中常見的問題 ◆ 考試 5 .相關表格 東莞培訓網(wǎng) 序號 內(nèi) 容 填 寫 收集部門 保存期 備 注 1 客戶投訴處理登記表 檢驗人員 客服部 2年 05121G
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