計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)論文-駕校服務(wù)對(duì)顧客滿意度的調(diào)查研究-資料下載頁
2025-06-07 05:40本頁面
【正文】 oefficient Std. Error tStatistic Prob. C X2 X3 Rsquared Mean dependent var Adjusted Rsquared . dependent var . of regression Akaike info criterion Sum squared resid Schwarz criterion Log likelihood Fstatistic DurbinWatson stat Prob(Fstatistic) （ 2）生成誤差序列 （ 3）建立 GLS模型 Dependent Variable: Y Method: Least Squares Date: 06/25/15 Time: 10:53 Sample: 1 23 Included observations: 23 Weighting series: 1/ABS(RE1) Variable Coefficient Std. Error tStatistic Prob. C X2 X3 Weighted Statistics Rsquared Mean dependent var Adjusted Rsquared . dependent var . of regression Akaike info criterion Sum squared resid Schwarz criterion Log likelihood Fstatistic DurbinWatson stat Prob(Fstatistic) Unweighted Statistics Rsquared Mean dependent var Adjusted Rsquared . dependent var . of regression Sum squared resid DurbinWatson stat 由上表可知，模型得到了優(yōu)化。 （ 4） White檢驗(yàn) White Heteroskedasticity Test: Fstatistic Probability Obs*Rsquared Probability 其中 F值為輔助回歸模型的 F統(tǒng)計(jì)量值。取顯著水平α = ，由于χ (2,)= ,所以 不存在異方差性。且 p值較大 ，則認(rèn)為 不存在異方差性。 五． 模型分析 經(jīng)過多重共線性和異方差的檢驗(yàn)和解決，最終的模型為： Y=++ 此模型比較貼切現(xiàn)實(shí)，具有一定的參考價(jià)值，其 現(xiàn)實(shí)意義表現(xiàn)為，若駕校的時(shí)效性服務(wù) 提高一個(gè)單位，其顧客滿意度將提高 個(gè)單位，若駕校的便利性服務(wù)水平提高一個(gè)單位，其顧客滿意度將提高 個(gè)單位 。通過此模型的建立和驗(yàn)證，可給予廣大駕校以參考意義。當(dāng)各駕校都在以降價(jià)策略吸引學(xué)員入學(xué)時(shí)，不妨換一個(gè)角度思考，以通過自身服務(wù)水平來打造良好的口碑效應(yīng)，從而為自己打開客源。在最初模型之 中亦可證明，當(dāng)駕校價(jià)格每降低 100 元時(shí)，顧客滿意度只提高 單位的滿意度而已，因此降價(jià)策略實(shí)際上是極大的削減了駕校市場的利潤空間，同時(shí)所收獲的改良效果也是微乎其微的，因此，該論文以服務(wù)與滿意度之間的關(guān)系作為研究核心，是具有其現(xiàn)實(shí)意義的。 六． 參考文獻(xiàn) 參考文獻(xiàn)： [1]曹靜， 論駕校市場競爭力的自我提高 [D]，長安大學(xué)，中國陜西， 2021： 3236
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