服務營銷論文-洪源中學服務營銷淺析-資料下載頁
2025-06-06 04:05本頁面
【正文】 為出發(fā)點，為其提供一些區(qū)別于其他學校的服務，以差異取勝。如，提高教學質(zhì)量，豐富課余生活，為學生提供良好的學習環(huán)境和住宿條件。 （四 ） 加強學校師生的管理 教師是直接面對學生的，教師的管理做得好壞影響學生的管理。同時公平對待每個學生，不再分快慢班。 領(lǐng)導、教師和學生打成一片，設計服務計劃，提高服務質(zhì)量，在全校打造一個良好的服務文化。 (五 ) 加大學校的宣傳力度 學?？梢岳脧V告媒體來宣傳自己的學校品牌。比如每年考上重點高中及重點大學的人數(shù)做成廣告詞，發(fā)放宣傳資料以及掛橫幅，還可以叫電視臺或報紙的記者采訪學校并在電視上播放或在報紙上刊登。通過此類活動提高學校的知名度。 （六） 狠抓素質(zhì)教育 所謂素質(zhì)教育 ,既培養(yǎng)一個人的中和素質(zhì) ,使學生學習的知識技能與社會生活緊密結(jié)合 ,讓學生步入社會不會有一種貪圖和盲從感 ,這樣培養(yǎng)出的人才才能既有廣泛的知識又有各方面的 技能和創(chuàng)造力 ,這才是我們社會真正需要的復合型人才 。 （ 1）在觀念上 要有 轉(zhuǎn)變 要推行素質(zhì)教育 ， 學校方面是改革的首要環(huán)節(jié) ， 理應首先改革陳舊的學校教育體制 ， 但 目前很多 學校 卻始終還是停留在應試教育上。 因此任何一所學校都不敢貿(mào)然改革 ， 都持著一種等等看 ， 不 敢 爭先的態(tài)度 ， 素質(zhì)教育的推行就難免只能作為一句蒼白的口號 。 （ 2） 教師及學校要 具有服務精神 要想成為學生的朋友，與之建立起良好的師生關(guān)系， 提高他們的忠誠， 還應該具有服務精神。這并不是要把學生當成 上帝 ，而是要求我們教師在教學活動中，給學生多方面的知識、多方面 的服務。當代的學生對知識的渴求是廣泛的，僅僅是書本上的知識遠遠滿足不了他們的要求，所以教師自己不僅僅要有淵博的知識，還要引導他們在廣闊的知識海洋中自己汲取正確的知識，給學生全方位的服務。 只要教師 及學校 在思想和行動上真正的去接近學生，把自己無私的愛全部奉獻給學生，那么與學生之間就一定會建立起一種民主、平等、合作的師生關(guān)系 ，同時他們的忠誠度也就提高了 。 在素質(zhì)教育的今天，教育工作的要求和難度越來越高，這就要求教師本身要先進行教育改革，積極提高思想素質(zhì)；提高個人能力；改進教學方法；不 能 走形式主義，抓住每一個教育 契機，對學生進行教育。 五、結(jié)論 總 體而言洪源中學自從 創(chuàng) 辦以來取得了一定的成就，那是因為學校狠抓 教學質(zhì)量獲得的，但在服務營銷日趨重要的今天，還必須要重視學校的服務營銷。因為 服務利潤鏈 可以 把 學校 的 辦學 目標與 學生及其家長 忠誠、 教職 員工滿足度以及 學校 的內(nèi)部服務質(zhì)量聯(lián)系起來，通過提高 學校 的內(nèi)部服務質(zhì)量，從根本上找到 學校 做好服務營銷的解決之道。對于 洪源 中學 來說，要意識到 學生及其家長 的忠誠是由于對 學校 內(nèi)部服務質(zhì)量滿足的 教職 員工給他們提供優(yōu)質(zhì)服務的結(jié)果，在此基礎上加強對自身功力的內(nèi)外兼修，做好對外部 學生以及家長 的服務，針 對服務利潤鏈的每一個環(huán)節(jié)去找到提高 學生及其家長 忠誠的解決辦法，最終實現(xiàn) 洪源中學 的 辦學 目標。 參考文獻 : [1]菲利普 科特勒 .營銷管理 分析 計劃和控制 [Ｍ ]， 上海 :上海人民出版社 ， 1994. [2]郭國慶 .市場營銷學 [Ｍ ]， 武漢 :武漢大學出版社 ， 1998. [3]瑪麗 .喬比特鈉 ， 服務營銷 ， 機械工業(yè) 出版社 ,2021. [4]浮梁縣志 ， 2021. [5]李曉，服務營銷， 武漢大學出版社 ， 2021. [6] 比特納 / [美 ]澤絲曼爾 ， 服務營銷， 機械工業(yè)出版社 ， 2021.
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