【正文】 其他企業(yè)都進行外包而盲目追求潮流是在進 行可怕的冒險。因此 ,外包公司在選 擇外包活動決策前 ,應(yīng)當(dāng)在公司內(nèi)部設(shè)立專門負責(zé)的機構(gòu) ,由具有相關(guān)經(jīng)驗及熟悉內(nèi)部行政作業(yè)的人員擔(dān)任 ,專門負責(zé) 對外聯(lián)絡(luò)和對內(nèi)溝通與整合的事情 ,以提升作業(yè)效率與溝通質(zhì)量 ,盡量降低企業(yè) 不必要的成本。 在實施前要先就該項政策與內(nèi)部員工妥善溝 通 ,以減少在推行時遇到強大阻力 ,讓政策能順利的推行。有鑒于此 ,建議公 司在外包活動執(zhí)行前 ,要與內(nèi)部員工進行有效的溝通 ,以爭取員工對外包活動的 接受和支持。 選擇合適的外包商階段風(fēng)險分析 公司可以通過有效的管道 ,采用合理的評估方法 ,選擇適當(dāng)?shù)某杀拘б孀?高的外包公司 ,從而有效地規(guī)避了來自外包服務(wù)商選擇方面的風(fēng)險 ,以及因為信息不對 稱的存在 ,導(dǎo)致外包商的道德風(fēng)險 ,避免給企業(yè)帶來不可估計的損失。另外 ,在 選擇外包商的過程中 ,應(yīng)盡量減少企業(yè)沖突的發(fā)生次數(shù) ,減低員工的質(zhì)疑和反彈 情緒。此外 ,公司也可以在外包活動的執(zhí)行過程中 ,邀請員工代表參與籌劃 ,了解員工的實際需求和意愿 ,預(yù)先溝通員工與管理階層之間的認知差異。 第 13 頁 共 15 頁 13 人力資源管理外包實施階段風(fēng)險分析 在這一階段 ,由于外包關(guān)系的建立 ,組織可能會過分地依賴外國承包商 ,使企業(yè)喪失了不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的機會 ,也失去了構(gòu)建未來核心能力的機會。對 于公司來說 ,并沒有一味完全依賴外包商的績效考核設(shè)計 ,績效考核的具體實 施要經(jīng)公司研究決定仍由自己來做。這就使得企業(yè)內(nèi)在創(chuàng)新的能力大大增強了。 其次 ,外包時間在規(guī)定時間之內(nèi)完成了原定計劃 ,有效避免了時間控制風(fēng)險 。再 次 ,有效融合了企業(yè)文化和習(xí)慣 ,極大的促進了企業(yè)的績效提升 。最后 ,對外包 服務(wù)商提供的服務(wù)項目進行有效的監(jiān)控 ,公司在外包實施過程中也對外包商進行 考核 ,確保公司能有效掌控外包商工作進度和業(yè)績。 人力資源管理外包退出階段風(fēng)險分析 外包結(jié)束后 ,公司必務(wù)必要建立人力資源外包管理崗位 ,對外包合作關(guān)系進行持續(xù)維護 ,對外包后服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督控制 ,向獨立管理進行過渡 ,最終達到將外包成果鞏固的作用。 其次 ,公司還需要制定退出機制和方案 ,以備在人力資源外包商的服務(wù)無 法改善或外包商泄露商業(yè)機密時 ,能夠保護自己的權(quán)益。在外包合作過程中 ,應(yīng)建立企業(yè)的人力資源信息管理系統(tǒng) ,對企業(yè)的相關(guān)知識與信息進行整理一記錄 ,轉(zhuǎn)化為企業(yè)自己的知識 ,這樣企業(yè)的知識就不會因外包商的變動而流失。 第四章 關(guān)于人力資源外包案例分析 MarketWatch 專欄作家德沃拉克 (John C. Dvorak)撰文指出，蘋果最近決定將遷回美國的一部分制造業(yè)務(wù) ,這很可能是一個重大的時代趨勢的開始 ,整個波瀾壯闊的外包時代可能會走到盡頭。 蘋果部分制造業(yè)務(wù)遷回：外包時代或走向尾聲，而人力資源外包也會隨之改變。 蘋果首席執(zhí)行官庫克已明確提出，蘋果會把一些離岸制造業(yè)務(wù)回遷至美國。就美國本土經(jīng)濟來說，這當(dāng)然是件好事，但對于蘋果，他們對自己產(chǎn)品的控制也大大加強。 一些人認為，從很多角度看，這是個壞主意，至少美國勞工狀況是一個重要的問題。 不錯，這不能說是沒有道理。從多個角度來說 ,美國人是世界 上最高效的生產(chǎn)商 ,但他們也很重視自己的勞動所得。 第 14 頁 共 15 頁 14 首先，我們看不到血汗工廠的真實場景。早些年可以在香港看到這樣的生產(chǎn)場景 ,后來這種產(chǎn)業(yè)被中國大陸接手過來，外界從中要窺探真相就很難了。我的感覺是，正是因為那些血汗工廠被從香港轉(zhuǎn)移到了大陸，這個城市才會轉(zhuǎn)型為蘇黎世那樣的銀行業(yè)中心。 無論如何，我知道，只要中國愿意，他們就可以以極低的價格去完成無塵操作。然而 ，工廠經(jīng)理卻抱怨搬運工人一個星期 25 美元。“我們想用機器人代替人類。”他說，“中國有廉價的勞動力，但他們總是會犯錯誤，機器人就不會?！? 當(dāng)然，美國的 環(huán)境中有一些不同的部分 ,如高至 35%的不可思議的企業(yè)稅率，并且美國人也一再被告知，這是沒有問題。這稅率是全球最高的，很多外包活動之所以會發(fā)生，它正是罪魁禍?zhǔn)?。還有就是中國的地方監(jiān)管不是很嚴格 —— 可以想象 ,如果美國也發(fā)生像富士康一樣的跳樓事件??然而 ,雖然有很多的困難，蘋果仍決定重新在美國展開制造業(yè)務(wù)。 因此 ,它可能是時候重新考慮外包，而蘋果有可能會成為新的觀念付諸實踐的先驅(qū)。庫克說，他們想要在新工廠生產(chǎn) Mac產(chǎn)品，看上去， Macintosh的最終組裝應(yīng)該是最簡單的事情了。 iPad也完全可以用機器人在美國生 產(chǎn)制造。蘋果的新產(chǎn)品多是采用康寧玻璃，后者是美國制造。情況最終會發(fā)展成什么樣是很難預(yù)測的，但是這可能就是一場潮流的開始，是值得我們期待的。 第五章 結(jié)論 雖然人力資源外包可以為中小企業(yè)帶來許多好處，彌補了它的先天不足 ,但它同時也帶來了風(fēng)險。如果中小企業(yè)在實施人力資源外包時 ,能夠綜合考慮企業(yè)內(nèi)部和外包服務(wù)機構(gòu)這兩個方面 ,無疑外包會給企業(yè)帶來巨大的收益，并可以將風(fēng)險降到最低。 第 15 頁 共 15 頁 15 第六章 參考文獻 [1]關(guān)培蘭，胡志林． 人力資源管理外包 [J]． 企業(yè)管理， 2021． [2]安鴻章． 現(xiàn)代企業(yè)人力資源（第二版） [M]． 中國勞 動社會保障出版社， 2021． [3]李新建． 人力資源中介組織與中介市場的發(fā)展 [J]．南開管理評論， 2021 ． [4]張平 . 企業(yè)人力資源管理外包研究 [M]．科技管理研究， 2021 [5]王秀麗 .我國企業(yè)人力資源外包及管理策略探析 [N].廣西民族學(xué)院學(xué)報， 2021 [6]左銳 .人力資源管理外包發(fā)展的動因與創(chuàng)新取向 [J].公文易文秘資源網(wǎng) [7] 方曉波 .中小企業(yè)人力資源管理外包的思考 [N].軟科學(xué)， 2021 [8]楊皖蘇、徐傳鑫 .人力資源管理外包問題研究 [J]企業(yè)改革與管理， 2021 [9]劉強 .淺析人力資源管理外包－人力資源管理的新路徑 [D].東北財經(jīng)大學(xué) [10]劉兵、劉志強、郭彩云 . 淺析企業(yè)人力資源管理外包 [J].交通企業(yè)管理， 2021 [11]李聞一 .人力資源管理的趨勢及在我國的應(yīng)用 [D].華東師范大學(xué)， 2021 [12]張治民 .人力資源外包 :從數(shù)據(jù)看問題 [J].企業(yè)研究， 003 [13]李長慶 . 人力資源外包的研究 [D] .浙江大學(xué)， 2021 [14]楊潔 .人力資源管理外包在我國發(fā)展的制約因素及對策 分析 [J].商業(yè)現(xiàn)代化， 2021 [15]劉穎 .中國企業(yè)如何面對人力資源管理外包 [J]．企業(yè)管理， 2021 ． [16]曾明星，鄒承輝 .略論人力資源外包管理 [M] .中國勞動社會保障出版社， 2021 [17]王云昌、羅叢叢 .人力資源管理外包 [J]．南開管理評論， 2021 [18]王艷霞 .企業(yè)人力資源管理外包及其風(fēng)險防范 [M].企業(yè)經(jīng)濟， 2021 [19]潘媛 . 企業(yè)人力資源管理外包的必要性及風(fēng)險 [M].上海工程技術(shù)大學(xué)學(xué)報， 2021