【正文】 據(jù)主要有哪些？ 答 : 一般從事消費(fèi)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員，常用的幾個(gè)具有代表性市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有地理環(huán)境因素、人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素、心理因素、購(gòu)買(mǎi)行為因素等。 1．地理環(huán)境因素。即按照消費(fèi)者的地理環(huán)境來(lái)分析市場(chǎng) 。 2．人口和社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素。人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況因素包括消費(fèi)者的年齡、性別、家庭規(guī)模、收入、職業(yè)、受教育程度、宗教信仰、民族、家庭所處生命周期階段這些具體項(xiàng)目。 3．心理因素。即按照消費(fèi)者的心理特征來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。心理因素十分復(fù)雜，包括生活方式、個(gè)性、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向等變數(shù)。 （ 4）購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)買(mǎi)行為可以從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的著眼點(diǎn)、購(gòu)買(mǎi)頻率、偏愛(ài)程度及敏感因素等方面判定不同的消費(fèi)者群體。 競(jìng)爭(zhēng)主要有哪兩種形式？ 答 :在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件先，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)與非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)兩種基本形式。 價(jià)格 競(jìng)爭(zhēng)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同種商品的企業(yè)為獲取超額利潤(rùn)而進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。 非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是通過(guò)產(chǎn)品的差異化進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。 決定服務(wù)質(zhì)量的因素主要有哪些？ 答：服務(wù)質(zhì)量一般是由以下因素決定：第一，可行性，即服務(wù)的提供者要不折不扣抵對(duì)現(xiàn)其所承諾的服務(wù)，使顧客建立起對(duì)企業(yè)充分的信任感。第二，責(zé)任心，指為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神。第三，保證性，即企業(yè)和服務(wù)人員的素質(zhì)和勝任本職工作的能力。第四，有形因素，即提供服務(wù)的有形部分，如各種設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境、員工儀表、溝通材料等等。 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個(gè)階段？ 答：一般 來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程，可大致分為以下六個(gè)階段。 1．提出目標(biāo)，搜集構(gòu)想 2．評(píng)核與篩選 3．營(yíng)業(yè)分析 4．新產(chǎn)品實(shí)體開(kāi)發(fā) 5．新產(chǎn)品試制與試驗(yàn) 6．新產(chǎn)品的商品化 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有哪三種？各自的優(yōu)缺點(diǎn)如何？ 答 : 無(wú)差異性市場(chǎng)策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于能夠節(jié)約成本。但在具體實(shí)施中會(huì)遇到很多困難。一般企業(yè)難以開(kāi)發(fā)出讓所有消費(fèi)者都感到滿意的產(chǎn)品。實(shí)行無(wú)差異營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)一般針對(duì)市場(chǎng)中的最大細(xì)分市場(chǎng)提供單一產(chǎn)品，當(dāng)幾家企業(yè)同時(shí)這么做時(shí)，在最大細(xì)分市場(chǎng)中便會(huì)出現(xiàn)激烈競(jìng)爭(zhēng)，而較小細(xì)分市場(chǎng)的需要難以得到滿足。 差異性市場(chǎng)策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)在于它能分別滿足不同消費(fèi)者群的需要，提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任感，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，有利于企業(yè)擴(kuò)大銷(xiāo)售。同時(shí)，由于一個(gè)企業(yè)在數(shù)個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都能取得較好的營(yíng)銷(xiāo)效果，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，提高顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的信賴程度和購(gòu)買(mǎi)頻率。這種策略的缺點(diǎn)是，成本和銷(xiāo)售費(fèi)用會(huì)大幅增加。所以在采用這種策略時(shí)企業(yè)必須慎重，要算一下所耗的費(fèi)用是不是能夠抵得上利潤(rùn)的上升。 集中性市場(chǎng)策略。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是可以節(jié)省費(fèi)用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點(diǎn)：實(shí)行這種策略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)要承擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)，因 為選的市場(chǎng)面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場(chǎng)情況變化快、預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或是營(yíng)銷(xiāo)方案制訂得不利，就可能失敗。 企業(yè)的市場(chǎng)定位策略主要有哪兩種？ 答 :企業(yè)常用的市場(chǎng)定位策略主要有以下兩種： 避強(qiáng)定位策略，是指企業(yè)力圖避免與實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的其它企業(yè)直接發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，而將自已的產(chǎn)品定位于另一市場(chǎng)區(qū)域內(nèi)，使自己的產(chǎn)品在某些特征或?qū)傩苑矫媾c最強(qiáng)或較強(qiáng)的對(duì)手有比較顯著的區(qū)別。 迎頭定位策略，是指企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)力，為占據(jù)較佳的市場(chǎng)位置，不惜與市場(chǎng)上占支配地位的、實(shí)力最強(qiáng)或較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生正面竟?fàn)?，而?自己的產(chǎn)品進(jìn)入與對(duì)手相同的市場(chǎng)位置。迎頭定位可能引發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃包括哪些主要內(nèi)容？ 答：企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容： （ 1）規(guī)定企業(yè)的任務(wù)（使命）； （ 2）制定為實(shí)現(xiàn)企業(yè)任務(wù)（使命）的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)； （ 3）制定出指導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針； （ 4）決定用以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略。 在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，應(yīng)注意把握和理解企業(yè)任務(wù)的陳述、目標(biāo)的確定、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的分析，戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析與評(píng)價(jià)方法的應(yīng)用及具體的戰(zhàn)略類(lèi)型的選擇這幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，特別是戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)定價(jià)主要有哪三類(lèi)方法？ 答：企業(yè)常用的定價(jià)方法包括：成本導(dǎo)向法、需求導(dǎo)向法和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法三種。 企業(yè)進(jìn)行有效溝通的步驟主要有哪些 ? 答：企業(yè)開(kāi)發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷(xiāo)時(shí)的步驟主要有 : (1)找出目標(biāo)接收者 。 (2)確定溝通目標(biāo) 。 (3)設(shè)計(jì)信息 。 (4)選擇溝通渠道 。 (5)制定促銷(xiāo)預(yù)算 。 (6)決定促銷(xiāo)組合。 企業(yè)進(jìn)行有效溝通及促銷(xiāo)組合時(shí)需經(jīng)過(guò)哪七個(gè)步驟？ 答：企業(yè)開(kāi)發(fā)和進(jìn)行溝通及促銷(xiāo)的步驟主要有： 。企業(yè)應(yīng)研究其需要、態(tài)度、偏好及其他特征，作為之動(dòng)溝通目標(biāo)的 基礎(chǔ)。 ；企業(yè)要根據(jù)目標(biāo)受眾目前對(duì)本企業(yè)及本企業(yè)產(chǎn)品年的態(tài)度確定具體的溝通目標(biāo)。 ；具體信息的設(shè)計(jì)，需要重點(diǎn)解決四個(gè)問(wèn)題，即說(shuō)什么 —— 信息內(nèi)容；如何邏輯地說(shuō) —— 信息結(jié)構(gòu)；如何以符號(hào)的方式來(lái)說(shuō) —— 信息格式；由誰(shuí)來(lái)說(shuō) —— 信息來(lái)源。 ； 信息溝通渠道通常分為兩大類(lèi)：人員溝通與非人員溝通。 5．制定促銷(xiāo)預(yù)算； 常用的方法有：（ 1）量力支出法（ 2）促銷(xiāo)額百分比法（ 3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法（ 4）目標(biāo)與任務(wù)法。 企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)可選擇的對(duì)策如何？ 答：面對(duì)環(huán)境 對(duì)企業(yè)可能造成的威脅，企業(yè)常用的方法有三種： （ 1）對(duì)抗策略，也稱抗?fàn)幉呗?。即試圖通過(guò)自己的努力限制或扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素的發(fā)展。如通過(guò)各種方式促使（或阻止）政府通過(guò)某種法令或有關(guān)權(quán)威組織達(dá)成某種協(xié)議、努力促使某項(xiàng)政策或協(xié)議的形成以用來(lái)抵銷(xiāo)不利因素的影響。 （２）減輕策略，也稱削弱策略。即企業(yè)力圖通過(guò)改變自己的某些策略，達(dá)到降低環(huán)境變化威脅對(duì)企業(yè)的負(fù)面影響程度。 （ 3）轉(zhuǎn)移策略，也稱轉(zhuǎn)變或回避策略。即指企業(yè)通過(guò)改變自己受到威脅的主要產(chǎn)品的現(xiàn)有市場(chǎng)或?qū)⑼顿Y方向轉(zhuǎn)移來(lái)避免環(huán)境變化對(duì)企業(yè)的威脅。 企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容如何？ 答 : 企業(yè)品牌策略的主要內(nèi)容包括 : 1．有品牌與無(wú)品牌策略。 2．制造品牌與銷(xiāo)售品牌策略。 3．家族品牌策略。 4．單一品牌或等級(jí)品牌策略。 5．更新品牌與推進(jìn)品牌策略。 企業(yè)如何根據(jù)分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的影響因素選擇適宜的渠道？ 答：企業(yè)應(yīng)根據(jù)以下分銷(xiāo)渠道的影響因素去選擇適宜的渠道。 l、產(chǎn)品條件 （ 1）產(chǎn)品的價(jià)值。（ 2）產(chǎn)品的時(shí)尚性（ 3）產(chǎn)品的易腐易毀性（ 4）產(chǎn)品的體積與重量。（ 5）產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。（ 6）產(chǎn)品的生命周期。（ 7）產(chǎn)品的用途。 2．市場(chǎng)條件 （ 1）目標(biāo)顧客的類(lèi)型。（ 2）潛在顧客的數(shù)量。 （ 3）目標(biāo)顧客的分布。（ 4）購(gòu)買(mǎi)數(shù)量。（ 5）競(jìng)爭(zhēng)狀況。（ 6）購(gòu)買(mǎi)者習(xí)慣。 企業(yè)自身?xiàng)l件 （ 1）企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力。（ 2）企業(yè)聲譽(yù)與市場(chǎng)地位。（ 3）企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力。（ 4）控制渠道的要求。 企業(yè)如何根據(jù)有關(guān)影響因素為其產(chǎn)品選擇適宜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略？ 答 : 三種目標(biāo)市場(chǎng)策略各有利弊，各自適用于不同的情況，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)，必須全面考慮各種因素，權(quán)衡得失，慎重決策。需考慮的因素主要有： 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)力。 產(chǎn)品的自然屬性。 市場(chǎng)差異性的 大小。 產(chǎn)品所處的生命周期的階段。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程包括哪些步驟？ 答：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的內(nèi)容和程序的體現(xiàn)，是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)辨別、分析、選擇和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程。它包含著下列五個(gè)相互緊密聯(lián)系的步驟：企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析、研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、實(shí)施與控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施過(guò)程包括哪些方面？ 答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施，是指企業(yè)為確保營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃轉(zhuǎn) 化為具體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的過(guò)程。 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程，包括五個(gè)相互制約的方面： １．制定行動(dòng)方案。２．建立組織結(jié)構(gòu)。３．設(shè)計(jì)決策和報(bào)酬制度。４．開(kāi)發(fā)人力資源。５．建設(shè)企業(yè)文化和創(chuàng)造管理風(fēng)格。 請(qǐng)結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化的特征，試述五種市場(chǎng)觀念的基本內(nèi)容。 答：（ 1）生產(chǎn)觀念。即以生產(chǎn)為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮“能生產(chǎn)什么”，把生產(chǎn)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。 （ 2）產(chǎn)品觀念。即企業(yè)以消費(fèi)者在同樣的價(jià)格水平下會(huì)選擇質(zhì)量高的產(chǎn)品為前提，把企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)放在產(chǎn)品質(zhì)量的提高上。 （ 3）銷(xiāo)售觀念。是以銷(xiāo) 售為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮如何能賣(mài)出去，把銷(xiāo)售作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。 （ 4）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念。是以消費(fèi)者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，重點(diǎn)考慮消費(fèi)者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的核心。 （ 5）社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念。它強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的商品和勞務(wù)不僅要滿足消費(fèi)者的個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 人員推銷(xiāo)與廣告各有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？各自適用的條件如何？ 答：人員銷(xiāo)售具有可以直接接觸顧客、交流信息、解決顧客的疑問(wèn)和憂慮、反應(yīng)靈活迅速、促成交易的特 點(diǎn)。但同時(shí)，由于培訓(xùn)推銷(xiāo)人員和支付費(fèi)用的開(kāi)支較大，對(duì)推銷(xiāo)人員的要求較高，因此其不適用于廣泛、分散的銷(xiāo)售活動(dòng)。而廣告宣傳范圍廣，容易引起購(gòu)買(mǎi)興趣，費(fèi)用也低于人員推銷(xiāo)，并能反復(fù)運(yùn)用，這些優(yōu)點(diǎn)是人員推銷(xiāo)所不具備的。但是，其促發(fā)購(gòu)買(mǎi)的作用去大不及人員推銷(xiāo)方式。 如何理解社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念？ 答：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念是 20世紀(jì) 70年代出現(xiàn)的新觀念，它強(qiáng)調(diào)企業(yè)向市場(chǎng)提供的商品弄和勞務(wù)不僅要滿足消費(fèi)者個(gè)別的、眼前的需要，而且要符合消費(fèi)者總體和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以獲取消費(fèi)者信任、兼顧社會(huì)利益影響消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)，它側(cè)重于與消費(fèi) 者及有關(guān)方面建立良好的關(guān)系，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念沒(méi)有本質(zhì)的差別，社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念強(qiáng)調(diào)的諸方面不過(guò)是對(duì)實(shí)施中的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的補(bǔ)充和進(jìn)一步完善，因此，我們?nèi)园阉鼩w為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念階段。 如何運(yùn)用波士頓咨詢集團(tuán)法為企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位選擇適宜的戰(zhàn)略？ 答：大多數(shù)企業(yè)，包括規(guī)模較小的企業(yè)，都有可能同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干項(xiàng)業(yè)務(wù)。每項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)有自己的特點(diǎn)，面對(duì)的市場(chǎng)、環(huán)境也會(huì)有差異。 產(chǎn)品投資組合，指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門(mén)的比例。換言之，就是如何把有限的人力、物力、財(cái)力資源，合理分配給現(xiàn)狀、前景不同的各 個(gè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。這是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的重要工作。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（ SBUs）就是企業(yè)值得為其專門(mén)制定一種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的最小經(jīng)營(yíng)單位。 區(qū)分 SBU的主要依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營(yíng)主線，注意貫徹市場(chǎng)導(dǎo)向，保證切實(shí)可行。 美國(guó)的波士頓咨詢公司提出了著名的對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分類(lèi)和評(píng)價(jià)的方法。其主張企業(yè)用“市場(chǎng)增長(zhǎng)率 — 市場(chǎng)占有率矩陣”對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行分類(lèi)和評(píng)價(jià)。矩陣圖把企業(yè)所有的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分為四種不同的類(lèi)型： A類(lèi)（問(wèn)題類(lèi)）、 B類(lèi)（明星類(lèi)）、 C類(lèi)（金牛類(lèi)）、 D類(lèi)（狗類(lèi)）。對(duì)應(yīng)這四種類(lèi)型的 SBU應(yīng)當(dāng)能夠選擇 不同的投資策略。 如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義？ 答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中的具體的市場(chǎng)，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛在顧客構(gòu)成的。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家：市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)欲望＋購(gòu)買(mǎi)力 菲力普．科特勒的定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程”。 如何正確理解市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義？ 答：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究中的具體的市場(chǎng)，指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要和欲望的全部現(xiàn)實(shí)的潛 在顧客構(gòu)成的。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)家：市場(chǎng)＝人口＋購(gòu)買(mǎi)欲望＋購(gòu)買(mǎi)力 菲力普．科特勒的定義：“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人或組織通過(guò)創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價(jià)值以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過(guò)程”。 什么是產(chǎn)品組合？產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性各指什么？企業(yè)產(chǎn)品組合策略的主要內(nèi)容如何？ 答 : 產(chǎn)品組合。指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)的全部商品的有機(jī)構(gòu)成方式?；蛘哒f(shuō)就是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)的全部產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品組合是由不同的產(chǎn)品線 )構(gòu)成，而產(chǎn)品線又是由不同的產(chǎn)品項(xiàng)目構(gòu)成。產(chǎn)品組合包括廣度、長(zhǎng)度、深度和關(guān)聯(lián)性等概念。 產(chǎn)品組合的寬度。 指企業(yè)制造或經(jīng)營(yíng)著多少不同的產(chǎn)品品類(lèi)，或者說(shuō)產(chǎn)品線的數(shù)目。 產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度。指產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品項(xiàng)目總數(shù)。組合內(nèi)各產(chǎn)品品類(lèi)中產(chǎn)品項(xiàng)目的數(shù)目相加，再除以產(chǎn)品線的數(shù)目為產(chǎn)品線的平均長(zhǎng)度。 產(chǎn)品組合的深度。指產(chǎn)品線中的每個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目的有多少品種。如潘婷護(hù)發(fā)素中包含多少品種。 產(chǎn)品組合的相互關(guān)聯(lián)性 也稱密度。指企業(yè)產(chǎn)品組合中的各產(chǎn)品品類(lèi)在最終用途、生產(chǎn)條件、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售方式以及其他方面相互聯(lián)系的程度。 產(chǎn)品組合調(diào)整策略一般有以下類(lèi)別： 1．?dāng)U充產(chǎn)品組合策略。2．縮減產(chǎn)品組合策略。 3．產(chǎn)品線延伸策略。 什么是促 銷(xiāo)組合？企業(yè)促銷(xiāo)組合的幾種主要方式的特點(diǎn)及其適用條件如何？ 答 : 促銷(xiāo)組合（促進(jìn)銷(xiāo)售組合）也可稱為營(yíng)銷(xiāo)信息溝通組合，就是企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，綜合各種影響因素，對(duì)各種促銷(xiāo)方式的選擇、編配和運(yùn)用，使企業(yè)的全部促銷(xiāo)活動(dòng)互相配合協(xié)調(diào)，最大限度地發(fā)揮整體效果以順利實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)目標(biāo)。 企業(yè)促銷(xiāo)組合方式、特點(diǎn)及適用條件： ，特點(diǎn)：公共性、滲透性、放大性、非人員性。 ，特點(diǎn)：面對(duì)面的接觸、培養(yǎng)關(guān)系、刺激反應(yīng) ，特點(diǎn)：可信度高、沒(méi)有防衛(wèi)、新奇， ，特點(diǎn) ：能引起消費(fèi)者的注意、提供誘因、強(qiáng)化刺激， ，特點(diǎn)：非公眾性、定制性、及時(shí)性、交互反應(yīng)。 以上各種溝通方式，具有各自不同的特點(diǎn)、使用范圍和局限性，如人員銷(xiāo)售具有可以直接接觸顧客、交流信息、解決顧客的疑