【正文】 余要求系統(tǒng)全冗余 ， 發(fā)生故障時(shí)能夠不停機(jī)自動(dòng)切換 ,不影響已建立的通話。 交換機(jī)的外圍設(shè)備槽口為通用槽口，可根據(jù) 不同類型卡板用進(jìn)行系統(tǒng)定義，用設(shè)備戶板卡應(yīng)具備獨(dú)立電源開關(guān)。 程控交換機(jī)采用傳統(tǒng)機(jī)框結(jié)構(gòu)。 設(shè)備軟件設(shè)計(jì)為模塊化設(shè)計(jì) ， 軟件功能的增改不影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)設(shè)備軟件版本和 License 許可保證其唯一性，不可盜用性。 維護(hù)簡(jiǎn)便，故障自動(dòng)診斷能力強(qiáng) ， 可靠性好。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)合理 ， 采用最先進(jìn)工藝水平 : 背板應(yīng)采用多層印刷線路板 ， 無(wú)繞線 ， 可靠性高 。 采用先進(jìn)的表面貼裝工藝 ， 連接電纜全部在機(jī)柜背面 ， 即對(duì)系統(tǒng)的插板便于更換和維修 ， 又使整個(gè)系統(tǒng)整齊美觀。 為使用便利，設(shè)備的任一個(gè)用戶板或中繼 板在交換機(jī)上的位置均可互換 ， 沒有指定的板位。 模擬 /數(shù)字用戶板，每板應(yīng)達(dá)到 32 端口。 能為用戶提供商用及各種增值業(yè)務(wù)功能，提供一個(gè)多種業(yè)務(wù)的接入平臺(tái)。 數(shù)字程控交換機(jī) 具有多媒體信息交換平臺(tái)。它能夠提供全面 張家界納百利皇冠假日度假酒店智能化弱系統(tǒng)施工組織方案 第 22 頁(yè) 共 97 頁(yè) 的中繼接口，具有多種組網(wǎng)接口形式，符合 ISDN、 IP、 QSIG、 DSS 等組網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)，多個(gè)系統(tǒng)可采用專用信令組成透明網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)為適應(yīng)今后的需求，交換平臺(tái)是應(yīng)支持除基本語(yǔ)音外的其它增值應(yīng)用，如多媒體統(tǒng)一消息系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、 WLAN 等的應(yīng)用。 系統(tǒng) 支持最新各種增值應(yīng)用產(chǎn) 品，以保障業(yè)主的投資利益，保證設(shè)備的長(zhǎng)期使用過程中能隨業(yè)主的需求靈活進(jìn)行功能和容量擴(kuò)展，如語(yǔ)音信箱系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、調(diào)度通信系統(tǒng)、統(tǒng)一消息系統(tǒng)等。 設(shè)備冗余雙備份，一旦出現(xiàn)故障，能夠自動(dòng)切換，保證系統(tǒng)及通話不中斷。 中繼接入： 中繼支持傳統(tǒng)的模擬，數(shù)字中繼，有面對(duì)下一代網(wǎng)絡(luò)的接口。可以任意選擇電信運(yùn)營(yíng)商，實(shí)現(xiàn)一個(gè)或多個(gè)運(yùn)營(yíng)商同時(shí)接入。 2)系統(tǒng)功能 交換系統(tǒng)基本配置 具有以下功能：縮位撥號(hào)、呼叫特種業(yè)務(wù) （遇忙轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、音樂等待、音樂保持等）、電話會(huì)議、遇忙回叫、無(wú)應(yīng)答回叫、免 打擾、叫醒、尋線組、組代接、分機(jī)替代、呼叫駐留、經(jīng)理 /秘書 、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、立即熱線 /延遲熱線 等功能。 酒店自助多方會(huì)議橋功能 （外置單組至少 29 方會(huì)議橋系統(tǒng)， 并可靈活組合為幾個(gè)獨(dú)立的會(huì)議組）?？梢栽诰频甑脑挋C(jī)上直接操作或通過酒店話務(wù)臺(tái)轉(zhuǎn)接進(jìn)入，進(jìn)入會(huì)場(chǎng)需要密碼認(rèn)證。 交換機(jī)支持呼出限 制 功能， 具有多種服務(wù)等級(jí)， 可靈活限制撥打外線 。 交換機(jī)有設(shè)置服務(wù)級(jí)別限制和有權(quán)識(shí)別功能，以根據(jù)需要對(duì)分機(jī)用戶內(nèi)部的呼叫、出局呼叫、長(zhǎng)途呼叫等進(jìn)行級(jí)別設(shè)定。 MTBF大于 40000小時(shí)， 平均修復(fù)時(shí)間 MTTR小于 2小時(shí)； 具有內(nèi)置以太網(wǎng)接口，可直接和 LAN 相連，方便用戶維護(hù)、 管理和計(jì)費(fèi)。 具有 CTI 接口，可組成靈活多樣的綜合應(yīng)用系統(tǒng)（如呼叫中心、 WEB 呼叫中心等）。系統(tǒng)須能滿足未來(lái)通信的擴(kuò)展性需要，有各種增值業(yè)務(wù)（如語(yǔ)音信箱、統(tǒng)一信息平臺(tái)、IP 電話、 PC 電話等），以供選擇。 豐富的計(jì)費(fèi)接口 系統(tǒng)具有豐富的計(jì)費(fèi)接口，除傳統(tǒng)的 V24 接口外，還能提供以太網(wǎng)方式的計(jì)費(fèi)接口，具有和提供立即話單輸出功能，并具有用戶分機(jī)賬號(hào)計(jì)費(fèi)功能。 內(nèi)置的語(yǔ)音提示功能系統(tǒng) 提供內(nèi)置的語(yǔ)音提示功能，可對(duì)用 戶進(jìn)行操作提示，且可提供多語(yǔ)種選擇。 叫醒服務(wù)功能 客人向話務(wù)員提出叫醒服務(wù)時(shí)，話務(wù)員能在了解客人需求的同時(shí)直接在話務(wù)臺(tái)上設(shè)定叫 張家界納百利皇冠假日度假酒店智能化弱系統(tǒng)施工組織方案 第 23 頁(yè) 共 97 頁(yè) 醒服務(wù)的時(shí)間（無(wú)需掛斷客戶的電話）。當(dāng)叫醒未獲成功時(shí)，話務(wù)臺(tái)上自動(dòng)彈出具體告警信息，叫醒打印機(jī)同時(shí)輸出相應(yīng)的叫醒狀態(tài)信息，話務(wù)員只要一健就能人工呼叫該客房。 為保證在外置語(yǔ)音信箱故障時(shí)不影響酒店的叫醒服務(wù)，交換機(jī)支持交換機(jī)自身的叫醒功能，可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)叫醒最少 200 個(gè)客房的功能。 2 分鐘內(nèi)叫醒所有的客房。 ．交換機(jī)與酒店 PMS 系統(tǒng)接口 接口協(xié)議包括： A） 客人入住時(shí)，前臺(tái)登記 的客人信息可從酒店用資產(chǎn)管理系統(tǒng) PMS 自動(dòng)傳送到交換機(jī)，包括客人姓名、語(yǔ)言、是否 VIP、房號(hào)等信息。為保證完整顯示入住客人的姓名，要求 PMS 和程控交換機(jī)之間支持不少于 30 位的英文字母姓名傳送。 B） 客人入住 /退房時(shí)，自動(dòng)開放 /限制客房的服務(wù)級(jí)別 C） 電話詳細(xì)通話記錄 D） 語(yǔ)音信箱的分配 E） 酒店計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口 F） 傳送客房狀態(tài)碼 G） 迷你吧管理 H） 退房時(shí)，取消免打擾、叫醒服務(wù)等。 服務(wù)人員可以在分機(jī)上鍵入房號(hào)、服務(wù)生號(hào)碼、不同的房間狀態(tài)碼，通過語(yǔ)音提示，經(jīng)確認(rèn)從交換機(jī)傳送到酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)中。交換機(jī)應(yīng)至少 支持 8 個(gè)房態(tài)碼，請(qǐng)闡述有多少可用的房間狀態(tài)碼。 服務(wù)人員可以在指定的分機(jī)上鍵入房號(hào)、迷你吧或其他消費(fèi)的使用情況，通過語(yǔ)音提示，通過酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)自動(dòng)地將費(fèi)用過帳到客人的帳單。交換機(jī)應(yīng)至少支持 30 個(gè)以上的迷你吧代碼。 系統(tǒng)可以在于酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口的計(jì)費(fèi)單元失靈或接口故障時(shí)，將呼叫記錄緩存在交換機(jī)內(nèi)，直到酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)接口恢復(fù)正常。請(qǐng)聲明系統(tǒng)是否有此功能，以及緩存空間的大?。纱娑嗌僭拞位蚨嚅L(zhǎng)時(shí)間）。 ．酒店管理系統(tǒng) 當(dāng)酒店與 PMS 系統(tǒng)的鏈路出 現(xiàn)問題，或 PMS 系統(tǒng)故障時(shí)，交換機(jī)內(nèi)置的酒店管理系統(tǒng)能提供入住、退房、團(tuán)隊(duì)叫醒、團(tuán)隊(duì) DND 等酒店管理功能，要求提供一臺(tái) PC 終端供前臺(tái)或話務(wù)員使用。 ．交換機(jī)酒店套房功能 交換機(jī)可以靈活的把多個(gè)分機(jī)設(shè)置成一個(gè)套房，對(duì)套房?jī)?nèi)多路電話可實(shí)現(xiàn)多號(hào)捆綁和一 張家界納百利皇冠假日度假酒店智能化弱系統(tǒng)施工組織方案 第 24 頁(yè) 共 97 頁(yè) 號(hào)呼叫 ,客人要求的免打擾，叫醒，語(yǔ)音留言存儲(chǔ)等功能對(duì)套房?jī)?nèi)所有分機(jī)都有效，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明實(shí)現(xiàn)方法。 3)話務(wù)臺(tái)的技術(shù) 采用酒店專用 PC 話務(wù)臺(tái)。 在有多個(gè)話務(wù)臺(tái)工作時(shí)，每個(gè)呼叫話務(wù)臺(tái)的來(lái)話都應(yīng)到達(dá)每個(gè)話務(wù)臺(tái)，話務(wù)員根據(jù)自身忙閑狀態(tài)，主動(dòng)接聽來(lái)話。 話務(wù)臺(tái)主要功能： 1）外部電話的查號(hào)和轉(zhuǎn)接； 2）內(nèi)部查號(hào)； 3）能夠顯示等待隊(duì)列（打進(jìn)的電話，保持的呼叫）； 4）在通話時(shí)顯示通話的雙方狀態(tài)及信息； 5）中英文同時(shí)顯示，支持中英文操作界面； 6）企業(yè)內(nèi)部通信錄（電子號(hào)簿）； 7）在線修改分機(jī)功能狀態(tài)。 話務(wù)臺(tái)由 PC 電腦、≥ 17 寸液晶顯示器、專用話務(wù)臺(tái)鍵盤、話務(wù)臺(tái)軟件等組成；話務(wù)臺(tái)PC 供電必須為 220V 交流供電， 220V 交流供電斷電時(shí)，不能影響話務(wù)臺(tái)的轉(zhuǎn)接，必要時(shí)需配備后備供電設(shè)備、但要保證 8 個(gè)小時(shí)以上；必須考慮話務(wù)臺(tái)硬件或軟件出現(xiàn)故障及病毒感染的備份方式，如增加一臺(tái) 話務(wù)臺(tái)或數(shù)字話機(jī)。 話務(wù)臺(tái)具有錄音功能， 對(duì)所有的話務(wù)臺(tái)進(jìn)行在線錄音，錄音系統(tǒng)必須由計(jì)算機(jī)、錄音板卡及錄音管理軟件組成，不能采用聽筒并線方式，硬盤的容量必須支持錄音文件的存貯在半年以上，實(shí)現(xiàn)話務(wù)臺(tái)錄音文件的統(tǒng)一管理?？梢詫?shí)現(xiàn)外線撥打酒店號(hào)碼時(shí)候有糾紛的查詢，以及對(duì)話務(wù)量的考核管理等等。 話務(wù)臺(tái)具有回?fù)懿樵児δ埽?交換機(jī)的分機(jī)呼叫外線被叫電話（固定話機(jī)或移動(dòng)手機(jī)）時(shí)，由于被叫電話正在忙等原因未接到電話，按主叫總機(jī)電話號(hào)碼回叫時(shí)將接續(xù)到話務(wù)臺(tái)處，話務(wù)臺(tái)屏幕上將自動(dòng)彈屏出主叫分機(jī)號(hào)碼及姓名。 4).數(shù)字話 機(jī) 為了方便維護(hù)及替換，數(shù)字話機(jī)采用同設(shè)備廠商品牌。共配備 60 臺(tái)，其中：高端話機(jī)10 臺(tái)（支持同時(shí)顯示房號(hào)和客人姓名、國(guó)籍、語(yǔ)言等，中英文同時(shí)顯示）；中檔數(shù)字話機(jī) 20臺(tái)（有十個(gè)以上可編程鍵，多行顯示，支持中英文同時(shí)顯示），普通數(shù)字話機(jī) 30 臺(tái)（支持來(lái)電顯示和姓名顯示） 。 5) 系統(tǒng) 配線施工 配線工程施工前，土建工程應(yīng)具備 條件 對(duì)施工有影響的模板、腳手架應(yīng)拆除，雜物清除干凈； 會(huì)使線路發(fā)生損壞或嚴(yán)重污染的裝飾工作，應(yīng)全部結(jié)束； 預(yù)埋線管和線槽架均安裝完畢，位置和尺 寸應(yīng)符合施工圖設(shè)計(jì)要求。 配線工程的一般規(guī)定 敷設(shè)的導(dǎo)線 便于檢查、更換、配線工程使用的導(dǎo)線，其最小線芯截面積應(yīng)大于或等 張家界納百利皇冠假日度假酒店智能化弱系統(tǒng)施工組織方案 第 25 頁(yè) 共 97 頁(yè) 于 平方毫米 (5 類雙絞線除外 )； 導(dǎo)線連接時(shí) 注意，剖開導(dǎo)線的絕緣層時(shí)，不損傷線芯。多股銅芯絨線芯應(yīng)先擰緊，燙錫后再連接； 接線盒內(nèi)絕緣導(dǎo)線接頭處，應(yīng)采用絕緣膠帶包纏均勻、嚴(yán)密，并不低于原有的絕緣強(qiáng)度； 管線槽架內(nèi)配線施工 管線槽架內(nèi)穿線宜在抹灰及地面工程結(jié)束后進(jìn)行，在配線施工之前， 將線槽內(nèi)的積水和雜物清除干凈； 系統(tǒng)的配線原則上可以采 用同槽分隔方式敷設(shè)，但電壓大于 55V 以上的輔助供電回路應(yīng)另管另槽敷設(shè)，特別是電視信號(hào)線、廣播線和動(dòng)力線相互之間應(yīng)有良好的屏蔽和相互隔離度，以防止信號(hào)串?dāng)_和電磁干擾； 管線槽內(nèi)導(dǎo)線的總截面積 (包括外護(hù)層 )不應(yīng)超過管槽截面積 60%。敷設(shè)于垂直或水平管線槽中的導(dǎo)線每超過 5m 長(zhǎng)度時(shí)，應(yīng)在管線槽內(nèi)或接線盒中加以固定，導(dǎo)線穿入管線槽后，在導(dǎo)線穿出口處直至電氣設(shè)備接線端應(yīng)裝軟護(hù)線套以保護(hù)導(dǎo)線防止外力的損壞。 6)電話 插座 安裝 電話 插座應(yīng)牢靠地安裝在平坦的地方，外面有蓋板。安裝在活動(dòng)地板或地面上 的電話 插座，應(yīng)固定 在接線盒內(nèi)。插座面板有直立和水平等形式；接線盒有開啟口，應(yīng)可防塵。安裝在墻體上的插座，應(yīng)高出地面 30cm，若地面采用活動(dòng)地板時(shí)，應(yīng)加上活動(dòng)地板內(nèi)凈高尺寸。固定螺釘需擰緊，不應(yīng)有松動(dòng)現(xiàn)象。 7)設(shè)備安裝： 機(jī)柜的安放應(yīng)水平、整齊，機(jī)柜的前門、后門、頂部與周圍障礙物之間應(yīng)保持 1米以上的距離，以方便機(jī)器的維護(hù)。 機(jī)柜的安放還應(yīng)考慮將來(lái)的發(fā)展。 7． 2電源安裝 電源的安裝直接關(guān)系交換機(jī)以后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，所以對(duì)電源的安裝，工程人員必須給予足夠的重視。 HARRIS交換機(jī)對(duì)電源設(shè)備的要求，并經(jīng)工程人員確認(rèn)后，才能接入設(shè)備。 張家界納百利皇冠假日度假酒店智能化弱系統(tǒng)施工組織方案 第 26 頁(yè) 共 97 頁(yè) ，電源線建議采用不小于 16平方毫米的聚脂銅芯電纜，在滿足供電及走線要求的情況下，電源線應(yīng)盡量短，并根據(jù)走線長(zhǎng)度適當(dāng)加大電源線線徑。電源線必須采用整段的線料，不得在中間接頭。 ，在電源線的兩端應(yīng)有明顯的正負(fù)標(biāo)記，電源線在接入設(shè)備之前必須先測(cè)試，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后再接入設(shè)備。在正式通電前工程人員必須再進(jìn)行測(cè)試。 44V～ 56V，最佳工作電壓 為 50V～ 52V；交流工作電壓為 220V，其中火線對(duì)地電壓為 220V，零線對(duì)地電壓為 0V。 ，必須先檢查其供電要求（～ 380v/～ 220v/～ 110v）及測(cè)量用戶所提供交流電源的電壓，符合要求后才能接通電源。 、牢靠，能防氧化。 、防潮、防鼠咬措施。 ，電纜剖開處必須用膠帶封扎。 ，保證能單獨(dú)切斷對(duì)交換機(jī)的供電 ，以方便機(jī)器的維修和保養(yǎng)。 8） 蓄電池安裝 ，必須接上蓄電池，在這里蓄電池有兩個(gè)作用：①停電時(shí)作后備電源用；②正常時(shí)起穩(wěn)壓、濾波用。 、酸性電池、免維護(hù)電池三種。堿性電池充放電時(shí)虛壓大，操作不方便，故很少使用于程控交換機(jī)的供電系統(tǒng)，如果用戶配此種電池，則其安裝、維護(hù)由用戶完成；酸性電池（我公司所配酸性電池一般為鉛酸電池）的初充電過程對(duì)電池以后的使用非常重要，如果該電池需由我公司工程人員完成，則我們必須重視此初充電過程，并按廠家說明書一步一步地進(jìn)行；現(xiàn)在用戶 多配免維護(hù)電池，此種電池不需要進(jìn)行初充電，平時(shí)工作處于浮充狀態(tài)，但因其浮充電壓要求比較高，實(shí)際上，往往達(dá)不到浮充的要求，在此種情況下，機(jī)務(wù)人員應(yīng)定期對(duì)電池進(jìn)行充電。 ，否則會(huì)影響電池壽命，甚至電池報(bào)廢，所以電池在達(dá)到規(guī)定的放電容量后，如果還不能恢復(fù)交流供電，則應(yīng)將電池及時(shí)關(guān)閉。在過放電后應(yīng)及時(shí)給電池充電，建議先采用恒流充電，最后采用恒壓充電，恒壓充電電壓一般略高于正常的浮充電壓。在充電過程中如果電池液沸騰或電池外殼過燙，應(yīng)及時(shí)調(diào)整充電電壓或電流，以免損壞電池。 電池的初充電過程中，必須有工作人員全天候?qū)Τ潆娺^程進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并按要求做好記錄。 ，必須擰下蓄電池的防爆帽。 ，必須穿專門的防護(hù)服，并注意安全。應(yīng)將濃硫酸 緩慢地 加入蒸餾水中，并 不斷攪拌 ，當(dāng)溫