【導讀】網(wǎng)、電話交換系統(tǒng)；有線電視、衛(wèi)星電視接收系統(tǒng)；背景音樂、公共廣播系統(tǒng)；數(shù)字化多功能會議系統(tǒng)；播系統(tǒng)；停車場管理系統(tǒng)等等。統(tǒng)、火災報警系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、應急照明系統(tǒng)、應急廣播系統(tǒng)、應急呼叫系統(tǒng)。·控制機房：經路由器、防火墻接至聯(lián)通Inter網(wǎng)。·五星級酒店有線電視系統(tǒng)按照860MHz雙向傳輸方式設計安裝，上行頻率5－30MHz，為數(shù)據(jù)通。·接收節(jié)目：接收境外衛(wèi)星節(jié)目、地方有線電視節(jié)目、自辦有線節(jié)目。·為客人提供優(yōu)美動聽的音樂。·提供主席機、代表機，擴聲系統(tǒng)。·選用穩(wěn)定可靠的知名品牌門鎖系統(tǒng)。·為酒店提供門鎖的刷卡軟件及管理系統(tǒng)。·對大樓、酒店內各層主要出入口、電梯轎廂及其他重要場所的實時電視監(jiān)視。·使用IC卡或投幣式實現(xiàn)進出車輛的自動收費、管理查詢、打印等功能。

　　

【正文】 ，始終保持最近 200 多次開鎖記錄。 欠壓指示 當電池電壓不足時，有欠壓顯示并報警，此時仍可開鎖 100 次以上。 聯(lián)網(wǎng)功能 通過網(wǎng)線，聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)，可實時監(jiān)控 門鎖狀態(tài)。 通道功能 當門鎖設置成通道狀態(tài)時，可自由進出，無需插卡。 一 卡 通 可靈活實現(xiàn)開門、消費、餐飲、結帳等一卡通功能。 2） IC 卡鑰匙 通過管理系統(tǒng)發(fā)行、管理，由客人或管理人員持有，用于開啟和管理門鎖，共有十二種 IC 卡鑰匙。 客人卡 可開某個房間門鎖 服務卡 可開啟某個樓層門鎖 經理卡 可開管理區(qū)域內的門鎖 通道卡 設置鎖為常通狀態(tài) 21 總控卡 可開啟酒店所有門鎖 鎖號卡 設置和改變客房的房號 維修卡 可開某個維修區(qū)域的門鎖 清潔卡 可開某個清潔卡區(qū)域門鎖 設置卡 設置門鎖功能密碼 資料卡 用于采集鎖體內信息 時鐘卡 用于時間設置 終止卡 用于提前終止客人卡的使用管理系統(tǒng) 3）管理系統(tǒng)安裝在酒店前臺或物業(yè)管理部門。由計算機、 IC 卡讀寫器及管理軟件組成。主要有以下 功能： 發(fā)行、修改和管理 IC 卡鑰匙 開鎖記錄的讀取、顯示和打印 客房設置和查詢 門鎖狀態(tài)的實時監(jiān)控 各種信息查詢及報表生成、打印 記錄各 種發(fā)卡和操作信息 系統(tǒng)結構圖如下： 第八部分 客房集中控制系統(tǒng) 概述 客房控制管理系統(tǒng)由客房床頭集中控制系統(tǒng)和網(wǎng)絡通訊控制系統(tǒng)組成，形成集散型主從網(wǎng)絡的客房控制管理系統(tǒng)。 22 客房床頭集中控制系統(tǒng)： 可編程序、可編網(wǎng)絡通訊控制客房床頭集中控制系統(tǒng) 產品，對客房內強電燈具 、空調風機、空調電磁閥、多路音樂、顯示時鐘和服務功能進行集中控制，以主從通訊網(wǎng)絡和串行數(shù)據(jù)通訊格式與客房控制管理系統(tǒng)微型計算機進行數(shù)據(jù)交換，實現(xiàn)對客房的全部狀態(tài)進行實時控制。 網(wǎng)絡通訊控制系統(tǒng)： 網(wǎng)絡通訊控制程序對客房床頭集中控制系統(tǒng)進行控制，實現(xiàn)對客房狀態(tài)的切換控制；實現(xiàn)對客房溫度的狀態(tài)控制；實現(xiàn)對客房服務功能和狀態(tài)的響應；實現(xiàn)對客房統(tǒng)一時鐘的控制；實現(xiàn)對客房的工程狀態(tài)的控制。 全系統(tǒng)采用客房地址編碼，主從串行通訊網(wǎng)絡，客房床頭集中控制器編制功能程序，全系統(tǒng)任一點出現(xiàn)故障，均不影響 其他各客房的功能控制。 系統(tǒng)的控制功能 客房床頭集中控制系統(tǒng)： 1）強電燈具部分： 可通過工程設計要求編制控制程序，實現(xiàn)對客房強電燈具的邏輯控制。實現(xiàn)當插入省電鑰匙后，指定時間內分別點亮指定燈具和指定亮度。實現(xiàn)當取出省電鑰匙卡后，延時關閉全部或部分燈具。 空調風機和空調電磁閥 系統(tǒng)設置有精密溫度傳感器，通過準確的模數(shù)轉換，由微處理品進行準確控制。 分別對客房空調風機低速、中速、高速和 2 個空調電磁閥進行開頭方式控制。實現(xiàn)當插入省電鑰匙卡后，可從 15度到 32度隨意選擇空調溫度和風速； 實現(xiàn)當取出省電鑰匙卡后，由網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)控制程序進行空客房溫度保持控制。實現(xiàn)對空調風機和空調電磁閥的邏輯控制。 2）音樂控制 23 系統(tǒng)設計可控制５路定壓傳輸音樂訊號，可進行８級對數(shù)曲線特征的音量控制；可實現(xiàn)輸入緊急故控制電壓后，將音響喇叭切換接入緊急事故呼喚訊號。 3）床頭集中控制面板 系統(tǒng)設計采用平面輕觸開頭按鍵，發(fā)亮 LED 指示點和發(fā)亮型數(shù)碼顯示器，根據(jù)工程設計的功能要求進行編制控制程序。實現(xiàn) ： 對強電燈具一對一的燈光控制，調節(jié)亮度控制和總制邏輯控制。 對空調風機的低速、中速、高速、和停止控制。 對客房溫度的選擇控制。 對呼喚服務員、清潔房間、請勿打擾的功能控制。 發(fā)亮型數(shù)碼顯示器可顯示系統(tǒng)一時鐘、顯示空調選擇溫度、室溫、顯示音樂通道碼、顯示客戶地址碼、顯示客房空調冬夏季狀態(tài)以及特殊維修技術編碼，可選擇顯示世界時區(qū)時間。床頭集中控制面板可選用移動型和固定于家具型 。 4）省電鑰匙卡插盒 系統(tǒng)設計省電鑰匙卡控制插盒，實現(xiàn)對客房床頭集中控制系統(tǒng)的省電節(jié)能控制。入住插入鑰匙卡后，系統(tǒng)根據(jù)控制程序，分不同時間段自動點亮指定燈具，自動空調系統(tǒng)，實現(xiàn)工程設計的功能要求。離住取出鑰匙卡后，延時一段時間后，自動切 斷全部指定燈具，自動啟動空調系統(tǒng)進入空客房保持溫度工作狀態(tài)。 門外門鈴、勿擾顯示控制盒： 系統(tǒng)設計門外門鈴、勿擾顯示控制盒，可顯示由床頭集中控制面板控制的請勿打擾、清潔客房、呼喚服務員和由插入省電鑰匙卡控制的客人入住狀態(tài)；可控制低電壓門鈴，通過系統(tǒng)控制程序實現(xiàn)門鈴與請勿打擾功能的互鎖。 5）其它： 系統(tǒng)設計客房門磁形狀，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡控制程序監(jiān)視客房門的關閉狀態(tài)。系統(tǒng)采用集中控制箱與床頭集中控制面板通訊控制，可相距 40 米距離；可實現(xiàn)工程管線的集中優(yōu)化布置；可實現(xiàn)集中控制箱與強電開頭箱一體化。 網(wǎng)絡通訊 控制系統(tǒng)： 系統(tǒng)采用主從網(wǎng)絡通訊拓撲結構，以標準 RS－ 232 串行數(shù)據(jù)口構成主控制微型計算機和從屬床頭集中控制系統(tǒng)下位機網(wǎng)絡，以專有的網(wǎng)絡通訊協(xié)議和網(wǎng)絡通訊格式形成客房床頭集中控制系統(tǒng)網(wǎng)絡通訊控制系統(tǒng)。 系統(tǒng)控制程序設計運行于 WIN 平臺，全中文字型圖標界面操作，分為客房狀態(tài)管理控制程序，服務功能顯示控制程序，工程狀態(tài)管理控制程序。 客房狀態(tài)管理控制程序： 1）客房狀態(tài)管理控制程序運行于酒店前廳部，客房部，分層服務間網(wǎng)絡通訊控制微型計算機上?？刂瞥绦驅⒖头繝顟B(tài)分為： 待租客房狀態(tài) 出租客房狀態(tài) 退租客房狀態(tài) 日常等待清潔狀態(tài) 正在清潔客房狀態(tài) 等待檢查客房狀態(tài) 正在檢查客房狀態(tài) 清潔不合格狀態(tài) 夜床服務狀態(tài)： 工程維修客房狀態(tài)： 空置客房狀態(tài)： 24 2） 控制過程： 當客人入住酒店并在前廳登記后，前廳人員操作微型計算機并鼠標點擊所選擇客房號碼，進入客房狀態(tài)選擇控制顯示。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉入出租客房狀態(tài) ， 此時相應的客房床頭集控系統(tǒng)接收此狀態(tài)，當客人入住客房并插入省電鑰匙卡后，床頭集控系統(tǒng)受客人控制。 當床頭集控系統(tǒng)處于待租客房狀態(tài)時，無論是否插入省電鑰匙卡，床頭集控系統(tǒng)均不能控制而處于空客房保溫狀態(tài)。 當客人離開酒店并在前廳結算后，前廳人員操作微型計算機并鼠標點擊所選擇客房號碼，進入客房狀態(tài)選擇控制顯示。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由出租客房狀態(tài)轉入退租客房狀態(tài)，此時，相應的客房床頭集控系統(tǒng)無論是否插入省電鑰匙卡，均不能控制而處于空客房保溫狀態(tài)。 前廳部可根據(jù)客房的運營情況，操作微型計算機并鼠標點擊所選擇客房號碼，進入客房狀態(tài)選擇控制顯示。輸入密碼后，可以選擇客房狀態(tài)由待租客房狀態(tài)轉入空置客房狀態(tài)， 此時轉入空置客房狀態(tài)的客房，床頭集控系統(tǒng)全部關閉并退出空客房保溫狀態(tài)，使之處于節(jié)能狀態(tài)，在前廳部、客房部、工程部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示相應客房為空置客房狀態(tài)。 當服務人員進入客房進行清潔整理時，插入服務員鑰匙卡，此時客房狀態(tài)由退租狀態(tài)轉入正在清潔客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示相應客房的正在清潔客房狀態(tài)。 當服務人員清潔整理客房完成，離開客房拔出服務員鑰匙卡后，此時客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉入等待檢查客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均 顯示相應的等待檢查客房狀態(tài) . 當客房管理人員進行客房檢查時，插入檢查鑰匙卡，進行客房的檢查，客房狀態(tài)由等待檢查狀態(tài)轉入正在檢查狀態(tài) 若檢查合格，離開房間拔出 檢查鑰匙卡后，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉入待租客房狀態(tài)； 若檢查不合格，在床頭集控面板上按下 2 個指定按鍵，客房狀態(tài)由正在檢查狀態(tài)轉入清潔不合格狀態(tài)，服務人員重新進行清潔。 當每日 8:00 至 17:00，全部出租客房狀態(tài)轉入日常等待清潔狀態(tài)，服務人員進行日常清潔整理客房時，插入 服務員鑰匙卡后，客房狀態(tài)由日常等待清潔狀態(tài)轉入正在清潔客房狀態(tài)在前廳部、客 房部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示正在清潔客房狀態(tài)。當服務人員完成日常清潔整理客房后，拔出服務員鑰匙卡離開客房，客房狀態(tài)由正在清潔客房狀態(tài)轉入出租客房狀態(tài)，在前廳部、客房部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示出租客房狀態(tài)。 當每日 17:00 至 23:00 所有出租客房狀態(tài)轉變?yōu)橐勾卜諣顟B(tài) 當服務員進行夜床服務時，插入服務員鑰匙卡，進行夜床整理，完成后拔出服務員鑰匙卡離開客房，客房狀態(tài)由夜床服務狀態(tài)轉變?yōu)槌鲎饪头繝顟B(tài)當客房需要進行工程維修時，前廳部、客房部、工程部人員均可以在其網(wǎng)絡通訊控制微型計算機上將相 應客房的原客房狀態(tài)轉入工程維修狀態(tài)，工程技術人員進入客房進行工程維修時，插入省電鑰匙卡后，在床頭集控面板上按下 2 個指定按鍵，即可進行工程維修檢查，拔出省電鑰匙卡離開客房后，客房狀態(tài)由工程維修狀態(tài)轉入原客房狀態(tài) ，在前廳部、客房部網(wǎng)絡通訊控制微型計算機顯示屏上均顯示返回原客房狀態(tài)。 客房狀態(tài)管理控制程序運行于前廳部、客房部、分層服務間網(wǎng)絡通訊控制微型計算機上，均同時顯示相同的客房狀態(tài)，可通過口令對操作人員的操作權限進行限制，以實時的方式對客房的狀態(tài)進行管理和控制。 第九部分 酒店（前臺、后臺）管理系統(tǒng) 概述 作為一家標準的五星級酒店，在運營過程中，需對人流、物流、資金流、信息流進行有效的管理，以提高酒店的運作效率、服務檔次、決策水平等，獲得更大的社會效益及管理效益。大量的事實證明：采用一個設計優(yōu)化、商品化程度高的電腦網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，可從以下方面幫助酒店達到目的： 方便客人，改進和擴大服務范圍，提供更好的服務 。實現(xiàn)一次性結賬服務，提高服務檔次及質量。 控制成本、堵漏洞、及時發(fā)現(xiàn)問題，加強內部管理及經營管理；提高酒店管理效益。 及時、全面地提供各種報表數(shù)據(jù)、分 析數(shù)據(jù)及各類查詢信息，幫助管理層提高決策水平。在保證工作質量時精簡工作程序；在相同工作量時明顯節(jié)省勞力。提高勞動效率，節(jié)約成本開支。 酒店管理系統(tǒng)簡介 25 酒店管理系統(tǒng)是一個綜合全面的實時信息共享網(wǎng)絡系統(tǒng)，包括前臺及后臺共計千余個模塊。該系統(tǒng)適用多種網(wǎng)絡硬件環(huán)境，加上先進的軟件系統(tǒng)保證了系統(tǒng)高度的安全可靠性， 即使全系統(tǒng)斷電，也可保證不丟失數(shù)據(jù)，并且有自動查錯、糾錯和數(shù)據(jù)恢復的功能。該系統(tǒng)采用菜單式操作，提供中文信息提示，中英文賬單及數(shù)據(jù)字典工作方式，并設有聯(lián)機 幫助 ， 其操作異常容易。系統(tǒng)實現(xiàn)程控電話自動開關、可設定各項計費標準等，提供動態(tài) 365 天訂房及多種形式登記入住，各種消費自動記賬及記賬權限判定，提供各種形式結賬及團隊、零客不同的多種服務，真正實現(xiàn)了一次性結賬服務。該系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)一次性輸入，使重復工作和出錯率可達到最低程度，大大減少了員工的操作時間，有助提高服務水平；對新員工的培訓也方便簡單，通過制訂崗位責任和操作員權限，進行基本培訓即可上崗。系統(tǒng)使用權限管理操作留印，從而保證了運行的安全性和保密性，特別是管理者對收銀員和現(xiàn)金等多項具體指標的管理，能做到責任落實到任 意時間里，任何站點上的每一個人。星級酒店管理系統(tǒng)軟件還便于安裝和開通。從手工轉到該系統(tǒng)，一夜間便可實現(xiàn)，不會給正常的營業(yè)造成任何混亂。還可開發(fā)更多更好的功能，只要您喜歡，這些新功能隨時都可以順利加入您的系統(tǒng)中。 該系統(tǒng)在酒店應用后，主要從以下方面體現(xiàn)其優(yōu)勢 : 1）對客人、客房、客賬等方面進行了有效的管理。幫助管理提高運作效率。 “接待管理系統(tǒng)”主要實現(xiàn)對各類客人的入住登記，預訂客人的自動入住、團隊客人的快速入住、內賓客人身份證自動映射方式入住等進行管理；特別是管理者可通過該 系統(tǒng)全面掌握零散客人、會議團隊、旅游團隊、長住客人等的詳細資料及情況，加強對在住客人的規(guī)范管理。 “客房管理系統(tǒng)”可讓酒店管理者將年有客房的房態(tài)、清潔狀況、維修房、自用房以及房間的床位等利用電腦自動有效地管理起來，從而防止重復開房、客人走房、維修房錯賣、清潔房無法賣等現(xiàn)象的發(fā)生，提高客房的利用率 ,增加酒店收益。 “信用審計系統(tǒng)”主要目的是通過對每日經營情況審查、所有分類賬的應實收審查、對客賬明細的審查等等。完成對整個酒店經營情況的審計監(jiān)督，從而有效地對酒店中各消費點的現(xiàn)金收入、應收未收款項 、遲賬呆賬等財務帳目進行量化管理。 2）實現(xiàn)真正的一次性結賬，提高接待檔次。 利用該系統(tǒng)中的“記賬管理系統(tǒng)”、“餐飲管理系統(tǒng)”、“娛樂管理系統(tǒng)”、“商務中心管理系統(tǒng)”等功能，達到真正實現(xiàn)在住客人在用餐、娛樂、購物、商務等方面的簽單消費，所有消費金額通過上述功能模塊實時掛入客人房賬上，并且電腦自動判斷客人是否可進行每一次的簽單消費。 “電話管理系統(tǒng)”將會對酒店所有分機電話按商務、公務、客房、話務等類別進行分別管理并實現(xiàn)電話計費按國家要求執(zhí)行。特別是將客人電話實時地掛入房間賬務上