【正文】 跟進。這樣，由 C2C 來填補空白，為用戶提供全方位購物服務就成為其走出困境的一個切實可行的途徑。 （三）、當當網(wǎng) 融合后 發(fā)展 C2C 所面臨的問題 C2C 市場面臨的對手的實力 當當網(wǎng)要進入 C2C 市場并非紙上談兵這么簡單，首先要面臨的將是兩個強大的 競爭對手 :淘寶和拍拍以及易趣。從市場份額來看，三家已經(jīng)占去了 95％。如今，這個市場的競爭已經(jīng)很充分。這三家，一家收費，兩家家免費。而從 2021年 5月 1日開始，易趣這家素以“收費”著稱的網(wǎng)站更是首次大規(guī)模地調(diào)整網(wǎng)站交易的一系列費用 — 所有的交易產(chǎn)品上架費用一律下調(diào)，提供免費的櫥窗展示，一般的店鋪月租費下調(diào) 30%，并推出免費店、減少商品登錄費等優(yōu)惠政策。現(xiàn)在當當網(wǎng)要打進這個市場，采取免費策略已經(jīng)是其別無選擇的維持競爭力的敲門磚。但是，光靠免費來贏取更多的客戶，或者是從淘寶和易趣兩勁敵手中搶走他們的客戶，必然顯得蒼 白無力，畢竟這一策略在淘寶開了先例之后，已經(jīng)失去了新意，不再是什么“法寶”了。在交易的全球化方面，易趣占據(jù)了得天獨厚的優(yōu)勢。首先它與世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站 eBay的合作使得它擁有了十分豐富的全球網(wǎng)絡資源。其次， Skype，一個用戶過數(shù)億的全球流行的即時通訊軟件，也是易趣十分強有力的制勝武器。 Skype為易趣提供的極為便宜的國際長途，加強了國內(nèi)外客戶的聯(lián)系，促進了高端買家和賣家的溝通。除此之外，易趣還有更多新型資產(chǎn)，比如貝寶、客齊集等，這些武器使得它一直在 C2C市場態(tài)意馳騁。而淘寶則占有本土化的優(yōu)勢，并且推 出了很多人性化的服務。淘寶促使會員自發(fā)成立了以地域為特征的各地商盟，自助式的管理消除了淘寶與會員之間的隔閡。商盟將當?shù)氐奶詫氋u家組織起來，互助性地開展活動，互相之間交流商品買賣心得，培訓會員如何拍攝圖片、如何尋找貨源、如何定價，讓會員交易起來更加得心應手。而針對安全性問題，淘寶巧妙地推出了支付寶這個服務，即買家將貨款打人淘寶提供的第三方賬戶，確認收到貨物之后再將貨款支付給賣家，這無疑大大降低了買家的風險。靠著這把利劍，淘寶的會員注冊數(shù)和成交率節(jié)節(jié)攀升。 如何在這個競爭如此激烈的市場 找到一席之地 ?進軍 C2C，淘寶可能是一面旗幟。同樣是半路起家，同樣是電子商務，且同樣是在中國?？吹教詫毜谝粋€吃螃蟹并獲得成功的這個先例，當當?shù)?C2C業(yè)務若照著淘寶的發(fā)展模式走，能不能取得更大的成功呢 ?答案應該是否定的。當當要進人這個市場面臨著重重困難。首先，這個市場的競爭已經(jīng)很充分，易趣和淘寶競爭已經(jīng)是白熱化，如今騰訊公司又參與了這場紛爭，推出了拍拍網(wǎng)，勢頭也十分強勁。留給當當?shù)陌l(fā)展空間已所剩無幾。單單看平臺的用戶數(shù)量，顯然比不過前兩者，更比不上騰訊。因此僅僅靠單純的模仿是不可能殺出一條生路的。其次，資金問 題。想用免費來爭取客戶，意味著燒錢，意味著大量的投資。淘寶一直實行著免費策略，到現(xiàn)在仍是只有投入，而沒有任何的回報，按照淘寶的說法就是在培育市場，等的就是時機，靠的就是時間。而預期的時間是三年，換句話說，這整整的三年內(nèi)，淘寶只是個燒錢機器，并不能賺取任何利潤。在淘寶成立的時候，阿里巴巴就已經(jīng)投人了一億元，在 2021年 7月又追加投資了 ，正是這 億元，淘寶網(wǎng)的宣傳才得以開展，淘寶的名字才得以傳播到街頭巷尾， 從電視廣告到戶外廣告再到網(wǎng)絡廣告，就是投人了這么多的資金才換來了今天的名氣和成果。反觀當當?shù)?狀況，目前我國 B2C 企業(yè)的盈利狀況一直都不理想，因此不得不考慮一下資金能不能支持其踏出第一步。盡管當當網(wǎng)一直以來發(fā)展勢頭都還不錯，但是要想同淘寶一樣大規(guī)模投入恐怕是不可能的。而如果當當沒有足夠的甚至比淘寶更多的資金投放到 C2C 市場，恐怕就只能半路夭折了，搞不好甚至還會連累到主營的業(yè)務 B2C，這樣就不劃算了。再看看當當 B2C 下的自營商品與 C2C 下的個體賣家商品之間存在的矛盾。這些個體賣家的商品一方面可以作為當當自營商品的補充，解決產(chǎn)品線單一、采購無法跟上的問題。這個對當當向綜合性網(wǎng)上商城方向發(fā)展的貢獻是比較大 的，但同時也帶來了問題 :個體賣家商品必然會與當當自營產(chǎn)品形成競爭，例如個體賣家和當當自身賣著同樣的產(chǎn)品，這樣就等于自家人搶自家人的生意，使得顧客資源分流，而并不直接提升利潤。而當當自身產(chǎn)品線的拓展也會對這些個體賣家的利益產(chǎn)生直接影響，從而影響了平臺的用戶數(shù)量，產(chǎn)生賣家不愿意加入的現(xiàn)象。如何解決這個“雙刃劍”的問題是當當進人 C2C 市場以后所要面對的。此外還存在信用的沖突。經(jīng)過之前的對比我們知道 B2C 賣家的信用一般高于 C2C，當當目前已經(jīng)依靠 B2C積累了較好的信用資源，但要想保持它的高信用度，即使對 C2C 的個體 商家進行信用審核，也不能徹底解決這種信用沖突的問題，而且成本十分高昂。如果 C2C 的這些個體賣家產(chǎn)生信用問題，其負面影響將會轉(zhuǎn)嫁給 B2C，產(chǎn)生的危害之大可以想像。 四、 當當網(wǎng)融合后的發(fā)展趨勢 （一）、發(fā)展趨勢 當當網(wǎng)獲得了 5000萬美元的風險投資將進軍 C2C領(lǐng)域，當當網(wǎng)對此未予置評。記者從俞渝的丈夫當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶處得到的說法是：“準備融資 3000萬至 5000萬美元，代價是出讓 C2C網(wǎng)站 15％的股權(quán)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士據(jù)此猜測，當當網(wǎng)目前用于開展 C2C業(yè)務的資金并沒有完全到位，仍在融資過程中。 盡管目前的 C2C市場已經(jīng)有 eBay易趣和淘寶兩大巨頭把持，但 C2C巨大的市場潛力正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉獵。日前，當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶在廣州接受時報記者采訪時透露，欲將 B2C 與 C2C融合，打造綜合的網(wǎng)上商城。 進入 C2C 有優(yōu)勢 從今 2021年年初開始，當當網(wǎng)就開始從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉(zhuǎn)變，新增的非圖書類產(chǎn)品的業(yè)務量增長非常迅速。近幾個月的銷售統(tǒng)計數(shù)字表明，當當 網(wǎng)非圖書、音像類產(chǎn)品的銷售已經(jīng)占據(jù)主導地位，營業(yè)額占據(jù)整體營業(yè)額的比例已經(jīng)超過 50%。 伴隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加 ，越來越多的當當網(wǎng)老顧客開始對當當網(wǎng)提出了越來越多的要求。其中客戶反映最多的一條就是“希望當當網(wǎng)可以提供更多種類產(chǎn)品”。俞渝認為，當當網(wǎng)引入 C2C平臺，就好比在百貨大樓上新增加一個自由交易市場。 目前中國電子商務 C2C 市場， ebay 易趣和阿里巴巴的淘寶網(wǎng)算是“兩雄爭霸”，當當網(wǎng)有什么優(yōu)勢進入這一市場？俞渝表示，當當網(wǎng)目前擁有 1560萬國內(nèi)較為成熟的、高質(zhì)量的電子商務用戶（即買家），這對于未來在當當網(wǎng)開個人商鋪的賣家來說相當具有誘惑力；另外當當網(wǎng)現(xiàn)在擁有的物流、配送和支付體系對于個人商鋪的賣家也將提供很大 的幫助。 經(jīng)對比研究，目前正是當當網(wǎng)進入 C2C市場的最佳時機，和市場先入者相比，當當網(wǎng)不但沒有劣勢，更具有不少得天獨厚的優(yōu)勢，將會縮短當當網(wǎng)成為 C2C領(lǐng)域佼佼者的時間。 融合 B2C 與 C2C “從更深遠的發(fā)展來考慮，我希望未來的當當網(wǎng)首先應該是一個打通了個人商鋪和 B2C 的新型電子商務網(wǎng)站?！睂τ谧约簶?gòu)建的 C2C領(lǐng)域的藍圖，李國慶認為，當當網(wǎng)的 C2C運作模式的要求必須比同行高。 但他同時承認，當當網(wǎng)的 B2C 與 C2C要成功融合，必須做到三點：首先，現(xiàn)有的 B2C業(yè)務和 C2C 業(yè)務要能夠相互參考，不但能為用戶提供價格 的購買指導，也可以為 C2C 的服務提供標桿；第二，當當網(wǎng)的 C2C 要利用當當網(wǎng)現(xiàn)有的物流、配送和支付體系，以方便賣家和消費者，讓網(wǎng)上交易更加方便、快捷、安全和有序；第三，在支付方式上，當當網(wǎng)應該有所突破，解決困擾 C2C 發(fā)展的重要障礙。 “錢不是問題” 盡管李國慶對進軍 C2C市場信心十足，但業(yè)界卻認為當當?shù)?C2C 前景并不樂觀。據(jù)了解，目前國內(nèi)C2C的競爭都主要還是處在“燒錢”階段， ebay易趣的盈利狀況不得而知，而淘寶網(wǎng)已經(jīng)免費 3年，今年又宣布再免費 3年?！皼]有雄厚的資本背景，當當很難維持下去?！币晃浑娮由?務網(wǎng)站老總說。 不過，李國慶對此卻不以為然。“錢對當當來說不是問題?！崩顕鴳c透露說，當當目前已在談一單融資，估計在 3000萬到 5000萬元，因此不會擔心資金問題 目前 ebay 易趣的盈利狀況不得而知，而淘寶網(wǎng)已經(jīng)免費 3年，今年又宣布再免費 3 年，因此中國的 C2C 市場雖然被廣泛看好，但目前仍處在“燒錢”的階段，還沒有一個成功的盈利模式。對于C2C 的盈利模式，俞渝也有所考慮，她表示當當網(wǎng)在第一年也是實行免費策略，等一個成熟的網(wǎng)上商城建立起來以后，再從賣家的銷售額中抽成?！爱斈愕木W(wǎng)上商城能給賣家?guī)砝麧櫟臅r候， 賣家是 會愿意支付這筆費用的?！庇嵊灞硎?。 （二）、不融合無法脫離被收購的命運 這個曾經(jīng)毛利率高達 23%，上市時股價 35 美元，被譽為“中國亞馬遜”的電商先驅(qū)，如今毛利率下滑到 %，營收也明顯落后于 66%的中國網(wǎng)購的整體增速，截至 5月 23日，股價為 。 5月 16日，當當網(wǎng)發(fā)布了第一季度財報，營收 ，同比增長 23%。凈虧損 7270萬元，較去年同期減虧 27%。 當當董事長俞渝解釋說，毛利率提升主要有幾大因素，一是在出版物媒體業(yè)務方面，當當網(wǎng)的市場地位保證了采購產(chǎn)品 的議價能力，此外當當網(wǎng)還有其他電商沒有的、利潤率高的、自己運營的出版物產(chǎn)品。 但是，當當網(wǎng)依然虧損，這已是其自 2021年第二季度以來的第八個季度虧損。在這 2年時間里，當當網(wǎng)共虧損 。 電商分析師魯振旺表示，“不管哪家電商，虧這么大的數(shù)字都是巨大壓力。再虧兩年資金恐怕就成問題了?！? 一季報發(fā)布之后， 20日，當當網(wǎng)股價繼前一交易日大漲 %，收于 ，繼續(xù)大漲 %，報收 。這天摩根士丹利調(diào)高當當網(wǎng)評級至“增持”的報告沒趕上節(jié)奏，其目標股價從 5美元調(diào)高至 。 摩根士丹利稱，當當網(wǎng)的利潤率正在反彈，主要得益于自主采購業(yè)務的規(guī)模，以及日用品服務與在線市場業(yè)務間的平衡發(fā)展。預計如果執(zhí)行得當，利潤率將繼續(xù)提升。 但次日，美國投資研究公司 ValuEngine 就給予當當網(wǎng)股票一個“賣出”評級，將目標股價定為。這天，當當網(wǎng)下跌 %，收于 。次日 (22日 )更是大跌 %。 美國投資公司 在當當網(wǎng)股價轉(zhuǎn)跌后稱：“當當利潤率將繼續(xù)提升，但距離盈利還有很長一段距離?！? 這種大漲大跌，反映出美國市場 對當當網(wǎng)的不了解，以及當當網(wǎng)正不斷邊緣化的現(xiàn)狀，驅(qū)動行情的，僅僅是一些似是而非的消息和觀點。 艾瑞分析師黃淵普表示：“當當網(wǎng)在未來電商競爭的格局中已經(jīng)喪失主動，其發(fā)展前景堪憂，被收購或?qū)⒊蔀橐环N越來越現(xiàn)實的選擇。 所以，在當前情況下，融合后的結(jié)果再壞也不會比現(xiàn)在更壞。 五、 結(jié)論 其實 B2C 與 C2C 之間的界踐已經(jīng)逐漸在消失。對比一下兩個模式的優(yōu)缺點，不難發(fā)現(xiàn)，他們是 十分互補的。 C2C 可以提供人氣，吸引更多的客戶群體，而 B2C 則能為其提供服務和信譽上的保障。雖然兩種模式融合會出現(xiàn)剛剛所提及的諸多問題。 可是，融合的可行性還是很高的。如果拘泥于模式的區(qū)別上，并認定其不能融合，那就將自己的發(fā)展局限在一個死的模式里。當當提出融合兩種模式，是一個不錯的想法。因為要想突破 B2C 所存在的缺陷，就必須引進新的想法。仔細對比兩種模式的區(qū)別，我們看到其真正的本質(zhì)的區(qū)別也只是在賣方的身份。也就是 B2C 里的 B(商業(yè)機構(gòu) )以及C2C 中的第一個 C(消費者 )。當當網(wǎng)宣布對 C2C 業(yè)務的永久免費來增加 B2C 業(yè)務的吸引力，實際上等于擴大了自己的業(yè)務范圍，也進一步模糊了自己的客戶邊界，成為了并行在 B2C 和 C2C 兩者之間的網(wǎng)絡服務商。從應用層 面看， C2C 與 B2C 之間的融合是大勢所趨，兩者原來之所以具有明顯的界限是出于對電子商務業(yè)務模式的區(qū)分，但隨著技術(shù)的進步，未來的電子商務將支持更多更豐富的業(yè)務模式，這也使得繼續(xù)區(qū)分交易兩端的類別變得沒有太多實際意義。隨著技術(shù)的進步以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間競爭的越來越激烈， B2C、 C2C 領(lǐng)域里的這些巨頭都有能力而且開始將手伸入對方的領(lǐng)域。既然在 B2C 模式里存在的不足恰好在 C2C 中可以克服，那么，當當選擇融合兩模式，何樂而不為 ?而且，當當發(fā)展 C2C 還有它的優(yōu)勢。第一，豐富的客戶服務經(jīng)驗。這幾年，在當當購物的用戶累計成千 上萬，其中忠誠的用戶至少也有幾百萬。為了應付如此多的客戶，當當網(wǎng)在客戶服務方面可謂下了不少苦功。如當當?shù)呢浖懿贾?，可根?jù)客戶的購買習慣進行排序，提高交易效率。第二，完善的服務。當當?shù)姆站W(wǎng)絡覆蓋全國，且服務體系向來深受客戶的一致好評。其中，電話服務做得很有特色，方便了廣大用戶。第三，高效的物流配送體系。當當網(wǎng)已形成自己在全國的完整的物流配送體系。融合 B2C 和 C2C，應是未來電子商務的發(fā)展方向。當然，融合兩種模式不是一朝一日的事情，稍有疏漏就可能前功盡棄。除了要克服上面所提及的那些困難外，當當要打進 C2C 市場 ，首先要對這個市場進行充分的了解，不能像一只無頭蒼蠅那樣隨便亂闖。畢竟人家在這個領(lǐng)域算是經(jīng)驗老手。如果輕敵的話，損失將是十分慘重的，因此一定要對 C2C 模式做個詳細的調(diào)查研究，同時還應吸收別人的經(jīng)驗。雖然說兩個模式的區(qū)別并非十分大，但是差異總是存在的。不能把舊的經(jīng)驗生搬硬套到這個新的競爭市場上。競爭是激烈殘酷的，適者生，逆者亡。要想在融合的道路上走得順利，要想在 C2C 市場贏得一席之地，就要去了解這個市場，了解自己的對手。只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。電子商務世界里的競爭越來越激烈，競爭各方都想把自己的領(lǐng)域擴大， 成為全方