【正文】 不具備經(jīng)營資格，所以其行為是不合法的。 (3) C2C存在稅款流失嚴重問題。網(wǎng)絡教育不夠全 面，很多人根本沒有機會接觸到電子支付?，F(xiàn)在國家正在制定相關法律法規(guī)，準備在注冊資本、保證金、風險能力上對這個行業(yè)進行監(jiān)管，采取經(jīng)營資格牌照的政策來提高門檻。對于已經(jīng)存在的企業(yè)，牌照發(fā)放后如果不能成功持有牌照，就有可能被整合或收購。 ② 運行風險問題。除銀行外，目前我國第三方支付市場還面臨 4 種力量的競爭，分別是潛在競爭對手、替代品生產(chǎn)商、客戶和現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)競爭對手，它們是驅動產(chǎn)業(yè)競爭的基本力量。主要表現(xiàn)在以下幾個方面： ① 第三方支付與銀行的競爭問題。如果某個第三方支付平臺因為管理不善導致用戶的資金流失，那么這個責任由誰來負，怎么承擔，目前也都沒有一個 統(tǒng)一的標準。第三方支付工具提供了買賣雙方現(xiàn)金交易的平臺，這樣就會導致有些人通過第三方支付工具進行洗錢，而有時候某些第三方支付工具不需要實名制就可以完成交易，同時國內的第三方支付平臺都沒有防止惡意交易的相關措施，這樣洗錢就更為容易。盡管第三方支付平臺與銀行簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，但這些銀行對“支付寶”賬戶上的資金是否“專款專用”并沒有監(jiān)督的權利和義務。第三方支付存在的不足主要表現(xiàn)在：交易中出現(xiàn)糾紛買賣雙方往往各執(zhí)一詞，相關部門取證困難；支付平臺流程有漏洞，不可避免地出現(xiàn)人為耍賴，不講信用的情況，這已成為第三方支付發(fā)展道路上必須完善和改進的地方。 (1) 法律制度不完善。 、 C2C網(wǎng)站模式發(fā)展面臨的問題 C2C模式雖然具有很大的發(fā)展?jié)摿Γ撬匀幻媾R許多問題，并且這些問題如果不能得到妥善 的解決，將可能影響和制約 C2C電子商務的發(fā)展。因此，從吸引“ 注意力”的能力來說， C2C的確是一種能吸引“眼球”的商務模式。對于有明確目標的消費者 (用戶 )來說，他們會受利益的驅動而頻繁光顧 C2C；而那些沒有明確目標的消費者 (用戶 )，他們會為了享受購物過程中的樂趣而流連于 C2C。打折永遠是吸引消費者的制勝良方。因此，通過這種網(wǎng)上競拍，消費者在掌握了議價的主動權后，其獲得的實惠自然不用說。 C2C 電子商務不同于傳統(tǒng)的消費交易方式。同傳統(tǒng)的二手市場相比，它不再受到時間和空間限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本，其價值是顯而易見的。 C2C 電子商務發(fā)展現(xiàn)狀 、 C2C網(wǎng)站市場的發(fā)展?jié)摿? 從理論上來說， C2C模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的精神和優(yōu)勢的。而網(wǎng)絡渠道是眾多小家電企業(yè)所看好的銷售渠道，因為這一條道路不僅是在宣傳公司的產(chǎn)品，讓跟多的消費者所熟知，同時網(wǎng)絡也提供了更便捷渠道。 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的日新月異，網(wǎng)民的數(shù)量不斷激增。而網(wǎng)上專賣店又可以按照經(jīng)營產(chǎn)品的不同分為多類，如網(wǎng)上書店，音像店、 IT 產(chǎn)品專賣店、手機專賣店等。根據(jù)我們對 B2C網(wǎng)絡公司和網(wǎng)民長時間的跟蹤調查和監(jiān)測，大部分 B2C 網(wǎng)站在這幾年中，購買人數(shù)一直保持著 20%30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。從消費者的認知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的 B2C 網(wǎng)站主要京東商城，亞馬遜，當當網(wǎng)，凡客誠品，唯品會，蘇寧易購等。各類購物網(wǎng)站的比例大概是綜合商城36%，圖書音像 14%，鮮花禮品 12%，其他電腦通信、服裝、家用電器等購物網(wǎng)站比例為 38%。在 B2C 網(wǎng)站中不僅有商品種類齊全的綜合類網(wǎng)上購物商城 — — 京東商城、蘇寧易購，還出現(xiàn)了許多銷售某類產(chǎn)品的網(wǎng)上專賣店，如專門銷售圖書音像商品的卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)上書店，專門銷售女性家居、生活用品的伊族網(wǎng)，專門銷售鮮花禮品的玫瑰花坊，專門銷售 IT 產(chǎn)品的中關村在線等。這就需要根據(jù)我國國情探索不同的電子商務模式，研發(fā)經(jīng)濟實用的電子商務產(chǎn)品和解決方案，在現(xiàn)有條件下逐步推動電子商務?，F(xiàn)在，建設有中國特色的社會主義，已經(jīng)成為了社會主義發(fā)展的方向和目標。在 C2C模式下，因為賣家的門檻較低，信譽難以保證。C2C下的產(chǎn)品質量則由各賣家自定，質量未必有保證。第三， B2C 所提供的商品種類、交易方式等，相對于 C2C 有一定的局限性。第二， B2C 自身能囊括所有的服務，包括提供物流、團購、折扣等 。一些“夫妻店”似的小店鋪則在 Google 等搜索門戶上打廣告來吸引網(wǎng)上沖浪者的目光，將自己的商品和服務展示到更多網(wǎng)絡購物者面前。不過這種網(wǎng)站由于點擊率較少，人氣不足，尚未成為 C2C 發(fā)展的主流。而這種經(jīng)濟危機的周期性，未來的影響也是可預期和必然的。 容易受到經(jīng)濟蕭條和業(yè)務周期的沖擊。在我國，不誠信交易是危害網(wǎng)絡購物發(fā)展的最重要方面，法律還不夠健全，導致人們對于網(wǎng)絡購物這一新興事物心懷戒心，影響了淘寶網(wǎng)以至整個電子商務行業(yè)的發(fā)展 客戶或供 應商的談判能力提高。而我本人是非?？春?CtoC的。 替代品搶占公司銷售額。 拍拍網(wǎng)在 9月 12 日開始試運營，同樣是免費交易，同樣是全額賠付，同樣提供在線支付工具，主要是定位在 活躍用戶身上，依靠他們推動拍賣業(yè)務增長。 eBay易趣與中國的三大門戶網(wǎng)站 (新浪、搜狐和網(wǎng)易 )簽署了排他性協(xié)議，以阻止其它個人電子商務公司在上述三家網(wǎng)站發(fā)布廣告。 、威脅 出現(xiàn)將進入市場的強大的新競爭對手。淘寶網(wǎng)和搜狐宣布成為戰(zhàn)略聯(lián)盟，真正實現(xiàn) 了優(yōu)勢互補、資源共享。關鍵詞追加到 3萬，流量激增到了 6萬 !而且二次點擊率和實際成交率都非常高。 另外，淘寶網(wǎng)以較低的成本，在成百上千個小網(wǎng)站上投放淘寶網(wǎng)的廣告，而這些網(wǎng)站是強悍的eBay易趣無法顧及的。阿里巴巴已經(jīng)開拓了日本、印度以及歐洲市場。未來的電子商務必然是購物的一個趨勢，為淘寶網(wǎng)作為這一行業(yè) 的領導者提供了豐厚的利潤源泉。中國電子商務 CtoC 的強勁增長， C2C 有望后來居上，成為電子商務市場的“領頭羊”。阿里巴巴巨資收購中國萬網(wǎng)，體現(xiàn)了強大的收購能力，而淘寶網(wǎng)是阿里巴巴的全資子公司，這其中的作用是顯而易見的。阿里巴巴集團下的各大網(wǎng)站在中國都是首屈一指的，進行整合的力量也將是驚人的，馬云步步為營，通過一系列并購和 創(chuàng)建公司，試圖建立完整的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，逐步實行大淘寶戰(zhàn)略，這就是一個重大的整合計劃。大淘寶戰(zhàn)略的實施將技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉移更是將極大地豐富客戶體驗。 技能技術向新產(chǎn)品新業(yè)務轉移，為更大客戶群服務。中國擁有世界上最多的網(wǎng)民，這是一個巨大的消費群體，具有巨大的消費能力。新浪、搜狐和網(wǎng)易三大門戶占據(jù)了中國網(wǎng)站流量的絕大多數(shù)，淘寶被排除在三大門戶的廣告平臺之外，無疑是一個劣勢?；ヂ?lián)網(wǎng)的技術幾乎是透明的，可復制的。如亞馬遜收購卓越網(wǎng)。 （ 2）缺乏有競爭力的有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、人力資源、組織資產(chǎn)。 、劣勢 （ 1）缺乏具有競爭意義的技能技術。淘寶在注冊時身份認證更為嚴密，采用實名認證，符合我國國情，淘寶的作用相當于電子商城平臺及“放心稱”，在支付寶交易中為買賣雙方提供企業(yè)信用擔保，并根據(jù)交易結果由雙方自主進行評價，確定星級建立個人信用指數(shù)。淘寶社區(qū)作為一個反饋論壇，有專人管理 ，回應“淘寶人”的發(fā)貼，促進了淘寶自律機制的動態(tài)發(fā)展。有類似 的即時交易溝通工具“淘寶旺旺”等，目地是讓交易雙方更加方便快捷的進行網(wǎng)上交易。這都是它的巨大優(yōu)勢。 （ 6）競爭能力優(yōu)勢：產(chǎn)品開發(fā)周期短，強大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡，與供應商良好的伙伴關系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。總所周知，馬云的團隊是世界上最優(yōu)秀的團隊之一，可以稱為罕見的團隊，十年的發(fā)展，其 18人的創(chuàng)立團隊仍然一個不少，這種規(guī)模的團隊仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的，反應了其強大的企業(yè)文化。淘寶網(wǎng)在經(jīng)濟危機之時，大規(guī)模招聘應屆大學畢業(yè)生，在勞動力低廉的時候為阿里巴巴集團的發(fā)展儲備足夠的人才，據(jù)悉其 2021年的招聘人數(shù)為 5000人，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧。阿里巴巴集團奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的。淘寶網(wǎng)這一品牌也是極其重要 的，“淘寶”已經(jīng)成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。杭州作為中國電子商務之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務公司和電子商務人才。取得成本上的優(yōu)勢。 （ 2）有形資產(chǎn)優(yōu)勢：先進的生產(chǎn)流水線，吸引人的不動產(chǎn)地點，充足的資金，完備的資料信息。、 、以 SWOT法對淘寶網(wǎng)分析 （ 1）技術技能優(yōu)勢：獨特的生產(chǎn)技術，低成本生產(chǎn)方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經(jīng)驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購技能。在我國， 20 世紀 70 年代末 80年代初出生的人群開始進入消費人群的主流，他們年輕、思想開放，追求新鮮的生活方式和消費方式，教育程度高、熟練掌握計算機操作、上網(wǎng)頻率高、時間長，是數(shù)量眾多而穩(wěn)定的網(wǎng)民群體；雖然他們的收入水平不高，但消費水平卻不低，具有一定的購買力，消費傾向 是購買高端、新型商品。 、擁有符合消費群體的商品。在不同的發(fā)展階段。第一階段，在淘寶成立前期，因為易趣已經(jīng)和國內的門戶網(wǎng)站簽訂了排他性的廣告協(xié)議，所以只能依靠口碑宣傳，并吸納了第一批會員；第二個階段是推廣時期，當時由于國家加緊了對短信的規(guī)范力度，使得一大批中小型網(wǎng)站和個人網(wǎng)站失去了利潤的來源而難以生存，淘寶網(wǎng)針對這一群體成功地做了大規(guī)模的推廣；第三個階段，業(yè)界對淘寶的看法已經(jīng)發(fā)生了很大的轉變，因此淘寶也抓住契機，開始進行戰(zhàn)略聯(lián)盟。 電子商務網(wǎng)站的發(fā)展離不開網(wǎng)站營銷，誰抓住了營銷，誰就會是 C2C 網(wǎng)站的佼佼者。鑒于此， eBav 易趣開通了其安全支付系統(tǒng) —— “安付通”，拍拍網(wǎng)也開通了“財付通”等，都力求為交易雙方提供可靠的支付方式。這樣就降低了 C2C雙方交易的風險，因而贏得了用戶的青睞。淘寶網(wǎng)首先在我國推出了支付寶這一第三方支付平臺并取得了廣大客戶的認可。可謂取得了“三贏”的結果。阿里巴巴宣布“淘寶網(wǎng)將再繼續(xù)免費三年 ”，此舉也是為了保證淘寶網(wǎng)龍頭老大的地位而實行的戰(zhàn)略。淘寶網(wǎng)則以三年“免費”牌迅速打開我國 C2C市場，并在短短三年時間內，代替 eBay易趣登上我國 C2C老大的位置，免費就是淘寶網(wǎng)這段時間內制勝的武器。 售后得不到支持，客服經(jīng)常存在打不通狀態(tài)。 品種不夠齊全，不能滿足客戶需求。 2021 年 4 月初，京東商城在北京等城市率先推出“ 211 限時達”配送服務，在 全國實現(xiàn)“售后 100分”服務承諾。 2021 年至今，京東商城陸續(xù)在天津、蘇州、杭州、南京、深圳、寧波、無 錫、濟南、武漢、廈門等 40 余座重點城市建立了城市配送站，為用戶提供物流 配送、貨到付款、移動 POS 刷卡、上門取換件等服務。 、物流 物流服務更快捷 京東在華北、 華東、 華南、 西南建立了的四大物流中心覆蓋了全國各大城市。 、特點和類別 該商城屬于綜合類 B2C電子商務網(wǎng)站 也稱 3c電子商務網(wǎng)站，京東的特點就是個人控股，不像淘寶誰都可以去開店，京東的貨源是廠商直接供貨的，正品行貨，全國聯(lián)保 、商品 京東商城在線銷售商品包括家用電器、汽車用品；手機數(shù)碼；電腦、軟件、 辦公；家居、廚具、家裝；服飾鞋帽；個護化妝；鐘表首飾、禮品箱包；運 動健 康；母嬰、玩具、樂器；食品飲料、保健品十大類逾 10萬種。 （ 7）提供多種獨特的統(tǒng)一的服務，如團購、折扣、特價、尾貨出售等。由于當當參與了整個銷售活動，產(chǎn)品的質量比較有保障 。種類相對有一定的限制，除了自己主營的產(chǎn)品以外，其他產(chǎn)品的種類比較少。就拿當當網(wǎng)主營的圖書音像這類產(chǎn)品來說，較之外面的書店，具有絕對的價格優(yōu)勢。 （ 4）行銷成本低。當當網(wǎng)從當初的單車物流團隊發(fā)展 到現(xiàn)在物流網(wǎng)遍布全國的配送團隊，同時還提供了除貨到付款以外的包括信用卡、支票等多達八種的付款 方式。當當網(wǎng)這種 B2C模式主要有七個特點 : （ 1） 直接面對消費者經(jīng)營，當當就是零售商。在這種情況中網(wǎng)站經(jīng)營商扮演的角色就像是商場業(yè)主，搭建了一個供需雙方見面交易的平臺 ,提供各種服務 ,為買賣雙方創(chuàng)造良好購物環(huán)境 ,最終促成交易。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。這種形式的電子商務一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助于 互聯(lián)網(wǎng) 開展在線銷售活動。 一、 B2C 和 C2C 商業(yè)模式分析 （一） 、 B2C和 C2C 模式的定義及特點 B2C 的定義和特點 B2C是英文 BusinesstoCustomer（商家對顧客）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。因此，有人提出質疑，認為融合的想法是錯誤的。而 B2C有著強大的競爭對手京東的存在。當當網(wǎng)的聯(lián)合總裁俞渝表示要將 B2C與 C2C進行融合，先行打造一個綜合性的網(wǎng)上商城。如表11 是 2021 年到 2021 年四年的網(wǎng)絡交易情況 表 11 網(wǎng)絡購物交易情況 2021 2021 2021 2021 2021 網(wǎng)絡購物總體交易額（億元） 676 C2C 總體交易額（億元） 230 518 C2C 交易額占總體交易額比例（％） % % % % B2C 總體交易額（億元） 28 42 56 82 158 B2C 交易額占總體交易額比例（