【正文】 電子商務(wù)世界里的競爭越來越激烈，競爭各方都想把自己的領(lǐng)域擴(kuò)大， 成為全方。要想在融合的道路上走得順利，要想在 C2C 市場贏得一席之地，就要去了解這個市場，了解自己的對手。不能把舊的經(jīng)驗生搬硬套到這個新的競爭市場上。如果輕敵的話，損失將是十分慘重的，因此一定要對 C2C 模式做個詳細(xì)的調(diào)查研究，同時還應(yīng)吸收別人的經(jīng)驗。除了要克服上面所提及的那些困難外，當(dāng)當(dāng)要打進(jìn) C2C 市場 ，首先要對這個市場進(jìn)行充分的了解，不能像一只無頭蒼蠅那樣隨便亂闖。融合 B2C 和 C2C，應(yīng)是未來電子商務(wù)的發(fā)展方向。第三，高效的物流配送體系。當(dāng)當(dāng)?shù)姆?wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國，且服務(wù)體系向來深受客戶的一致好評。如當(dāng)當(dāng)?shù)呢浖懿贾?，可根?jù)客戶的購買習(xí)慣進(jìn)行排序，提高交易效率。這幾年，在當(dāng)當(dāng)購物的用戶累計成千 上萬，其中忠誠的用戶至少也有幾百萬。既然在 B2C 模式里存在的不足恰好在 C2C 中可以克服，那么，當(dāng)當(dāng)選擇融合兩模式，何樂而不為 ?而且，當(dāng)當(dāng)發(fā)展 C2C 還有它的優(yōu)勢。從應(yīng)用層 面看， C2C 與 B2C 之間的融合是大勢所趨，兩者原來之所以具有明顯的界限是出于對電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式的區(qū)分，但隨著技術(shù)的進(jìn)步，未來的電子商務(wù)將支持更多更豐富的業(yè)務(wù)模式，這也使得繼續(xù)區(qū)分交易兩端的類別變得沒有太多實際意義。也就是 B2C 里的 B(商業(yè)機(jī)構(gòu) )以及C2C 中的第一個 C(消費者 )。因為要想突破 B2C 所存在的缺陷，就必須引進(jìn)新的想法。如果拘泥于模式的區(qū)別上，并認(rèn)定其不能融合，那就將自己的發(fā)展局限在一個死的模式里。雖然兩種模式融合會出現(xiàn)剛剛所提及的諸多問題。對比一下兩個模式的優(yōu)缺點，不難發(fā)現(xiàn)，他們是 十分互補(bǔ)的。 所以，在當(dāng)前情況下，融合后的結(jié)果再壞也不會比現(xiàn)在更壞。” 這種大漲大跌，反映出美國市場 對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的不了解，以及當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正不斷邊緣化的現(xiàn)狀，驅(qū)動行情的，僅僅是一些似是而非的消息和觀點。次日 (22日 )更是大跌 %。 但次日，美國投資研究公司 ValuEngine 就給予當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股票一個“賣出”評級，將目標(biāo)股價定為。 摩根士丹利稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的利潤率正在反彈，主要得益于自主采購業(yè)務(wù)的規(guī)模，以及日用品服務(wù)與在線市場業(yè)務(wù)間的平衡發(fā)展?！? 一季報發(fā)布之后， 20日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價繼前一交易日大漲 %，收于 ，繼續(xù)大漲 %，報收 。 電商分析師魯振旺表示，“不管哪家電商，虧這么大的數(shù)字都是巨大壓力。 但是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)依然虧損，這已是其自 2021年第二季度以來的第八個季度虧損。凈虧損 7270萬元，較去年同期減虧 27%。 （二）、不融合無法脫離被收購的命運 這個曾經(jīng)毛利率高達(dá) 23%，上市時股價 35 美元，被譽(yù)為“中國亞馬遜”的電商先驅(qū)，如今毛利率下滑到 %，營收也明顯落后于 66%的中國網(wǎng)購的整體增速，截至 5月 23日，股價為 ?！爱?dāng)你的網(wǎng)上商城能給賣家?guī)砝麧櫟臅r候， 賣家是 會愿意支付這筆費用的?！崩顕鴳c透露說，當(dāng)當(dāng)目前已在談一單融資，估計在 3000萬到 5000萬元，因此不會擔(dān)心資金問題 目前 ebay 易趣的盈利狀況不得而知，而淘寶網(wǎng)已經(jīng)免費 3年，今年又宣布再免費 3 年，因此中國的 C2C 市場雖然被廣泛看好，但目前仍處在“燒錢”的階段，還沒有一個成功的盈利模式。 不過，李國慶對此卻不以為然。“沒有雄厚的資本背景，當(dāng)當(dāng)很難維持下去。 “錢不是問題” 盡管李國慶對進(jìn)軍 C2C市場信心十足，但業(yè)界卻認(rèn)為當(dāng)當(dāng)?shù)?C2C 前景并不樂觀。”對于自己構(gòu)建的 C2C領(lǐng)域的藍(lán)圖，李國慶認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的 C2C運作模式的要求必須比同行高。 經(jīng)對比研究，目前正是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)入 C2C市場的最佳時機(jī)，和市場先入者相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不但沒有劣勢，更具有不少得天獨厚的優(yōu)勢，將會縮短當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成為 C2C領(lǐng)域佼佼者的時間。俞渝認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)引入 C2C平臺，就好比在百貨大樓上新增加一個自由交易市場。 伴隨著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加 ，越來越多的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)老顧客開始對當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提出了越來越多的要求。 進(jìn)入 C2C 有優(yōu)勢 從今 2021年年初開始，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就開始從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉(zhuǎn)變，新增的非圖書類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量增長非常迅速。 盡管目前的 C2C市場已經(jīng)有 eBay易趣和淘寶兩大巨頭把持，但 C2C巨大的市場潛力正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉獵。記者從俞渝的丈夫當(dāng)當(dāng)網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶處得到的說法是：“準(zhǔn)備融資 3000萬至 5000萬美元，代價是出讓 C2C網(wǎng)站 15％的股權(quán)。如果 C2C 的這些個體賣家產(chǎn)生信用問題，其負(fù)面影響將會轉(zhuǎn)嫁給 B2C，產(chǎn)生的危害之大可以想像。此外還存在信用的沖突。而當(dāng)當(dāng)自身產(chǎn)品線的拓展也會對這些個體賣家的利益產(chǎn)生直接影響，從而影響了平臺的用戶數(shù)量，產(chǎn)生賣家不愿意加入的現(xiàn)象。這些個體賣家的商品一方面可以作為當(dāng)當(dāng)自營商品的補(bǔ)充，解決產(chǎn)品線單一、采購無法跟上的問題。而如果當(dāng)當(dāng)沒有足夠的甚至比淘寶更多的資金投放到 C2C 市場，恐怕就只能半路夭折了，搞不好甚至還會連累到主營的業(yè)務(wù) B2C，這樣就不劃算了。反觀當(dāng)當(dāng)?shù)?狀況，目前我國 B2C 企業(yè)的盈利狀況一直都不理想，因此不得不考慮一下資金能不能支持其踏出第一步。而預(yù)期的時間是三年，換句話說，這整整的三年內(nèi)，淘寶只是個燒錢機(jī)器，并不能賺取任何利潤。想用免費來爭取客戶，意味著燒錢，意味著大量的投資。因此僅僅靠單純的模仿是不可能殺出一條生路的。留給當(dāng)當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間已所剩無幾。當(dāng)當(dāng)要進(jìn)人這個市場面臨著重重困難。同樣是半路起家，同樣是電子商務(wù)，且同樣是在中國?？恐@把利劍，淘寶的會員注冊數(shù)和成交率節(jié)節(jié)攀升。商盟將當(dāng)?shù)氐奶詫氋u家組織起來，互助性地開展活動，互相之間交流商品買賣心得，培訓(xùn)會員如何拍攝圖片、如何尋找貨源、如何定價，讓會員交易起來更加得心應(yīng)手。而淘寶則占有本土化的優(yōu)勢，并且推 出了很多人性化的服務(wù)。 Skype為易趣提供的極為便宜的國際長途，加強(qiáng)了國內(nèi)外客戶的聯(lián)系，促進(jìn)了高端買家和賣家的溝通。首先它與世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站 eBay的合作使得它擁有了十分豐富的全球網(wǎng)絡(luò)資源。但是，光靠免費來贏取更多的客戶，或者是從淘寶和易趣兩勁敵手中搶走他們的客戶，必然顯得蒼 白無力，畢竟這一策略在淘寶開了先例之后，已經(jīng)失去了新意，不再是什么“法寶”了。而從 2021年 5月 1日開始，易趣這家素以“收費”著稱的網(wǎng)站更是首次大規(guī)模地調(diào)整網(wǎng)站交易的一系列費用 — 所有的交易產(chǎn)品上架費用一律下調(diào)，提供免費的櫥窗展示，一般的店鋪月租費下調(diào) 30%，并推出免費店、減少商品登錄費等優(yōu)惠政策。如今，這個市場的競爭已經(jīng)很充分。 （三）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 融合后 發(fā)展 C2C 所面臨的問題 C2C 市場面臨的對手的實力 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要進(jìn)入 C2C 市場并非紙上談兵這么簡單，首先要面臨的將是兩個強(qiáng)大的 競爭對手 :淘寶和拍拍以及易趣。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的采購無法跟上，根本無法設(shè)置足夠多的產(chǎn)品，產(chǎn)品線無法補(bǔ)足，市場環(huán)境又不能容許當(dāng)當(dāng)網(wǎng)慢慢地去調(diào)整跟進(jìn)。但是隨之而來的就是采購和產(chǎn)品線的難題。近期當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的銷售數(shù)字表明，非圖書音像類產(chǎn)品的銷售已占據(jù)主導(dǎo)地位，其所占營業(yè)額比例超過 50%?？梢妭鹘y(tǒng)產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)大不如前，再加上利潤率的下降，當(dāng)當(dāng)意識到不能繼續(xù)以這些傳統(tǒng)產(chǎn)品維持網(wǎng)站了。再者，像圖書和音像制品這樣的產(chǎn)品數(shù)字化的趨勢越來越明顯。為了獲得絕對的競爭力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)里面的圖書音像制品一直在跟別的商家打著價格戰(zhàn)，但是價格戰(zhàn)并不可能打長久，一味的降價反而使得它的利潤額大幅下降。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的主營產(chǎn)品圖書音響制品利潤大幅下滑，而其用于物流及一系列維護(hù)還有售后服務(wù)等等的費用卻直線上升，這對于它來說無疑是個打擊。我們可以從淘寶網(wǎng)看到 C2C的發(fā)展是如何的迅速和發(fā)展?jié)摿Φ木薮蟆５S著第三方支付平臺的出現(xiàn)和信用評價體系的建立， C2C 更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認(rèn)可。此外，隨著買家購買經(jīng)驗的不斷積累和賣家對商品 描述內(nèi)容愈發(fā)詳細(xì)和貼切，加上退換貨制度的建立健全，服裝鞋帽逐漸成為網(wǎng)絡(luò)銷售中的熱門商品種類。從購物內(nèi)容看， B2C 類購買商品種類主要局限于圖書音像制品或者是軟件類商品 。如果網(wǎng)絡(luò)購物年均增長 50%，那么中國網(wǎng)絡(luò)購物的市場規(guī)模將在 2021年突破 6000億。根據(jù)艾瑞咨詢公 司最新推出的《 2021一 2021中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示 :2021 年中國 B2C 電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到 43 億元，其中當(dāng)當(dāng)以 %的市場份額位居第一，卓越與當(dāng)當(dāng)份額差距逐步縮小，達(dá)到 %，隨后是北斗手機(jī)網(wǎng)、京東商城分別以 %和 %位列第三、四位 。相比之下，C2C 投資少、見效快、極蓋面積廣，因此， C2C 市場具有巨大的誘惑力。 （三）、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)融合 B2C、 C2C 主客觀因素 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)謀求發(fā)展 C2C 模式原因的客觀 因素 前面提到，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)本來在國內(nèi)做得比較成功，稱得上是全球最大的中文 B2C網(wǎng)上商城。截至 2021年 3月 8日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)市值僅 ，僅為唯品會 1/4，而且在 2021 Q4其營收規(guī)模也已經(jīng)被唯品會超過 (2021 Q4 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營收 ，唯品會為 )。更令當(dāng)當(dāng)網(wǎng)糾結(jié)的是阿里集團(tuán)和京東商城兩大巨頭或?qū)⒃?2021年下半年后上市，作為中國電商概念股的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將進(jìn)一步喪失資本 想象空間。 可以預(yù)料的是，重新融資的京東商城、全力發(fā)力線上的蘇寧易購，再加上不缺錢的騰訊電商將在 2021年發(fā)起新一輪價格大戰(zhàn)和開放平臺大戰(zhàn)。 （ 3)在自有品牌方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”在 2021 年并無取得明顯效果 。 （ 1)從 物流 倉儲 建設(shè)來看，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯然和京東商城差距甚遠(yuǎn)，和亞馬遜中國和易迅網(wǎng)等相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也處在下風(fēng)。而且和其它電商網(wǎng)站相比，目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)唯一能夠高調(diào)的地方就是其還有一定的現(xiàn)金儲備。整個 2021年天貓 (淘寶商城 )是主角， 2021 年京東商城的開放平臺是亮點，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)采取的 是跟隨戰(zhàn)略，而到目前開放平臺已經(jīng)是各方競爭的紅海，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)要想突圍，難度相當(dāng)大。而且，作為上市公司，受制于資本市場壓力，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無法像京東商城和蘇寧易購那樣在開放平臺上做過多投入。即便和后起的蘇寧易購相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的開放平臺的吸引力都略顯失色。 但和其它電商的開放平臺相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)顯然沒能跟上步伐?！? 從公布的數(shù)據(jù)看， 2021 Q4 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開放平臺的 GMV達(dá)到 ，和 2021 Q3相比增長 %。以后，我們將進(jìn)一步提升市場平臺業(yè)務(wù)在公司內(nèi)部的戰(zhàn)略地位。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的困境在于，面對日益萎縮的圖書音像市場，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)急于通過擴(kuò)充品類改變苦逼的“賣書郎“形象，但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的用戶屬性決定了其轉(zhuǎn)型之路異常艱難。 其次，圖書音像產(chǎn)品屬于客單價較低的產(chǎn)品，靠賣圖書音像產(chǎn)品積累的用戶購買能力較差，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在向 3C數(shù)碼等高客單價品類擴(kuò)充時，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)面臨著極大的用戶瓶頸，其用戶結(jié)構(gòu)難以支撐高額產(chǎn)品消費 (2021年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)營收 ，共有 5420萬訂單，每單營收不足 100元 )。 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)靠賣圖書音像產(chǎn)品起家，而圖書音像產(chǎn)品的基因?qū)傩韵?制了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的長遠(yuǎn)發(fā)展。從實際效果來看，日雜用品占總營收的比例由 2021Q1 的 %上升到 2021Q4的 %，提升比例并不明顯。未建立任何核心優(yōu)勢的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在未來電商競爭的格局中已經(jīng)喪失主動，其發(fā)展前景甚為堪憂。比繼續(xù)虧損更為嚴(yán)重的問題是，當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 2021年的營收雖然比2021 年增長 44%，但依然落后中國網(wǎng)購整體 66%的增速。 除此之外 ,還有供應(yīng)商反應(yīng) ,由于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的庫管人員更迭過快 ,不同的庫管人員上任之后都會采取不同的管理方法 ,造成許多環(huán)節(jié)的改變 ,從而導(dǎo)致入庫產(chǎn)品管理混亂的問題。 庫存管理不當(dāng) ,入庫特別慢許多供貨商表示 ,在入庫的時候 ,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的庫房管理方面也存在許多的問題 ,最為突出的問題就是入庫特別慢。不僅 10天沒有收到貨物 ,且一直到最后確定貨物丟失 ,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服方面竟然“一言不發(fā)”。 網(wǎng)上訂貨遲遲送不到 ,物流配送速度慢物流環(huán)節(jié)一直是各大 B2C 電子商務(wù)企業(yè)最為重視 ,也被消費者詬病最為突出的一個環(huán)節(jié)。實際上 ,即便是設(shè)置了 49 元起送運費門檻 ,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同樣也在虧損。 緊接著各大出版社為了維護(hù)自己的利益 ,銷售給當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的貨源自然 而然就會減少 。現(xiàn)在還處于虧損狀態(tài)下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng) ,一波又一波的大幅降價優(yōu)惠促銷 ,在殺傷對手的同時也在自殺。但是現(xiàn)行的信譽(yù)評定模式缺少統(tǒng)一性和聯(lián)系，彼此之間無法比較，市場畢竟是全面面向消費者的，如賣家可以采取先賣便宜的東西來升高自己的信譽(yù)度，等信譽(yù)度高了 之后再賣些以次充好的商品，所以這也是 C2C目前存在的問題之一。評價的級別通常由好評、中評和差評 3種等級組成，得到好評，信譽(yù)值就加一分，得到差評就減分，中評不得分。 ② 信譽(yù)評定體制的漏洞導(dǎo)致虛假信譽(yù)的產(chǎn)生。由于只可眼觀而不能手動，消費者無法得到商品更多的內(nèi)在信息，這使其很難對商品質(zhì)量產(chǎn)生信賴感，傳統(tǒng)商店在這方面卻占盡優(yōu)勢，如一件衣服的質(zhì)感、一臺音響的效果等，這就要求商家具備高度的責(zé)任感和誠信。如果 說支付體系和網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)發(fā)展中的硬件安全，那么商家的信譽(yù)問題就是電子商務(wù)的軟件安全。 (4) 商家信譽(yù)難以判斷，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。而在這些交易過程中，運營商也沒有盡到告知納稅的義務(wù)。甚至有的明確說明，如需要發(fā)票則需買方再支付 4%的稅金，這種情況下大部分買家都會選擇放棄索取發(fā)票。另外，銷售貨物還應(yīng)按照銷售額的4%繳納增值稅。按照國家的有關(guān)規(guī)定，個體工商戶必須在國家工商行政管理機(jī)構(gòu)登記注冊并取得營業(yè)資格后才能在經(jīng)許可的經(jīng)營范圍內(nèi)營業(yè)，而網(wǎng)上開店根本沒有經(jīng)過任何行政審批過程。而且從本質(zhì)上來說，由于其經(jīng)營實體沒有經(jīng)過任何 的審批，