【正文】 融合B2C和C2C，不僅可能，而且是未來電子商務發(fā)展的必然趨勢。電子商務世界里的競爭越來越激烈，競爭各方都想把自己的領域擴大，成為全方位的電子商務王者。要想在融合的道路上走得順利，要想在C2C市場贏得一席之地，就要去了解這個市場，了解自己的對手。不能把舊的經(jīng)驗生搬硬套到這個新的競爭市場上。如果輕敵的話，損失將是十分慘重的，因此一定要對C2C模式做個詳細的調查研究，同時還應吸收別人的經(jīng)驗。除了要克服上面所提及的那些困難外，當當要打進C2C市場，首先要對這個市場進行充分的了解，不能像一只無頭蒼蠅那樣隨便亂闖。融合B2C和C2C，應是未來電子商務的發(fā)展方向。第三，高效的物流配送體系。當當?shù)姆站W(wǎng)絡覆蓋全國，且服務體系向來深受客戶的一致好評。如當當?shù)呢浖懿贾?，可根?jù)客戶的購買習慣進行排序，提高交易效率。這幾年，在當當購物的用戶累計成千上萬，其中忠誠的用戶至少也有幾百萬。既然在B2C模式里存在的不足恰好在C2C中可以克服，那么，當當選擇融合兩模式，何樂而不為?而且，當當發(fā)展C2C還有它的優(yōu)勢。從應用層面看，C2C與B2C之間的融合是大勢所趨，兩者原來之所以具有明顯的界限是出于對電子商務業(yè)務模式的區(qū)分，但隨著技術的進步，未來的電子商務將支持更多更豐富的業(yè)務模式，這也使得繼續(xù)區(qū)分交易兩端的類別變得沒有太多實際意義。也就是B2C里的B(商業(yè)機構)以及C2C中的第一個C(消費者)。因為要想突破B2C所存在的缺陷，就必須引進新的想法。如果拘泥于模式的區(qū)別上，并認定其不能融合，那就將自己的發(fā)展局限在一個死的模式里。雖然兩種模式融合會出現(xiàn)剛剛所提及的諸多問題。對比一下兩個模式的優(yōu)缺點，不難發(fā)現(xiàn)，他們是十分互補的。 所以，在當前情況下，融合后的結果再壞也不會比現(xiàn)在更壞?！? 這種大漲大跌，反映出美國市場對當當網(wǎng)的不了解，以及當當網(wǎng)正不斷邊緣化的現(xiàn)狀，驅動行情的，僅僅是一些似是而非的消息和觀點。次日(22日)%。 但次日，美國投資研究公司ValuEngine就給予當當網(wǎng)股票一個“賣出”評級。 摩根士丹利稱，當當網(wǎng)的利潤率正在反彈，主要得益于自主采購業(yè)務的規(guī)模，以及日用品服務與在線市場業(yè)務間的平衡發(fā)展?！? 一季報發(fā)布之后，20日，%，%。 電商分析師魯振旺表示，“不管哪家電商，虧這么大的數(shù)字都是巨大壓力。 但是，當當網(wǎng)依然虧損，這已是其自2011年第二季度以來的第八個季度虧損。凈虧損7270萬元，較去年同期減虧27%。（二）、不融合無法脫離被收購的命運 這個曾經(jīng)毛利率高達23%，上市時股價35美元，被譽為“中國亞馬遜”的電商先驅，%，營收也明顯落后于66%的中國網(wǎng)購的整體增速，截至5月23日?！爱斈愕木W(wǎng)上商城能給賣家?guī)砝麧櫟臅r候，賣家是會愿意支付這筆費用的。”李國慶透露說，當當目前已在談一單融資，估計在3000萬到5000萬元，因此不會擔心資金問題 目前ebay易趣的盈利狀況不得而知，而淘寶網(wǎng)已經(jīng)免費3年，今年又宣布再免費3年，因此中國的C2C市場雖然被廣泛看好，但目前仍處在“燒錢”的階段，還沒有一個成功的盈利模式。不過，李國慶對此卻不以為然?！皼]有雄厚的資本背景，當當很難維持下去?！板X不是問題”盡管李國慶對進軍C2C市場信心十足，但業(yè)界卻認為當當?shù)腃2C前景并不樂觀。”對于自己構建的C2C領域的藍圖，李國慶認為，當當網(wǎng)的C2C運作模式的要求必須比同行高。經(jīng)對比研究，目前正是當當網(wǎng)進入C2C市場的最佳時機，和市場先入者相比，當當網(wǎng)不但沒有劣勢，更具有不少得天獨厚的優(yōu)勢，將會縮短當當網(wǎng)成為C2C領域佼佼者的時間。俞渝認為，當當網(wǎng)引入C2C平臺，就好比在百貨大樓上新增加一個自由交易市場?！　“殡S著銷售產(chǎn)品數(shù)量的增加，越來越多的當當網(wǎng)老顧客開始對當當網(wǎng)提出了越來越多的要求。 進入C2C有優(yōu)勢　　從今2005年年初開始，當當網(wǎng)就開始從單一的圖書、音像產(chǎn)品為主的網(wǎng)上書店向綜合性的網(wǎng)上百貨商場轉變，新增的非圖書類產(chǎn)品的業(yè)務量增長非常迅速。盡管目前的C2C市場已經(jīng)有eBay易趣和淘寶兩大巨頭把持，但C2C巨大的市場潛力正吸引著眾多的互聯(lián)網(wǎng)巨頭涉獵。記者從俞渝的丈夫當當網(wǎng)聯(lián)合總裁李國慶處得到的說法是：“準備融資3000萬至5000萬美元，代價是出讓C2C網(wǎng)站15％的股權。如果C2C的這些個體賣家產(chǎn)生信用問題，其負面影響將會轉嫁給B2C，產(chǎn)生的危害之大可以想像。此外還存在信用的沖突。而當當自身產(chǎn)品線的拓展也會對這些個體賣家的利益產(chǎn)生直接影響，從而影響了平臺的用戶數(shù)量，產(chǎn)生賣家不愿意加入的現(xiàn)象。這些個體賣家的商品一方面可以作為當當自營商品的補充，解決產(chǎn)品線單一、采購無法跟上的問題。而如果當當沒有足夠的甚至比淘寶更多的資金投放到C2C市場，恐怕就只能半路夭折了，搞不好甚至還會連累到主營的業(yè)務B2C，這樣就不劃算了。反觀當當?shù)臓顩r，目前我國B2C企業(yè)的盈利狀況一直都不理想，因此不得不考慮一下資金能不能支持其踏出第一步。而預期的時間是三年，換句話說，這整整的三年內，淘寶只是個燒錢機器，并不能賺取任何利潤。想用免費來爭取客戶，意味著燒錢，意味著大量的投資。因此僅僅靠單純的模仿是不可能殺出一條生路的。留給當當?shù)陌l(fā)展空間已所剩無幾。當當要進人這個市場面臨著重重困難。同樣是半路起家，同樣是電子商務，且同樣是在中國?？恐@把利劍，淘寶的會員注冊數(shù)和成交率節(jié)節(jié)攀升。商盟將當?shù)氐奶詫氋u家組織起來，互助性地開展活動，互相之間交流商品買賣心得，培訓會員如何拍攝圖片、如何尋找貨源、如何定價，讓會員交易起來更加得心應手。而淘寶則占有本土化的優(yōu)勢，并且推出了很多人性化的服務。Skype為易趣提供的極為便宜的國際長途，加強了國內外客戶的聯(lián)系，促進了高端買家和賣家的溝通。首先它與世界最大最著名的拍賣網(wǎng)站eBay的合作使得它擁有了十分豐富的全球網(wǎng)絡資源。但是，光靠免費來贏取更多的客戶，或者是從淘寶和易趣兩勁敵手中搶走他們的客戶，必然顯得蒼白無力，畢竟這一策略在淘寶開了先例之后，已經(jīng)失去了新意，不再是什么“法寶”了。而從2005年5月1日開始，易趣這家素以“收費”著稱的網(wǎng)站更是首次大規(guī)模地調整網(wǎng)站交易的一系列費用—所有的交易產(chǎn)品上架費用一律下調，提供免費的櫥窗展示，一般的店鋪月租費下調30%，并推出免費店、減少商品登錄費等優(yōu)惠政策。如今，這個市場的競爭已經(jīng)很充分。（三）、當當網(wǎng)融合后發(fā)展C2C所面臨的問題 當當網(wǎng)要進入C2C市場并非紙上談兵這么簡單，首先要面臨的將是兩個強大的競爭對手:淘寶和拍拍以及易趣。而當當網(wǎng)的采購無法跟上，根本無法設置足夠多的產(chǎn)品，產(chǎn)品線無法補足，市場環(huán)境又不能容許當當網(wǎng)慢慢地去調整跟進。但是隨之而來的就是采購和產(chǎn)品線的難題。近期當當網(wǎng)的銷售數(shù)字表明，非圖書音像類產(chǎn)品的銷售已占據(jù)主導地位，其所占營業(yè)額比例超過50%?？梢妭鹘y(tǒng)產(chǎn)品的競爭力已經(jīng)大不如前，再加上利潤率的下降，當當意識到不能繼續(xù)以這些傳統(tǒng)產(chǎn)品維持網(wǎng)站了。再者，像圖書和音像制品這樣的產(chǎn)品數(shù)字化的趨勢越來越明顯。為了獲得絕對的競爭力，當當網(wǎng)里面的圖書音像制品一直在跟別的商家打著價格戰(zhàn)，但是價格戰(zhàn)并不可能打長久，一味的降價反而使得它的利潤額大幅下降。當當網(wǎng)的主營產(chǎn)品圖書音響制品利潤大幅下滑，而其用于物流及一系列維護還有售后服務等等的費用卻直線上升，這對于它來說無疑是個打擊。我們可以從淘寶網(wǎng)看到C2C的發(fā)展是如何的迅速和發(fā)展?jié)摿Φ木薮蟆５S著第三方支付平臺的出現(xiàn)和信用評價體系的建立，C2C更靈活和自由的購物模式也得到越來越多用戶的認可。此外，隨著買家購買經(jīng)驗的不斷積累和賣家對商品描述內容愈發(fā)詳細和貼切，加上退換貨制度的建立健全，服裝鞋帽逐漸成為網(wǎng)絡銷售中的熱門商品種類。從購物內容看，B2C類購買商品種類主要局限于圖書音像制品或者是軟件類商品。如果網(wǎng)絡購物年均增長50%，那么中國網(wǎng)絡購物的市場規(guī)模將在2015年突破6000億。根據(jù)艾瑞咨詢公司最新推出的《2007一2008中國網(wǎng)絡購物發(fā)展報告》數(shù)據(jù)顯示:2007年中國B2C電子商務市場規(guī)模達到43億元，%的市場份額位居第一，卓越與當當份額差距逐步縮小，%，隨后是北斗手機網(wǎng)、%%位列第三、四位。相比之下，C2C投資少、見效快、極蓋面積廣，因此，C2C市場具有巨大的誘惑力。 （三）、當當網(wǎng)融合B2C、C2C主客觀因素當當網(wǎng)謀求發(fā)展C2C模式原因的客觀因素前面提到，當當網(wǎng)本來在國內做得比較成功，稱得上是全球最大的中文B2C網(wǎng)上商城。截至2013年3月8日，而且在2012 Q4其營收規(guī)模也已經(jīng)被唯品會超過(2012 ，)。更令當當網(wǎng)糾結的是阿里集團和京東商城兩大巨頭或將在2013年下半年后上市，作為中國電商概念股的當當網(wǎng)將進一步喪失資本想象空間?？梢灶A料的是，重新融資的京東商城、全力發(fā)力線上的蘇寧易購，再加上不缺錢的騰訊電商將在2013年發(fā)起新一輪價格大戰(zhàn)和開放平臺大戰(zhàn)。（3)在自有品牌方面，當當網(wǎng)的“當當優(yōu)品”在2012年并無取得明顯效果。（1)從物流倉儲建設來看，當當網(wǎng)顯然和京東商城差距甚遠，和亞馬遜中國和易迅網(wǎng)等相比，當當網(wǎng)也處在下風。而且和其它電商網(wǎng)站相比，目前當當網(wǎng)唯一能夠高調的地方就是其還有一定的現(xiàn)金儲備。整個2011年天貓(淘寶商城)是主角，2012年京東商城的開放平臺是亮點，當當網(wǎng)采取的是跟隨戰(zhàn)略，而到目前開放平臺已經(jīng)是各方競爭的紅海，當當網(wǎng)要想突圍，難度相當大。而且，作為上市公司，受制于資本市場壓力，當當網(wǎng)無法像京東商城和蘇寧易購那樣在開放平臺上做過多投入。即便和后起的蘇寧易購相比，當當網(wǎng)的開放平臺的吸引力都略顯失色。但和其它電商的開放平臺相比，當當網(wǎng)顯然沒能跟上步伐?！? 從公布的數(shù)據(jù)看，2012 ，和2012 %。以后，我們將進一步提升市場平臺業(yè)務在公司內部的戰(zhàn)略地位。 當當網(wǎng)的困境在于，面對日益萎縮的圖書音像市場，當當網(wǎng)急于通過擴充品類改變苦逼的“賣書郎“形象，但當當網(wǎng)的用戶屬性決定了其轉型之路異常艱難。 其次，圖書音像產(chǎn)品屬于客單價較低的產(chǎn)品，靠賣圖書音像產(chǎn)品積累的用戶購買能力較差，當當網(wǎng)在向3C數(shù)碼等高客單價品類擴充時，當當網(wǎng)面臨著極大的用戶瓶頸，其用戶結構難以支撐高額產(chǎn)品消費(，共有5420萬訂單，每單營收不足100元)。當當網(wǎng)靠賣圖書音像產(chǎn)品起家，而圖書音像產(chǎn)品的基因屬性限制了當當網(wǎng)的長遠發(fā)展。從實際效果來看，%%，提升比例并不明顯。未建立任何核心優(yōu)勢的當當網(wǎng)在未來電商競爭的格局中已經(jīng)喪失主動，其發(fā)展前景甚為堪憂。比繼續(xù)虧損更為嚴重的問題是，當當網(wǎng)2012年的營收雖然比2011年增長44%，但依然落后中國網(wǎng)購整體66%的增速。 除此之外,還有供應商反應,由于當當網(wǎng)的庫管人員更迭過快,不同的庫管人員上任之后都會采取不同的管理方法,造成許多環(huán)節(jié)的改變,從而導致入庫產(chǎn)品管理混亂的問題。庫存管理不當,入庫特別慢許多供貨商表示,在入庫的時候,當當網(wǎng)的庫房管理方面也存在許多的問題,最為突出的問題就是入庫特別慢。不僅10天沒有收到貨物,且一直到最后確定貨物丟失,當當網(wǎng)客服方面竟然“一言不發(fā)”。網(wǎng)上訂貨遲遲送不到,物流配送速度慢物流環(huán)節(jié)一直是各大B2C 電子商務企業(yè)最為重視,也被消費者詬病最為突出的一個環(huán)節(jié)。實際上,即便是設置了49元起送運費門檻,當當網(wǎng)同樣也在虧損。 緊接著各大出版社為了維護自己的利益 ,銷售給當當網(wǎng)的貨源自然而然就會減少 ?，F(xiàn)在還處于虧損狀態(tài)下的當當網(wǎng),一波又一波的大幅降價優(yōu)惠促銷,在殺傷對手的同時也在自殺。但是現(xiàn)行的信譽評定模式缺少統(tǒng)一性和聯(lián)系，彼此之間無法比較，市場畢竟是全面面向消費者的，如賣家可以采取先賣便宜的東西來升高自己的信譽度，等信譽度高了之后再賣些以次充好的商品，所以這也是C2C目前存在的問題之一。評價的級別通常由好評、中評和差評3種等級組成，得到好評，信譽值就加一分，得到差評就減分，中評不得分。② 信譽評定體制的漏洞導致虛假信譽的