【正文】 的門戶網(wǎng)站來說，口碑宣傳對 電子商務(wù) 網(wǎng)站更加有效。這種推廣方式有多種，例如，可以聘請專家對網(wǎng)站做評價、成功企業(yè)的推薦、在各類電子商務(wù)培訓(xùn)班做介紹、作為企業(yè)開展電子商務(wù)的資源或基本方法寫進教科書等等。將上述方法加上互聯(lián)網(wǎng)特有的傳播功能，效果可能非常有效，比如，可以針對性地制作一套企業(yè)開展電子商務(wù)的教材供用戶免費下載。網(wǎng)絡(luò)時代的口碑宣傳不再只是一對一的緩慢傳播，而是可以在很短的時間內(nèi)迅速讓許多人了解 。知名度是博取消費者信任至為重要的條件。提供給顧客的無形的還是有形的商品 都要求顧客滿意，質(zhì)量最為重要。 . 品牌形象 與其他類別的網(wǎng)站一樣，品牌戰(zhàn)略對 電子商務(wù) 網(wǎng)站來說也是至關(guān)重要的。人們常說互聯(lián)網(wǎng)是贏家通吃的時代，只有第一、沒有第二，雖然并不一定十分確切，但是的確說明了品牌形象的重要性，這其中的重要原因是由于互聯(lián)網(wǎng)傳播信息的速度非常快，當(dāng)用戶試圖了解和選擇電子商務(wù)網(wǎng)站時，會通過網(wǎng)上各種信息渠道迅速發(fā)現(xiàn)知名度高的網(wǎng)站。 有一些早期發(fā)布的網(wǎng)站，由于缺乏品牌推廣，時至今日仍默默無聞，幾乎已被淡忘，而一些新開發(fā)的 電子商務(wù) 網(wǎng)站，雖然功能、效果都比一些已經(jīng)建立知名度的網(wǎng)站要略 勝一籌，但由于同樣的原因，訪問者寥寥?？磥?，注意力經(jīng)濟理論在電子商務(wù)領(lǐng)域的確具有一定的意義。 . 實際效果 沒有什么比自己的經(jīng)驗更能說明問題。與那些代表新經(jīng)濟的純 . 公司不同，企業(yè)上網(wǎng)注重的是實際效果，如果一個 電子商務(wù) 網(wǎng)站從來不能為用戶帶來價值或潛在收益，很快就會被遺忘。這就為網(wǎng)站營銷人員提出了更高的要求：吸引用戶的注意和參與僅僅是營銷戰(zhàn)役中的第一步，更重要的是讓用戶看到實實在在的效果，比如提供了多少商業(yè)機會、節(jié)約了多少交易成本等。當(dāng)然這與網(wǎng)站的整體實力、經(jīng)營模式等方面有直接的關(guān)系，不是僅靠營銷人 員的努力可以實現(xiàn)的，但是，如果忽視企業(yè)這一重要特征，網(wǎng)站的營銷活動只能事倍功半甚至徒勞無益。 第 17 頁 共 22 頁 一些網(wǎng)站上表面看來有不少注冊用戶，也有很多商業(yè)信息，但是仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，很多信息都是幾個月甚至一年之前的，得到的回復(fù)也很少，象這一類的用戶除了在網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫中多一條記錄之外沒有任何實際價值，至多可以在網(wǎng)站被收購時作為談判的一點籌碼而已。 . 潛在用戶 隨著人們 上網(wǎng)的潮流勢不可擋，這也是為什么 電子商務(wù) 模式被普遍看好的重要原因。當(dāng)然，培育潛在用戶，要經(jīng)過一個復(fù)雜的過程：概念 —— 印象 ——了解 —— 實驗 —— 上網(wǎng)，這個 周期有時可能比較漫長，營銷手段也要依賴傳統(tǒng)的方式，對營銷 模式 的制訂和實施往往是一個比較困難的時期。 對潛在用戶的開發(fā)是網(wǎng)站得以持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略投資，因此，在關(guān)注上網(wǎng)用戶的同時，不要忘記網(wǎng)下的用戶。 他們都不是從事于單一的電子商務(wù)模式，都向著綜合化電子商務(wù)發(fā)展，幾種電子商務(wù)并駕齊驅(qū)，就好比團購和零售一樣。規(guī)模在電子商務(wù)中變得很重要，對于一些小規(guī)模的開展電子商務(wù)的商家來說許多方面都有待學(xué)習(xí)。 作為 將來者，想來者都會是很大的學(xué)習(xí)樣板。但是不 能 復(fù)制，復(fù)制是沒有市場的，在特定文化的基礎(chǔ)之上，提倡模仿型創(chuàng)新 。 . 調(diào)查問卷與 總結(jié) 為了更好的提出建議，以及了解受眾人群的需要，我在問卷星作出了以下調(diào)查問卷，根據(jù)受眾人群的不同，講調(diào)查問卷分為兩部分，其中一份是 關(guān)于 B2B網(wǎng)站營銷模式的問卷 ，另一份是 關(guān)于 C2C 網(wǎng)站營銷模式的問卷 。 圖 41B2B 問卷 圖 42C2C 問卷 第 18 頁 共 22 頁 根據(jù)不同的受眾，作出了兩份問卷，在 B2B 問卷中，對于企業(yè)選擇營銷模式的不同，不同客戶有不同的反應(yīng)。在 C2C 問卷中也是同樣的體現(xiàn)， 圖 43B2B 營銷模式在客戶中的體現(xiàn) 圖 44C2C 營銷模式在客戶中的體現(xiàn) 第 19 頁 共 22 頁 調(diào)查客戶 對網(wǎng)站關(guān)注哪些特性，可以有助于提升網(wǎng)站的營銷能力，提出更好的建議。 圖 45B2B 用戶更關(guān)注網(wǎng)站的哪些特性 圖 46C2C 用戶更關(guān)注網(wǎng)站的哪些特性 通過以上調(diào)查問卷可以更直接的體現(xiàn)出用呼對口碑宣傳，品牌形象，實際效果，潛在用戶四個方面的關(guān)注度。 對 B2B 與 C2C 網(wǎng)站營銷效果提升的建議，不同的企業(yè)要根據(jù)自己的不同情況選擇。一般 大型企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況選擇營銷模式，畢竟大企業(yè)可以選擇的方式較多，而小企業(yè)就需要根據(jù)自己的實際情況選擇。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面面臨的問題分析對市場研究不夠， 市場信息獲取不足，渠道有限許多中小企業(yè)由于進入市場時間不長，品牌知名度較小，客戶數(shù)量較少，銷售額低?；谄髽I(yè)各股東了解，企業(yè)規(guī)模小，實力較弱，在市場激烈競爭的情況下，為提高企業(yè)的生存力和競爭力，急需拓展市場，在該行業(yè) 第 20 頁 共 22 頁 中立穩(wěn)腳跟。但由于中小企業(yè)普遍資金運轉(zhuǎn)不好，員工數(shù)目有限，無法大規(guī)模開展傳統(tǒng)營銷。由于企業(yè)處于成長階段，所以只能選擇一些低成本的營銷方式。大企業(yè)可以強勢推廣，小企業(yè)則比較適合郵件推廣等方式。 致謝與參考文獻 致謝 論文寫作的結(jié)束，也是大學(xué)的尾巴了，迷迷茫茫的大學(xué)階段就這么結(jié)束了，不無感想。此篇論 文對我來說：在許多方面都存有不周到的地方。在許多地方都是在 仝麗娟 老師的點撥之下才有所思悟的，特別的謝謝他。 下面我還得感謝更多的在我生活中有過幫助的所有。 感謝生活，讓我再郁悶中成長，成長雖慢，也好像蝴蝶破繭那樣疼痛，但是每一次疼痛都讓我成長。懵懂少年在追求夢想的道路上，總是磕磕絆絆。 感謝父母，養(yǎng)育教育了我，給了我生命，塑造了我樂觀豁達的性格，在我成長的道路上，總能堅毅的走下去。 感謝所有教過我的老師，他們教會了我學(xué)習(xí)，讓我用智慧去看待學(xué)習(xí)和生活。在未來的生活工作里能有一技之長，能體現(xiàn)生活的意義。 感謝所 有的一切。共同組成了我生活的全部。明天的路還很長，今天的收獲鑄就明天的生活。 感謝時代，生活讓我們對什么都充滿夢想。讓我看到一切可能的希望。 參考文獻 1. 馬云 電子商務(wù)的中國征途 理財視點特別關(guān)注 p2325 2. Kenh Vincent Rerolle 電子商務(wù)：三種新興戰(zhàn)略麥肯錫公司 3. 阿里巴巴 關(guān)于阿里巴巴 4. 托馬斯弗里曼 . 世界是平的 . 5. 布雷德艾倫克蘭多 戰(zhàn)略化的電子營銷管理電子商務(wù) 北京：機械工業(yè)出版社， 2022. 6. 格倫布魯姆 艾倫森特 斯科特卡特里普 .有效的公共關(guān)系 .華夏出版 第 21 頁 共 22 頁 社 ,2022. 7. 居延安 公共關(guān)系學(xué)（第三版） 復(fù)旦大學(xué)出版社， 2022 8. 飛利普科特勒 .營銷管理 .上海：上海人民出版社， 2022 . 9. Andres Guadamuz Gonzalez， 2022 PayPal： the legal status of C2C payment systems， Computer Lawamp。Security Report， 2022， 20(4)： 293299 10. Grieger M． Electronic marketplaces： A literature review and a call for supply chain management research[M] ． European Journal of Operational Research， 2022， 144： 280— 294． 11. Turban E， et ． Electronic Commerce： A Managerial Perspective[M]． 2nd Edition． New Jersey： Pearson Education， 2022 12. Aron R， Ungar L， ValhtriA． Amodel ofmarket power and eficiencyinprivate electronic exchanges[M]． European Journal 13. of Operational Research， 2022， 187(3)： 922— 942．