【導(dǎo)讀】莈羃羄膃薄衿羃芅莆裊羃蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈肈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀羈肆膈螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁膁芇薄螇膁荿莇蚃膀聿薃蕿腿芁莆羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螂衿蒞葿蚈衿蕆螄羇袈膇薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒄莈羃羄膃薄衿羃芅莆裊羃蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕羆羀莂蒃袂罿蒄蚈螈肈膄蒁蚄肇芆蚇薀肇荿蒀羈肆膈螅襖肅芁薈螀肄莃螃蚆肅蒅薆羅肂膅荿袁膁芇薄螇膁荿莇蚃膀聿薃蕿腿芁莆羇膈莄蟻袃膇蒆蒄蝿膆膆蠆蚅膅羋蒂羄芅莀蚈袀芄蒃蒀螆芃膂蚆螂衿蒞葿蚈衿蕆螄羇袈膇薇袂袇艿螂螈袆莁薅蚄羅蒄莈羃羄膃薄衿羃芅莆裊羃蒈螞螁膇蒅蚇羈芀蝕

　　

【正文】 1 次，保證標(biāo)識清晰完整。 共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù) 對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)的除外）。共用設(shè)施設(shè)備完好率 98％以上，急修及時率達(dá) 100％。 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、巡查、維修、保養(yǎng)等記錄準(zhǔn)確、完整，并按國家規(guī)定辦理年檢手續(xù)，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)施設(shè)備標(biāo)識齊全、規(guī)范，責(zé)任人明確；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常 。 * — 19 — 屬于小修范圍的共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)及時組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的共用設(shè)施設(shè)備，及時編制維修、更新改造計劃或?qū)ｍ?xiàng)維修資金使用計劃，根據(jù)委托方或業(yè)主委員會 (業(yè)主大會 )的決定，組織維修或者更新改造。 每年保養(yǎng) 1 次水泵，泵房整潔，每年不少于 2 次清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池蓋板應(yīng)保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護(hù)網(wǎng)并完好，每年秋、冬季對暴露水管進(jìn)行防凍保養(yǎng)，水箱、蓄水池管理應(yīng)具備一箱一卡，不定期對泵房、管道進(jìn)行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質(zhì) 符合國家生活用水標(biāo)準(zhǔn)。 保證電梯 24 小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具等配件保持完好，轎廂整潔。委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的《安全使用許可證》；有專人對電梯保養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。電梯發(fā)生一般故障的， 2 小時內(nèi)專業(yè)維修人員到現(xiàn)場修理；發(fā)生電梯困人或其它重大事件時，物業(yè)管理人員須立即到現(xiàn)場做應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。如因電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕駛，或由業(yè)主要求專人 駕駛的駕駛員應(yīng)堅守崗位 不脫崗，保障安全運(yùn)行 (突發(fā)事件或維修保養(yǎng)除外 ) 。 消防泵每月啟動 1 次并作記錄，每年保養(yǎng) 1 次，保證其運(yùn)行正常；消防栓每月巡查 1 次，保持消防栓箱內(nèi)各種配件完好；每月檢查報警功能是否正常；按照消防部門的要求對火災(zāi)探測器進(jìn)行檢測；每年 1 次檢查消防龍帶、閥桿處加注潤滑油并作 1 次放水檢查；每月檢查 1 次滅火器，臨近失效立即更新或充壓；消防通道暢通。 設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。 不定期巡查路面、側(cè)石、井蓋、休閑椅、涼亭、小品、 水景等，健身設(shè)施、兒童樂園隨時檢查，發(fā)現(xiàn)損壞的，一周內(nèi)修復(fù)。保持道路和路面平整無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損；保持景觀原貌，保證室外器械、設(shè)施的安全使用（需更換除外）。每周 1 次巡視檢查噴水池、水泵及其它附屬設(shè)施，保證其正常運(yùn)行。重大節(jié)日前應(yīng)對景觀設(shè)施進(jìn)行安全、功能檢查，保證節(jié)日期間各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常。主要道路及停車場交通標(biāo)識齊全、規(guī)范。 路燈、樓道燈完好率不低于 98％。損壞的應(yīng)在 24 小時內(nèi)修復(fù)。 對容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)識和防范措施；對可能發(fā)生的各 種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案。 * — 20 — 協(xié)助維護(hù)公共秩序 公共秩序維護(hù)人員受過相關(guān)安全護(hù)衛(wèi)知識與技能培訓(xùn)，持證上崗；以中青年為主，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好；每周定期參加安全保衛(wèi)知識與技能的崗位培訓(xùn)，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，能恰當(dāng)?shù)靥幚砗蛻?yīng)對護(hù)衛(wèi)工作，能正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備，熟悉、掌握各類刑事、治安案件和各類災(zāi)害事故的應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練；上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服，器械佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；當(dāng)值時坐姿挺直，站崗時不倚不靠；會講普通話；配備對 講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。 物業(yè)區(qū)域各出入口 24 小時值班，其中主出入口雙人值勤， 6:0020:00 設(shè)立崗，并有詳細(xì)交接班記錄；對不熟悉人員進(jìn)入，可通過對講系統(tǒng)聯(lián)系業(yè)主，決定是否放行；對裝修人員實(shí)行臨時出入證管理，對其他勞務(wù)人員實(shí)行登記；對進(jìn)出車輛實(shí)行證、卡管理；保持出入口環(huán)境整潔、有序，道路暢通；對大型物件搬出進(jìn)行記錄。 根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)，制定詳細(xì)的巡邏方案，原則上每 2 小時巡查一次，重點(diǎn)部位增加巡邏頻次，有巡邏記錄；在遇到異常情況或住戶緊急求助時，巡邏人員 5 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并采取相應(yīng)措施。 設(shè)有監(jiān)控中心的，應(yīng)對控制設(shè)備做好維護(hù)保養(yǎng)，并保證 24 小時開通，監(jiān)控人員不得擅離職守。 有火、水、警應(yīng)急預(yù)案，每年應(yīng)組織不少于 1 次的應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。 物業(yè)區(qū)域地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，車輛行駛有規(guī)定路線，車輛停放有序；有專職人員巡視和協(xié)助停車事宜。收取車輛看管費(fèi)的車庫 24 小時有專人管理，車庫內(nèi)配置道閘和監(jiān)視系統(tǒng)，地面、墻面按車輛道路行駛要求設(shè)立指示牌和地標(biāo)，照明、消防器械配置齊全，車輛停放有序；車庫 場地每日清潔 1 次，無滲漏、無積水，通風(fēng)良好；無易燃、易爆等物品存放。 保潔服務(wù) 保持路面、綠地目視干凈 ,地面垃圾滯留時間不能超過 1 小時；明溝無雜物，無積水；宣傳欄、標(biāo)識牌、小品、健身娛樂設(shè)施每日擦拭 1 次，目視無灰塵、明亮清潔；水景保持水體清潔，水面無漂浮物，定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。及時清除道路積雪。 根據(jù)物業(yè)情況設(shè)置垃圾桶，有專人管理，垃圾封閉存放 ,每日清理 2 次；保* — 21 — 持垃圾桶及周圍清潔、無異味；垃圾箱、房整潔、干凈、無異味；消毒滅害 措施完善。 公共衛(wèi)生間設(shè)置衛(wèi)生桶，按規(guī)定設(shè)置果皮箱，每４小時清理１次，每日擦拭１次；箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。 雨、污水井每月檢查 1 次，視檢查情況及時清掏；化糞池每月檢查 1 次，發(fā)現(xiàn)異常及時做出清掏計劃。 樓道每日清掃 1 次，走道、門廳、樓梯地表面、接縫、角落、邊線等處潔凈，地面干凈有光澤，無垃圾、雜物、灰塵、污跡、劃痕等現(xiàn)象，保持地面材質(zhì)原貌。 樓梯扶手、欄桿、窗臺每日擦試 1 次，保持干凈、光亮、無灰塵；消防栓、指示牌等公共設(shè)施保持表面干凈， 無灰塵、無污漬。 天花板、公共燈具定期除塵，保持目視無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)。 走廊、樓梯窗玻璃每周清潔 1 次，門廳玻璃每日擦拭 1 次，保持潔凈、明亮、無灰塵、無污跡。 天臺、屋頂每月清掃 1 次，無垃圾堆積。 大理石地面、墻面每年養(yǎng)護(hù) 2 次以上。 綠化養(yǎng)護(hù)管理 綠化布局合理，綠地?zé)o雜物，無侵占現(xiàn)象。 利用植物、山石等設(shè)置景點(diǎn)。 綠地內(nèi)植物群落、層次明顯。 花草樹木定期修 剪，目視外觀長勢良好，無雜草，無病蟲害，每年打藥不少于 2 次。死亡樹木應(yīng)在植樹季節(jié)及時補(bǔ)栽，無黃土裸露。 綠地植物存活率 98％。 綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持長年基本完好。 * — 22 — 第 三 章 商務(wù)文件格式 （ ）招標(biāo) 投標(biāo)文件 項(xiàng)目名稱： 投標(biāo)文件內(nèi)容： 投標(biāo)人： （蓋章） 法定代表人或其委托代理人： （簽字、蓋章） 日 期： 年 月 日 * — 23 — 物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)申請說明書 根據(jù)貴單位招標(biāo)通知，經(jīng)研究我們將參加貴單位 物業(yè)管理項(xiàng)目的投標(biāo)，現(xiàn)將我公司情況函告如下： 企業(yè)名稱 企 業(yè)主 管部門 成立時間 營業(yè)執(zhí)照號碼 開戶行名稱 開戶行賬號 技術(shù) 力量 狀況 大型 機(jī)械 設(shè)備 獲獎 狀況 備注 單位（蓋章） 法定代表人（簽字蓋章）： 日期：年 月 日 * — 24 — 投標(biāo)書 致： （招標(biāo)人名稱） 1．根據(jù)你方招標(biāo)項(xiàng)目編號為 的 項(xiàng)目招標(biāo)文件，遵照《中華人民共和國 招標(biāo)投標(biāo)法》等有關(guān)規(guī)定，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及其他有關(guān)文件后，我方愿以 元 /平方米 的投標(biāo)報價 并按上述投標(biāo)須知、合同條款、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、圖紙及其他有關(guān)文件的條件要求，承擔(dān)上述項(xiàng)目的全過程物業(yè)管理工作。 2．我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括修改文件 (如有時 )及有關(guān)附件 ，我們完全認(rèn)同招標(biāo)文件全部條款條件 。 3．一旦我方中標(biāo)，我方保證 按招標(biāo)文件及合同規(guī)定完成物業(yè)管理任務(wù) 。 4． 我方同意所提交的投標(biāo)文件在 “投標(biāo)須知 ”第 9 條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期 間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。 5． 除非另外達(dá)成協(xié)議并生效，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方的合同文件的組成部 分。 6． 我方 在投標(biāo)前已經(jīng) 提交 了 (幣種，金額，單位 ) 作為投標(biāo)保證金。 投標(biāo)人： （蓋章） 單位地址： 法定代表人或其委托代理人： （簽字或蓋章） 郵政編碼： 電話： 傳真： 開戶銀行名稱： 開戶銀行賬號： 開戶銀行地址： 開戶銀行電話： 日期： 年 月 日 * — 25 — 物業(yè)管理唱標(biāo)單 項(xiàng)目名稱： 投標(biāo)人名稱 月度 總報價： 小寫： 大寫： 單價： （按總建筑面積 計算） 小寫： 大寫： 擬投入本項(xiàng)目的人員（ ）人，其中管理人員（ ）人 合理化建議及優(yōu)惠： 投標(biāo)人現(xiàn)場確認(rèn)（簽字）： 投標(biāo)人（蓋章）： 法定代表人（簽字蓋章）： 日 期： * — 26 — 法定代表人身份證明書 單位名稱： 單位性質(zhì)： 地 址： 成立時間： 年 月 日 經(jīng)營期限： 姓 名： 性別： 年齡： 職務(wù)： 系 （投標(biāo)人單位名稱） 的法定代表人。 特此證明。 附： 法定代表人身份證復(fù)印件 投標(biāo)人： (蓋章 ) 日 期： 年 月 日 * — 27 — 授權(quán)委托書 本授權(quán)委托書聲明： (姓 名 )系 （投標(biāo)人名稱） 的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托 （投標(biāo)人名稱） 的 （姓 名） 為我公司代理人，以本公司的名義參加 （招標(biāo)人） 的 項(xiàng)目的投標(biāo)活動。代理人在開標(biāo)、評標(biāo)、合同談判過程中所簽署的一切文件和處理與之有關(guān)的一切事務(wù)，我均予以承認(rèn)。 代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)，特此委托。 代理人： 性別： 年齡： 單位： 部門： 職務(wù)： 投標(biāo)人：（蓋章） 法定代表人：（簽字、蓋章） 日期： 年 月 日 法定代表人授權(quán)委托書復(fù)印件粘貼處 * — 28 — 近 3 年 類似 業(yè)績 及獲獎業(yè)績 一覽表 序號 項(xiàng)目名稱 建筑面積 物業(yè)管理期 限 獲獎情況 1 2 3 4 5 6 7 8 ? ? ? ? ? 注：投標(biāo)申請人應(yīng)提供上述項(xiàng)目雙方簽訂的物業(yè)