南開大學管理學講義12-資料下載頁
2025-05-19 18:26本頁面
【導(dǎo)讀】誰都不希望被別人控制，為什么控。制仍然是重要的管理職能？控制有哪些基本類型？管理控制是衡量和矯正工作活動使。得以實現(xiàn)的過程。符合客觀實際的管理活動。管理控制是提高職工能力的重要手段。最快、最準確地了解工作進展的情況？什么信息能告訴我誰對成功或失。敗負全部的責任？定量標準主要分為實物標準（如產(chǎn)品數(shù)量、廢。利潤等）、時間標準。定性標準，顧名思義，就是難以定量化的。例如，產(chǎn)品等級、合格率、顧客。滿意度等指標就是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種間接衡量。奉行“質(zhì)量優(yōu)良、服務(wù)周到、清潔衛(wèi)生、價格。把餐桌打掃干凈。這是對定性標準予以量化處理的實。確定適宜的衡量方式。建立有效的信息反饋系統(tǒng)。通過衡量成績，檢驗標準的客觀性。但實際中容易出現(xiàn)一種趨向，即側(cè)重于衡。顯但實際相當重要的項目?？刂茟?yīng)該同計劃與組織相適應(yīng)。控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外?？刂茟?yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)?？刂七^程應(yīng)避免出現(xiàn)目標扭曲問題?？刂乒ぷ鲬?yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自
【正文】 矯正措施 計劃科學 計劃不切實際 工作失誤 糾偏 環(huán)境劇變 調(diào)整計劃 立即停止 工作失誤 環(huán)境劇變 重新制訂計劃 控制類型示意圖 預(yù)先控制 預(yù)防可能 出現(xiàn)的問題 輸 入 輸 出 轉(zhuǎn)換過程 現(xiàn)場控制 及時糾正工作進行中出現(xiàn)的問題 事后控制 糾正已經(jīng) 出現(xiàn)的問題 控制信息 矯正措施 控制循環(huán)過程 工作開始之前 工作進行之中 工作結(jié)束之后 新的工作 前饋控制 現(xiàn)場控制 反饋控制 前饋控制 有效控制的原則 ? 控制應(yīng)該同計劃與組織相適應(yīng) ? 控制應(yīng)該突出重點，強調(diào)例外 ? 控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和經(jīng)濟性的特點 ? 控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標扭曲問題 ? 控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力
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