南開大學(xué)管理學(xué)講義12-閱讀頁
2025-06-13 18:26本頁面
【正文】 會影響整個工作運(yùn)行過程的重要操作與事項(xiàng) 能在重大損失出現(xiàn)之前顯示出差異的事項(xiàng) 什么是最好的反映本組織的指標(biāo)？在計(jì)劃目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)時，什么信息能讓我最快、最準(zhǔn)確地了解工作進(jìn)展的情況？什么信息能讓我最好地確定關(guān)鍵的偏差？什么信息能告訴我誰對成功或失敗負(fù)全部的責(zé)任？什么樣的標(biāo)準(zhǔn)在控制工作中成本最低？什么樣的標(biāo)準(zhǔn)在控制信息的收集中更為合算？ 制定控制標(biāo)準(zhǔn) 控制標(biāo)準(zhǔn)的種類 ? 定量標(biāo)準(zhǔn)主要分為實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)（如產(chǎn)品數(shù)量、廢品數(shù)量）、價值標(biāo)準(zhǔn)（如單位產(chǎn)品成本、銷售收入、利潤等）、時間標(biāo)準(zhǔn)（如工時定額、交貨期）。定性標(biāo)準(zhǔn)，顧名思義，就是難以定量化的。例如，產(chǎn)品等級、合格率、顧客滿意度等指標(biāo)就是對產(chǎn)品質(zhì)量的一種間接衡量。這是對定性標(biāo)準(zhǔn)予以量化處理的實(shí)例 。 衡量什么？ 管理者應(yīng)該針對決定實(shí)際工作成效好壞的重要特征項(xiàng)進(jìn)行衡量。 ? 衡量的方法。 多長時間衡量一次？ ? 衡量
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