【導(dǎo)讀】----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有----------------------------------------------. 管理體系相關(guān)程序，結(jié)合國內(nèi)外水上樂園的先進管理模式。務(wù)員7名，監(jiān)護員13名，救生員26名，PA員5名；監(jiān)護員試用期工資總額為元/月，其中基本工資元，崗位工資元(基本工

　　

【正文】 強管理和培訓(xùn)。 演練部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取定期和不定期相結(jié)合的形式，組織開展突發(fā)事件的應(yīng)急演練。 經(jīng)營保障：部門領(lǐng)導(dǎo)建立處理突發(fā)事件的物資和設(shè)施準(zhǔn)備，發(fā)生突發(fā)事件時應(yīng)根據(jù)應(yīng)急處理工作需要調(diào)用儲備物資和設(shè)施，應(yīng)急儲備物資使用后要及時補充。 通信與交通保障，應(yīng)急醫(yī)療救治隊伍要根據(jù)實際工作需要配備通行設(shè)備和交通工具。 八、后期處置 溺水事故處理結(jié)束后，部門 領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員對溺水事故的處理情況進行評估，評估內(nèi)容主要包括評估概況、現(xiàn)場調(diào)查處理概況、病人救治情況、所采取措施的效果評價、應(yīng)急處理過程中存在的問題和取得的經(jīng)驗及改進建議，評估報告上報公司領(lǐng)導(dǎo)。 九、獎懲 對參加突發(fā)事故應(yīng)急處理作出貢獻的先進集體和個人進行聯(lián)合表彰，對發(fā)生事故置之不理、處理不當(dāng)?shù)募w和個人給予處分，并對引發(fā)事故的集體或個人將追究相關(guān)責(zé)任。 精品 word 文檔 值 得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 [首頁 ] 第五章突發(fā)事件應(yīng)急 措施 一、停電 事前接到停電通知 白天 ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時間。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 晚上 ⑴第一時間了解停電原因、停電及恢復(fù)供電的詳細(xì)時間 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證停電后電腦正常運行。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉， 以防設(shè)備被損 。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 ⑸備齊所有手工操作需用的物品。 ⑹將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑺組織游客離開水域，到休息區(qū)域或其他安全場所稍作休息，安撫好客人情緒并提醒客人保管好個人財產(chǎn)與物品。 ⑻對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好勤巡崗、勤檢查、勤走動，保護好客人安全。 突然停電 白天 ⑴第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉以防設(shè)備被損壞。 ⑵檢查 UPS 是否處于工作狀態(tài)，保證電腦正常運行。 ⑶迅速備齊所有手工操作需用的物 品。 ⑷準(zhǔn)備好礦燈等照明設(shè)備，以便機房以及光線較弱的場所使用。 ⑸將受影響不能正常開放的設(shè)備通知所有人員，并做好對客解釋工作。 ⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解釋到位。 晚上 ⑴各崗位人員第一時間做好對客解釋工作，提醒游客不要隨意走動，注意人身及財產(chǎn)安全，必要時組織游客離開水域。 ⑵相關(guān)人員立即將蠟燭、礦燈等照明設(shè)備點亮、打開。 ⑶機房操作員第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備及時關(guān)閉，以防設(shè)備被損壞。 ⑷迅速備齊所有手工操作需用的物品。 ⑸對轄區(qū)內(nèi)的地域、水域現(xiàn)場情況安排好 ，勤巡崗、勤檢查、勤走動保護好客人安全。 ⑹領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停電原因及恢復(fù)供電時間以便對客解精品 word 文檔 值 得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 釋到位。 二、停水 事先接到停水通知 ⑴第一時間了解停水原因、停水及恢復(fù)供水的詳細(xì)時間、停冷水還是熱水。 ⑵浴室員工及時使用備用水桶存水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑶水區(qū)應(yīng)檢查各池水量，提前對需要補水的水池進行補水。 ⑷通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作。引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑸必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑹停水后將淋浴間關(guān)閉或放置提示牌，以免熱水將客 人燙傷。 突然停水 ⑴第一時間使用水桶從水區(qū)打水備用，并備好水瓢等工具，以備游客淋浴使用。 ⑵浴室服務(wù)員記錄好具體停水時間。 ⑶通知所有人員，做好對客解釋和引導(dǎo)工作，引導(dǎo)游客先在水區(qū)游玩，恢復(fù)供水后再行淋浴。 ⑷必要時通知廣播室廣播通知游客。 ⑸領(lǐng)班及時與工程部門取得聯(lián)系，了解停水原因及恢復(fù)供水時間以便對客解釋到位。 三、溺水事故緊急處理 ⑴救生員若在岸上發(fā)現(xiàn)轄區(qū)水域發(fā)生溺水事件，應(yīng)立即確認(rèn)距離溺水者最近的上游水位點并迅速跑向該點。 ⑵到達距離溺水者最近的上游水位點后以正確跳水方式跳入水中，并以最快的 方式和速度游向溺水者。 ⑶到達溺水者旁邊后按溺水救護方法迅速將溺水者救起并拖至池邊上岸。 ⑷檢查溺水者傷情，若溺水者處于腹腔充水或昏迷、休克等狀態(tài)時，救生員應(yīng)馬上做空水和人工呼吸的搶救工作。 ⑸同崗?fù)聭?yīng)立即電話通知醫(yī)務(wù)室，將事件發(fā)生具體地點、溺水者癥狀通知當(dāng)值醫(yī)護人員。 ⑹醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生接到通知后立即攜帶急救器械兩分鐘內(nèi)趕到事件發(fā)生地點組織搶救，必要時迅速將溺水者送往醫(yī)院救治。 四、設(shè)備緊急情況處理 ⑴發(fā)現(xiàn)人應(yīng)第一時間了解清楚事故的緊急性與危害性，若對設(shè)備不了解應(yīng)迅速通知設(shè)備維護班組同事前往事故現(xiàn)場。 ⑵若事故較為緊急，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施進行處理，若無法采取應(yīng)急措施或者事故不太緊急則應(yīng)立即通知工程部負(fù)責(zé)人。并告知故障點的具體位置、現(xiàn)象等信息。 ⑶將受影響的設(shè)備匯報給當(dāng)值領(lǐng)班和主管，由主管與工程部協(xié)商后決定其是否停用。 ⑷將停用的設(shè)備通知廣播室廣播通知游客，并做好對客解釋工作。 精品 word 文檔 值 得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 五、火災(zāi) ⑴對初火及時用滅火器進行補救。 ⑵短時間內(nèi)無法撲滅的火災(zāi)，及時通知消防中心，電話 119。 ⑶尋求臨近的同事，搶救客人的重要物品及重要財產(chǎn)和資料。 ⑷做好客人的安撫工作，并組織從安全通道進行疏散。 ⑸協(xié)助消防中心進行補救工 作。 六、惡劣天氣緊急處理 預(yù)知惡劣天氣 ⑴應(yīng)提前做好對客解釋工作，控制客人進入水區(qū)。 ⑵對設(shè)備設(shè)施進行妥善安置。 ⑶將需要關(guān)閉的電源開關(guān)和設(shè)備提前關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑷員工做好自身防護工作，到安全場所躲避。 突發(fā)惡劣天氣 ⑴第一時間通知廣播室廣播通知游客迅速到室內(nèi)躲避。 ⑵水區(qū)員工組織游客進入室內(nèi)躲避，并維持秩序。 ⑶設(shè)備操作員第一時間將需要關(guān)閉的電源開關(guān)及設(shè)備關(guān)閉，以免造成設(shè)備損壞。 ⑷搶救重要的財產(chǎn)設(shè)施、資料等，將損失降低到最低。 ⑸員工做好自身防護工作，到安全場所躲避。 七、發(fā)生 人身安全事故緊急處理 ⑴了解傷者傷勢，受傷程度、部位、原因等。 ⑵迅速去取傷口處理所需物品，請同事迅速將情況告知醫(yī)務(wù)室值班人員并向領(lǐng)班匯報。 ⑶若傷勢較輕可使用一般醫(yī)護用品為客人處理傷口，若傷勢較重或流血較多，應(yīng)采取止血措施。 ⑷傷勢較重的情況由當(dāng)值醫(yī)護人員為其處理，若需去醫(yī)院進行救治，則應(yīng)立即通知領(lǐng)班聯(lián)系車輛。 ⑸將傷者使用擔(dān)架或輪椅送至大堂門口，乘車送往醫(yī)院救治。⑹相關(guān)人員填寫事情經(jīng)過并記錄存檔。 [首頁 ] 第六章應(yīng)急救援措施 一、溺水的定義 溺水是指大量水液被吸入肺內(nèi)，引起人體缺氧窒息的危急病癥。溺水者面色青紫腫脹，眼球結(jié)膜充血?？诒莾?nèi)充滿泡沫、泥沙等雜物。部分溺水者可因大量喝水入胃、出現(xiàn)上腹部膨脹。多數(shù)溺水者四肢發(fā)涼，意識喪失，重者心跳、呼吸停止。 溺水是常見的意外，溺水后可引起窒息缺氧，如合并心跳停止的稱為“溺死”精品 word 文檔 值 得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 如心跳未停止的則稱“近乎溺死”這一分類以病情和預(yù)后估計有重要意義。但救治原則基本相同，因此統(tǒng)稱為溺水。 二、簡易救生原則 岸上救生優(yōu)于入水救生。 器材救生優(yōu)于徒手救 生。 團隊救生優(yōu)于個人救生。 三、救溺步驟 考慮安全第一，預(yù)防為主。評估溺水環(huán)境，水位深度。 優(yōu)先采用器材救生，備選人員下水救生。通知醫(yī)務(wù)室。 四、救生三大順序：拋、劃、游 將可用的器材拋給溺水者，劃過去救。如木板、滑板等。 游過去救：注意務(wù)必要有其他救生員在岸邊支持。 五、使用救生器材 離岸不遠，則利用岸上救生器材，如救生桿、救生圈等。伸救生桿，擲救生圈、救生繩等救生器材。 六、徒手救生 發(fā)現(xiàn)有人落水時，應(yīng)當(dāng)首先向同崗位其他救生員高聲呼叫，待同崗位其他救生員知曉情況后方可入水救援。 盡量利用器材實 施救援。岸上救援可以將救生圈、救生桿等救生器材伸向或拋向溺水者，并引導(dǎo)溺水者抓住救生器材。救生員應(yīng)注意自我重心的控制，不可直接用手拉，防止失去重心，反被溺水者拉下水。 入水救援救生員下水前應(yīng)穿戴好救生衣物及設(shè)施，入水時要看清落水者位置保持其始終在視線范圍內(nèi)。應(yīng)先向溺水者拋去救生圈，讓落水者抓住漂浮物再協(xié)助其游向岸邊。在救助過程中一定要使落水者的頭面部露出水面，一可以保證其順利呼吸，二可以減輕落水者的危機感和恐懼感減少掙扎，使救助者能夠節(jié)省體力、順利脫離險境。 不適用救生圈等漂浮物的情況下可以采取以下方式： 從溺水者背后靠近，一手從溺水者前胸伸至對側(cè)腋下肘部緊壓其胸，將其頭緊緊夾在自己胸前拉出水面，用髖部頂落水者的腰，另一只手劃水，側(cè)泳腿夾水將其拖向岸邊。 從溺水者背后靠近，雙手從兩側(cè)夾住溺水者頭部，托起下腭，仰泳將其拖向岸邊。 從溺水者背后靠近，雙手從落水者腋下鉤起，仰泳將其拖向岸邊。 救助者一旦被溺水者抓住將是非常危險的情況，因為在水中與其糾纏會耗費救助者大量的體力將無法實施救援甚至耗盡體力而喪命。故要盡一切努力不被其抓住。因此學(xué)會解脫動作是救援的重要環(huán)節(jié)。 被溺水者單手抓住時，應(yīng)迅速將手臂向?qū)?方虎口反方向甩開，或轉(zhuǎn)手抓溺水者手腕，并順勢拉住其手臂使其背對自己，被溺水者雙手抓住一手時，應(yīng)以另一手迅速抓住對方一手腕往其虎口反方向推，推開后緊接以同一手的肘部擱開另一精品 word 文檔 值 得下載 值得擁有 精品 word 文檔 值得下載 值得擁有 手，并順勢拉動溺水者使其背對自己。救助者如被溺水者攔腰抱住，應(yīng)立即用單手手掌按向落水者同時用食指和中指夾住對方鼻