【導(dǎo)讀】廣東省高等教育自學(xué)考試。商標(biāo)管理課程考試大綱。第一節(jié)課程性質(zhì)和設(shè)置目的。（一）學(xué)習(xí)目的與要求。（三）考核知識(shí)點(diǎn)。第二章商標(biāo)法概述。第三章商標(biāo)的構(gòu)成。第五章注冊商標(biāo)無效的撤銷。第十一章馳名商標(biāo)的認(rèn)定和保護(hù)。第十二章與商標(biāo)有關(guān)的國際公約。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商標(biāo)在經(jīng)濟(jì)生活中的作用日益明顯，越來越多的企業(yè)更加重視。品牌保護(hù)問題，商標(biāo)管理在保護(hù)智力成果、創(chuàng)造者合法權(quán)益、促進(jìn)科學(xué)技術(shù)和企業(yè)發(fā)展方面。發(fā)揮著十分重要的作用。新中國的三部商標(biāo)法規(guī)。2020年《商標(biāo)法》修改的主要內(nèi)容。c保護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者的利益

　　

【正文】 一個(gè)人要直接管理十三個(gè)部門，這大大牽涉了總經(jīng)理處理戰(zhàn)略性問題的精力。 再次，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)過程中存在的最主要問題還有關(guān)鍵崗位人才稀缺。 TSC 公司現(xiàn)階段相當(dāng)?shù)闹袑痈刹烤善髽I(yè)初創(chuàng)期的子弟兵出任，時(shí)至今日公司的成熟穩(wěn)定期，一些中層干部的綜合工作技能欠缺與公司的發(fā)展出現(xiàn)了不協(xié)調(diào)，但由于他們種種個(gè)人原因，個(gè)人綜合工作技能在短期內(nèi)無法提升到與工作匹配的水平。然而，公司對(duì)這些中層干部摻雜著沒有功勞也有苦勞的情感因素，導(dǎo)致情況十分復(fù)雜。同時(shí)，這些中層干部由于熟悉公司的成長發(fā)展史，經(jīng)歷多年積累，掌握了一定的客戶、技術(shù)資料，出于生存及維護(hù)自身利益等等因素考慮，不自覺地代入“內(nèi)控人 ”角色，不讓下屬冒頭，不主動(dòng)給予下屬指導(dǎo)，核心技術(shù)不形成書面資料，讓公司在人員調(diào)整上不敢輕舉妄動(dòng)，投鼠忌器；從而讓公司不得不因人設(shè)崗、因人設(shè)事，使公司難以形成有競爭力的人材梯隊(duì)，從而阻礙了公司的發(fā)展戰(zhàn)略向前推進(jìn)。 綜上所述，總結(jié)如下： （ 1）公司在設(shè)立部門時(shí)沒有認(rèn)真地分析公司發(fā)展階段與實(shí)際需求的聯(lián)系； （ 2）職能分工中存在著重復(fù)、因人而設(shè)的現(xiàn)象； （ 3）部門之間的溝通協(xié)作存在障礙； （ 4）部門內(nèi)部分工局部不科學(xué)。 以上問題都跟企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有相關(guān)聯(lián)系，可通過組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化來 39 進(jìn)行改進(jìn)。 公司組織結(jié)構(gòu)變革 的探討 公司組織環(huán)境分析 第七章 TSC 公司是一個(gè)對(duì)政府職能部門資源高依賴的民營企業(yè)，其所處的環(huán)境，與政府的宏觀調(diào)控有著直接的關(guān)系。 政府對(duì)職能機(jī)構(gòu)的增設(shè)會(huì)跟據(jù)中國整體或局部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境作出調(diào)整。在 2020 年開始，中國進(jìn)出口貿(mào)易受金融危機(jī)的影響比較大，特別是制造型企業(yè)受到了大的沖擊。為了經(jīng)濟(jì)避免大的起伏，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型和恢復(fù)信心，國家連續(xù)出臺(tái)了很多相關(guān)政策，物流是國家十大振興產(chǎn)業(yè)之一。作為中央政府職能部門的海關(guān)、國檢等機(jī)構(gòu)，也勢必會(huì)加大服務(wù)力度幫扶企業(yè)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。東 莞南城快件監(jiān)管中心的建立就是一個(gè)例子，也許在不久可能會(huì)有北城、東城等快件監(jiān)管中心的運(yùn)行，日趨激烈的競爭勢必影響 TSC 公司的營業(yè)額。 其次，快遞行業(yè)的發(fā)展是政府在最近幾年才慢慢放開的產(chǎn)業(yè)，就目前的行業(yè)發(fā)展來說還處于比較年輕的階段，整個(gè)民營快遞行業(yè)在國內(nèi)來說占據(jù)的都是低端市場的份額，而在高端市場中，則由外資企業(yè)占據(jù)。經(jīng)營進(jìn)出口國際貨代的物流企業(yè)也都是大企業(yè)占主要地位，但是，民營企業(yè)桌對(duì)桌的運(yùn)輸優(yōu)勢將勢必占據(jù)中國快遞行業(yè)的主要地位，以城內(nèi)快遞來說，有很多民營的小快遞企業(yè)在活動(dòng)，當(dāng)這些企業(yè) 40 發(fā)展壯大，洗牌整合的時(shí)候， 將迎來中國快遞行業(yè)的興盛時(shí)期，大企業(yè)也會(huì)隨著增多。據(jù)德國辛克公司 2020 年底發(fā)表的一份報(bào)告表示，中國第三方物流市場每年總金額達(dá) 200 億美元，并將以每年 30%的增長速度遞增，中國物流市場蛋糕可謂喜人。 第八章 TSC 公司的發(fā)展路線走的是由局部到整體的橫向擴(kuò)張戰(zhàn)略，由快件通關(guān)單一平臺(tái)向物流園邁進(jìn)。就目前的形勢來看，整個(gè)物流園區(qū)的建設(shè)得到了地方黨委和政府的大力支持，有利于 TSC 公司向戰(zhàn)略目標(biāo)推動(dòng)。但自身的局限性也表現(xiàn)出來，一為 TSC 公司的控股股東設(shè)立了多個(gè)關(guān)聯(lián)公司經(jīng)營同類或上下游業(yè)務(wù)，沒 有形成集團(tuán)化經(jīng)營；二為 TSC 公司目前的部門設(shè)置模式雖然有利于各部門積極發(fā)揮自己的長處，但在部門與部門之間的橫向協(xié)作、企業(yè)發(fā)展方面難免造成了一定的障礙。如何整合資源，如何整合人才，是 TSC 公司由內(nèi)部變革所需要考慮的首要因素。人才引進(jìn)和培養(yǎng)機(jī)制的缺乏也成為制約公司發(fā)展的關(guān)鍵因素。 第九章 公司 SWOT 分析 第十章 優(yōu)勢 （ 1） TSC 公司的優(yōu)勢在于早期進(jìn)入快件通關(guān)服務(wù)行業(yè)的，抓住了政府對(duì)物流行業(yè)改革的機(jī)遇，建立起快件通關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)，并有較大的先發(fā)優(yōu)勢，積累了相對(duì)雄厚的資本。 41 （ 2）抓住當(dāng)?shù)卣⑽锪?強(qiáng)鎮(zhèn)的政策優(yōu)勢，積極投資儲(chǔ)備土地資源。 （ 3）長期以來的政府關(guān)系建立和客戶資源維護(hù)，為將來的物流項(xiàng)目奠定了基礎(chǔ)。 劣勢 （ 1）集團(tuán)現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立與發(fā)展緩慢，業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大后的種種弊端將成為阻礙公司發(fā)展的絆腳石。 （ 2）人才儲(chǔ)備和引進(jìn)機(jī)制的健全還比較欠缺，人才的穩(wěn)定和專業(yè)性人才的培養(yǎng)將成為 TSC 公司快速發(fā)展的阻力。 （ 3）發(fā)展歷程遺留下來的用人策略弊端將在一定程度上影響企業(yè)的發(fā)展速度。 機(jī)遇 在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，物流行業(yè)的發(fā)展和中國政府對(duì)物流行業(yè)的支持將是促使民營物流行業(yè)快 速發(fā)展的契機(jī)。 挑戰(zhàn) 在宏觀經(jīng)濟(jì)的支持下，公司能夠快速的發(fā)展，除即時(shí)把握政府信息，制定合適的戰(zhàn)略外，企業(yè)內(nèi)部管理水平也將是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也是制約企業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)，能否合理配置企業(yè)內(nèi)部資源，能否吸引優(yōu)秀人才為公司服務(wù)，能否提高工作效率，提高客戶服務(wù)滿意度，將是公司在發(fā)展過程中的重要挑戰(zhàn)。 42 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必要性 經(jīng)過上述分析，可以知道，公司組織優(yōu)化很有必要性，首先，要解決企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行效率，有必要對(duì)工作職能進(jìn)行合理的調(diào)整。 其次，要更好的整合公司內(nèi)部資源，有必要對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便于組 織對(duì)內(nèi)部資源的合理調(diào)配。 再其次，要留住優(yōu)秀的人才，吸引優(yōu)秀的人才，就必須為他們提供良好的發(fā)展空間，除薪酬設(shè)計(jì)上要做到合情合理外，個(gè)人上升空間也與組織結(jié)構(gòu)存在緊密聯(lián)系。 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo) （ 1）以職能分解為主線，合理分解職能，設(shè)立職能部門。使公司的事務(wù)能夠得到有效的處理，不出現(xiàn)重疊、多頭負(fù)責(zé)等現(xiàn)象。職責(zé)明確，權(quán)力得當(dāng)，利益分配合理。 （ 2）以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工個(gè)人發(fā)展，合理分配部門職能，由工作復(fù)雜化向單一化、由粗糙管理向精細(xì)化管理發(fā)展，使員工能夠明確個(gè)人的職責(zé)和權(quán)力，以及自己的上升空間，使員工的技能和 能力能夠得到最大的發(fā)揮，個(gè)人成長加快，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。 （ 3）以整合企業(yè)資源為目的，使企業(yè)內(nèi)部部門協(xié)調(diào)更暢通，有效地利用公司現(xiàn)有資源實(shí)施公司戰(zhàn)略。 43 組織結(jié)構(gòu)可行性方案探討 第十一章 職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖 在此引用職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖來分解公司職能。思維導(dǎo)圖，即以圖形的形式，表達(dá)思想路線的一種方式，我們將公司在整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈中的位置確定企業(yè)的主要職能稱為一級(jí)職能，將一級(jí)職能分解開來，形成企業(yè)內(nèi)部職能，稱為二級(jí)職能，根據(jù)二級(jí)職能來設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。然后使用相同的思路，設(shè)計(jì)部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)。 第十二章 組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì)方案 如前所述，公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)也以職能設(shè)計(jì)為依據(jù)。公司采用直線參謀制組織結(jié)構(gòu)，其每個(gè)部門的設(shè)立，都是以一個(gè)二級(jí)職能為依據(jù)，如：物業(yè)服務(wù)部，以提供后勤支持而設(shè)立，技術(shù)工程部以提供中心運(yùn)作的各系統(tǒng)設(shè)備，電腦技術(shù)及以其他硬件設(shè)施的技術(shù)支持而設(shè)立。新的設(shè)計(jì)方案將依然以此為依據(jù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)。 （ 1）整體思路 以職能設(shè)計(jì)思維導(dǎo)圖為中心，將公司職能逐層分解，以企業(yè)核心業(yè)務(wù)為主要職能，其他輔助職能，根據(jù)公司規(guī)模、戰(zhàn)略需要設(shè)立。 （ 2）新組織結(jié)構(gòu)形式下的職能設(shè)計(jì) 發(fā)展部：主要職責(zé)是規(guī)劃和推進(jìn)公 司戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)事務(wù)。 44 財(cái)務(wù)部：執(zhí)行財(cái)務(wù)部三大職能。即第一是會(huì)計(jì)核算和報(bào)表職能，這是會(huì)計(jì)的信息系統(tǒng)部分。常定義會(huì)計(jì)的職能為：記錄、加工、整理企業(yè)經(jīng)營信息，計(jì)劃、控制、監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營過程，并給企業(yè)決策提供支持。第二是財(cái)務(wù)管理和控制職能，實(shí)際上是管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容，主要是對(duì)內(nèi)部管理者提供報(bào)告和分析，以輔助決策，使企業(yè)形成和保持健康的管理狀態(tài)。第三是財(cái)務(wù)運(yùn)作職能，主要是籌資和投資決策，以及資本運(yùn)營。 人力資源部：主要職能是提供公司生產(chǎn)經(jīng)營所需要的生產(chǎn)力。人力資源部門不僅要滿足現(xiàn)階段的生產(chǎn)力需求，還要為將來的企業(yè)發(fā)展提供人 才。不僅要提高人員的生產(chǎn)技能，還要注重激勵(lì)以提高生產(chǎn)效率。因此，人力資源管理也是企業(yè)發(fā)展中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 倉儲(chǔ)部：主要職能是提供倉儲(chǔ)服務(wù)，包括普通倉儲(chǔ)運(yùn)作管理、特殊倉儲(chǔ)（進(jìn)口保稅倉、出口監(jiān)管倉）運(yùn)作管理。物流園區(qū)的建設(shè)，是以物品集散中轉(zhuǎn)地為目標(biāo)，主要以貨物臨時(shí)存放、分揀和派送為經(jīng)營發(fā)展方向，倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)將是公司今后發(fā)展的主要業(yè)務(wù)，是新的利潤增長點(diǎn)，成立倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)部門是進(jìn)行倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)運(yùn)作的必然選擇?？紤]到普通倉儲(chǔ)和海關(guān)監(jiān)管倉儲(chǔ)的差異，可再分設(shè)成不同的業(yè)務(wù)部門。 租賃部：主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司租賃業(yè)務(wù)，包括，宿舍租賃 、倉儲(chǔ)租賃、辦公樓租賃等業(yè)務(wù)的管理工作。 快件服務(wù)部：主要職能負(fù)責(zé)快件通關(guān)服務(wù)操作。此職能與現(xiàn)階段職能一致，并作為一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)部門繼續(xù)保持?？煽紤]將現(xiàn)階段快件服務(wù)部倉庫劃歸為倉儲(chǔ)部，進(jìn)行專業(yè)化管理。 45 辦公室：負(fù)責(zé)公共關(guān)系事務(wù)管理、企業(yè)運(yùn)營質(zhì)量監(jiān)控以及處理日常行政工作事務(wù)。 安保部：主要職能是負(fù)責(zé)維護(hù)公司的正常生產(chǎn)和工作秩序，保護(hù)公司財(cái)物安全。我公司的安保人員除必須承擔(dān)一般的安保人員工作職能外，還需熟悉并參與部分業(yè)務(wù)管理工作。財(cái)物安全是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。隨著公司戰(zhàn)略的進(jìn)一步實(shí)施，公司所轄的地域廣闊、業(yè)務(wù)區(qū)域復(fù)雜程度等都決定安保人員在公司的重要地位，因此有必要將安保部單獨(dú)設(shè)立。 技術(shù)工程部：主要職能是負(fù)責(zé)全公司辦公、生產(chǎn)、生活設(shè)備的技術(shù)管理與維護(hù)工作。包括各種機(jī)電設(shè)備的裝備與日常維護(hù)，水電設(shè)備的裝配與日常維護(hù)。 資材部：主要負(fù)責(zé)公司辦公用品、機(jī)器設(shè)備的采購管理工作，總務(wù)倉庫的管理，以及公司固定資產(chǎn)管理工作。其中，固定資產(chǎn)管理包括，辦公和生產(chǎn)設(shè)備的增加、管理權(quán)限的變更、以及報(bào)廢處理等工作；構(gòu)建物的內(nèi)部驗(yàn)收、日常維護(hù)維修、所有權(quán)變更等工作。 總務(wù)部：負(fù)責(zé)公司車輛管理、宿舍管理、清潔綠化管理及食堂管理工作事務(wù)。 業(yè)務(wù) 總監(jiān)：管理公司利潤中心，管理和主持公司業(yè)務(wù)方面的工作事務(wù)，包括快件業(yè)務(wù)部、租賃部、倉儲(chǔ)部三部門。 行政總監(jiān)：管理公司后勤保障等支持性各部門，包括辦公室、資材部、技術(shù)工程部、總務(wù)部、安保部。負(fù)責(zé)公司行政性事務(wù)的管理工作。 46 原項(xiàng)目建設(shè)部作為公司的常設(shè)部門存在，現(xiàn)變更為臨時(shí)部門，當(dāng)有土建新增項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)時(shí)臨時(shí)成立并組織人員實(shí)施，待項(xiàng)目完成后依據(jù)建造合同和規(guī)定程序驗(yàn)收合格可投入使用，即將所有資料交付資材部，由資材部統(tǒng)一以固定資產(chǎn)納入管理。些后建成項(xiàng)目的保修、日常維護(hù)與維修工作，合同權(quán)益主張全部由資材部負(fù)責(zé)。項(xiàng)目建設(shè) 部工作交接后即可撤并。 第十三章 新 組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn) 新的組織結(jié)構(gòu)采用直線 —— 職能制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，與原組織結(jié)構(gòu)想比，增加一個(gè)管理層次，職能部門的設(shè)計(jì)沒有太大變化，但在職能分工、職能分解幅度上做出相應(yīng)調(diào)整，分工更準(zhǔn)確、更細(xì)。其設(shè)計(jì)具有如下優(yōu)點(diǎn)： （ 1）管理幅度。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由原來的扁平結(jié)構(gòu)向金字塔結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，增加一個(gè)管理層次，總經(jīng)理的管理幅度，由原來的 13 個(gè)直接下屬減少到 5 個(gè)直接下屬。減少了總經(jīng)理在公司內(nèi)部事務(wù)協(xié)調(diào)上面的壓力，使總經(jīng)理能夠花更多的時(shí)間考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的重大事情。 （ 2）職能分工更細(xì)、更準(zhǔn)確。按 照利潤中心、資源中心、支持中心三個(gè)方面歸類整合職能部門，設(shè)立總監(jiān)層，首先是對(duì)職能管理的優(yōu)化。在職能部門的設(shè)立方面，充分考慮職能分工的準(zhǔn)確性，將原物服部的利潤業(yè)務(wù)和后勤支持業(yè)務(wù)分開來，使職能分工更細(xì)。更具有專業(yè)化。其他部門職責(zé)明確、分工專一，比較適合由粗放管理向精細(xì)化管理發(fā)展。 47 （ 3）資源的整合。以企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的職能為基礎(chǔ)，將公司提供的快件查驗(yàn)、倉儲(chǔ)、租賃服務(wù)整合統(tǒng)一管理，這樣，即可以滿足單項(xiàng)業(yè)務(wù)單位的需求，也可以整合內(nèi)部服務(wù)，為其他企業(yè)提供多樣的組合服務(wù)形式，更有利于實(shí)現(xiàn)通關(guān)服務(wù)一條龍服務(wù)的企業(yè)目標(biāo)。 第十四章 方案可行性 （ 1）支持企業(yè)戰(zhàn)略 TSC 公司建設(shè)以現(xiàn)代物流服務(wù)為特色的物流園區(qū)為戰(zhàn)略目標(biāo)，以利潤中心統(tǒng)一管理模式，有利于橫向成群、縱向成鏈的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張，今后發(fā)展的保稅倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)、監(jiān)管倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)可以比較簡單的融入到現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中，其他資源性、支持性部門則相對(duì)穩(wěn)定，可以從內(nèi)部發(fā)展考慮以滿足企業(yè)發(fā)展需求。 （ 2）具備職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)，每個(gè)部門都實(shí)行專業(yè)分工，每個(gè)職能部門專門從事一項(xiàng)業(yè)務(wù)，能夠很好的發(fā)揮員工的專業(yè)水平，做到深度專業(yè)管理，有利于提高企業(yè)部門運(yùn)行效率。 （ 3）彌補(bǔ)職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)，由總監(jiān)層管 理機(jī)構(gòu)分?jǐn)偪偨?jīng)理管理職能，減少了總經(jīng)理的協(xié)調(diào)精力，總監(jiān)協(xié)調(diào)管轄范圍的各部門之間的業(yè)務(wù)往來，總經(jīng)理協(xié)調(diào)各總監(jiān)之間的業(yè)務(wù)往來。各部門的橫向協(xié)調(diào)也由 34 個(gè)人來完成，減少了協(xié)調(diào)難度。同時(shí)，總監(jiān)層視野兼顧多個(gè)職能部門，有利于從大局考慮問題，并為組織提供準(zhǔn)確的信息，避免因狹隘的部門利益和觀點(diǎn)影響整個(gè)公司的發(fā)展。 48 具體措施 建議 在新組織結(jié)構(gòu)下，企業(yè)運(yùn)作要注意以下幾點(diǎn)： （ 1）分權(quán)力度。在現(xiàn)有的直線參謀制組織結(jié)構(gòu)下，為能夠有效的進(jìn)行內(nèi)部職能部門的協(xié)調(diào)，總經(jīng)理掌握較大的決策權(quán)，總經(jīng)理花費(fèi)了較大的精力去關(guān)注企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào) 運(yùn)作，但在運(yùn)作效率方面，反而起到了制約作用，因而，采用新的直線 —— 職能制時(shí)，總經(jīng)理權(quán)力下放給幾個(gè)總監(jiān)，總監(jiān)對(duì)部門的掌控也應(yīng)適度的放權(quán)，讓職能部門有足夠的決策權(quán)，以使各部門能夠充分發(fā)揮積極性，便于組織效率的提高。 （ 2）信息流通，在增加一個(gè)管理層級(jí)后，總經(jīng)理對(duì)公司的信息的掌控受到一定的影響，因而，如何將有用的信息進(jìn)行有效的傳遞，是新組織結(jié)構(gòu)能夠有效實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 （ 3）監(jiān)管力度。從對(duì)各部門直接管理脫離出來后，總經(jīng)理對(duì)各職能部門的監(jiān)管有所放寬，但為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，對(duì)企業(yè)運(yùn)營成本的有效控制直接關(guān)系