【導(dǎo)讀】客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)。業(yè)從事勞務(wù)派遣為核心業(yè)務(wù)，專門為各類企事業(yè)單位，特別是各類跨地區(qū)、跨省、跨國公司，動保障事務(wù)代理，法律法規(guī)咨詢服務(wù),招工代理，職業(yè)技能培訓(xùn)，學(xué)校安置等業(yè)務(wù)。簡化流程、節(jié)約時間和成本，使之可以專注其戰(zhàn)略核心，也使員工獲得更多更好的福利選擇，業(yè)團(tuán)隊，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。工的滿意度等方面提出了明確要求與承諾。各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事的平臺。勞務(wù)派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，繳個人所得稅、福利發(fā)放、檔案接轉(zhuǎn)、戶口落實等雙方約定好的工作。指用工單位對自行招募或者已雇傭的員工，將其雇主身份轉(zhuǎn)移至派遣公司。其目的是減少企業(yè)固定員工，增強(qiáng)企業(yè)面對風(fēng)險時的組織應(yīng)變能力和人力資

　　

【正文】 了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。 （二）專家支持 如若出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，公司擁有相關(guān)方面專家和以市仲裁委、勞動保障部門、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問團(tuán)做保障。 三、客戶關(guān)系維護(hù) （一）為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn) 服務(wù)質(zhì)量，我們定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對有關(guān)問題進(jìn)行了書面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。 （二）我司積極協(xié)助進(jìn)行績效考核、薪酬制定，并 開通咨詢電話、電子郵箱，長期面向貴公司提供勞動、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。 第六部分 員工管理與服務(wù) 目前大多數(shù)勞務(wù)派遣公司對派遣員工缺乏日常的管理，在一定程度上影響派遣員工的工作效率。博樂公司對派遣員工的日常管理采取以下形式： 一、員工管理 （一） 入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。 （二） 了解派遣員工的文化背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融 入用人單位的文化。 （三）引導(dǎo)派遣員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)； （四）建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實用性。如《員工手冊》、《員工入職須知》等。 重慶市 博樂人力資源管理 有限公司 （五）公司成立黨支部、工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。 （六）在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時收集外派員工的信息，了解外派員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié) 調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。 二、員工服務(wù)與關(guān)懷 （一）項目經(jīng)理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產(chǎn)、生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。 （二）為提升凝聚力，增進(jìn)認(rèn)同感，公司定期開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動。 （三）針對時發(fā)的小工傷，定期購買、補(bǔ)充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等；同時為盡量降低成本，公司出面協(xié)調(diào)、談判，降低體檢費用；為解除員工后顧之憂， 公司主動為外地員工聯(lián)系住房或視人數(shù)規(guī)模及合同時間長短建立“博樂公 寓”，提供主要設(shè)施，僅收取一定的成本費用。 （四）公司出臺了員工 特殊情況慰問、募捐制度。 （五）開展豐富多彩的活動，增進(jìn)派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派遣員工的業(yè)余文化生活，提供展現(xiàn)自己才能的機(jī)會和舞臺。如定期舉辦的外派員工“技能比武會”、“聯(lián)歡晚會”等 （六）重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進(jìn)派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。 （七）發(fā)揮從事人力資源服務(wù)的優(yōu)勢，借助眾多客戶單位，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高派遣服務(wù)機(jī)構(gòu)的在員工中的信任度。 （八）公司開 通咨詢電話、電子郵箱，長期面向員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢、解釋工作。 （九）協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。 第 七 部分 全程派遣服務(wù)報價函 服 務(wù) 項 目 報價 基 1 員工 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)移及勞動合同的簽訂 80元 /人 /月（ 99人以下） 重慶市 博樂人力資源管理 有限公司 本 服務(wù) 2 員工勞動檔案的建 立及管理 60元 /人 /月（ 100— 199人 50元 /人 /月（ 200— 499人） 45元 /人 /月（ 500人以上） 以上報價包含基本服務(wù)內(nèi)容，如需增值服務(wù)另外享受優(yōu)惠價格 3 員工工資發(fā)放 4 員工社會保險的交納 5 員工社會保險的享受及辦理 6 員工工傷，醫(yī)療保險風(fēng)險轉(zhuǎn)移 7 員工住房公積金繳納及提取 8 員工的勞動爭議處理 9 員工宿舍提供及管理 10 員工滿意度提升（績效考核、評優(yōu)評先 、員工職業(yè)規(guī)劃） 11 員工關(guān)系維護(hù) （定期走訪、交流會、疑難問題解答） 12 及時補(bǔ)充新增人員 13 員工社會職能管理（黨、工、團(tuán)） 16 員工職業(yè)技能培訓(xùn) 17 代辦 員工 有關(guān)的證件 20 辦理員 工 商業(yè)保險 手續(xù) 21 人事 法律、法規(guī)、 政策咨詢 22 保險法律、法規(guī)、政策咨詢 增 值 服 務(wù) 1 招 聘 根據(jù)客戶需要利用本派遣公司的渠道為客戶發(fā)布招聘信息 面 議 2 簡歷篩選，提供候選人 3 組織 應(yīng)聘者考試 與 初 試 4 安排應(yīng)聘人員復(fù)試 5 個性化推薦（中端人才） 八折優(yōu)惠 6 獵頭服務(wù)（高端人才） 七折優(yōu)惠 7 團(tuán)隊 建 設(shè) 拓展訓(xùn)練 費用根據(jù) 具體 項 目 計 算 8 針對性課題 培訓(xùn) 9 員工表彰大會 10 人力資源管理咨 詢 第八 部分 承 諾 公司承諾 : （一）保證服務(wù)質(zhì)量。公司將配備專業(yè)的項目團(tuán)隊，嚴(yán)格執(zhí)行雙方約定的制度、流程，以保證勞務(wù)派遣的服務(wù)質(zhì)量。 重慶市 博樂人力資源管理 有限公司 （二）保證服務(wù)規(guī)范。公司將嚴(yán)格按照人力資源外包服務(wù)公約，以規(guī)范化的管理流程，及時處理、解決有關(guān)事務(wù)。 （三）保證員工利益。及時、準(zhǔn)確地申報有關(guān)社會保險，及時支付員工工傷、醫(yī)療、生育等保險待遇，按時、足額發(fā)放員工工資（在特殊情況下可由公司先行墊付）。 （四）負(fù)責(zé)工傷處理 勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資醫(yī)治。 工傷處理按《工傷保險條例》和國家 、重慶市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，費用由我公司承擔(dān)。 為補(bǔ)充工傷保險的不足，我公司將 通過商業(yè)意外保險、“博樂 工傷專項基金”等多渠道解決工傷問題，以降低、分解風(fēng)險。 （五）妥善處理退工 貴公司 按照國家及雙方派遣協(xié)議有關(guān)規(guī)定的退工，我公司負(fù)責(zé)接受并妥善處理。 （六）在提供派遣服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司將為客戶單位提供以下免費或優(yōu)惠服務(wù)： （ 1）人才推薦； （ 2）人事政策、法規(guī)咨詢； （ 3）勞動爭議代理（非派遣員工）； （ 4）各類人力資源管理的專業(yè)培訓(xùn)； （ 5）人力資源管理診斷與咨詢等； （ 6）協(xié)助單位完成執(zhí)法整改。