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通用汽車(chē)4s店管理制度大全(88頁(yè))-資料下載頁(yè)

2025-09-01 11:54本頁(yè)面

【導(dǎo)讀】蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蠆螄肆膇薅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞蝿芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿蒅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆袃芆莆螅袃羅腿蟻肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃荿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆羆肈節(jié)螄肅膁蒈蝕肄芃芁薆肅羃蒆蒂蝕膅艿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿蚆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蠆螄肆膇薅螃羋莂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞蝿芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀

  

【正文】 況,發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并督促處理。 四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn) 、行政(辦公)會(huì)議,并作好記錄,整理會(huì)議記要,檢查會(huì)議執(zhí)行情況。 五、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)信、采訪,并按問(wèn)題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門(mén)接洽、辦理有關(guān)事項(xiàng)。 六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作,重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。 七、負(fù)責(zé)全公司的文書(shū)和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作,對(duì)公司下屬各部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。 人事管理員崗位責(zé)任制及任職要求 一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。 二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系,領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá),參加 有關(guān)會(huì)議。 三、根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排,認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。 四、根據(jù)職工的出勤情況,提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。 五、根據(jù)有關(guān)文件規(guī)定,及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正,做好職工的職稱評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。 六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的管理工作。 七、積極宣傳“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流企業(yè)”精神,工 作落到實(shí)處。 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。 二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤(rùn)等的測(cè)算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測(cè)工作,管理并編制總賬和報(bào)表總審工作,準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。 三、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策事務(wù),參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件,審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。 四、負(fù)責(zé)組織 會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門(mén)的財(cái)務(wù)檢查工作。 六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù),妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。 七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、控制、核算與分析工作,針對(duì)問(wèn)題提出改善管理的意見(jiàn)和辦法。 八、按時(shí)參加各級(jí)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),不斷提高財(cái)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和管理水平。 九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資,清理扣回職工欠款。 十、負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的請(qǐng)款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷(xiāo)等工作。 十一、積極主動(dòng)地催收修車(chē)拖欠款。 十二、千方 百計(jì)地作好開(kāi)源節(jié)流增收節(jié)支工作。 技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹公司的質(zhì)量方針,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件,協(xié)助本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系,落實(shí)部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)。 二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和管理要求的質(zhì)量,并對(duì)技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。 三、根據(jù)質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù),指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量控制和管理,及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。 四、負(fù)責(zé)采用和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過(guò)程控制水平,保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求 一、加強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)計(jì)劃管理,保證生產(chǎn)計(jì)劃及銷(xiāo)售需要的如期實(shí)現(xiàn)。管理車(chē)間勞動(dòng)組織紀(jì)律,安全文明生產(chǎn)。 二、 注意對(duì)生產(chǎn)一線,工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的 培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍,積極開(kāi)展技改技革活動(dòng)。 三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效管理,深化車(chē)間核算工作。 四、 組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng),制定切實(shí)有效的外協(xié)計(jì)劃, 完成生產(chǎn)計(jì)劃。 五、深化基礎(chǔ)工作,進(jìn)一步提高人員和工 作素質(zhì),積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求 一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。 二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔管理工作,以及重要行政印章的管理和使用工作。 三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、管理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。 四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來(lái)信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、 打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報(bào)工作。 五、協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作關(guān)系,處理上下級(jí)、地方政府和用戶的關(guān)系。 六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。 七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。 八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開(kāi)展工作。 程序管理人員崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到接待顧客。 二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn) 廠檢驗(yàn),經(jīng)用戶確認(rèn)無(wú)誤后,須完整填寫(xiě)報(bào)修單,并請(qǐng)用戶簽字,同時(shí)作好車(chē)輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。(補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格)。 三、根據(jù)報(bào)修內(nèi)容及要求填寫(xiě)派工單,派工單必須說(shuō)明完工日期,并將注意事項(xiàng)交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時(shí)間、期限和質(zhì)量,對(duì)延誤工期者,扣發(fā) 20%的工時(shí),對(duì)確有正當(dāng)理由者除外(如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時(shí)遇雨天等)。 四、車(chē)輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車(chē),確認(rèn)合格后方可交車(chē),若因掃尾工作延誤交車(chē),應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。 五、合格車(chē)輛應(yīng)在用戶結(jié)算清楚工時(shí),材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方 能交用戶試車(chē)或接車(chē),若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。 業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制 一、熱情、耐心、周到和藹地接待來(lái)訪者,來(lái)廠修車(chē)的客戶,并作好登記; 二、代表企業(yè)簽署修車(chē)合同和協(xié)議,嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法,并付諸實(shí)施,隨時(shí)掌握修車(chē)進(jìn)度,搞好各工種的銜接; 三、在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,決策的制定工作,負(fù)責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù); 四、負(fù)責(zé)全廠修車(chē)任務(wù)的安排落實(shí),并作好詳細(xì)記載,驗(yàn)收交接工作; 五、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各修車(chē)工時(shí),各級(jí)維護(hù),大小修車(chē)次和月、季、年報(bào)表。 六、配合各工 種加工各種車(chē)制件; 七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的管理和維修安排工作。 質(zhì)檢崗位責(zé)任制 一、認(rèn) 真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家有關(guān)全面質(zhì)量管理的政策和規(guī)章制度; 二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針,嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過(guò)程和出廠檢驗(yàn)關(guān); 三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車(chē)的可用可修和必?fù)Q件材料計(jì)劃及修理方案的提出和審批,并留底備查和出據(jù)合格證; 四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄,收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料,建立臺(tái)帳和檔案?jìng)洳椋? 五、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪,來(lái)廠考查和來(lái)廠修車(chē)客戶對(duì)我廠采用較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)說(shuō)話,科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化修車(chē) 的具體作法情況介紹; 六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置和維修送檢計(jì)劃; 七、負(fù)責(zé)全廠管理制度的建立,建全和完善,使各科軟件材料符合一類(lèi)標(biāo)準(zhǔn); 八、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)全廠性的質(zhì)量事故分析會(huì),吸取教訓(xùn),不斷提高修車(chē)質(zhì)量; 九、嚴(yán)格外購(gòu)材料的進(jìn)廠檢驗(yàn),不合格品,嚴(yán)禁裝車(chē)使用; 十、提出外加工(鏜缸、磨軸)加工工藝和尺寸要求,并作好入廠驗(yàn)收工作; 十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記,并辦理審核結(jié)賬簽字工作; 十二、為提高修理人員素質(zhì),按廠長(zhǎng)要求每月要講兩次課,講課內(nèi)容和時(shí)間的安排,結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。 班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制 一、以身作則,帶領(lǐng)全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù); 二、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長(zhǎng),恰當(dāng)合理地安排工作,做到保證質(zhì)量和安全; 三、帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平; 四、搞好團(tuán)結(jié),工作上要互相支持,協(xié)作配合,互相監(jiān)督,保證質(zhì)量; 五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國(guó)家政策法令; 六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范,保證提高工效和修車(chē)質(zhì)量,確保安全生產(chǎn)。 材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制 一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購(gòu)供應(yīng)工作,盡量做到不待 料; 二、做好交接(活塞、缸套、減震器)領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作; 三、嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)提出并經(jīng)過(guò)審批的材料計(jì)劃及時(shí)采購(gòu)發(fā)放,盡量做到一進(jìn)一出,不積壓,做到盡量減少不應(yīng)有 的損失和差錯(cuò); 四、認(rèn)真做好原材料和采購(gòu)發(fā)放工作,堅(jiān)持驗(yàn)收入庫(kù),票據(jù)齊備,保證質(zhì)量和要求,不合格包退包換; 五、堅(jiān)持每月月底盤(pán)點(diǎn)一次,做到帳物卡一致,如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤(pán)點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表,對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有原因分析; 六、不行賄受賄,弄虛作假,不以權(quán)謀私,使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。 獎(jiǎng) 懲 制 度 一、處罰辦法 違反勞動(dòng)紀(jì)律: ( 1)遲到或早退一次扣 5 元,每月累計(jì)扣; ( 2)曠工一天扣一天本人的日工資; ( 3)事假扣 50%; ( 4)消極怠工,沒(méi)有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的 10— 50%; 無(wú)正當(dāng)理由不服從分配: ( 1)無(wú)正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的,影響一天扣一天,直到服從為止; ( 2)對(duì)無(wú)理取鬧,聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款 50—— 500 元,直至開(kāi)除或送公安部處理; 玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故,使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失; ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%; ( 2)損失在 500 元以上的扣主要責(zé)任人 40—— 60%; 工作不負(fù)責(zé)任,經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品,損壞設(shè)備或工具,浪費(fèi)原材料、原源,造成經(jīng)濟(jì)損失: ( 1)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 30—— 50%; ( 2)損失在 500 元以下的扣主要責(zé)任人 40—— 60%; ( 3)損失在 1000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 80%,情節(jié)嚴(yán)重的開(kāi)除,直至送交政法部門(mén)依法處理。 違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律,使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失: ( 1)損失在 5000 元以下的扣主要責(zé)任人 50—— 80%; ( 2)損失在 5000 元以上的扣主要責(zé)任人 50—— 100%; 貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的: ( 1) 100%的退賠,直至開(kāi)除; ( 2) 100%的退賠,有關(guān)政法部門(mén)依法處理。 違反廠紀(jì)廠規(guī),工作時(shí)間內(nèi)不堅(jiān)守崗位: ( 1)串崗影響他人工作發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 2)上班時(shí)間干私活,發(fā)現(xiàn)后除東西沒(méi)收外,每次罰款 5 元; ( 3)上班時(shí)間,在寢室或車(chē)上睡覺(jué),發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 4)上班時(shí)間,在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)穿拖鞋者,一次扣 5 元; ( 5)在漆工、材料室和機(jī)修間,發(fā)現(xiàn)抽煙者每次扣 5 元; ( 6)無(wú)駕駛證人員 ,若發(fā)現(xiàn)動(dòng)車(chē)者,每次扣 5 元; ( 7)非因公不得到辦公室打電話或泡茶,否則,若發(fā)現(xiàn)一次的 5 元; ( 8)任何人未經(jīng)許可,不得進(jìn)材料室,否則發(fā)現(xiàn)一次扣 5 元; ( 9)毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次,班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)取領(lǐng),其余一律不發(fā),特殊情況廠長(zhǎng)批準(zhǔn),方可發(fā)給; ( 10)破存按月按量發(fā)到班組,其余時(shí)間一律不發(fā),特殊情況經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn),方可發(fā)給; 員工獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則 總則 為激勵(lì)員工奮發(fā)向上,爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī),實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,特制定本實(shí)施細(xì)則。 第一條:凡熱愛(ài)公司,熱愛(ài)本職,熱愛(ài)崗位,遵章守紀(jì),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中取得一定績(jī)效 的員工,均有獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 第二條:?jiǎn)T工獎(jiǎng)勵(lì)一律以事實(shí)為準(zhǔn),以數(shù)據(jù)為依據(jù),實(shí)行民主評(píng)議推薦與公司考核員工績(jī)效相結(jié)合,重績(jī)效,重貢獻(xiàn),充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正。 評(píng)選條件 第三條:公司勞模評(píng)選條件、先進(jìn)生產(chǎn)(工作)者評(píng)選條件: 1. 遵章守紀(jì),未受各種行政處分,有較好的表率作用。 2. 熱愛(ài)公司,關(guān)心公司,有較強(qiáng)的主人翁和責(zé)任感; 3. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),精益求精,不計(jì)時(shí)間報(bào)酬,合格完成各項(xiàng)工作任務(wù); 4. 顧全大局,有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神; 5. 厲行節(jié)約,有勤儉辦企業(yè)精神; 6. 勇于維護(hù)公司利益,能與損害公司利益的行為作斗爭(zhēng); 7. 連續(xù)兩年以上獲得先 進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào); 第四條:優(yōu)秀管理者評(píng)選條件、優(yōu)秀(模范)車(chē)間、班組評(píng)選條件: 1. 模范執(zhí)行公司管理制度和指令,執(zhí)法嚴(yán)格,不徇私情,不弄虛作假; 2. 工作能認(rèn)真落到實(shí)處,進(jìn)展明顯; 3. 認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議,示范作用好; 4. 管理細(xì)致,各項(xiàng)工作井然有序,達(dá)到公司要求且成績(jī)顯著; 5. 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程,勞動(dòng)安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度; 6. 員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí),操作精心,一絲不茍; 7. 辦公及生產(chǎn)場(chǎng)地整潔,各類(lèi)物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持; 8. 安全生產(chǎn)落到實(shí)處,未發(fā)生工傷事故; 獎(jiǎng)勵(lì)辦法
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