【導(dǎo)讀】4. 5. 6. 7. 7. 8. 8. 9. 9. 10. 10. 11. 12. 12. 12. 12. 13. 13. 13. 13. 13. 14. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 23. 23. 24. 24. 25. 25. 26. 26. 27. 27. 27. 28. 29. 29. 30. 31. 31. 31. 32. 32. 32. 33. 33. 34. 34. 36. 37. 37. 38. 38. 39. 40. 40. 40. 40. 41. 41. 42. 44. 44. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56. 58. 59. 60. 61. 62. 65

　　

【正文】 凈整潔，鏡面玻璃明亮。 D、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度健全，鏡面玻璃明亮。 E、各種燈具光潔無(wú)灰，燈罩無(wú)污漬和污物，電線(xiàn)及電源插座 干凈清潔 。 F、各種餐具清潔光亮，用過(guò)的餐具必須按食品衛(wèi)生規(guī)定經(jīng)消 毒處理。 1 嬰 幼 兒 活 動(dòng)室 （ 1）設(shè)施標(biāo)準(zhǔn) 符合星級(jí)酒店及適合兒童娛樂(lè)的設(shè)施。 A、門(mén)窗寬大、嚴(yán)密，表面裝飾與室內(nèi)裝飾協(xié)調(diào)、美觀(guān)，手感 輕松無(wú)噪音。 B、墻面色彩美觀(guān)柔和，裝飾一些適合兒童的畫(huà)面。 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 C、采用中央空調(diào)，運(yùn)行正常，無(wú)噪音，控制器可隨意調(diào)節(jié)室 溫，室內(nèi)通風(fēng)良好，空氣新鮮，無(wú)異味。 D、消防裝置、消防器材、煙感設(shè)備齊全，安裝位置適當(dāng)，靈 敏有效，安全通道通暢無(wú)阻，保證照明。 （ 2）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn) A、環(huán) 境美觀(guān)舒適，色彩選用 ,墻面 處理裝 飾物品 ，燈光 氣氛 與裝飾風(fēng)格協(xié)調(diào)，盆栽盆景，花草布置適當(dāng)，能調(diào)節(jié)氣候， 美化環(huán)境。 B、室內(nèi)溫度冬季不低于 20℃ ，夏季 不高于 24℃ 。 C、門(mén)前整潔舒適，標(biāo)志標(biāo)牌美觀(guān)，須用中英文，安放位置 合適。 D、室內(nèi)物品分區(qū)設(shè)置，布局合理，有利于兒童娛樂(lè)。 （ 3）衛(wèi)生質(zhì)量 A、天花板光潔，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，灰塵，燈具明亮，無(wú)積塵。 B、墻面整潔，無(wú)印跡，墻飾用手觸摸無(wú)塵，門(mén)窗墻面玻璃光 潔，無(wú)印跡污點(diǎn)。 C、地面平整 ,無(wú)廢紙雜物及衛(wèi)生死角，鋪地毯柜 臺(tái)，每 天吸 塵，盆景內(nèi)無(wú)廢紙枯葉等。 D、擺放的玩具始終保持干凈，無(wú)灰塵，手印，污漬。 E、兒童用的餐具、用具必須每天進(jìn)行嚴(yán)格消毒。 （二）服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求 康樂(lè)服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范 客人到來(lái) ，行 至離自 己一米 遠(yuǎn)時(shí) ，應(yīng)注 視客人 ，并 上前一 步向客 人微笑點(diǎn)頭 致 意 ，用 清 楚宏 亮 的 聲音 向 客人 表 示歡 迎 ：“ 先 生 / 小姐 您 好 ，歡 迎光臨。”客 人走到 門(mén)口時(shí) ，應(yīng)伸 出手臂 ，作出 請(qǐng)的姿 勢(shì)?？腿诉M(jìn) 門(mén)后，跟在客人后面半 步，向客 人詢(xún)問(wèn) 并介紹 球館的 情況，（ 如客 人是常 客，在打招 呼時(shí)，將其姓帶上，這樣便使客人感到親切。） 客人決定 要 打球 時(shí)，應(yīng) 首先 詢(xún)問(wèn)客 人是否 是會(huì)員。（先生 /小 姐，請(qǐng)出示一下您的 會(huì)員卡 。）當(dāng)客人 將會(huì)員 卡交給 你們時(shí) ，應(yīng) 雙手接 過(guò) ，然后 雙手將會(huì)員 登 記筆 遞 給 客人 ， 說(shuō)：“ 謝謝 。”請(qǐng) 客 人簽 名 ，說(shuō) ：“先 生 / 小 姐， 請(qǐng)?jiān)谶@里簽名 ?！苯又?詢(xún)問(wèn)客 人的鞋 號(hào)。（請(qǐng) 問(wèn)您穿 多號(hào)的 鞋），將 客人所 需要的鞋遞給客 人。（ 先生 /小姐 ，您的 40 碼鞋 ，請(qǐng)用 。）然 后引領(lǐng) 客人到 所在球道，主動(dòng) 詢(xún)問(wèn)客 人需要 喝什么 （請(qǐng)問(wèn) 先生 /小姐 ，需要 喝點(diǎn)什 么嗎？ 我們這里有 …… ） 用托 盤(pán) 將 所要 的 酒 水及 相 應(yīng)的 杯 子 送到 客 人 桌子 上 ，并 為 客人 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 斟滿(mǎn)。提醒客人說(shuō)：“先生 /小姐，這是 您的飲 料，請(qǐng) 慢用?！? 客人在打 球時(shí)， 應(yīng)在客 人的后 面兩米 處站立 ，（保 持正確 的站立 姿勢(shì)），目視 客人 ，隨 時(shí) 為客 人提 供 服務(wù) 。當(dāng) 與客 人 目光 相對(duì) 時(shí)， 應(yīng) 微笑 著注 視客人， 當(dāng)客 人打 出 好球 時(shí)， 應(yīng) 輕輕 的鼓 掌表 示 慶賀 （如 機(jī)器 出 現(xiàn)故 障， 應(yīng)立即向客人 表示歉 意。）在 服務(wù)中 ，如球 類(lèi)、健身 的客人 ，適時(shí) 地給客 人提供毛巾 ；如 棋牌 室 的客 人每 隔 十五 分鐘 給客 人 續(xù)添 一次 茶， 并 及時(shí) 給客 人清理桌面、 茶幾， 更換煙 缸，保 持臺(tái)面 清潔。 煙缸內(nèi) 煙頭不 超過(guò) 3 個(gè) 。撤換煙缸 必須 用托 盤(pán) ，將 干凈 的 煙缸 蓋住 舊煙 缸 ，一 并撤 下， 然 后再 將干 凈的煙缸擺上。 等客人娛樂(lè)結(jié)束后，詢(xún)問(wèn)客人：“請(qǐng)問(wèn)是現(xiàn)金結(jié)賬還是簽 單?！? 如果是會(huì) 員則請(qǐng) 其簽名 ，如是 住店客 人：“請(qǐng) 問(wèn)您有 本店的 優(yōu)惠卡 嗎？” 然后 雙 手遞 給 客 人說(shuō) ：“ 這 是您 的 賬 單， 一 共是 元， 請(qǐng) 看， 請(qǐng)?jiān)诖颂幒灻??！? 這是找您的零錢(qián)，或房卡 /會(huì)員卡，請(qǐng) 收好， 謝謝。 送客時(shí)，點(diǎn)頭微笑并說(shuō)：“先生 /小姐， 再見(jiàn)， 歡迎下 次光臨 。” 會(huì)議服務(wù)規(guī)范要求 （ 1） 會(huì)議桌邊線(xiàn)要對(duì)齊，每行間距要均等，兩側(cè)桌每行平行， 擺完桌后要注意檢查平穩(wěn)。 （ 2） 臺(tái)布長(zhǎng)度適宜，要平整干凈，四邊下垂分別對(duì)稱(chēng)。 （ 3） 椅子要干凈完好，距離均勻，所有椅子前沿（如有臺(tái) 布與 臺(tái)呢下垂部分垂直）對(duì)齊。前后排 椅 子中心 線(xiàn)在一 條線(xiàn) 上。 （ 4） 座位正中位置擺放 16 開(kāi)便箋紙，紙 邊與桌 沿距離 23cm， 紙張是否平整干凈。紙的左側(cè)擺放鉛筆。 （ 5） 鉛筆尖要削好，擺筆時(shí)，筆尖朝上方，商標(biāo)對(duì)著客人，其 底邊與紙底邊相齊。 （ 6） 所有的杯子、飲料、毛巾等物品都要整齊地?cái)[放在紙的右 上角。 （ 7） 做好最后檢查，全部擺設(shè)是否齊全符合要求。 （ 8） 續(xù)添茶水。站在客人右側(cè)，身體略微前傾，右腳在前 ,左腳 在后，左手拿暖瓶，右手無(wú)名指和小指拿住杯蓋，食指中 指、拇指拿住杯把，將杯撤到客人側(cè)身后，將茶斟滿(mǎn)放回 原處，將杯蓋蓋上。注意輕拿輕放，順時(shí)針進(jìn)行。 （ 9） 堅(jiān)守崗位，隨時(shí)提供服務(wù)。 簽字儀式服務(wù)規(guī)范要求 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 （ 1） 簽字桌的尺寸約 米，寬為 米 ，要注 意擺直 和平穩(wěn) 。 （ 2） 簽字桌要架在大幅背景畫(huà)的地方，離墻約 3 米遠(yuǎn)， 位于大 廳正中位置。 （ 3） 鋪臺(tái)呢時(shí)要注意平整，臺(tái)呢四邊要自然下垂，前邊下垂長(zhǎng) 度離地面約 1020cm。 （ 4） 將兩把扶手椅分別擺放在簽字臺(tái)一半的中間位置，兩椅相 距 1 米左右。 （ 5） 在兩把簽字椅的右上方適當(dāng)位置各擺一支簽字筆，筆和筆 座要干凈。 （ 6） 擺國(guó)旗時(shí)按單位意見(jiàn)確定 擺放位置， 注意旗 在簽字 臺(tái)的右 側(cè)。 （ 7） 提前半天把香檳酒放到冰箱里使之涼透。 （ 8） 開(kāi)香檳酒要掌握時(shí)間，不要過(guò)早或過(guò)晚，提前五分鐘即可。 （ 9） 簽字儀式將要結(jié)束，兩名或四名服務(wù)員端著香檳酒站在簽 字臺(tái)兩端的適當(dāng)位置等候。 （ 10） 簽字結(jié)束，簽字人起身握手時(shí)，服務(wù)員馬上從中間主人 或主賓處分別向兩端客人依次禮讓香檳酒，不要漏掉客人。 （ 11） 注意不要端托盤(pán)走開(kāi)，要隨時(shí)收起客人杯子。 （三）設(shè)備使用程序標(biāo)準(zhǔn) 登山機(jī)（臺(tái)階練習(xí)器）程序 （ 1） 雙足與踏板完全接觸，成站立姿勢(shì)。 （ 2） 按下開(kāi)始鍵（ enter），根據(jù)指 令輸 入 自身體 重。 （ 3） 根據(jù)指令選擇所需鍛練圖案，并將其輸入程序。 （ 4） 根據(jù)指令選擇合適的鍛練目標(biāo)強(qiáng)度。 （ 5） 根據(jù)指令選擇自己所需鍛練時(shí)間，并鎖定。 （ 6） 將所需數(shù)據(jù)輸入后，便可開(kāi)始鍛練（按 e nter）。 使用注意事項(xiàng)： （ 1） 身體應(yīng)隨時(shí)保持直立。 （ 2） 踩踏時(shí)腳部不必完全著地。 （ 3） 避免膝關(guān)節(jié)和肘關(guān)節(jié)僵硬，應(yīng)有彈性。 （ 4） 隨時(shí)保持對(duì)身體平衡的控制。 （ 5） 避免雙腳同時(shí)著地。 跑步機(jī)程序 （ 1） 雙腳分開(kāi)，站在跑步機(jī)的邊緣上。 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 （ 2） 按下電源開(kāi)關(guān)鍵，使數(shù)據(jù)表盤(pán)閃示。 （ 3） 按下開(kāi)始鍵（ enter），使皮帶 輪轉(zhuǎn)動(dòng) 。 （ 4） 雙腳踏在皮帶輪上隨其走動(dòng)。 （ 5） 按下快速鍵（ first），使其達(dá)到自 身所需 目標(biāo)。 （ 6） 當(dāng)需減速時(shí)按下慢速鍵（ slow），使其達(dá)到自 身所需 目標(biāo)。 （ 7） 當(dāng)需檢查行使中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)時(shí)，按下檢測(cè)鍵，可隨時(shí)得出 行駛中的步幅、時(shí)間及距離。 使用跑步機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)： （ 1） 先開(kāi)動(dòng)機(jī)器，后站在皮帶輪上。 （ 2） 雙手握住手桿，當(dāng)達(dá)到所需頻率時(shí)，再將雙手離開(kāi)。 （ 3） 雙腳的頻率應(yīng)與皮帶輪的轉(zhuǎn)速一致。 （ 4） 雙腳正確地接觸輪面，隨時(shí)保持身體平衡。 （ 5） 雙臂自然擺動(dòng)，避免全身僵硬。 劃船器程序 （ 1） 按下復(fù)原鍵，使表盤(pán)上的數(shù)據(jù)顯示為零。 （ 2） 按下時(shí)間鍵，選擇所需運(yùn)動(dòng)時(shí)間。 （ 3） 若按下距離鍵，選擇所需完 成的距離 。 （ 4） 當(dāng)確定了時(shí)間或距離鍵后，按下準(zhǔn)備就緒鍵，即可開(kāi)始鍛 煉。 （ 5） 當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間或距離完成后，查找所需數(shù)據(jù)（熱量、瓦 數(shù)、心率等） 使用時(shí)注意事項(xiàng)： （ 1） 成坐姿，綁好腳帶，雙手握緊手把。 （ 2） 準(zhǔn)備劃時(shí)，兩臂伸直，兩腳彎曲，上體重心稍前傾。 （ 3） 劃船時(shí)，兩腳用力蹬直，身體重心后移，同時(shí)用力將把手 拉至胸前。 （ 4） 兩腿彎曲，身體重心前移或開(kāi)始姿勢(shì)，重復(fù)進(jìn)行。 使用健身自行車(chē)程序 （ 1） 先成坐姿，調(diào)整坐姿角度。 （ 2） 根據(jù)表盤(pán)上的顯示，撥動(dòng)阻力鍵，選擇適合自己的目標(biāo)強(qiáng) 度。 （ 3） 根據(jù)指令選擇自己所需鍛煉時(shí)間。 使用健身自行車(chē)的注意事項(xiàng)： （ 1） 調(diào)整好坐姿，再開(kāi)始蹬車(chē)。 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 （ 2） 坐高的正確與否似膝蓋，近似伸直為準(zhǔn)。 （ 3） 身體應(yīng)保持正直，兩臂支撐在把上。 （ 4） 兩腳的蹬踏頻率應(yīng)與目標(biāo)頻率一致。 使用自動(dòng)麻將機(jī)程序 （ 1） 先插上電瓶的電源。 （ 2） 打開(kāi)電瓶的開(kāi)關(guān)。 （ 3） 再打開(kāi)自動(dòng)麻將機(jī)的開(kāi)關(guān)。 （ 4） 打開(kāi)貯藏麻將的綠色電鈕，先放進(jìn)一副麻將牌，待機(jī)器反 映到臺(tái)面后，再放另一副麻將。 （ 5） 如關(guān)機(jī)，先拿下麻將機(jī)的開(kāi)關(guān)，再關(guān)電瓶的開(kāi)關(guān)。 使用自動(dòng)麻將機(jī)的注意事項(xiàng)： （ 1） 對(duì)初次使用麻將機(jī)的客人，服務(wù)員必須講清楚 使用 方法。 （ 2） 機(jī)器開(kāi)關(guān)數(shù)碼正常顯示為 15，其他 為不正 常。 （ 3） 告知客人輕壓機(jī)器，出的牌輕放在臺(tái)面上，避免敲動(dòng)任何 鍵。 （ 4） 火機(jī)之類(lèi)的小東西避免放在臺(tái)面上，否則不小心會(huì)和牌一 起推進(jìn)機(jī)器里。 （ 5） 機(jī)器報(bào)警后，立即按關(guān)機(jī)程序關(guān)機(jī)，打開(kāi)機(jī)板，將兩副牌 一顆不少地拿出來(lái)，重新按開(kāi)機(jī)程序啟動(dòng)，將兩副牌重新 洗過(guò)。 多功能廳工作程序 會(huì)議程序： （ 1） 根據(jù)接到會(huì)議預(yù)定單，按照預(yù)定單布置會(huì)議場(chǎng)地。 （ 2） 根據(jù)會(huì)議要求擺放桌椅。 （ 3） 根據(jù)會(huì)議人數(shù)確定會(huì)議服務(wù)人員。 （ 4） 會(huì)議期間，服務(wù)員隨時(shí)為客人提供服務(wù)。 （ 5） 會(huì)議結(jié)束后，通知收銀員，根據(jù)預(yù)定單，打單結(jié)賬。 婚典程序： （ 1） 接到婚典預(yù)定單，提前布置好多功能廳。 （ 2） 根據(jù)婚典預(yù)定單的要求，準(zhǔn)備好婚典所需物品。 （ 3） 通知婚典儀式所需的主持人，唱詩(shī)班等。 （ 4） 婚典當(dāng)日，及時(shí)與婚典的司儀取得聯(lián)系，確?；榈涞捻樌? 進(jìn)行。 （ 5） 婚典結(jié)束后，及時(shí)通知收銀，根據(jù)預(yù)定單打單結(jié)賬。 更多免費(fèi)酒店快速盈利教程 保齡球室機(jī)器程序 （ 1） 上班先行檢查每臺(tái)置瓶機(jī)是否有配件損壞或螺絲松脫現(xiàn) 象。 （ 2） 開(kāi)啟穩(wěn)壓電源。 （ 3） 開(kāi)啟每臺(tái)置瓶機(jī)的 CPU 及電源 。 （ 4） 每臺(tái)置瓶機(jī)應(yīng)先行運(yùn)轉(zhuǎn) 3 次，才開(kāi)門(mén) 營(yíng)業(yè)。 （ 5） 開(kāi)啟前臺(tái)控制器， F2→道數(shù)→ enter→ 人數(shù)→ enter→ ESC （ 6） 由前臺(tái)控制器開(kāi)啟機(jī)器進(jìn)行比賽。 （ 7） F6→道數(shù)→ enter→人數(shù)→ ESC （ 8） 下班前關(guān)閉前臺(tái)控制器。 （ 9） 關(guān)閉每臺(tái)置瓶機(jī)的 CPU 及電源 。 （ 10） 關(guān)閉穩(wěn)壓電源。 高爾夫電腦操作程序 （ 1） 開(kāi)啟機(jī)器程序 開(kāi)啟電源 →變壓器→照明燈→電腦→轉(zhuǎn)換器→紅外線(xiàn)→ 中文 選擇語(yǔ)言 英文 →開(kāi)始比賽或練習(xí)→選擇球場(chǎng)→ OK 輸入 日文 （ 2） 關(guān)閉機(jī)器： E、 T、 X 三鍵同時(shí)按，然 后再按 12345 （ 3） 日常檢查 A、檢查銀幕是否繃緊，當(dāng)銀幕沒(méi)有繃緊時(shí)，打球方向及距離亦受 影響，所以銀幕要保持繃緊，有彈力不松。 B、開(kāi)機(jī)前檢查投影機(jī)的三支電子槍是否有碰撞過(guò)，請(qǐng)不要開(kāi)機(jī)通 知供應(yīng)商公司。 C、