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如何當(dāng)好項(xiàng)目經(jīng)理-解決沖突-資料下載頁(yè)

2025-05-15 07:43本頁(yè)面
  

【正文】 解 ? 通過(guò)降低事件發(fā)生的概率 (如使用經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)來(lái)降低項(xiàng)目的產(chǎn)品不能正常工作的概率 ),降低風(fēng)險(xiǎn)事件值 (如購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn) ),或同時(shí)降低兩者,從而降低預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)事件的貨幣價(jià)值。 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防 ? 去除特定的威脅,通常通過(guò)去除引起威脅的原因?qū)崿F(xiàn)。 ? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不可能去除所有的威脅,但是某些特定的風(fēng)險(xiǎn)事件通常是可以去除的。 ? 預(yù)防策略通常有無(wú)形手段和有形手段兩種。 ? 工程法是一種有形的手段。 ? 該方法是以工程技術(shù)為手段,消除物質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)的威脅。 ? 工程法預(yù)防措施有:防止風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)。 – 在項(xiàng)目開(kāi)始前,減少風(fēng)險(xiǎn)因素,減少已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素,將風(fēng)險(xiǎn)因素與人、財(cái)、物在時(shí)間和空間上隔離。 ? 無(wú)形的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防手段有教育法和程序法兩種。 教育法 : ? 項(xiàng)目管理人員和所有其它各方面的行為不當(dāng)構(gòu)成了項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素。 ? 可以通過(guò)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理教育,減輕與不正當(dāng)行為有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。如對(duì)核電站操作員開(kāi)展細(xì)致的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理教育,減少操作員誤操作和違章操作的風(fēng)險(xiǎn)。 程序法 : ? 程序法是以制度化的方式從事項(xiàng)目活動(dòng),減少不必要的損失。 ? 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)制定的各種規(guī)章制度、計(jì)劃和監(jiān)督制度一般都能夠反映項(xiàng)目活動(dòng)的客觀(guān)規(guī)律。 ? 如核電站建設(shè)必須遵循嚴(yán)格的制度、法規(guī)等。 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移又可稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),其目的并不是降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和不利后果的大小,而是通過(guò)合同或協(xié)議,在風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí),將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目外的第三方身上。 ? 轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的方法有:出售、發(fā)包、開(kāi)脫責(zé)任合同 (在合同中列入開(kāi)脫責(zé)任條款,要求對(duì)方在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故時(shí),不要求項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任 )、保險(xiǎn)與擔(dān)保等。 風(fēng)險(xiǎn)回避 ? 或改變項(xiàng)目的目標(biāo)與方案,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于核電站項(xiàng)目必須考慮這個(gè)問(wèn)題。 接受 ? 接受風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。接受可以是積極的 (如制定應(yīng)變計(jì)劃,當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生時(shí)執(zhí)行 ),也可以是消極的 (如果某些活動(dòng)超出,接受較低的利潤(rùn)接受 )。 后備措施 ? 有些風(fēng)險(xiǎn)要求事先制定后備措施。 ? 一旦項(xiàng)目的實(shí)施情況與計(jì)劃發(fā)生較大偏差,就啟動(dòng)后備措施。 ? 后備措施一般有三種: – 預(yù)算應(yīng)急費(fèi); – 進(jìn)度后備措施; – 技術(shù)后備措施。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) ? 采購(gòu) ? 應(yīng)急計(jì)劃 ? 可選策略 ? 保險(xiǎn) 采購(gòu) ? 采購(gòu) —從最靠近的項(xiàng)目組織獲得貨物或服務(wù),通常是對(duì)某些類(lèi)型的風(fēng)險(xiǎn)的合適反應(yīng)。例如,與使用特殊技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)與使用這項(xiàng)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的公司簽訂合同緩解風(fēng)險(xiǎn)。 ? 采購(gòu)?fù)ǔ?huì)將某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)換為另一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。例如,如果銷(xiāo)售商不能執(zhí)行合同,那么使用定價(jià)合同緩解成本風(fēng)險(xiǎn)則可能會(huì)產(chǎn)生計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)。在類(lèi)似的形式中,盡量將所有的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給銷(xiāo)售商可能會(huì)導(dǎo)致不能接受的高成本投標(biāo)。 應(yīng)急計(jì)劃 ? 應(yīng)急計(jì)劃是預(yù)先確定的在識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)采取的動(dòng)作步驟。應(yīng)急計(jì)劃一般是風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的一部分,但它們也可以集成到整體項(xiàng)目計(jì)劃的其它部分中 (如,作為范圍管理計(jì)劃或質(zhì)量管理計(jì)劃的部分 )。 儲(chǔ)備 ? 儲(chǔ)備是在項(xiàng)目計(jì)劃用來(lái)緩解成本和 /或計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)的供應(yīng)。 ? 這個(gè)術(shù)語(yǔ)通常用來(lái)提供關(guān)于化解的風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)型的更深細(xì)節(jié)。 ? 儲(chǔ)備的使用以及在儲(chǔ)備中可以包含的內(nèi)容的定義也是用于特定的應(yīng)用領(lǐng)域的。 可選策略 ? 風(fēng)險(xiǎn)事件通??梢酝ㄟ^(guò)改變計(jì)劃的方法被阻止或避免。 ? 例如,額外的設(shè)計(jì)工作可以降低在實(shí)施或建造階段必須要處理的變更數(shù)量。 ? 許多應(yīng)用領(lǐng)域有豐富的關(guān)于潛在的各種可選策略數(shù)值的文獻(xiàn)。 保險(xiǎn) ? 保險(xiǎn)或類(lèi)似保險(xiǎn)的安排,如結(jié)合通??梢杂脕?lái)處理某些種類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 可用的保險(xiǎn)項(xiàng)目種類(lèi)以及保險(xiǎn)項(xiàng)目的費(fèi)用在不同的應(yīng)用領(lǐng)域有所不同。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)當(dāng)記錄在項(xiàng)目過(guò)程中管理風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程。 ? 除記錄風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)量化的結(jié)果外,還應(yīng)當(dāng)包含: 合約協(xié)議 ? 合約協(xié)議中的條款可以明確各方對(duì)特定風(fēng)險(xiǎn)一定發(fā)生所付的責(zé)任,明確各方在保險(xiǎn)、服務(wù)和其他問(wèn)題上的責(zé)任。 其它過(guò)程的輸入 ? 選定的或建議的可選策略、應(yīng)急計(jì)劃、預(yù)期的采購(gòu)以及其它風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的結(jié)果必須全部反饋到其它知識(shí)領(lǐng)域中的適當(dāng)過(guò)程中。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的組成 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的組成 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制包括重新設(shè)定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃,以對(duì)項(xiàng)目期間的風(fēng)險(xiǎn)事件做出基本的反應(yīng)。 ? 當(dāng)變更發(fā)生時(shí),風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、量化和反應(yīng)的基本循環(huán)過(guò)程將重復(fù)進(jìn)行。 ? 即使最全面、最充分的風(fēng)險(xiǎn)分析也不能正確地識(shí)別出所有的風(fēng)險(xiǎn)和可能事件,仍需要進(jìn)行控制和重復(fù)。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ) ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。 ? 實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件 ? 額外風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件 ? 某些識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)事件可能會(huì)發(fā)生,而其它事件則可能不會(huì)發(fā)生。發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件是實(shí)際的風(fēng)險(xiǎn)事件或風(fēng)險(xiǎn)源,項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)必須能夠識(shí)別已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件,以便執(zhí)行規(guī)劃的反應(yīng)計(jì)劃。 額外風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別 ? 由于可以對(duì)項(xiàng)目的性能進(jìn)行衡量和報(bào)告,以前未識(shí)別的潛在的風(fēng)險(xiǎn)事件或風(fēng)險(xiǎn)源可能會(huì)發(fā)生。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的技術(shù) ? 權(quán)變措施 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 ? 額外風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)規(guī)劃 權(quán)變措施 (workaround) ? 權(quán)變措施是未計(jì)劃的對(duì)負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的反應(yīng)。 ? 我們說(shuō)權(quán)變措施是未計(jì)劃的,僅僅是在該反應(yīng)未在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生之前確定的意義上說(shuō)的。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控實(shí)際上就是監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)展和項(xiàng)目環(huán)境,檢查策略和措施的實(shí)際效果與預(yù)見(jiàn)的是否相同; ? 改善和細(xì)化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃; ? 獲取反饋信息,為將來(lái)的項(xiàng)目實(shí)施積累經(jīng)驗(yàn)。 ? 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法有:審核檢查法、費(fèi)用偏差分析法、風(fēng)險(xiǎn)圖表表示法等。也可以使用風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)和評(píng)價(jià)中使用的 CPM方法、 GERT方法、 PERT方法。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的結(jié)果 ? 校正措施 ? 項(xiàng)目變更申請(qǐng) ? 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃更新 ? 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表更新 校正措施 ? 校正措施主要由執(zhí)行計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)反應(yīng)組成 (如,執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃或權(quán)變措施 )。 ? 更新項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃隨著預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生或沒(méi)有發(fā)生,隨著對(duì)實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)事件影響的鑒定,應(yīng)該更新風(fēng)險(xiǎn)概率和數(shù)值的估計(jì),以及風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的其它各個(gè)方面。 項(xiàng)目變更申請(qǐng) ? 若頻繁執(zhí)行應(yīng)急計(jì)劃或權(quán)變措施,則需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更以應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。其結(jié)果是提出更改申請(qǐng)。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃更新 ? 風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生,也可能不發(fā)生。確定發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)必須歸檔和評(píng)估。 ? 進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制可能減少已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)的影響和概率。 ? 風(fēng)險(xiǎn)次序排列必須進(jìn)行再評(píng)估,以使新的和重要的風(fēng)險(xiǎn)能得到適當(dāng)?shù)目刂啤? ? 而未發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)也應(yīng)記錄和歸檔,并將其在風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中關(guān)閉。 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 這是一個(gè)對(duì)在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中收集和使用的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、維護(hù)和分析的知識(shí)庫(kù)。使用這樣的數(shù)據(jù)庫(kù),可以幫助整個(gè)組織中的風(fēng)險(xiǎn)管理人員隨時(shí)間的推移而不斷形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)教訓(xùn)庫(kù)的基礎(chǔ)。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表更新 ? 根據(jù)工作中取得的經(jīng)驗(yàn),對(duì)檢查表進(jìn)行更新,這種更新的檢查表將會(huì)對(duì)未來(lái)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理提供幫助。 故障樹(shù) 容器爆炸( E) 減壓閥失效( B) 壓力上升( A) 與 E=AB 故障樹(shù) 壓力上升( A) 過(guò)多輸入( D) 泵失效( C) 或 A=C+D 故障樹(shù) E= A B =( C+D) B = C B+D B 含義:“泵失效且閥門(mén)失效”或“輸入過(guò)多且閥門(mén)失效”都可以導(dǎo)致最終事件 容器爆炸。 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)衡量 ? 風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生造成損失衡量 ? 損失發(fā)生概率衡量 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略 損失小 損失大 概率大 概率小 A B C D 風(fēng)險(xiǎn)管理策略與方法 ? 風(fēng)險(xiǎn)回避 ? 風(fēng)險(xiǎn)減輕 ? 風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān) ? 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移 ? 風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 風(fēng)險(xiǎn)控制 風(fēng)險(xiǎn)融資 謝謝! 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