大經(jīng)典營銷策略組合理論時尚女達人分享-資料下載頁
2025-05-14 23:55本頁面
【正文】 d within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 五、 三大理論相結合的例證 ? 在此以寶潔為例來看看在市場營銷過程中對于 4P、 4C、 4R策略結合的實際運用 。 ? 首先對于 4P中的產(chǎn)品要素 來說，號稱 “ 沒有打不響的品牌” 的寶潔公司自 80年代進軍中國市場以來，從 “ 海飛絲 ”洗發(fā)水開始，接連推出了飄柔、潘婷、舒膚佳、碧浪等產(chǎn)品。 寶潔對于這些洗潔產(chǎn)品很注重突出其產(chǎn)品特點 ， ? 潘婷：強調(diào)它擁有的維他命 B5的獨特功能，從發(fā)根徹底滲透至發(fā)尖，營養(yǎng)頭發(fā)。 ? 舒膚佳則以殺菌為突破口，宣傳不僅要去污，而且還要殺滅皮膚上的細菌。 ? 碧浪是強調(diào)它對于頑固蛋白質污漬的去污能力，并且打出了浸泡 30分鐘，不必搓揉就能干干凈凈的產(chǎn)品新特點。 ? 對于 4P中的價格和 4C中的成本因素， 寶潔以消費者愿意付出的成本為定價原則 。寶潔最初打入中國市場時是以高品質、高價位的品牌形象進入的，雖然當時中國消費者的收入并不高，但寶潔仍將自己的產(chǎn)品定在高價上，價格是國內(nèi)品牌的 3到 5倍，但要比進口品牌便宜 1～ 2元。而這正切中了我國消費者崇尚名牌的購買心理，消費者愿意以較高的價格購買其產(chǎn)品，這使寶潔擁有著強大的競爭力，得以在洗發(fā)水用品市場上的眾多品牌中脫穎而出。而現(xiàn)階段，寶潔繼續(xù)保持其高品質，而價格卻更為大眾化。 ? 對于 4C消費者、便利、與消費者溝通環(huán)節(jié)和 4R策略以消費者和顧客為出發(fā)點來說，寶潔做到了盡一切可能了解消費者需求，使顧客滿意。 為了了解企業(yè)與顧客的關聯(lián)程度，寶潔公司每年運用多種市場調(diào)研工具和技術 ，如消費者座談會、接收消費者信件、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)等與全球超過700萬消費者進行交流，及時捕捉消費者的意見，同時發(fā)現(xiàn)并了解他們的需求。寶潔 一直立足為消費者提供方便的寶潔公司建立了包括公司網(wǎng)站與產(chǎn)品網(wǎng)站在內(nèi)的完善的網(wǎng)站體系 ，將其作為信息發(fā)布、品牌推廣、服務支持的平臺，達到為顧客提供最便利的服務，起初寶潔雇用了 “ 現(xiàn)場調(diào)查員 ” 進行逐門逐戶的訪問，向消費者了解他們對于寶潔產(chǎn)品的各種意見。寶潔公司建立了龐大的數(shù)據(jù)庫，把用戶意見及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進。迄今為止 ,寶潔公司每年用多種工具和技術與全世界超過 700萬的消費者進行交流。這一切都是寶潔公司對于 “ 4P”“4C”“4R”策略較好結合應用。 ? 現(xiàn)代的市場營銷管理從本質上來說是一種觀念，一種態(tài)度或是說一種企業(yè)思維方式，它的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會三者之間的利益關系。要 達到市場營銷的成功應該采用 4P、 4C、 4R、策略的有機結合 ，企業(yè)要全面樹立以顧客為中心的價值觀 ， “ 做生意就是要創(chuàng)造顧客 ,留顧客 ” 發(fā)展 “ 連鎖顧客 ” 。顧客需求為導向，通過顧客的滿意系統(tǒng)的運行，贏得忠誠滿意的顧客群。此外，企業(yè)必須透露出一種以他人利益為重的真誠、可信。 感謝您的關注！
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