【正文】
五、服務(wù)定位的方法 ? 避強(qiáng)定位 ? 競(jìng)爭(zhēng)定位 ? 重新定位 ? 成功定位的特征 ——定位應(yīng)當(dāng)是有意義的 ——定位應(yīng)當(dāng)是可信的 ——定位必須是獨(dú)一不二的 。 六、服務(wù)定位的工具:定位圖 餐飲業(yè) 質(zhì)量高 質(zhì)量低 價(jià)格低 價(jià)格高 b c a d d 服務(wù)定位的工具 –定位圖 餐飲業(yè) 昂貴的 較貴的 高服務(wù)水平 中等服務(wù)水平 城堡酒店 亞歷山大四世酒店 機(jī)場(chǎng)大廈 大飯店 麗晶酒店 服務(wù)定位的工具 ——排比圖 B C D E A B C D A E A E D C B B E C A D B C E D A B C E D A 高 重要性 低 品質(zhì) 價(jià)值 便宜 產(chǎn)品組合 服務(wù) 流行 弱 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度 強(qiáng)