【導(dǎo)讀】個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?金、地位、職業(yè)安定以及個(gè)人生活所需等等，如果得到則沒(méi)有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。主管人員在做決策時(shí)征求、接受和采用下屬建議；試圖。確認(rèn)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必須的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并加以分類。法，不僅從組織內(nèi)部，也通過(guò)環(huán)境把各項(xiàng)管理職能有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)。要的資源，主管人員在組織中起著舉足輕重的作用。其次，人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備。評(píng)工作，滿足組織未來(lái)的需要。

　　

【正文】 （ D ） A．限定因素原理 B．許諾原理 C．靈活性原理 D．改變航道原理 5．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在 92％左右，計(jì)劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到 96％，這個(gè) 96％稱為（ B ） A．控制性目標(biāo) B．突破性目標(biāo) C．專業(yè)目標(biāo) D．組織目標(biāo) 6．某面包廠過(guò)去一直購(gòu)買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn) 在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（ B ） A．橫向一體化 B．后向一體化 C．前向一體化 D．市場(chǎng)開(kāi)發(fā) 7．下列不屬于計(jì)量模型預(yù)測(cè)法的是（ D ） A．回歸分析法 B．單一方程模型法 C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動(dòng)分析法 8．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（ B ） A．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對(duì)比較集中，管理寬度比較窄 C．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較寬 D．職權(quán)相對(duì)比較分散，管理寬度比較窄 9．最早使用、也是最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)類 型是（ B ） 41 A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu) C．直線 — 參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線 — 職能參謀型組織結(jié)構(gòu) 10．組織中，實(shí)現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（ D ） A．計(jì)劃 B．組織 C．管理 D．職權(quán) 11．下列因素中屬于支持變革力量的是（ D ） A．對(duì)能力的恐懼 B．對(duì)失業(yè)的恐懼 C．對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì) D．顧客的要求 12．管理的核心是（ D ） A．管理者 B．被管理者 C．管理的任務(wù)、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系 13．按照計(jì)劃所涉及的范圍，計(jì)劃可分為（ B ） A．生產(chǎn)計(jì) 劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、供應(yīng)計(jì)劃、勞資計(jì)劃、安全計(jì)劃 B．上層管理計(jì)劃、中層管理計(jì)劃、基層管理計(jì)劃 C．專項(xiàng)計(jì)劃、綜合計(jì)劃 D．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃 14．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（ C ） A．競(jìng)爭(zhēng)者環(huán)境 B．供應(yīng)商環(huán)境 C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境 15．通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（ B ） A．回歸分析法 B．德?tīng)柗品? C．關(guān)連樹(shù)法 D．先行指導(dǎo)法 16．設(shè)計(jì)和維持有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程是（ C ） A．計(jì)劃工作 B．領(lǐng)導(dǎo) 工作 C．組織工作 D．控制工作 17．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（ B ） A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu) C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 18．梅奧通過(guò)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)建立了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，該學(xué)說(shuō)屬于（ A ） A．行為管理理論 B．古典管理理論 C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論 19．六西格瑪管理中，“百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)（ DPMO）”中的“缺陷”指的是（ D ） A．產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況 42 B．產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況 C．產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況 D．所有導(dǎo)致顧客不滿的情況 20．直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（ ） ，沒(méi)有聯(lián)系 二、多項(xiàng)選擇題（本大題共 5小題，每小題 2分，共 10 分） 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。 21．組織的宏觀環(huán)境包括（ ABCDE） A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境 C．社會(huì)文化環(huán)境 D．科 技環(huán)境 E．全球化環(huán)境 22．組織工作的特點(diǎn)有（ ACE） A．組織工作是一個(gè)過(guò)程 B．組織工作是靜態(tài)的 C．組織工作是動(dòng)態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的 E．組織工作要考慮非正式組織的影響 23．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎ?ABD） A．結(jié)構(gòu) B．技術(shù) C．融資 D．人員 E．環(huán)境 24．衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志有（ BCE ） 25．計(jì)劃工作，就是根據(jù)實(shí)際情況，提出未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組 織所要達(dá)到的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，具體內(nèi)容包括 (ABCDE) 三、名詞解釋題（本大題共 5小題，每小題 3分，共 15 分） 43 26．戰(zhàn)略管理是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的活動(dòng)過(guò)程，其核心問(wèn)題是確保組織的自身?xiàng)l件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。 27．組織結(jié)構(gòu)是組織中劃分、組合和協(xié)調(diào)人們的活動(dòng)和任務(wù)的一種正式的框架，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式和相互關(guān)系。 28．活性化是員工參與的一種高級(jí)形式，它意味著這 樣一種狀態(tài)，在這種狀態(tài)下員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動(dòng)的知識(shí)、技能、職權(quán)以及意愿，同時(shí)，他們對(duì)自己行動(dòng)的后果以及對(duì)企業(yè)的成功又有著高度的責(zé)任感。 29．社會(huì)責(zé)任是指組織在遵守，維護(hù)和改善社會(huì)秩序，保護(hù)增加社會(huì)福利等方面所承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。 30．業(yè)務(wù)流程再造是為了在諸如成本，質(zhì)量，服務(wù)和速度這些關(guān)鍵的當(dāng)今績(jī)效指標(biāo)方面實(shí)現(xiàn)劇烈的改進(jìn)，而對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行的根本的再思考和激進(jìn)的再設(shè)計(jì)。 四、簡(jiǎn)答題（本大題共 4小題，每小題 5分，共 20 分） 31．簡(jiǎn)要說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。 優(yōu)點(diǎn)： (1)有利于縮短 上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系，有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員； (2)信息縱向流通快，管理費(fèi)用低； (3)由于管理寬度大，被管理者有較大的自由性和創(chuàng)造性。 缺點(diǎn)： (1)由于不能嚴(yán)密地監(jiān)督下級(jí)，上下級(jí)協(xié)調(diào)較差； (2)管理寬度的加大，增加了同級(jí)間相互溝通的困難。 32．簡(jiǎn)要說(shuō)明管理中計(jì)劃工作的意義。 計(jì)劃工作是一項(xiàng)指導(dǎo)性、科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性很強(qiáng)的管理活動(dòng)，但同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而又困難的工作。其重要性體現(xiàn)在： (1)彌補(bǔ)不肯定性和變化帶來(lái)的問(wèn)題； (2)有利于管理人員把注意力集中于目標(biāo)； (3)有利于更經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行管理 ； (4)有利于控制。 33．簡(jiǎn)要說(shuō)明有效授權(quán)應(yīng)遵循的要求。 (1)要有善于接受不同意見(jiàn)的態(tài)度； (2)要有放手的態(tài)度； 44 (3)要允許別人犯錯(cuò)誤； (4)要善于信任下級(jí)； (5)要善于適度控制。 34．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的步驟。 計(jì)劃工作的步驟包括以下八點(diǎn)： (1)估量機(jī)會(huì)。 (2)確定目標(biāo)。 (3)確定前提。 (4)確定可供選擇的方案。 (5)評(píng)價(jià)各種方案。 (6)選擇方案。 (7)制定派生計(jì)劃。 (8)用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。 35．簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。 (1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己 去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。 (2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮 (指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo) )和控制。 (3)管理職能具有普遍性。 (4)管理應(yīng)具有靈活性。 五、論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分） 35．試述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。 目標(biāo)管理是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要，制定出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)管理人員以至每個(gè)員工根據(jù)上級(jí)制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。簡(jiǎn)而言之，目標(biāo)管理是 讓組織的管理人員各員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行 “自我控制 ”并努力完成目標(biāo)的一種管理制度或方法。、 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)管理工作是參與管理的一種形式。強(qiáng)調(diào) “自我控制 ”。促使下放權(quán)力。注重成果第一的方針。還力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強(qiáng)員工的工作滿足感。 缺點(diǎn)：目標(biāo)管理的原理和方法方法宣傳得不夠。沒(méi)有把 指導(dǎo) 方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)管理人員講清楚。目標(biāo)難以確定。目標(biāo)一般是 短期的。不靈活的危險(xiǎn)。 36．論述 科學(xué)管理理論要點(diǎn) 。 45 科學(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 為了提高勞動(dòng)率，必須為工作配備 “第一流的工人 ”。 要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具，機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制。 人各雇主雙方都必須來(lái)一次 “心理革命 ”。 把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開(kāi)，變?cè)瓉?lái)的經(jīng)驗(yàn)工作方法為科學(xué)工作方法。 行職能工長(zhǎng)制。 在管理控制上實(shí)行例外原則。 評(píng)價(jià)：泰羅的科學(xué)管理理論在 20世紀(jì)初得到了廣泛的傳播和應(yīng)用，影響很大。但總的來(lái)說(shuō)，研究的范圍始終 沒(méi)有超出勞動(dòng)作業(yè)的技術(shù)過(guò)程，沒(méi)有超出車間管理的范圍。 六、案例分析題（本大題 15分） 37．北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門(mén)制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門(mén)的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿桑⒖陬^說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中 層經(jīng)理在收到任務(wù)書(shū)的第二天，就集體上書(shū)表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。 根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題 ?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理 ? (1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門(mén)主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門(mén)或個(gè)人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基 本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： ①對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 ②對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 ③在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 ④沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 ⑤考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。 (3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作程序，并且注意實(shí)施中的一些具體方式： ①要有一套完整的目標(biāo)體系。目標(biāo)的制訂必須是一個(gè)上下級(jí)反復(fù)協(xié)商的過(guò)程。不是由上級(jí)獨(dú)自 決定的。制定的目標(biāo)不要過(guò)高或過(guò)低。一般目標(biāo)要略高于執(zhí)行者的能力水平。 ②組織實(shí)施。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級(jí)成員，鼓勵(lì)他們自我管理和自我控制。 46 ③檢驗(yàn)結(jié)果。對(duì)各級(jí)目標(biāo)的完成情況和取得結(jié)果，要及時(shí)地進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，并且根據(jù)評(píng)價(jià)的結(jié)果，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。 ④新的循環(huán)。再制定新的目標(biāo)，開(kāi)展新的循環(huán)。 47 （以下是附加文檔，不需要朋友下載后編輯刪除，謝謝） 2020 年鐵西區(qū)政府工作報(bào)告 ——2020 年 12 月 28 日在鐵西區(qū)第十七屆人民代表大會(huì)第四次會(huì)議上 區(qū)長(zhǎng) 程曉龍 各位代表： 現(xiàn)在 ，我代表區(qū)人民政府向大會(huì)報(bào)告工作，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)區(qū)政協(xié)各位委員提出意見(jiàn)和建議。 一、 2020 年及 “十二五 ”時(shí)期主要工作回顧 2020 年是 “十二五 ”規(guī)劃的收官之年。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，在市委、市政府和區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人大依法監(jiān)督和區(qū)政協(xié)民主監(jiān)督下，區(qū)政府緊緊團(tuán)結(jié)和依靠全區(qū)人民，扎實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新、穩(wěn)定增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)型升級(jí)、改善民生、依法行政等重點(diǎn)工作，全區(qū)呈現(xiàn)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)向好、民生不斷改善、社會(huì)和諧穩(wěn)定的良好局面。 ——區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值 960億元，下降 3%，絕對(duì)值 居全市第一；服務(wù)業(yè)增加值 321 億元，下降%；一般公共預(yù)算收入 億元，下降 %，絕對(duì)值居全省第一；固定資產(chǎn)投資 億元，下降 %；社會(huì)消費(fèi)品零售總額 573億元，增長(zhǎng) 6%；出口總額 億美元，增長(zhǎng) 4%，絕對(duì)值列全市首位；城市居民人均可支配收入 36360 元，增長(zhǎng) %。 ——重點(diǎn)區(qū)域建設(shè)全面提速。中德裝備園、中法生態(tài)城、鐵西金谷 “一園一城一谷 ”產(chǎn)城融合、東西互動(dòng)的發(fā)展格局全面形成。中德 48 裝備園 10 平方公里起步區(qū)建設(shè)全面啟動(dòng)，中德園成為國(guó)務(wù)院批復(fù)的首個(gè)以中德高端裝備制造產(chǎn)業(yè) 合作為主題的戰(zhàn)略平臺(tái)、 “中國(guó)制造2025”與 “德國(guó)工業(yè) ”戰(zhàn)略對(duì)接合作的重要載體。中法生態(tài)城規(guī)劃建設(shè)、征地拆遷和招商工作全面展開(kāi)。鐵西金谷成為全市生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)“三大戰(zhàn)役 ”的主戰(zhàn)場(chǎng)。新民屯、四方臺(tái)、長(zhǎng)灘三鎮(zhèn)合署辦公，西部新城建設(shè)全面啟動(dòng)。現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 294 億元，占全市建筑業(yè)總產(chǎn)值三成以上。全年收儲(chǔ)土地 1042 公頃，出讓土地 公頃。全區(qū)整合整理土地 72 宗。區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)等機(jī)關(guān)西遷的拉動(dòng)效應(yīng)開(kāi)始凸顯，新華印刷、紅梅味精等地塊接連熱拍，華潤(rùn)、龍湖等地產(chǎn)商成功摘牌，鐵西邁入 “新地產(chǎn)時(shí)代 ”。 ——重大項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)。全區(qū) 3000 萬(wàn)元以上新開(kāi)工項(xiàng)目101 個(gè)、竣工項(xiàng)目 92 個(gè)。 40 個(gè)市重點(diǎn)項(xiàng)目全部開(kāi)復(fù)工，完成投資 億元。寶馬發(fā)動(dòng)機(jī)、沈陽(yáng)冶金機(jī)械、東方銀座鉑爾曼酒店、嘉泰工業(yè)裝備博覽城一期等項(xiàng)目竣工或試生產(chǎn)，華潤(rùn)萬(wàn)象匯正式營(yíng)業(yè)，遼寧奇輝電子、