制定市場導向的戰(zhàn)略計劃-資料下載頁
2025-05-13 17:08本頁面
【正文】 化考慮 ﹫ 價格的限制 ﹫ 仿造的難易度 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 有效的差異化： ?明晰性 ?優(yōu)越性 ?獨特性 ?可溝通性 ?可支付性 ?盈利性 產(chǎn)品差異化 ? 特征 ? 性能質量 ? 一致性質量 ? 耐用性 ? 可靠性 ? 易修理性 ? 風格 ? 設計 服務差異化 ?訂貨服務 ?送貨服務 ?安裝服務 ?顧客培訓服務 ?咨詢服務 ?維修服務 服務是一方向另一方提供基本上是無形的任 何活動或利益，且不導致所有權的產(chǎn)生。 人事差異化 ?勝任：必備的技能和知識 ?禮貌：對顧客的態(tài)度友好 ?誠實：誠實可信 ?可靠：能自始至終正確地提供服務 ?反應：對顧客的需要迅速作出反映 ?溝通：理解顧客并正確地與顧客溝通 渠道差異化 ? 網(wǎng)絡覆蓋面 ? 渠道形式 ? 渠道成本 ? 渠道成員選擇 ? 區(qū)域經(jīng)銷權與酬金 ? 提供服務支持 形象差異化 ? 品牌 ? 個性 ? 標識 ? 媒體 ? 環(huán)境 ? 事件 Structure Systems Strategy Staff Skills Style Shared values 執(zhí)行計劃 反饋與控制 ? 監(jiān)控并追蹤結果 ? 重新評估 ? 修正方案 ? 實施 營銷計劃的性質和內容 ? 計劃概要 ? 目前營銷狀況 ? 機會與問題分析 ? 目標 ? 營銷戰(zhàn)略 ? 行動方案 ? 預計盈虧平衡 ? 控制
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