【導(dǎo)讀】請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一。該應(yīng)聘者推理能力強(qiáng)，他的這種做法犯了（）錯(cuò)誤。讓小張非常緊張，面試時(shí)也結(jié)結(jié)巴巴，發(fā)揮得非常差。力設(shè)法超越客戶(hù)的期望。為200,000元，則該公司2020會(huì)計(jì)年度的所有者權(quán)益為（）。

　　

【正文】 個(gè)項(xiàng)目。這個(gè)遭遇使 張小杰 大失所望，直到此前，事情一直進(jìn)行很順利，遇到的人也很友好。他一邊走一邊想著與師大富不夠愉快的會(huì)面，在辦公室門(mén)口正遇上這個(gè)項(xiàng)目的助手鮑樂(lè)。 “ 聽(tīng)著， 張小杰 ， ” 鮑樂(lè)說(shuō)， “ 你知道，我還有兩個(gè) 月 就退休，我樂(lè)意幫你完成這個(gè)項(xiàng)目。不過(guò)我對(duì)計(jì)算機(jī)一竅不通，說(shuō)實(shí)話(huà)，我討厭計(jì)算機(jī)這玩藝兒。要我們兩個(gè)人來(lái)搞這個(gè)項(xiàng)目是耍弄人。我愿意跟你一起干，不過(guò)對(duì)我你別指望什么。 ” 所有這些事情發(fā)生在第三天，這時(shí)已經(jīng)是星期四了。為了加快項(xiàng)目啟動(dòng)， 張小杰 打算下周一上午開(kāi)個(gè)會(huì)，除了數(shù)據(jù)處理部還沒(méi) 有定人，其他人都要參加。財(cái)務(wù)部的代表認(rèn)為項(xiàng)目盡快啟動(dòng)是應(yīng)該的，不過(guò)下周自己要出差。另一些人表示可以出席，但聽(tīng)起來(lái)并不那么熱心。只有馬麗麗積極性比較高。至于網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家能不能找到，還要等到下周請(qǐng)示馬先生。 星期五、星期六和星期天 張小杰 一直忙于會(huì)議的準(zhǔn)備工作。他寫(xiě)了一份五頁(yè)的工作安排，確定了項(xiàng)目進(jìn)展的里程碑，編寫(xiě)了項(xiàng)目工作指南，還讀了幾本關(guān)于局域網(wǎng)的雜志。星期一上通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 13 午 9點(diǎn)， 張小杰 來(lái)到會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)那里還空無(wú)一人。 9： 30，才來(lái)了兩個(gè)人。連鮑樂(lè)和馬麗麗都沒(méi)有露面。 張小杰 十分懊喪地回到辦公室，他發(fā)現(xiàn)一張馬麗麗要他回電話(huà)的 條子。電話(huà)里馬麗麗對(duì)沒(méi)有出席會(huì)議表示道歉，并解釋說(shuō)，不知道為什么，老板已經(jīng)通知她不要再參加這個(gè)項(xiàng)目。 后來(lái) 馬先生把 張小杰 叫到辦公室并通知他局域網(wǎng)項(xiàng)目已經(jīng)取消， “ 簡(jiǎn)直鬧翻了天， ” 他解釋說(shuō)， “ 師大富到上級(jí)那里告狀，說(shuō)你和我是業(yè)余水準(zhǔn)，胡亂來(lái)，干的不是我們?cè)摳傻氖?。很抱歉?張小杰 ，但我想你有所 失 也有所得，下次好好干，怎么樣？ ” “ 好吧， ” 張小杰 茫然說(shuō)。他真的不明白是怎么回事。只知道有些人對(duì)公司的執(zhí)行總裁說(shuō)自己是個(gè)業(yè)余愛(ài)好者，他開(kāi)始為自己的前程擔(dān)心。 根據(jù)以上案例，回答 86～ 90題。 8該項(xiàng)目之所以失敗，其直接 原因在于（ ）。 （ A）數(shù)據(jù)處理部干擾和阻撓 （ B）高級(jí)經(jīng)理的不支持 （ C）資源匱乏 （ D）財(cái)務(wù)部門(mén)的不配合 8從項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，該項(xiàng)目在（ ）方面存在問(wèn)題。 （ A）項(xiàng)目計(jì)劃 （ B）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通 （ C）項(xiàng)目資源調(diào)度 （ D）項(xiàng)目可行性分析 8作為項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)說(shuō)， 張小杰 最應(yīng)提高的能力是（ ）。 （ A）分析能力 （ B）溝通能力 （ C）信息技術(shù)處理能力 （ D）時(shí)間管理能力 8項(xiàng) 目團(tuán)隊(duì)中各參與者的角色包括（ ）。 （ A）項(xiàng)目經(jīng)理 （ B）項(xiàng)目發(fā)起人 （ C）團(tuán)隊(duì)成員 （ D） 其他都是 90、我們從這個(gè)案例中得到的教訓(xùn)是（ ）。 （ A）即使在資源不完全滿(mǎn)足的情形下，項(xiàng)目照樣可以順利進(jìn)行 （ B）項(xiàng)目在進(jìn)行過(guò)程中必須得到來(lái)自組織內(nèi)外全方位的支持 （ C） 張小杰 必須提高自己授權(quán)的能力，才可以更好地發(fā)揮手下的作用 （ D） 馬先生選擇了 張小杰 做項(xiàng)目經(jīng)理 ，是項(xiàng)目失敗的根本原因 案例九： 湖南某塑料制品集團(tuán)公司（以下簡(jiǎn) 稱(chēng)公司）是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè)。公司的前身是一家縣辦集體塑料小廠(chǎng)，１９９０年固定資產(chǎn)僅１４５萬(wàn)元，員工１３７人，產(chǎn)品銷(xiāo)售僅限于鄰近縣市農(nóng)村市場(chǎng)，年銷(xiāo)售額為７５３．７萬(wàn)元。１９９０年以來(lái)，該廠(chǎng)大力開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使企業(yè)面貌發(fā)生了根本變化。１９９０年公司貸款３４００萬(wàn)元引進(jìn)先進(jìn)的ＰＶＣ壓延生產(chǎn)線(xiàn)，由于嚴(yán)格管理，一次試產(chǎn)成功，４年就還清了引進(jìn)技術(shù)時(shí)的貸款，產(chǎn)品銷(xiāo)售額由７５３萬(wàn)元一躍超過(guò) 1億元。１９９３年、１９９５年又先后投資６０００萬(wàn)元，從意大利、臺(tái)灣引進(jìn)具有國(guó)際先進(jìn)水平的濕法ＰＵ 革生產(chǎn)線(xiàn)，使人造革生產(chǎn)能力達(dá)到１６００萬(wàn)平方米，為“九五”期間產(chǎn)品上檔次、銷(xiāo)售額達(dá)３億元奠定了基礎(chǔ)，使企業(yè)由一個(gè)集體小廠(chǎng)發(fā)展為有一定規(guī)模的塑料制品集團(tuán)。１９９５年利稅總額達(dá)８３０萬(wàn)元。 質(zhì)量是企業(yè)的生命，過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量更是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷(xiāo)員。雖然公司的產(chǎn)品曾被評(píng)為輕工部?jī)?yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品，但他們深知，真正的市場(chǎng)名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱(chēng)得上真正的市場(chǎng)名牌。 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 14 在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)每一環(huán)節(jié)，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、質(zhì)量的把關(guān)、工藝流程的制定 、產(chǎn)品的試制和批量生產(chǎn)、中間控制和最終產(chǎn)品質(zhì)量的控制檢測(cè)等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施，建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系，使新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障。同時(shí)對(duì)新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù)，這樣，使得公司的“中圓牌”人造革產(chǎn)品在市場(chǎng)上一步步地扎下了根，為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù)。 公司從１９９１年以來(lái)，單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售利稅率逐年增長(zhǎng)，與全國(guó)同規(guī)模的企業(yè)相比，效益始終名列前茅，被評(píng)為全國(guó)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，湖南省百家最佳經(jīng)濟(jì)效益企業(yè)。盡管這些年來(lái)，國(guó)內(nèi)不少?gòu)S家通過(guò)多種渠道不斷仿造假冒公司的產(chǎn)品，反復(fù)地 沖擊公司的市場(chǎng)，但由于公司始終堅(jiān)持在“創(chuàng)新”上下功夫，幾年來(lái)，開(kāi)發(fā)了近３０００個(gè)新品種，產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率反而不斷擴(kuò)大。 根據(jù)以上案例，回答 91～ 95題。 9該公司 之所以 能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于（ ）。 （ A）遇到了好的發(fā)展機(jī)遇 （ B）注重產(chǎn)品創(chuàng)新，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) （ C）擁有一個(gè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 （ D）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 9案例中提到，“真正的市場(chǎng)品牌是由廣大消費(fèi)者在使用過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的，只有得到他們的認(rèn)可，才能稱(chēng)得上真正的市場(chǎng)名牌”，對(duì)這句話(huà)正確的理解是（ ）。 （ A）只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴(lài) （ B）顧客總是很挑剔的，無(wú)法得到滿(mǎn)足 （ C）實(shí)際上并沒(méi)有真正的市場(chǎng)名牌 （ D）消費(fèi)者并不買(mǎi)名牌產(chǎn)品的帳 9 ISO產(chǎn)品質(zhì)量管理是提高企業(yè)效益的重要手段，以下幾項(xiàng)描述中，不屬于 ISO質(zhì)量管理原則的是（ ）。 （ A）以客戶(hù)為中心 （ B）降低成本、提高利潤(rùn) （ C）持續(xù)改進(jìn) （ D）互利的供應(yīng)鏈關(guān)系 9該企業(yè)非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量，其益處不包括（ ）。 （ A）提高公司的聲譽(yù) （ B）為公司贏得更多的顧客 （ C）獲得客戶(hù)的信賴(lài) （ D）付出過(guò)多的代價(jià) 9經(jīng)常聽(tīng)到一些企業(yè) 說(shuō)“質(zhì)量就是生命”，這句話(huà)的根本含義是指（ ）。 （ A）偶爾不注重質(zhì)量，后果不會(huì)太嚴(yán)重 （ B）質(zhì)量就是不要出安全事故 （ C）客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的需求是沒(méi)有止境的，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一件要命的事 （ D）質(zhì)量對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，意味著效益和長(zhǎng)期的發(fā)展 案例十： 盛昌 公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司，在發(fā)展的過(guò)程中，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)非常順利，業(yè)務(wù)量急劇增加，原有員工的工作壓力越來(lái)越大，尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門(mén)特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的壓力。 王先生是公司人力資源部門(mén)的經(jīng)理，他根據(jù)研發(fā)部門(mén)的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量，在一個(gè)專(zhuān)門(mén)的招聘網(wǎng)站上貼出 了招聘信息。人力資源部門(mén)根據(jù)反饋回來(lái)的應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷開(kāi)始篩通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 15 選、面試。由于研發(fā)部門(mén)經(jīng)理比較忙，沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行面試。王經(jīng)理就和人力資源部門(mén)的其他三位同事一起對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，面試中，王經(jīng)理和同事們向每個(gè)應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題，以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性。幾天辛苦的招聘工作完成后，王經(jīng)理和他的同事為研發(fā)部門(mén)招募了幾名人員。新員工就職以后，研發(fā)部門(mén)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來(lái)的人員并不適合本部門(mén)的工作，對(duì)新員工開(kāi)始不管不問(wèn)。新員工們發(fā)現(xiàn)，他們來(lái)到公司后無(wú)所適從，不知道該干什么怎樣干。公司的規(guī)章制度等他們不熟悉， 也沒(méi)有人告訴他們，他們感到很迷茫。 對(duì)此，王經(jīng)理也很納悶，花費(fèi)了這么多時(shí)間和費(fèi)用，辛辛苦苦招來(lái)的人員為什么會(huì)不合適呢？ 根據(jù)以上案例，回答 96～ 100題。 9案例中，招聘來(lái)的人員不合研發(fā)部門(mén)經(jīng)理的要求，造成這一問(wèn)題的原因在于（ ）。 （ A）招聘人員工作不夠努力 （ B）采取的招聘方式不對(duì) （ C）研發(fā)部門(mén)經(jīng)理沒(méi)有參與面試選拔 （ D）以上都不對(duì) 9從案例中可以看出王經(jīng)理是通過(guò)（ ）來(lái)發(fā)布招聘信息的。 （ A）專(zhuān)業(yè)獵頭公司 （ B）互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) （ C）學(xué)校 就業(yè)服務(wù)處 （ D）口頭傳播 9王經(jīng)理和人力資源部門(mén)的其他幾個(gè)同事一起對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試，這種面試組織形式屬于（ ）。 （ A）個(gè)別面試 （ B）小組面試 （ C）會(huì)議型面試 （ D）成組面試 9根據(jù)王經(jīng)理和同事們?cè)诿嬖囍械奶釂?wèn)種類(lèi)，他們招聘時(shí)的面試屬于（ ）。 （ A）結(jié)構(gòu)化面試 （ B）非結(jié)構(gòu)化面試 （ C）集成化面試 （ D）以上無(wú)正確答案 100、案例中，新員工感到很迷茫的原因主要在于（ ）。 （ A）公司沒(méi)有進(jìn)行合理的員工就職安排 （ B）公司沒(méi)有對(duì)新員工進(jìn)行合理培訓(xùn) （ C）新員工個(gè)人不夠努力 （ D）公司組織文化較差 標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn) 一、 單項(xiàng)選擇題。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各小題答對(duì)給 1分；答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。 1. C 2. A 3. B 4. D 5. B 6. C 7. C 8. A 9. C 10. C 11. B 13. C 14. D 16. A 18. C 19. D 20. B 21. A 23. D 24. D 26. B 28. C 29. C 30. B 通用管理能力項(xiàng)目 資源與運(yùn)營(yíng)管理 模擬題 31 16 31. B 33. C 34. B 35. D 36. C 38. A 39. A 40. D 41. B 43. A 44. B 45. B 46. C 48. C 49. D 50. D 二、 案例題。 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：各 小題 答對(duì)給 1分 ； 答錯(cuò)和漏答不給分，也不扣分。 51. A 56. C 60. C 61. B 66. D 71. A 76. B 81. D 86. A 91. B 96. C 97. B 100. A