【正文】 聯(lián)盟：通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得關(guān)鍵技術(shù)的能力； *標(biāo)桿瞄準(zhǔn)（ Benchmarking）： 檢測柯達(dá)與其競爭者技能的能力。 柯達(dá)公司的核心能力 ? 核心能力：柯達(dá)將核心能力集中于技術(shù)核心能力，稱之為“戰(zhàn)略技術(shù)”，它們構(gòu)成競爭優(yōu)勢的來源，在此技術(shù)上柯達(dá)的目標(biāo)是必須保持世界領(lǐng)先。例如，鹵化銀材料技術(shù)就是柯達(dá)的戰(zhàn)略技術(shù)。鹵化銀是照相中的關(guān)鍵物質(zhì)，是成像過程有效的光敏催化劑。柯達(dá)通過開發(fā)新型鹵化劑，有效提高了彩照清晰度。 ? 另一類技術(shù)柯達(dá)稱之為“可行技術(shù)”（ enabling technologies）。 這些技術(shù)是競爭獲勝必須的技術(shù)，但并不構(gòu)成競爭優(yōu)勢，因此在此方面柯達(dá)的目標(biāo)是不比競爭者差，也不必自控。例如，測量鹵化銀顆粒上少量染料的技術(shù)，此技術(shù)是制造可再生鹵化劑的重要技術(shù)，但不是競爭優(yōu)勢的來源。 例：聯(lián)邦快遞 ? 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國聯(lián)邦快遞卻能長期獨(dú)占鰲頭。 ? 聯(lián)邦快遞的三項技術(shù)并不神秘，即 數(shù)學(xué)規(guī)劃 條碼技術(shù) 小型郵件包裹 但它們組合在一起就難以模仿了。 核心能力的含義 ? 一組先進(jìn)技術(shù)的和諧組合 ? 顧客基本利益的保證 ? 開啟多個市場大門的鑰匙 ? 是難以模仿的能力 ? 可以把核心能力比做一支有實(shí)力問鼎世界杯的球隊。 對核心能力的其他解釋 ? LeonardBarton認(rèn)為核心能力是識別和提供競爭優(yōu)勢的知識體系。這個體系可以從四個方面加以衡量： 1)組織成員所掌握的知識和技能， 2)企業(yè)技術(shù)系統(tǒng)之中的知識， 3)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理制度、對創(chuàng)新的獎勵、有計劃的員工教育等， 4)價值系統(tǒng)，即企業(yè)文化。 案例： 佳能公司的核心能力與產(chǎn)品 核心能力 精密機(jī)加工 光學(xué) 微電子技術(shù) 照相機(jī) □ □ □ 傳真機(jī) □ □ □ 光學(xué)儀器 □ □ 激光打印機(jī) □ □ 普雷赫萊德和哈默認(rèn)為，佳能公司的十幾種很有競爭力的產(chǎn)品都是憑借該公司的三種核心能力生產(chǎn)的。 核心能力的競爭 ? 企業(yè)對持久競爭優(yōu)勢的追求必定會導(dǎo)致對核心能力的競爭，包括： ? 對核心能力“生存空間”的競爭； ? 產(chǎn)品平臺的競爭； ? 對核心能力的動態(tài)完善； 核心能力與核心產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 最終產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 核心能力 核心能力 核心能力與產(chǎn)品平臺 ? 核心能力的競爭又表現(xiàn)為產(chǎn)品平臺競爭。 ? 產(chǎn)品平臺是共同技術(shù)要素的一個集合，特別是一系列產(chǎn)品實(shí)施過程中采用的核心技術(shù)。 ? 產(chǎn)品平臺本身也是產(chǎn)品，但它又不同于一般的單一產(chǎn)品。一個新平臺的出現(xiàn)意味著一代新產(chǎn)品的誕生，它綜合了整個新一代產(chǎn)品的最基本、最重要的特征。 核心能力與產(chǎn)品平臺（續(xù)） ? 核心能力是產(chǎn)品平臺的技術(shù)基礎(chǔ)，產(chǎn)品平臺是核心產(chǎn)品。 ? 在產(chǎn)品平臺存在著提升機(jī)會時，核心能力競爭表現(xiàn)為開發(fā)新平臺的競爭。 ? 在產(chǎn)品平臺相對穩(wěn)定時，核心能力競爭表現(xiàn)為對平臺的動態(tài)完善。 核心能力的構(gòu)成 基礎(chǔ)技術(shù) 核心技術(shù) 核心產(chǎn)品 衍生產(chǎn)品 合成為核心能力的三項基本能力： ?吸收能力 ?創(chuàng)新與整合能力 ?延伸能力 吸收能力 吸收能力 ? 對於外界新知識的認(rèn)知 (recognize)， 再加以同化 (assimilate)， 並且將此知識應(yīng)用 (apply)於商業(yè)目的上。 ? 吸收能力由這樣一些因素決定著，個別成員的掌握信息（收集信息）和學(xué)習(xí)的能力，團(tuán)隊的學(xué)習(xí)和交流氣氛，組織內(nèi)部明確的信息傳播渠道，技術(shù)開發(fā)和營銷、生產(chǎn)等部門的互動關(guān)系，等。 知識的轉(zhuǎn)移 ? 如果企業(yè)與其他科研或?qū)W術(shù)機(jī)構(gòu)有聯(lián)系，這時知識的轉(zhuǎn)移效率取決于雙方“知識體系”的相容性和聯(lián)系的緊密程度，雙方的聯(lián)系越松散，就越需要相容性很強(qiáng)的知識體系來保證知識的順利轉(zhuǎn)移。 核心能力的管理 ? 核心能力應(yīng)該在戰(zhàn)略中處在核心位置；核心能力管理中有四項基本的任務(wù)。 ? 選擇核心能力的發(fā)展方向； ? 制定培養(yǎng)的具體步驟； ? 展開核心能力； ? 保護(hù)核心能力。 選擇核心能力的培養(yǎng)方向 ? 特別要注意區(qū)分哪些可能成為，而哪些不可能成為核心能力。 ? 例：本田的核心能力 ? PRAHALAD等指出，憑借廉價勞動力形成的競爭力不應(yīng)被看作核心競爭力。 ? 定義核心能力，應(yīng)該充分展現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展機(jī)遇。 例： SKF公司 ? 世界主要球狀軸承制造商 SKF， 如果將球狀軸承定為自己的核心競爭力，無疑將會讓 SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而頗費(fèi)心機(jī)。因為球狀軸承的應(yīng)用范圍就那么多。而若 SKF將核心競爭力定義為抗磨擦技術(shù)、精密工程技術(shù)以及制造精密球體的技術(shù)，則 SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形高精度磁頭，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等。 制定培養(yǎng)的步驟 ? 應(yīng)該善于把能力展開為若干子項： ? 例：一家投資公司 招商能力 融資能力 法律服務(wù)能力 例：一家承諾向顧客送餐的餐廳 案例：海霸王的“五力” ? 「海霸王企業(yè)」之創(chuàng)始人莊大德先生，憑著永續(xù)經(jīng)營的理念與服務(wù)大眾的精神，在 1975年於高雄成立第一家海霸王餐廳，近二十年來，先後在臺北、高雄兩地開設(shè)了十七家直營連鎖餐廳。 ? 以薄利多銷的原則經(jīng)營港式海鮮，由於價格大眾化，消費(fèi)群遍及了廣大的中下階級。 ? 臺灣餐飲業(yè)興起了一波餐飲潮流 ──任你吃到飽（ All You Can Eat） 的用餐方式。海霸王的火鍋就是一個將這種消費(fèi)方式成功復(fù)制、并擴(kuò)大消費(fèi)階層的例子。 海霸王的經(jīng)營理念：『五好一公道』 一、服務(wù)親切好 二、清潔衛(wèi)生好 三、品質(zhì)品味好 四、裝璜氣氛好 五、環(huán)境美化好 價錢公道 連鎖餐飲業(yè)的五力 ? 現(xiàn)場的三項目叫做 ? 「商品力」（ Quality）、 ? 「 服務(wù)力」（ Service）、 ? 「 店鋪力」（ Cleanliness）， ? 另外兩項是擇地力、 ? 宣傳企劃力， 提升業(yè)績的管理模式 、動線規(guī)劃及餐廚工程的控制 式 、空調(diào)的良好供應(yīng)系統(tǒng) 制 、設(shè)備的采購作業(yè)計劃 防護(hù) 、訓(xùn)練 、會計的電腦化作業(yè)導(dǎo)入 理方式 、店外促銷策略 核心能力的展開 ? 加速企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)擴(kuò)散和發(fā)掘多樣化經(jīng)營的機(jī)會。 ? 為了在多項業(yè)務(wù)之間運(yùn)用核心能力、在眾多的新市場上運(yùn)用核心能力，企業(yè)必須在組織內(nèi)部展開核心能力，即把核心能力從一個部門或業(yè)務(wù)單位移植到另一個部門或單位。 ? 企業(yè)內(nèi)部的人才流動與風(fēng)險組織。 核心能力的保護(hù) ?戰(zhàn)略性防范 ?制度性防范 ?競爭性防范